Bonjour J'utilise vôtre plate-forme depuis plusieurs années. Je suis satisfait du service clientèle, et du support réactif en cas de problèmes et du remboursement en cas de soucis. Je suis un fan,... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
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Avis à l’origine de ce résumé
Je l'utilise depuis quelques années en tant que créateur. (fjdzn) Ajouter une fonctionnalité pour importer des photos et programmer en lot (par exemple, une photo par jour pendant un mois) serait... Voir plus
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Je trouve que le service client est parfait dans sa réaction par rapport au problème. Je souhaiterais que vous puissiez permettre à nous même de définir le tarif d'abonnement sans pouvoir passer par u... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je suis sur MYM depuis plus d’un an et je suis vraiment ravie de mon expérience. La plateforme est simple à utiliser, fiable et bien pensée pour les créateurs. À chaque fois que j’ai eu une question... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Follow your favorite creators, artists, public figures..., access their private feed uncensored and request personalised medias!
Coordonnées de contact
Paris, France
- support@mym.fans
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4,3
Excellent
2 k avis
Aucune trace de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Service Client inexistant service juridique?
Je me suis inscris a une Créatrice Annie Grenson . j'ai vite remarquée que c'était une arnaque avec des fausses descriptions sur son profil et des Medias privées où il n'ya aucune description de ce qu'on achète réellement . j'ai donc consulter la loi sur la consommation , vu que c'était interdit et que je devrais être rembourser....... Résultat j'attend toujours....... et le plus drôle es que MYMFAN protège les utilisateurs de ce genre de contenu arnaque fraude???? ........ nous sommes les 9 juins et se compte est toujours actif. Actu du 24 juin. Le compte qui arnaque est toujours actif mymfan ne protège aucunement les utilisateurs de sa plateforme quand on leur signal un contenu interdit. J’attend toujours mon remboursement . Plus aucune réponse de mymfan par email. Par contre ils ont essayé de supprimer cette avis , mais hélas comme j’ai les preuves de mes accusations, capture d’écran échange d’e-mail avec mymfan je peux vous confirmer et prouver que tout cela est vrai . Je pense que au lieu de réclamer 100 euros de remboursement le mieux est de lancer une action en justice et porter plainte .
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons toutefois à préciser que la sécurité et la transparence de la plateforme sont des priorités. Des vérifications sont effectuées lors de l'inscription des créateurs, mais également tout au long de leur activité sur la plateforme via des contrôles aléatoires et des examens complémentaires lorsque cela est nécessaire.
Par ailleurs, chaque média proposé sur la plateforme est associé à une description ou à une réponse à une demande spécifique d'un consommateur. Nous demandons aux créateurs de fournir des descriptions et des demandes aussi claires et précises que possible afin que les utilisateurs puissent prendre une décision éclairée avant tout achat.
Concernant votre situation, nous vous invitons à nous communiquer votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier plus en détail et vérifier les éléments que vous mentionnez. Sans cette informations, nous ne pouvons pas vous aider d'avantage.
Enfin, nos procédures de traitement des signalements et des demandes sont encadrées par nos Conditions Générales d'Utilisation ainsi que par la réglementation applicable aux biens et services numériques.
Dans l'attente de votre numéro de commande afin de pouvoir vous apporter une réponse personnalisée.
Cordialement,
L'équipe MYM
Je trouve que le service client est excellent
Je trouve que le service client est parfait dans sa réaction par rapport au problème. Je souhaiterais que vous puissiez permettre à nous même de définir le tarif d'abonnement sans pouvoir passer par un code promo car plusieurs clients n'arrivent pas à utiliser nos code.
2 juin 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et votre message, nous sommes ravis que notre service client réponde à vos attentes.
Concernant votre suggestion, nous travaillons actuellement sur une évolution qui permettra de proposer des promotions sur les abonnements sans passer uniquement par des codes promo. Cette fonctionnalité est en cours de développement et devrait être disponible prochainement, au cours de l’été.
