Onboarding is eenvoudig, net als het aanmaken van labels. De staffels werken per maand, en er wordt genoemd dat je constructief in de volgende staffel moet komen voor betere tarieven. He dat werkt v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
prima programma en overzichtelijk, afhandeling klachten duurt veel te lang en gaat moeizaam, wordt niet op de hoogte gehouden van bestelde producten die in backorder staan. Verzenden op zicht gaat ove... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afhandeling van cases duurt te lang. Wij hebben onze verzendozen niet ontvangen en hebben geen voorraad meer. Waarom wordt daar niet binnen 24 uur op gereageerd / geacteerd?
L'entreprise a répondu
Al jaren versturen wij onze pakketten via MijnParcel en daar zijn wij ontzettend tevreden over. De service is betrouwbaar, professioneel en prettig in gebruik. Ons systeem is zo gekoppeld aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyParcel
Écrit par l'entreprise
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Coordonnées de contact
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Pays-Bas
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Wat een slechte service
Wat een slechte service. Dien een case in, wacht je na elk antwoord 1.5 maand voordat je een weder antwoord krijgt.
Wel zonder pardon een boete opleggen van €80.00 voor een verkeerd ingediend formaat, maar alle 6 foto's die vervolgens ingediend zijn om aan te tonen dat het formaat wel delijk binnen de grenzen waren ( ruim zelfs) kunnen niet goed bekeken worden of zijn te onduidelijk.
Geld verdienen willen ze wel. Maar dit is de zoveelste case al waarbij je echt onnodig lang wacht en het niet tot een oplossing komt als behalve voor zichzelf
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Mirjam,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om een review te schrijven. Wat vervelend om te horen dat je onze service als onvoldoende hebt ervaren. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden, en onze excuses hiervoor.
Om de toeslag bij de vervoerder te kunnen betwisten, is het voor hen noodzakelijk dat er duidelijke foto’s worden aangeleverd. Daarom vragen wij je deze nogmaals met ons te delen. Zo voorkomen we dat de aanvraag opnieuw wordt afgewezen en dat er onnodig extra tijd overheen gaat. We hopen op je begrip hiervoor.
We denken graag met je mee en willen je zo goed mogelijk helpen om de toeslag succesvol te betwisten. Met de juiste foto’s kunnen we dit proces zo snel en zorgvuldig mogelijk voor je oppakken.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
IT Support
Barry van de IT-afdeling heeft mij snel en professioneel geholpen. Binnen korte tijd werd er een duidelijke workaround gevonden voor het CSV-importeren van brievenbuspakjes naar België, waardoor dit proces voor ons veel sneller werkt. Fijne service en snelle communicatie — top!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega Barry.
Ik wens je een fijne woensdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Bedankt voor je feedback!
Fijn om te horen dat het onbewuste misverstand goed is opgelost.
We vinden het belangrijk om mee te denken en tot een goede oplossing te komen. Dank voor het vertrouwen!
Ik wens je een mooie maandag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Super service
Super service
Een hele fijne ervaring gehad met de topper Barry van het IT-team van MyParcel. Hij stond gelijk klaar om met ons mee te kijken en is vervolgens zelfs op sub-niveau voor ons aan de slag gegaan!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Juul,
Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te horen dat je zo’n goede ervaring hebt gehad met Barry.
Ik zal jou compliment zeker aan hem doorgeven! Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan denken we graag weer met je mee!
Ik wens je een mooie dinsdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Website offline door fouten
Krijgen het voor elkaar om tot twee keer toe zonder overleg in een productie omgeving een fout te veroorzaken waardoor een website compleet onbereikbaar is, om vervolgens doodleuk te mailen dat je de plugin zelf maar even terug moet zetten.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Maurice,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We begrijpen heel goed hoe vervelend het is wanneer een website in een productieomgeving onbereikbaar raakt, zeker als dit impact heeft op je werkzaamheden.
Het spijt ons dat dit in jouw geval is gebeurd. Dit is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden. We nemen je feedback serieus en gebruiken dit om onze werkwijze en communicatie verder te verbeteren. We denken graag met je mee om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
IT Support
Nadat ik een foutief e-mailadres had ingegeven bij het aanmaken van een account, heeft Barry van de IT support me meteen geholpen door dit aan te passen.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Bjorn,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Makkelijk geïntegreerd in de shop.
Makkelijk geïntegreerd in de shop.
Bij vragen snel en duidelijke feedback.
