Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite Il me semblait... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Commande bien arrivée mais une des bouteille avait fuis dans le carton et avait tout mouillée :/ . Heureusement que les autres produits étaient emballés ! Pour les produits anti gaspi , je m'attendai... Voir plus
L'entreprise a répondu
Cette entreprise est très sérieuse et se soucis de ses clients. En effet, le service client est réactif et cherche une solution qui convient le mieux. Les commandes sont traitées assez rapidement et... Voir plus
L'entreprise a répondu
La box que j’ai reçu était vraiment bien garnie (21 articles précisément), pour le prix on en est toujours ravies. Les produits étaient variés pour ma part entre le sale et le sucrée, que ce soit des... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Épicerie en ligne n°1 en Europe dans la vente de produits alimentaires made in USA. Produits sucrés, salés, boissons et box 100% importés des États-Unis !
Coordonnées de contact
Avenue Robert Schuman 10, 1400, Nivelles, Belgique
- 🇫🇷 +33 3 66 89 00 53 / 🇧🇪 +32 2 808 49 40
- hello@myamericanshop.com
- myamericanshop.com
3,2
Moyen
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A répondu à 88 % de ses avis négatifs
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19,90€ pour 5 articles DDM !?! HONTEUX
J’ai passé commande pour une box DDM à 19€90 et j’en ai profité pour acheter 2 boissons à côté. Quelle ne fut pas ma surprise à l’ouverture: mes 2 boissons et 5 produits. 5 produits pour une box DDM à 19,90 : un filet avec des contenants avec du liquide,je pense que c’est des bonbons liquides pour enfants et attention : 4 sachets (petits) de nouilles d'instantanées et 1 Mogugu !!! Je contacte l service client qui me demande un numéro sur le carton ( les poubelles de tri sont passées très tôt le matin même et malgré que le carton soit joli je n’ai aucun besoin de le garder) . Je leur réponds et je joins une photo de ce que j’ai reçu et apparemment c’est NORMAL !!!! Oui oui NORMAL d’avoir payé 19,90 € pour ça et de plus on me prend pour une demeurée en me disant que les photos ne sont pas contractuelles,Wouaouw , Je me suis faites arnaquer et de plus on se moque de moi ! J’ai regardé des unboxing , j’ai 2 amies qui avaient commandé et à chaque fois il y a au moins une dizaine de produits !! Je ne recommande absolument pas ce site internet !!! Bientôt ils vont t le dite que c’est à cause de la guerre si je reçois 5 articles DDM pour 19,90 !!!
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nos box DDM ont pour objectif de lutter contre le gaspillage alimentaire en proposant des produits proches ou dépassant leur date de durabilité minimale, avec un contenu variable selon les stocks disponibles au moment de la préparation. Comme indiqué sur notre site, les photos présentées sont des exemples non contractuels.
Cela étant dit, nous comprenons parfaitement votre déception concernant le contenu reçu et le sentiment d’écart entre vos attentes et votre commande. Notre demande concernant le numéro du carton avait simplement pour but de nous aider à identifier précisément la préparation concernée afin de pouvoir vérifier ce qu’il s’est passé.
Nous regrettons sincèrement que nos échanges aient pu vous donner l’impression de ne pas être écoutée, ce qui n’est absolument pas notre intention. Votre retour est pris au sérieux et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer l’expérience proposée à nos clients.
Notre service client reste disponible en message privé si vous souhaitez que nous réétudiions votre dossier ensemble.
L'équipe My American Shop
Produit vraiment pas bon… que des…
Produit vraiment pas bon… que des produit que personnes n’achète ou qui interresse très peu de monde.
Des boissons périmés depuis deux ans, des sprit également.
Bien sûr il n’y avait plus aucune bulle.
Honnêtement
Deux box différente commander pour au final recevoir les produits en double.
Franchement mettais votre argent ailleurs
18 avril 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour votre expérience. Les produits périmés et l’absence de qualité mentionnée ne correspondent pas à nos standards, et nous prenons cela très au sérieux.