En attendant, si vous rencontrez des difficultés avec les codes promo, voici quelques points à vérifier :
1- Un même fan ne peut pas utiliser un code promo supérieur à 50 % sur un même créateur dans un délai de 6 mois
2- Demander à vos fans de vérifier qu’aucun espace n’a été ajouté avant ou après le code lors de la saisie
Nous restons bien entendu à votre disposition si besoin.
Très belle journée à vous,
L’équipe MYM
Réponse de MYM
Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que notre réactivité et votre expérience sur MYM vous aient satisfait !
Votre message nous fait très plaisir 💙
À très bientôt sur la plateforme !
l'Equipe MYM
Je remercie toute l'équipe pour son…
Je remercie toute l'équipe pour son dévouement. Service rapide.
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Merci beaucoup ; vos commentaires comptent beaucoup pour nous.
Nous sommes toujours ravis de vous aider et nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit la plus agréable possible.
Votre commentaire nous encourage à poursuivre dans cette voie.
Merci pour votre soutien et votre confiance.
Cordialement,
Rapidité de services
Bonjour,
Je tiens à souligner la qualité du service reçu. Celui-ci a été rapide, courtois et hautement professionnel. J’ai particulièrement apprécié le suivi rigoureux ainsi que les relances effectuées par Nirina et son équipe, démontrant une réelle attention portée à mes besoins.
L’écoute, la réactivité et l’efficacité dans l’exécution des demandes, dans des délais très courts, témoignent d’un excellent niveau de service.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Un grand merci a vous, votre avis nous touche.
Nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable.
Votre commentaire nous pousse a continuer en ce sens.
Merci pour votre soutient et votre confiance.
Cordialement,
Bonjour
Bonjour, un avis nettement négatif, il n'y a plus de code promo pour acheter Des vidéos customs depuis fin 2025. J'avais déjà demandé et mym me réponds par des banalités. De plus, maintenant il y a des abonnements à 0 eur, on est envahi par ce type de #modèle#, mais il s'agit pour la plupart d'agence avec réponse type IA. Si vous voulez acheter quelque chose, c'est paiement cagnotte ou tips et là attention arnaque. Et pour les tarifs.... n'en parlons même pas. Mym se transforme en instagram
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis détaillé. Vos retours sont essentiels pour nous permettre d'améliorer nos services. Nous comprenons vos frustrations et souhaitons apporter des précisions sur les points soulevés :
1. Évolution des offres et codes promotionnels
Sachez que nous sommes actuellement en phase de planification de nouvelles offres. Nous travaillons activement à la mise en place de solutions plus avantageuses pour nos utilisateurs fidèles afin de faciliter l'accès aux contenus personnalisés.
2. Authenticité et vérification des créatrices
La sécurité et la confiance sont nos priorités. Nous tenons à vous rassurer : chaque profil sur notre plateforme est soumis à un processus de vérification rigoureux. Nous exigeons des documents légaux officiels pour garantir que chaque créatrice est bien la personne qu'elle prétend être. Vous pouvez donc interagir en toute sérénité avec les profils vérifiés.
3. Présence des agences et libre arbitre
Concernant la gestion des comptes par des agences, nous laissons à chaque créatrice son libre arbitre quant à son mode d'organisation. Toutefois, cela est strictement encadré : toutes les parties doivent respecter scrupuleusement nos Conditions Générales d'Utilisation (CGU) et nos Conditions Générales de Vente (CGV). Nous effectuons des contrôles réguliers pour veiller à ce que la qualité de l'expérience utilisateur ne soit pas altérée.
4. Utilisation de la cagnotte et des tips
Enfin, nous nous permettons de vous rappeler, comme précisé dans nos CGU, que les fonctionnalités de cagnotte et de tips sont avant tout des outils de soutien et de gratification. Elles ne sont contractuellement pas destinées à garantir une contrepartie ou un contenu spécifique, contrairement au paiement direct de médias. Nous vous invitons à privilégier les achats directs pour vos demandes précises afin d'éviter tout malentendu.