19 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs.
Een fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Import van Bol zendingen naar de…
Import van Bol zendingen naar de backoffice liep niet lekker. Want brievenbuspakketjes werden als gewoon pakket verwerkt, met als gevolg dat ik teveel betaalde voor de zendingen.
Case ingeschoten voor dit -> werd gebeld om een oplossing door te spreken -> de oplossing werd meteen doorgevoerd (zodat ik dit zelf niet hoefde te doen.
Super service!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedendag,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden, het betekent veel voor ons dat je tevreden bent over onze diensten. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn IT collega's.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Klantenservice zwaar ondermaats of de directie
Wij kozen bij de bezorgopties bewust voor ochtendlevering op een specifieke dag (in ons geval: de volgende dag). Op basis daarvan werd automatisch een label aangemaakt met spoedlevering, waarvoor €13 extra in rekening werd gebracht. De zending werd echter niet de volgende ochtend geleverd.
Na het indienen van een klacht en het verzoek om restitutie van deze toeslag, bleek dat MyParcel/PostNL vanaf het eerste contact vasthoudt aan een andere interpretatie: volgens hen betaal je niet voor een ochtendlevering op een gekozen dag, maar uitsluitend voor een ochtendlevering in het algemeen. Deze nuance wordt echter niet duidelijk gemaakt in de keuzemogelijkheden tijdens het bestellen.
Daarnaast stellen zij dat er geen sprake is van een spoedlevering, terwijl dit expliciet op het verzendlabel vermeld staat. Ter onderbouwing wordt verwezen naar de kleine lettertjes, waarin staat dat PostNL “probeert” de ochtendlevering na te komen, maar dat bezorging ook op een ander moment kan plaatsvinden.
Kortom: de toeslag wordt wél berekend, maar de bijbehorende belofte wordt niet gegarandeerd. MyParcel verschuilt zich hierbij achter voorwaarden die afwijken van wat tijdens het bestelproces wordt gesuggereerd. De praktijk laat zien dat je als klant het risico draagt — en betaalt — voor een service die niet wordt waargemaakt.
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Astrid,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om met ons te delen waar je niet tevreden over bent.
We vinden het erg vervelend om te lezen dat je een frustrerende ervaring hebt gehad met betrekking tot de ochtendleveringen. Dat begrijpen we heel goed.
Een ochtendlevering houdt in dat een zending wordt geleverd op een gekozen dag tussen 08.00 en 12.00 uur. Hiervoor kan een voorkeursdag worden opgegeven, maar dit is helaas geen garantie. Deze informatie wordt ook vermeld in je account tijdens het aanmaken van de zending.
Er staat inderdaad spoed op het label, zodat PostNL kan zien dat het om een ochtendlevering gaat. Het is erg vervelend om te horen dat hierover onduidelijkheid is ontstaan.
We nemen graag contact met je op om dit samen verder te bespreken en te kijken naar een passende oplossing.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Slechtste ervaring ooit
Slechtste ervaring ooit – totaal onbetrouwbaar
Ik verstuur al jaren mijn pakketten via MyParcel, maar dit is werkelijk de druppel. Eén keer gaat het mis met een verzekerd pakket en het resultaat is schandalig: het pakket is verloren gegaan en na meer dan 6 maanden heb ik nog steeds geen cent teruggekregen.
In al die maanden word ik keer op keer afgescheept met loze beloftes, uitstel en onwaarheden. Elke keer wordt er gezegd dat het “wordt opgepakt” of “binnenkort wordt opgelost”, maar er gebeurt helemaal niets.
Dit is niet alleen extreem klantonvriendelijk, maar ook ronduit onprofessioneel en onacceptabel voor een bedrijf dat beweert verzekerde zendingen aan te bieden. MyParcel neemt duidelijk geen verantwoordelijkheid wanneer het écht misgaat.
Absoluut geen aanrader. Vertrouwen volledig kwijt.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Annabel,
Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad en vooral dat dit zo lang heeft moeten duren. Dat begrijpen we heel goed, dit is niet de service die je van ons mag verwachten.
Ik zie dat we de vergoeding wilden indienen, maar dat hiervoor nog enkele gegevens ontbraken. Deze hebben we bij je opgevraagd. Pas na ontvangst konden we de vergoeding indienen. Mijn excuses voor de eerdere belofte die hierbij is gedaan.
