Mylittletrip Avis 

Merci pour ce week-end à Dublin, nous étions un peu déçu espérant une destination au soleil au vu de la période mais belle surprise c'était super :-)

Au niveau des voyages rien à redire cependant le service client est déplorable.
Mon voyage se retrouve annulé 2 semaines avant le départ et voilà 1 mois que je demande un remboursement car je ne pourrais plus partir avant longtemps. Il faut se battre pour récupérer notre argent, j’ai vraiment l’impression d’avoir affaire à des voleurs

Un concept à la base fun mais catastrophique

Nous sommes restés abonnés 1 an à My Little Trip. Nous avions été séduits par le concept que l'on trouvait Fun. Le 1er trip à Madrid s'est parfaitement passé, aucun soucis.
2e trip à Malte : déjà le J-30 promis n'existait plus. Nous sommes arrivés sur place à 00h30 sur le J2 du voyage. Donc le contrat de 3 jours, 2 nuits n'était pas respecté.
3 trip à Londres : une destination connue 13 jours à l'avance. Des numéros de vol connus 3 jours avant et parce que j'ai harcelé le service client pour les avoir. Résultat : certaines activités que nous voulions faire sur réservation n'étaient plus disponibles et nous avons préparé notre circuit en Last Minute ..

A partir de Mai 2024, on a commence à avoir apparaitre des annulations en cascade. La carte postale, censée être reçue pour un effet surprise 30 jours avant le départ, n'était plus d'actualité (jamais reçue ou envoyée la semaine avant ...). Aucun message d'excuse global pour tous leurs clients, un dédain la plupart du temps. Les dysfonctionnements ont perduré tout l'été en mettant tout sur le dos des JO mais sans aucune remise en question non plus. On a été censuré sur les groupes Facebook officiels pour ne pas faire peur aux nouveaux abonnés qu'ils continuent d'appâter (normal, les anciens partent ...). A la rentrée, on aurait pu penser que le retour à la normale était possible .. C'était pire pour notre dernier trip. Destination connue moins de 2 semaines avant et les numéros de résa des vols 3 jours avant !! Une véritable honte ...

Mention spéciale pour la jeune dame du service client que j'ai eue, qui est envoyée en 1ere ligne et qui était aussi démoralisée que nous. Pour le coup, nous devrions avoir affaire directement au service conception qui est dysfonctionnel.

Bref, je ne recommande absolument pas et je vous demande même de fuir ces incompétents.

Voyage annulé 1 semaine avant le départ mi août et j'attends toujours mon remboursement !!! Il n'est pas normal de devoir les contacter toutes les semaines pour récupérer son argent !!!!

Honnêtement la promesse est belle mais loin d’être tenue. Premier trip ils ne respectent pas les délais. Deuxième trip, annulation 10 jours avant le départ. Inacceptable fuyez!

Tout est très séduisant dans la description mais la réalité est bien différente. L’annonce de la destination se fait souvent dans les 10 derniers jours avant de partir et la carte postale n’a aucun effet surprise car on est obligé de les appeler ( plusieurs fois) pour avoir des infos ! Pour nous’ cela s’est fini par un appel de leur agence pour l’ annulation du voyage juste quelques jours avant le départ. Finalement y’avait pas de place dans l’avion.. ils avaient quand même 4 mois pour préparer ce voyage !! C’est pas du tout professionnel. Nous sommes vraiment très déçu . On s’est désabonnés. On fera mieux nous même , du moins cela ne peut pas être pire !

Abonnement anxiogène . Aucune certitude de partir en voyage car ils peuvent annuler à tout moment, avec des explications farfelues . Les informations sur le voyage arrivent de plus en plus tard , la communication n’y est pas non plus car pas de réponses au chat ni au téléphone. Mon dernier trip a été ANNULÉ 3 JOURS AVANT le départ!! Honteux vraiment !! On était tellement dégoûtés . A fuir absolument !
Avant de prendre une décision allez voir le groupe FB sur les expériences négatives mylittletrip . Car sur leurs sites officiels, les photos sont superbes ,tout donne envie mais les commentaires négatifs sont directs retirés !

Énorme arnaque!! J’ai payé 5 mois et 15 jours avant la date définie toujours pas de nouvelles. Et là, surprise, l’abonnement a été supprimé mais pas les prélèvements… et ce n’est pas fini! Pas de remboursement possible! Quand vous allez au supermarché, vous avez déjà payé sans emmener vos courses? Moi non! Mais eux ça ne les dérange pas! A fuir!

Les délais ne sont pas respectés pourtant ils ont minimum 4 mois pour préparer notre voyage. Nous avons été obligés de les relancer plusieurs fis pour savoir notre destination car 9 jours avant, nous n'avions aucunes nouvelles !! très anxiogène finalement. Puis aucun numéro de réservation de vol mais selon eux, tout est normal. Puis un appel pour l'annulation 3 jours avant le départ avec des excuses toutes flous , sois disant un problèmes informatique dans la réservation du vol.. Bref passez votre chemin ..

Séjours bien organisés, un hôtel typique, confortable et chaleureux hors des sentiers battus au cœur de la ville.
On a qu'une envie c'est de repartir !

