Myboeken Avis 62

Besteld via bol.com.
Nu 2 maanden later geen boek of ik.weer 12 dagen wil wachten .
Tip van mij bestel hier nooit

⭐ 1 ster – Slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt

Dit is zonder twijfel de slechtste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt.

Ik heb een bestelling geplaatst die ik nooit heb ontvangen. Op hun eigen instructie heb ik het pakket niet opgehaald, zodat het automatisch retour zou gaan. Maar daarna begon de ellende.

Wat volgde was een eindeloze reeks frustraties:

📌 Meer dan twee maanden lang heb ik geprobeerd mijn geld terug te krijgen.
📌 Ik heb hen meerdere keren gemaild, WhatsApp-berichten gestuurd, en duizend keer geprobeerd te bellen — ze nemen gewoon nooit op.
📌 Mijn berichten werden genegeerd, afgewimpeld of eindeloos “doorgeschoven naar PostNL”.
📌 Ondanks dat ik het pakket nooit had opgehaald en zij dat konden verifiëren, hielden ze mijn geld gewoon vast.

Pas nadat ik:
✅ Een officiële sommatiebrief stuurde
✅ Een klacht indiende bij ConsuWijzer
✅ En formeel juridische stappen aankondigde...

...werd het bedrag — stilletjes, zonder excuses of uitleg — teruggestort. Meer dan twee maanden later.

Zonder enige erkenning, zonder excuses, zonder contact. Alsof mijn tijd, energie en geduld niets waard zijn.

Wat ik heb meegemaakt is niet “slechte service”.
Dit is klantverwaarlozing, onprofessioneel gedrag en structurele nalatigheid.

❌ Ik koop hier nooit meer iets en raad iedereen af om hier te bestellen.
❌ Een bedrijf dat zijn klanten zó behandelt, verdient geen vertrouwen.

Goede service

Had een boxset van Hunger Games via Amazon besteld. Het pakje kwam goed toe en was stevig verpakt. Echter had één van de boeken een scheur. Ik heb dit aangegeven aan hun klantenservice via Amazon, en kreeg rap antwoord. Ze hebben mij korting gegeven :) Heel blij met de service!

Lichtelijk sceptisch gezien de reviews, maar supersnel geleverd en netjes ingepakt. In tegenstelling tot bol en Amazon die je boeken los in een doos knikkeren. Niks mis mee!

Bestelling is meer dan maand te laat, geen communicatie mogelijk. Boek net binnen, maar hoek beschadigd.

Zelfs 1 ster niet waard.
Een pakket retour sturen wordt niet mogelijk gemaakt.
- Retourkosten zijn voor jezelf
- wanneer het pakket aankomt, nemen ze het niet aan
- gaan het niet halen op het afhaalpunt
- wordt niet gereageerd op telefoontjes (worden niet beantwoord)
- geen reactie op de app
- geen reactie via Facebook en Insta
- van de 8 mails die gestuurd zijn is er op 1 geantwoord waarvan de woorden allemaal zijn gelogen.
- een klachtenprocedure opstarten... Dat kan alleen als je contact krijgt... Wat je dus niet krijgt en dus ook niet mogelijk is.
Ik bestel hier nooit meer!

Vanwege de matige Trustpilot reviews het niet aangedurfd om direct op de website te bestellen. Bestelling daarom via Amazon geplaatst met Myboeken als leverancier. Bestelling is goed, stevig verpakt, tijdig aangekomen en tegen een goede prijs. Zeer goede ervaring en niks op aan te merken.

Boek besteld en betaald. Geen bestelbevestiging, ook niet nadat ik ze een mail had gestuurd. Een aantal malen gebeld en krijg steeds het antwoordapparaat met de melding dat ik later maar eens terug moest bellen.

Nooit eerder hier een bericht achtergelaten maar vanwege de negatieve reacties op myboeken een positief geluid. Via de mail heeft Lea mij meer dan prima geholpen alle problemen in het volle vertrouwen opgelost. ( probleem overigens waar myboeken niets aan kon doen). Mijn geld zelfs VOOR terugzending op mijn rekening. Ook mijn tweede bestelling vlot en punt gaaf ontvangen. Heb even geduld met de mail maar dan komt het prima in orde:-)

Ik was door de reviews aan het twijfelen om hier te bestellen maar het was het waard. Mijn box set kwam met een goeie beschermlaag binnen, echt uitstekend. Ze reageren ook snel op je mail.

Normaal schrijf ik niet zo snel een review. Maar gegeven het best wel wisselde beeld hier toch maar gedaan. Ik heb op zaterdag een bordspel bij ze bestelt en op dinsdag al ontvangen. Netjes ingepakt. Alles ging gewoon perfect.

Op dag van bezorging kreeg ik een mail dat het product helemaal niet op voorraad was. Heb hier twee weken op moeten wachten. Helemaal geen communicatie. Wat een slechte zaak zeg.

Een rare zaak. Bestel je wat. Komt er niets. Dagenlang geprobeerd telefonisch contact te krijgen. Uiteindelijk via whatsapp. Reactie duurde lang. Blijkt de inkoopprijs verhoogd. Sturen ze het geld terug. Daarna adviseren ze hetzelfde te bestellen tegen een 30% hogere prijs.

Via Amazon een boekset gekocht van myboeken. Erg tevreden met de levering: goed ingepakt en op tijd geleverd!

Ik ben hier weer na nog een succesvolle bestelling. Dit keer via Amazon ipv Bol (zie review hieronder).
Voor de nieuwsgierigen; Caraval boxset engelstalig. De box had wat lichte schade, tegengesteld aan vorige keer, maar niks wat ik niet standaard zie bij bestellen van boxen. De boeken zijn in perfecte staat. Amazon zei dat mijn pakket vertraging had de 19de januari en dat het zou toekomen 23 januari, maar ik ontving gewoon 19 januari de box.
Daarna zei Amazon dat mijn pakket verloren was lol, dus heb even berichtje gestuurd dat ik de box gewoon flink ontvangen heb hoor.

Laat dit nog een tegenreview zijn aan de negatieve reviews want ook ik werd paniekerig van de negativiteit. Ik raad deze shop aan.

Ordered 4 books, order was delayed because 1 was still in transit. Contacted them to ship the 3 ahead of time because i needed the books as gift. Got a refund for the last one

4/5. Would order again. Cant hold them up for transit screwing up.

Tarotkaarten in blik gekocht. Super snelle levering en mooi product. Bedankt!

Ik heb heb de One Piece box set 1 besteld. Na het lezen van de reviews was ik erg aan het twijfelen of ik zou bestellen. Ze bieden ook via bol.com hun producten aan. Ik heb bij Bol.com geïnformeerd en zij gaven aan dat ze daar een 9.1 beoordeling hebben gekregen en dat ik me dus geen zorgen hoefde te maken. Uiteindelijk toch via de site zelf besteld. Donderdag de bestelling geplaatst en vandaag binnen gekregen. Vlotte levering. Ik moet zeggen dat ik me wel zorgen heb gemaakt maar gelukkig blijkt dst onterecht.

Door de slechte reviews had ik voor de zekerheid met Klarna betaald. Maar de mijn box set kwam snel en zonder schade aan