Concernant les doublons, cela peut arriver selon les stocks, mais nous comprenons votre déception.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin de trouver une solution rapidement.
L'équipe My American Shop
Un site fiable
Pour ma première commande disons que ça ne s’est pas bien passé. J’ai reçu la moitié de mes produits. Je les ai vite contacté et ils ont été très réactifs. D’ailleurs pour ceux qui auront le même problème, pensez à prendre en photo les produits reçus et ne jetez pas votre carton, du moins pensez à conserver le code inscrit dessus, s’il y en a car c’est grâce à ces deux preuves qu’ils pourront vous renvoyer les produits manquants évidemment si vous êtes honnêtes. Finalement je suis satisfait de ma commande et surtout leur fiabilité car à un moment donné j’ai douté de leur honnêteté. Ils m’ont convaincu du contraire. Alors n’hésitez pas à commander sur ce site et si vous avez un problème ne tardez pas et votre problème sera vite résolu. Bonnes commandes à tous.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes désolés pour ce contretemps lors de votre première commande, mais ravis d’avoir pu réagir rapidement et vous apporter une solution satisfaisante. Votre conseil sera très utile pour d’autres clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation — au plaisir de vous servir à nouveau !
L'équipe My American Shop 🤠
je commande pour plus de 75 euro de…
je commande pour plus de 75 euro de produit le 2 avril. je choisi la livraison mondial relay en point loocker.
Mondial relay choisi BPOST le 3 avril pour effectuer la livraison alors que Bpost était déja en greve depuis le 30 mars. American ne fait rien aupres de mondial relay qui n'a pas effectué la livraison eux même. n'étant que le destinataire il appartient a l'expéditeur de réclamer a mondial relay . Hors ils ne font rien 8 jours ont déja passé pour des produit dont certain périssable, et american s'en balance. ils ont été payé c'est tout ce qui leur importe. mon colis alimentaire risque de trainer encore des semaines chez Bpost et americanj ne veut aucunement intervenir, ni rembpurser ni réexpédier ma commande. bref je suis arnaqué par american qui joue dans ce cas ci le role d'escroc
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la situation que vous rencontrez et comprenons pleinement votre frustration, en particulier compte tenu de la nature périssable de certains produits.
Votre commande a bien été expédiée dans les délais via Mondial Relay, conformément au mode de livraison choisi. Toutefois, nous tenons à préciser que le transporteur final sélectionné par Mondial Relay est actuellement Bpost, qui est en grève depuis le 30 mars. Cette situation exceptionnelle et indépendante de notre volonté entraîne malheureusement d’importants retards de livraison.
Contrairement à ce que vous indiquez, nous avons bien pris contact avec Mondial Relay afin de signaler le problème et suivre l’acheminement de votre colis. Nous restons en attente de leur retour et continuons à relancer afin de débloquer la situation au plus vite.
Nous comprenons votre mécontentement et vous assurons que nous faisons le nécessaire pour trouver une issue favorable dans les meilleurs délais.
L'équipe My American Shop
Dates anti Gaspi
Je souhaiterais savoir pourquoi les dates anti Gaspi ne sont pas inscrits ? J'en ai fait la demande par mail jamais eu de réponse et bizarrement mon compte a était bloqué par la suite
Il me semblait juste que c'était obligatoire de mettre un minimum la date étant donné que c'était de l'anti Gaspi.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre remarque.
Concernant les produits “anti-gaspi”, nous comprenons parfaitement votre interrogation. Ces articles sont proposés dans une démarche de réduction du gaspillage alimentaire et peuvent inclure des produits proches de leur date de durabilité minimale. Toutefois, selon les arrivages et les contraintes logistiques, l’indication précise des dates peut parfois ne pas apparaître systématiquement en ligne.
Cela étant dit, votre retour est tout à fait légitime, et nous le transmettons à nos équipes afin d’améliorer la transparence sur ce point.
Concernant le blocage de votre compte, cela ne fait en aucun cas suite à votre demande. Nous vous invitons à contacter notre service client afin de vérifier la situation et de trouver une solution rapidement.
