Onboarding is eenvoudig, net als het aanmaken van labels. De staffels werken per maand, en er wordt genoemd dat je constructief in de volgende staffel moet komen voor betere tarieven. He dat werkt v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
prima programma en overzichtelijk, afhandeling klachten duurt veel te lang en gaat moeizaam, wordt niet op de hoogte gehouden van bestelde producten die in backorder staan. Verzenden op zicht gaat ove... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afhandeling van cases duurt te lang. Wij hebben onze verzendozen niet ontvangen en hebben geen voorraad meer. Waarom wordt daar niet binnen 24 uur op gereageerd / geacteerd?
L'entreprise a répondu
Al jaren versturen wij onze pakketten via MijnParcel en daar zijn wij ontzettend tevreden over. De service is betrouwbaar, professioneel en prettig in gebruik. Ons systeem is zo gekoppeld aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyParcel
Écrit par l'entreprise
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Coordonnées de contact
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Pays-Bas
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
De klantenservice is goed
De klantenservice is goed, vriendelijk en behulpzaam
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Met dank aan Tim is onze case snel…
Met dank aan Tim is onze case snel opgelost. Komt afspraken na, is duidelijk en heeft door mee te denken het probleem opgelost.
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Jordi,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Wat fijn om te horen dat je goed bent geholpen door Tim en dat het probleem is opgelost. We zullen je compliment zeker aan hem doorgeven!
Ik wens je een fijne donderdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Ik belde van uit de auto toen vroeg ze…
Ik belde van uit de auto toen vroeg ze om barcode, ik uhhm ik zit in auto dat gaat hem niet worden.
Maar ze zij meteen ik kijk even in het systeem voor je en ja hoor was bij aflever punt gebracht, helemaal top dank je wel
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Erwin,
Wat fijn om te horen dat je goed geholpen bent!
We begrijpen helemaal dat het niet altijd handig is om tijdens het rijden direct een barcode bij de hand te hebben. Daarom kijken we waar mogelijk, graag even mee in het systeem om je toch snel verder te helpen.
Mooi dat we direct konden zien dat je zending bij het afhaalpunt was bezorgd. Bedankt voor je review en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Uitstekend geholpen door Barry
Na het installeren van de MyParcel app voor Shopify kon ik de labels niet printen. Uiteindelijk heeft Barry van MyParcel mij gebeld en mij stap voor stap door het installatieproces geleid. Na een kleine 10 minuten werkte alles perfect.
11 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Max,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega Barry.
Ik wens je een fijne donderdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Niet opgelost
Nog steeds geen oplossing van het probleem, en ook geen actie meer. Hoor er niets van
1 février 2026
Réponse de MyParcel
Beste Arno,
Bedankt voor je review. Het spijt ons te horen dat je nog geen oplossing hebt ontvangen en dat je momenteel niets meer van ons hoort.
Dat is uiteraard niet de bedoeling. Momenteel zijn mijn collega's dit intern aan het uitzoeken en nemen zo snel mogelijk contact met je op om samen tot een oplossing te komen.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Afhandeling van cases verlopen…
Afhandeling van cases verlopen zeer moeizaam. Graag het verzoek met mij persoonlijk contact op te nemen ipv de case openbaar te plaatsen
3 février 2026
Réponse de MyParcel
Beste Marco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Ik begrijp dat het erg vervelend is wanneer cases moeizaam verlopen.
Ik heb even met je meegekeken en zie dat er momenteel nog twee cases openstaan over dezelfde factuur. Hiervoor vragen wij om foto’s, zodat wij een eventuele toeslag voor je kunnen betwisten. Helaas kunnen wij de cases zonder deze foto’s niet verder in behandeling nemen.
Daarnaast staat er nog een case open over een beschadigde retour. Hiervoor hebben wij eerder een credit ingevoerd. Zoals je had aangegeven, wil je graag onderzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren. We zijn hiervoor nog in afwachting van de vervoerder.