Nous restons à votre entière disposition si vous avez d'autres questions.
Bien cordialement,
L'équipe Support
Plate-forme au top et support mym aussi
Plate-forme au top, je suis très satisfait et le support MYM répond très vite fn cas de problème.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la plateforme et de la réactivité de notre support.
Votre confiance et votre satisfaction sont au cœur de nos priorités, et vos mots nous encouragent à continuer dans ce sens.
Merci encore pour votre soutien et très belle continuation sur MYM !
L’équipe MYM
Kyara Nyx créatrice depuis 2022 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Coucou tout le monde,
Je viens ajouter ma petite pierre à l’édifice et vous partagez mon expérience.
Créatrice de contenus sur MYM depuis environ quatre ans, je suis très satisfaite de cette plate-forme qui met tout en œuvre pour aider au mieux les créateurs à évoluer et développer leur activité.
Il y a régulièrement des nouveautés mises en place ce qui nous permet d’acquérir une meilleur visibilité et des fonctionnalité pratiques et intuitives.
Nous avons également des réponses rapides des correspondants de cette plate-forme en cas de question ou de problème à régler !
Juste 2 mots les concernant : RAPIDES ET EFFICACES 🙏🏻🙏🏻🙏🏻
Bravo a toute l’équipe MYM pour son travail et merci de nous aider à vivre de notre passion .
Je recommande cette plate-forme
à toute personne ayant envie de se lancer dans une nouvelle aventure 🙏🏻🔥🔥
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Hello Kyara,
Un immense merci pour votre message si positif 💛
Nous sommes ravis de savoir que votre expérience sur MYM depuis ces quatre années est à la hauteur de vos attentes.
Votre retour sur notre réactivité, nos fonctionnalités et notre volonté constante d’innover nous touche beaucoup. C’est précisément pour accompagner des créateurs passionnés comme vous que nous faisons évoluer la plateforme au quotidien.
Merci également pour votre recommandation et pour la confiance que vous nous accordez. Nous sommes fiers de contribuer, à notre échelle, à votre réussite et à votre aventure.
Très belle continuation à vous,
L’équipe MYM
Merci MYM ❤️❤️
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour à vous,
Nous sommes ravis que vous aimiez MYM.😍❤️
L'équipe MYM
Je suis satisfait de l’expérience
Je suis satisfait de l’expérience. La plateforme est simple à prendre en main et on peut facilement suivre ses créateurs préférés.
J’aime surtout le côté exclu car il y a du contenu qu’on ne trouve pas ailleurs. Ça rend l’expérience plus personnelle que sur les réseaux classiques.
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Un grand merci a vous, votre avis nous touche.😍
Nous sommes ravis que la plateforme vous plaise et que vous profitiez pleinement du contenu exclusif de vos créateurs préférés.
Merci de votre confiance !
L'équipe MYM
Le service derrière mym est toujours la…
Le service derrière mym est toujours la pour aider les créatrices et ça c’est rare!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre message 🙏
Nous sommes ravis de savoir que vous ressentez ce soutien, accompagner nos créatrices au quotidien est au cœur de nos priorités. Votre retour nous motive à continuer dans ce sens 💙
L'Equipe MYM
Je trouve qu'il y'a trop de compte…
Je trouve qu'il y'a trop de compte gratuit lier a une IA car connecté 24/24. Et plus de réduction sur les média. On devrais pouvoir répondre aux messages sans etre abonné.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience actuelle sur notre plateforme ne vous apporte pas entière satisfaction.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la présence de comptes automatisés. La sécurité et l'authenticité des échanges sont au cœur de nos priorités ; nos équipes travaillent activement à renforcer la modération pour limiter l'impact de ces profils et garantir une expérience de qualité à nos membres.
Concernant le système d'abonnement pour la messagerie, ce modèle nous permet de maintenir un service sécurisé et de continuer à développer de nouvelles fonctionnalités. Toutefois, nous prenons note de vos remarques sur l'accessibilité des messages et les offres promotionnelles pour les transmettre à notre équipe produit.