Nous restons à votre écoute et vous remercions pour votre vigilance, qui contribue à améliorer nos services.
L'équipe My American Shop
Attention entreprise très malhonnête…
Attention entreprise très malhonnête qui vend des boxes antigaspillage notifiées comme ”légèrement ”dépassées hors les produits ont tous plus de deux ans de péremption. Et malgres les preuves à l’appuie ils ne veulent rien entendre . C’est un scandale et carrément trompeur vis à vis du consommateur . Fuyez avant de commande
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti et prenons vos remarques très au sérieux.
Nos boxes “anti-gaspillage” peuvent effectivement contenir des produits ayant dépassé leur date de durabilité minimale, dans une démarche de réduction du gaspillage alimentaire. Toutefois, nous comprenons parfaitement que des écarts importants par rapport à ce qui est attendu puissent susciter incompréhension et insatisfaction.
La transparence envers nos clients est essentielle, et nous regrettons sincèrement si cela n’a pas été perçu ainsi dans votre expérience. Les situations que vous décrivez ne correspondent pas aux standards de qualité que nous souhaitons garantir.
Nous vous invitons à reprendre contact avec notre service client en nous transmettant à nouveau les éléments (photos, références produits), afin que votre dossier soit réétudié de manière approfondie et qu’une solution adaptée puisse vous être proposée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer nos pratiques.
L'équipe My American Shop
Goede marchandise
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Hallo,
Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
We zijn blij om te horen dat u tevreden bent met de kwaliteit van onze producten. We hopen u snel weer te mogen verwelkomen.
Het team van My American Shop 🤠
Très bon site
Super colis rien à dire service client au top action réaction contrairement à d'autres service client de sites qui mettent des plombs ou ne vous répondez pas du tout
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant au niveau du colis que du service client, ait été à la hauteur de vos attentes. Votre retour nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous servir à nouveau très bientôt !
L’équipe My American Shop 🤠
Rapide et bien emballé
J'ai acheté des produits pour offrir et c'est arrivé rapidement et c'était très bien emballé.
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande est arrivée rapidement et que l’emballage a été à la hauteur de vos attentes, surtout pour un cadeau. Nous accordons en effet une attention particulière à la préparation de chaque colis.
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site
L’équipe My American Shop 🤠
2ème mauvaise expérience – commande incomplète et SAV absent
Commande n°454579
Très déçue de mon expérience avec My American Shop.
Il s’agit malheureusement de ma deuxième mauvaise expérience. Lors d’une précédente commande, un article était déjà arrivé percé.
Cette fois-ci, j’ai reçu une commande fortement incomplète : sur 15 canettes commandées, seulement 6 ont été livrées, soit 9 articles manquants.
J’ai contacté le service client le 17 mars 2026, puis effectué une relance le 24 mars 2026, sans aucune réponse à ce jour (nous sommes le 30 mars 2026), malgré un délai annoncé de 48 à 72h.
Des photos ont pourtant été transmises pour appuyer ma demande.
Je précise mon numéro de commande ici afin d’éviter qu’on me demande de recontacter le support en privé, ce qui a déjà été fait sans retour.
Dans l’attente d’une solution rapide (renvoi des articles manquants ou remboursement).
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et comprenons pleinement votre déception face à cette situation.
Après vérification de notre côté, nous n’avons toutefois retrouvé aucune trace de demande liée à votre commande n°454579 dans notre service client, ni le 17 mars, ni le 24 mars 2026. Il est possible qu’un incident technique ait empêché la bonne réception de vos messages, et nous en sommes navrés.
Votre situation reste bien entendu une priorité pour nous. Nous vous invitons à nous recontacter directement à notre SAV ou via notre formulaire en ligne, en mentionnant à nouveau votre numéro de commande et en joignant les photos déjà prises. Nous nous engageons à traiter votre demande dans les plus brefs délais dès réception.
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément et restons à votre disposition pour trouver une solution rapide et satisfaisante.