Mijn collega heeft je vanochtend per e-mail benaderd om de situatie verder af te handelen.
We zouden het waarderen als je ons de kans geeft om het vertrouwen te herstellen. Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Goed geholpen!
Ik ben heel goed geholpen! De issue leverde ons veel ongemak op dus belangrijk dat er snel gehandeld werd en dat is zeker gebeurd. Blij dat alles nu weer werkt!
23 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Saar,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden, het betekent veel voor ons dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Ik ben super goed en snel geholpen door…
Ik ben super goed en snel geholpen door Barry. Nu kan ik in Europa gaan verkopen, heel erg bedankt!
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Hinte,
Hartelijk dank voor je positieve bericht! We zijn erg blij met je feedback en waarderen het enorm dat onze dienstverlening aan je verwachtingen voldoet.
Je compliment zal ik zeker doorgeven aan mijn collega.
Ik wens je een hele fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Bij klachten slechte service
Al jaren klant bij MyParcel. Nu zijn er problemen met het formaat van een verzenddoos en worden 5 van de 9 zendingen gecrediteerd en de rest niet. Heel veel contact over gehad. Voorstel gedaan. Nu opeens naar de deurwaarder gestuurd door MyParcel.
14 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Wat vervelend om te horen dat je het niet eens bent met de toeslagen. Bij meerdere zendingen zijn we je al tegemoetgekomen en hebben we uit coulance een vergoeding aangeboden. Helaas is het voor ons niet mogelijk om alle kosten volledig te vergoeden. Mocht je het hier niet mee eens zijn, dan adviseren we je om verder te reageren in de case. Dan kunnen we samen met je meekijken naar een eventuele oplossing.
We hopen je bij een volgend contact wél de service te kunnen bieden die je van ons mag verwachten en een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Réponse de MyParcel
Beste Martin,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten
Ik wens je een mooie dag!
Met vriendelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
Alles prima en dik tevreden.
13 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Beste Gertjan,
Dank je wel voor je vriendelijke woorden, het betekent veel voor ons dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een mooie woensdag!
Met vriendelijke groeten,
Chloë, Team MyParcel
Verzendtijd veel langer dan aangegeven…
Verzendtijd veel langer dan aangegeven via webshop. Klantenservice heeft telkens geen antwoord op vraag en stuurt pas een update na ontvangst van pakket.
12 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Dit is niet de ervaring die wij willen meegeven.
Ik zie dat de case inmiddels in behandeling is genomen en intern is besproken met de webshop. We hopen je een volgende keer de service te bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Goede informatie en snelle levering
11 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Beste Hans,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs.
Een mooie dag toegewenst.
Met vriendelijke groeten,
Chloë, team MyParcel
Al sinds december aan het wachten op…
Al sinds december aan het wachten op tarieven. Wordt aangegeven dat ik terug gebeld wordt. Nog steeds niet gebeurd. Ook als ik zelf bel, zeggen ze dat ik terug gebeld ga worden. Maar helaas....
Geen vriendelijke contact mee te krijgen
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Sjakess,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad en je niet bent teruggebeld over je tarieven. Dat is niet de ervaring die wij met onze service willen bieden.
Helaas is mij echter niet bekend welk account bij jou hoort. Ik heb dan ook gegevens opgevraagd via Trustpilot. Kun je reageren op het verzoek alsjeblieft? We nemen graag contact met je op om dit verder met je op te lossen.
We hopen dat we je bij een volgend contact wél de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groeten,
Chloë, team MyParcel
ik heb maar een gedeelte van mijn…
ik heb maar een gedeelte van mijn laatste bestelling ontvangen en nog niet gehoord
10 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Beste Arend,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen.
Het spijt ons te horen dat je zo’n ervaring hebt gehad met je bestelling.
Je hebt recentelijk een case bij ons aangemaakt en deze zal zo snel mogeijk worden behandeld. We zullen je dan uiteraard direct informeren voor de afhandeling van de case.
Fijne dag toegewenst!
Met vriendelijke groeten,
Chloë, team MyParcel
Barry van Weldam heeft mij goed…
Barry van Weldam heeft mij goed geholpen met een moeilijke situatie in my parcel en bol koppeling. het was meoilijk maar het is super gegaan!5 sterren
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Bruce,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden.
Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met de service van Barry. Ik zal je compliment zeker overdragen aan hem.
Mooie dag toegewenst!
Met vriendelijke groeten,
Chloë, team MyParcel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.