Votre retour est précieux pour nous aider à nous améliorer.
L'équipe MYM 😍
Très bonne
En tant que créateur de contenu, j’ai vraiment vu une nette évolution sur MYM ces derniers temps. La plateforme est plus stable qu’avant : les bugs sont devenus rares.
L’expérience est aussi plus fluide. Tout se fait plus rapidement.
Gros point positif aussi pour le service client, qui est vraiment réactif. À chaque fois que j’ai eu besoin, les réponses ont été rapides et utiles, ce qui est super rassurant.
17 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Un immense merci pour ce retour si positif et pour vos 5 étoiles ! ⭐
Nous sommes sincèrement ravis de lire que votre expérience en tant que créateur sur MYM s'est nettement améliorée. Savoir que vous trouvez la plateforme plus stable, fluide et rapide est une véritable satisfaction pour nos équipes, qui travaillent sans relâche sur ces évolutions techniques.
Nous sommes également très touchés par vos mots concernant notre service client. Nous avons à cœur d'offrir un accompagnement réactif et humain, et savoir que vous vous sentez rassuré à chaque échange est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et pour votre contribution à la communauté. Nous continuons de notre côté à perfectionner l'outil pour vous offrir la meilleure expérience possible.
Belle continuation dans vos créations !
L'équipe Support MYM
La plateforme est un peu lente et…
La plateforme est un peu lente et parfois compliquée à utiliser !
Service support réactif
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre avis ainsi que pour votre note de 5 étoiles !
Nous sommes ravis que notre service support ait su répondre à vos attentes.
Nous sommes toutefois sincèrement désolés pour les lenteurs et les difficultés d'utilisation que vous avez rencontrées. Nous avons conscience que cela peut être frustrant au quotidien.
Sachez que notre service technique travaille activement à la résolution de ces instabilités pour rendre la plateforme plus fluide et intuitive. Nous ne manquerons pas de vous tenir informé de la suite des événements et des améliorations apportées.
Merci encore pour votre patience et votre confiance.
L'équipe support.
Superbe expérience
Superbe plateforme ! A l’écoute le SAV 10/10 j’adore je vous conseille vraiment ce réseaux 😍😍😍😍😍
17 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Un grand merci a vous, votre avis nous touche.
Nous sommes toujours ravis de pouvoir vous aider, et nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience agréable.
Votre commentaire nous pousse a continuer en ce sens.
Merci pour votre soutient et votre confiance.
Cordialement,
Encore un site qui profite de la misère…
Encore un site qui profite de la misère des hommes pour gagner de l'argent sur n'autre dos!
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire que votre expérience vous a laissé cette impression. La transparence et le respect de nos utilisateurs sont pourtant des points essentiels pour nous.
Après vérification, nous n’avons pas trouvé de ticket de support ni de compte associé à ce pseudonyme. Il est donc possible que nous n’ayons pas encore eu l’occasion d’échanger directement avec vous au sujet d’un éventuel problème.
Si vous avez rencontré une difficulté sur la plateforme, n’hésitez pas à nous partager votre pseudonyme MYM ou à contacter notre support afin que nous puissions vérifier votre situation et vous aider au mieux. Notre équipe reste disponible et fera son possible pour vous apporter des réponses et une solution.
Nous restons à votre écoute
L'Equipe MYM
Sérieux
Merci pour votre aide et pour l’attention que vous portez à ma demande.
11 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Avec plaisir, c’est tout à fait normal. Nous restons à votre disposition si vous avez d’autres questions ou si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
L'Equipe MYM
Plate-forme génial
La plate-forme est simples d’utilisation.
Le staff est ultra sympas. Des réponses rapide, simple efficace encore un grand merci !
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la plateforme vous semble simple d’utilisation et que notre équipe ait pu vous accompagner efficacement. Vos mots nous font très plaisir et nous encouragent à continuer dans ce sens.