L’équipe My American Shop
Commande jamais reçu sav très long pas…
Commande jamais reçu sav très long pas de solution de proposez je ne compte pas recommander
Numéro de demande : 123924
Commande : 495855
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre mécontentement.
Après vérification, nous ne parvenons pas à retrouver votre dossier avec les informations fournies. Il est possible qu’une erreur se soit glissée dans le numéro de commande.
Afin de pouvoir vous aider rapidement et efficacement, nous vous invitons à nous recontacter par email en nous indiquant le bon numéro de commande ainsi que toute information utile.
Dès réception, nous ferons le nécessaire pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais.
L'équipe My American Shop
Très déçu de cette commande
Très déçu de cette commande… Moi qui me faisais une joie de partager avec les enfants de mon association un panier gourmand de produits américain, suite à une chasse aux trésors et bien c’est raté ! Un tiers des produits sont périmés et un autre le sera la semaine de l’activité ! Donc impossible pour moi de les donner aux enfants pour des raisons de règlementation d’hygiène !
Il n’était indiqué nulle part dans la section box que les produits étaient anti-gaspi et je me suis bien gardée de ne pas aller dans cette section pour pouvoir profiter des produits.
En regardant les différents commentaires, sur plusieurs sites, j’ai bien peur que les produits commandés et l’argent envoyé soient perdus !
De plus, pourquoi appeler ce site american shop si nous découvrons dans la box découverte des produits asiatiques, nord-africains, voir même français.
En espérant que mon mail soit lu avec attention par le service client et qu’un geste commercial soit fait, je ne me risquerai plus à commander sur ce site.
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception et comprenons parfaitement votre frustration, d’autant plus au vu du contexte de votre activité avec les enfants.
Après vérification de votre commande, nous souhaitons toutefois préciser que le panier que vous avez sélectionné faisait partie de notre gamme anti-gaspillage. Ces offres sont composées de produits à date courte ou dépassée, proposés à prix réduit dans une démarche de lutte contre le gaspillage alimentaire. Cette information est bien mentionnée sur la fiche produit au moment de l’achat.
Concernant les dates, il est important de noter que de nombreux produits restent consommables après la date indiquée (DDM), mais nous comprenons que cela ne soit pas compatible avec un cadre réglementé comme celui que vous évoquez.
Par ailleurs, nos box “découverte” peuvent effectivement contenir des produits provenant de différentes origines (américaines, mais aussi internationales), ce qui est également précisé dans leur description afin de proposer une expérience variée.
Nous regrettons sincèrement que cette information n’ait pas été suffisamment claire pour vous au moment de votre commande. N’hésitez pas à contacter notre service client afin que nous puissions échanger avec vous et voir dans quelle mesure un geste commercial pourrait être envisagé.
L’équipe My American Shop
Excellent
Excellent ! Rien a dire, par mail ou par téléphone ils vous conseille et vous accompagnent du passage a la livraison de la commande. J'ai fais connaissance avec un de leurs collaborateurs au meet a Toulouse, vraiment pas decu.
Un grand merci
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis d’apprendre que notre accompagnement, que ce soit par mail, téléphone ou lors du meet à Toulouse, a été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un suivi personnalisé à chaque étape, de la prise de contact jusqu’à la livraison.
Votre message sera transmis au collaborateur que vous avez rencontré, il en sera très heureux
Encore merci pour votre confiance et à très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Ma fille très contente des produits…
Ma fille très contente des produits excellent.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que votre fille est très contente et qu’elle apprécie la qualité de nos produits. C’est toujours un plaisir de savoir que nos produits apportent satisfaction !
Au plaisir de vous revoir très bientôt
L'équipe My American Shop 🤠
Article trompeur sur le site
Article trompeur sur le site. Le panier paraît rempli d'articles, alors qu'il y a 8 articles de taille individuel dont seulement 3 tablettes. Pour un prix excessif pour ses 8 articles.
22 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
La composition de nos paniers est indiquée sur le site, mais nous comprenons que la présentation puisse prêter à confusion, notamment concernant le nombre et le format des articles inclus. Votre retour est précieux et nous allons le prendre en compte afin d’améliorer la clarté de nos offres et éviter toute ambiguïté à l’avenir.