Merci à MLT 1er voyage, MILAN, au départ pas trop emballée, mais finalement 1ere expérience validée à 100%. Hôtel au top en hyper centre à 500m de la gare centrale, très confortable et facile d'accès. Une ville accueillante, pleine de surprise et beaucoup de chose à découvrir. Les monuments sont sublimes. Cependant les restaurants sont assez chers et regarder bien l'offre transport par rapport a votre organisation. Nous avons fais 1 journée complète au Lac de côme, splendide. Par contre il faut apprendre à voyager léger avec easyJet ou prevoir à l'avance le bagage en soute. Je recommande MLT, car ça fais du bien d'être pris en main et de se faire surprendre.

Dommage car le concept est vraiment top ! Mais voilà , cela ne suit pas par la suite . Pris par leur succès , ou une équipe dépassée, c’est l’idée qu’on peut se faire aussi au fur et à mesure du temps .. pour nous , destination reçue à J-9, carte postale reçue à J-5 pour Marrakech . Nous étions super heureux malgré les délais courts pour s’organiser, mais c’est pas grave on a tout géré : Transport sur place , parking à l’aéroport, activités dans le désert et réservation de resto sur place . Nous étions prêts et impatients (nous étions un groupe de 7). Mais voilà , à J-2, un appel de l’équipe de MLT pour nous dire que finalement il n’y a plus de places dans l’avion !!! comment exprimer notre ressenti? Quelle agence de voyage inflige ça à ses clients? C’est quoi leur problèmes? Est ce que c’est normal d’attendre au dernier moment pour réserver 7 places dans un avion ? Donc le concept est censé nous apporter une bouffée d’air dans notre quotidien mais il est finalement très stressant car jusqu’au dernier moment tu sais pas si ton trip va se faire ou pas ..

J'ai offert une carte cadeau à mon conjoint à Noël dernier. Nous avons complété notre profil et réservé la date de notre trip en début d'année ( janvier ou février). Il était prévu que nous partions du 27 au 29 septembre. 1 mois avant pas de carte postale : on nous dit que c'est normal il y a bcp de trip en ce moment, la révélation peut arriver jusqu'a 15 jours avant le départ. Ok nous patientons. Le 12.09, soit 15 jours avant le départ, toujours pas de nouvelles. J'envoie un mail et un message sur messenger. Le lendemain matin j'appelle et la personne me dit que mon trip est entrain d'être finalisé et que j'aurai des nouvelles dans la journée. Oufff car on doit quand même s'organiser et ça devient presque stressant de ne pas avoir les infos. Dans la foulée je reçois un mail en réponse au mien . On me donne les horaires des vols sans connaître la destination.... et puis l'après midi même on m'appelle pour me dire que mon trip est annulé. Pas d'explications claires mais la déception est immense ! Et l'incompréhension TOTALE ! On m'a proposé un report ou un remboursement... j'ai choisi la 2eme option mais maintenant, en lisant tous les autres commentaires semblables... j'ai peur que ça soit le parcours du combattant 😡

Abonnement pris, Voyage prévu, retard dans la communication de la communication (mais il avaient prévu du retard)
Effet de surprise et donc du concept raté,
voyage révélé enfin et à moins d'une semaine du départ , changement d'aéroport à la dernière minute,
J'ai décidé de reporter, j'aurais du annuler mon voyage
ARNAQUE A PROSCRIRE
Je ne suis pas du tout procédurière mais la ca fera exception je ne les lachêrai pas !!!!

Visite de Porto facilitée par la bonne localisation du logement choisi par mylittletrip. Logement agréable et spacieux. Une erreur de mylittletrip dans le guide de voyage sur l'horaire de décollage a occasionnée des frais d'hôtel à Orly inutiles.

Pour mon deuxième voyage c’était direction Berlin. Très contente de mon séjour. L'hôtel était magnifique plutôt bien situé. Et Berlin regorge d’endroit à visiter, à photographier ou à admirer.

Voyage annulé par MyLittleTrip sans reprogrammation d´un nouveau voyage et avec en prime une augmentation de l´abonnement.

Après notre voyage à Valencia, nous sommes partis avec Mylittletrip : destination surprise cette fois ! Nous n'avons appris la destination que 2 heures avant le départ. Concept génial. L'enregistrement a été fait par Mylittletrip, nous avions déjà nos cartes d'embarquement. L'hotel était super avec piscine et petit déjeuner illimité jusqu'à 13h, à 2 minutes à pied de la plage, des boutiques et des restaurants. L'équipe de l'hotel est très sympathique et rapides (à peine 5 minutes pour récupérer notre chambre, 2 minutes pour la rendre). Les chambres sont confortables. Nous avons adoré notre séjour très relaxant !
Merci à l'équipe Mylittletrip qui répond très rapidement quand nous avons des questions et qui sont là en cas de pépin ! J'ai recommandé l'expérience à mes proches, ma maman a finalement validé le concept pour prendre l'abonnement Duo avec son mari !

Super séjour à Palma.
Hôtel magnifique.
Beaucoup de monuments à visiter, bus touristique, des petits restos très sympas.

Trip annulé par Mylittletrip moins d'un mois avant le départ. J'ai préféré résilier mon abonnement et être remboursé ce qui est prévu dans les conditions générales. Deux mois après, je n'ai toujours pas été remboursé de mes 4 mensualités et options prises pour ce voyage. Attention à vous, cela ressemble de plus en plus à une arnaque avec 1 service client qui ne répond plus... je ne vais pas en rester là!!!!