Encore merci pour votre confiance !
L’équipe MYM
J'étais curieux, déçu
J'étais curieux, j' ai testé, observé voici mon retour.
Aucun mail de prévention sur des renouvellements. Remboursement impossible en cas d'oubli d'annulation de renouvellement. Par défaut le renouvellement est automatique ce qui ne laisse pas le choix au consommateur. C'est imposé directement sans en être informé. (Peut être dans leur conditions generales...) Que je trouve abusé comme pratique car c'est la base du respect client.
Chat qui lags, ils n'ont pas la fibre ou n'ont pas les serveurs adaptés pour gérer autant de flux de données.
Remarque importante après 1 mois de test 90% de monologue avec soit un bot, soit une ia, soit une automatisation qui envoie des messages quotidienne. Du jamais vue un dialogue qui n'a pas de sens 😅 Sinon c'est gérer aussi soit par une tierce personne appelé souvent brouteur, ou agence dans la majorité des cas.
Autre arnaques pratiqué que je vais cité car il y en a plein :
1/ la gratuité, elles vous informent que c'est gratuit, mais si vous ne désactivé pas l'abonnement ou vous ne checké pas a combien le renouvellement est le prix, vous allez être surpris...ça peut aller de 12€ a 300€ si ce n'est plus. Donc penser a vérifié
2/des personnes annoncent gratuit donc au moment de l'abonnement tout va bien sauf qu'un jour elle changent les règles du jeu ou c'est de la fausse gratuité.
3/si vous êtes abonné à plusieurs comptes vous verrez que les messages sont quasi identiques non personnel, incitation a l'achat de médias. Ne vous attendez pas a avoir la vrai personne derrière le profil qui vous répond personnellement. Comment elle va gérer autant de messages toute seule... Quand vous achetez un media c'est du recyclage qui a été vendu a x personnes, rien d'exceptionnel et de privé.
4/j' ai trouvé des profils fakes, ia...comment est ce possible?
Je ne comprend pas ceux qui paie pour des photos ou vidéos a des prix dingues... Sortez de ce monde web et aller dans la real life 😉
A bon entendeur, je vous laisse faire
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous souhaitons apporter quelques précisions sur le fonctionnement de la plateforme.
Les abonnements sur MYM sont sans engagement et à renouvellement automatique, ce qui est une pratique courante pour les services numériques. Ce fonctionnement est encadré par la loi, notamment l’article L215-1 du Code de la consommation, qui autorise la reconduction tacite des abonnements dès lors que l’utilisateur est informé des modalités et peut résilier facilement. Sur MYM, le prix et les conditions sont indiqués au moment de la validation de l’achat, et le renouvellement peut être désactivé à tout moment depuis l’espace utilisateur.
Un abonnement ne peut pas être gratuit à vie : il peut arriver que le premier mois soit gratuit ou promotionnel, mais le tarif de renouvellement est toujours affiché avant la souscription. De plus, les abonnements ne dépassent pas 120€ par mois sur la plateforme.
Les créateurs peuvent modifier le prix de leur abonnement, mais les abonnés existants conservent leur tarif initial. Si un profil passe d’un abonnement gratuit à payant, les abonnements gratuits sont automatiquement interrompus.
Concernant les contenus, certains médias peuvent être génériques lorsqu’il ne s’agit pas d’une demande personnalisée. En revanche, les demandes personnelles donnent lieu à un contenu réalisé spécifiquement pour l’utilisateur.
Enfin, les profils utilisant l’IA sont autorisés sur la plateforme et identifiables grâce à un badge dédié, afin d’assurer la transparence.
Nous n'avons pas réussi à vous identifier pour regarder votre problème de plus près, n'hésitez pas à nous donner vos informations (email et pseudo).
Notre équipe reste disponible si vous avez d’autres questions.
Bonne journée.
A great support for fan or creator
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de MYM
Hello,
We are delighted that you like MYM.
We are always available should you need anything.
The MYM team,
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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