Concernant le prix, celui-ci tient compte des produits proposés ainsi que de leur valeur initiale, mais nous entendons votre ressenti et regrettons que vous ayez eu cette impression.
N’hésitez pas à nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions échanger avec vous et trouver une solution adaptée.
L'équipe My American Shop
Les produits proposés sont variés et de…
Les produits proposés sont variés et de bonne qualité. L'assistance est agréable si on a un problème. Je vous recommande d'aller faire un tour sur le site et d'essayer 😊
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif 😊
Nous sommes ravis que vous appréciiez la variété et la qualité de nos produits, ainsi que la disponibilité de notre service client. Votre recommandation nous fait particulièrement plaisir !
Au plaisir de vous retrouver prochainement sur notre site
L'équipe My American Shop 🤠
Presque plus d'une semaine que…
Presque plus d'une semaine que j'attends le remboursement du nouveau Red Bull Glacier à presque 5€ et à part un mail me demandant d'envoyer le numéro de référence inscrit sur le colis (que je n'ai évidement plus en ma possession) et la preuve des achats de tous les produits sur une surface plane, je n'ai pas de retour depuis. J'avais déjà consommé la moitié de mes produits, heureusement que j'avais fait une vidéo entière de ma commande n° 454209 à mes proches. Depuis que j'ai envoyé la preuve, plus de son et plus d'image... Très déçue. De plus, j'avais acheté de l'anti-gaspi, mais je ne m'imaginais pas que cela allait jusqu'à presque 1 an de péremption. J'ai également acheté un produit plein tarif alors que la date d'expiration était dans 2/3 semaines. Moyen quand même.
14 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience et comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation.
Concernant votre demande de remboursement pour le produit Red Bull Glacier, nous vous remercions de nous avoir transmis les éléments en votre possession. Nous sommes actuellement en train de vérifier votre dossier auprès de notre service concerné. Le délai de traitement peut parfois être allongé, mais nous tenons à vous assurer que votre demande est bien prise en compte. Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec une solution.
Au sujet des produits anti-gaspillage, ceux-ci sont effectivement proposés avec des dates de consommation plus courtes, mais ils restent conformes à la réglementation et propres à la consommation. Nous comprenons toutefois que cela puisse prêter à confusion et prenons en compte votre remarque pour améliorer la transparence de ces informations.
Enfin, concernant le produit acheté à plein tarif avec une date de péremption proche, cela ne correspond pas à nos standards de qualité. Nous vous invitons à nous transmettre davantage de détails afin que nous puissions vérifier et vous apporter une réponse adaptée.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute.
L'équipe My American Shop
1 box reçu sur deux!
1 box reçu sur deux!! Je me suis dit que les deux devaient être dans le même carton mais non. En plus par rapport à la description il manque déjà 1 produit en plus d'une box complète .... 48 min d'attente au tel et personne ne répond pour au final entendre qu'ils ne sont pas disponible !!! et pas de réponse aux mails.... Bref je ne recommande pas du tout
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette expérience. Une erreur a pu survenir lors de l’expédition, expliquant la box et le produit manquants.
Nous rencontrions également un fort volume de demandes, ce qui a retardé nos réponses — toutes nos excuses pour cela.
Merci de nous recontacter avec votre numéro de commande afin que nous puissions régler la situation rapidement (renvoi ou remboursement).
L'équipe My American Shop
Très bon service après vente
Très bon service après vente .
Une site 100% fiable , et de super bonne chose a découvrir ! Je recommande 😉
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a été à la hauteur de vos attentes et que vous appréciez la fiabilité de notre site.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à vous proposer de belles découvertes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe My American Shop 🤠
Le service client est très réactif…
Le service client est très réactif suite à un souci avec ma commande je recommande my American shop
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de My American Shop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service client a pu vous aider rapidement suite au souci rencontré avec votre commande. Votre recommandation nous fait très plaisir et motive toute notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur My American Shop 😊
L'équipe My American Shop 🤠
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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