Graag ontvangen wij de foto’s van je, zodat wij de cases verder in behandeling kunnen nemen. Alvast bedankt voor je medewerking.
Met vriendelijke groet, Chloë, Team MyParcel
In het begin bellen ze je plat en is de…
In het begin bellen ze je plat en is de klantenservice goed, maar daarna is het ineens helemaal weg. Volgens mij vergeten ze dat MyParcel voor veel e-commercebedrijven een belangrijke schakel is.
Ik heb problemen gehad met pakketten naar de VS. Ik heb twee weken op een antwoord moeten wachten en kreeg vervolgens alleen een algemeen bericht, zonder dat er echt werd gekeken hoe het probleem opgelost kon worden.
Eén ster is eigenlijk nog te veel. Volgens mij zijn ze vergeten wat het hoofddoel van MyParcel is.
7 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat je onze klantenservice in eerste instantie als goed hebt ervaren.
Tegelijkertijd vinden we het uiteraard vervelend dat je niet tevreden bent over het verloop van je case en dat je lang moet wachten op een oplossing. Ik wil dit graag voor je doorzetten naar ons kwaliteitsteam, zodat ze hiernaar kunnen kijken.
Helaas is mij echter niet bekend welk account bij jou hoort. Ik heb dan ook gegevens opgevraagd via Trustpilot. Kun je reageren op het verzoek alsjeblieft? Dan nemen we graag even contact met jou op.
We hopen je bij een volgend contact wél de service te kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet, Chloë, Team MyParcel
Slechte en onjuiste informatie op de…
Slechte en onjuiste informatie op de website en van medewerkers. Ik wacht ook nog steeds op een terugbetaling van niet geleverde verpakkingsmaterialen.
28 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Beste Ton,
Bedankt voor het delen van je ervaring. We begrijpen heel goed dat dit frustrerend is en dit is niet hoe het hoort te lopen. Het is vervelend dat je onjuiste informatie hebt gekregen en dat je nog steeds wacht op een terugbetaling van de niet geleverde bestellingen, onze excuses daarvoor.
We nemen dit serieus en willen dit graag voor je oplossen. Ik zal de case verder oppakken en hier per mail bij jou op terugkomen.
We hopen je bij een volgend contact wél de service te kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet, Chloë, Team MyParcel
Goede hulp en goede feedback
Goede hulp en goede feedback. Instellingen samen verwerkt, erg blij mee.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Robert,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega.
Ik wens je een fijne donderdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Communicatie is echt bedroevend slecht
Met de webshop waarvoor ik werk hebben we een plugin van MyParcel. Via hen verzenden wij met PostNL, voornamelijk naar Nederland, af en toe naar Duitsland en een enkele keer naar een ander land. De meeste verzendingen gaan makkelijk en snel, maar áls er een pakket zoek raakt, dan zijn onze klant en wij totaal afhankelijk van MyParcel in onze informatievoorziening – en die is gewoon niet goed op orde. Ik communiceer het liefst schriftelijk, onder andere om alles na te kunnen lezen. Ik krijg dan vervolgens wel berichten zoals "we hebben je vraag uitgezet bij PostNL" en "we zijn het antwoord van PostNL aan het verwerken", maar concrete informatie blijft uit totdat ik er achteraan bel. Dan heb ik "ineens" binnen een paar minuten een update en advies over hoe nu verder. Die informatie was bij de casus van vandaag eigenlijk al dagenlang beschikbaar, maar werd gewoon niet naar ons gecommuniceerd. En zo ging het bij al mijn cases, waarvan de eerste meer dan een jaar geleden was. Tijd om een heleboel nieuwe mensen aan te nemen en de achterstand weg te werken, MyParcel!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Lana,
Hartelijk dank voor je review. We stellen het erg op prijs dat je de tijd neemt om je mening te delen. Fijn om te horen dat je de levertijd over het algemeen als snel ervaart.
Het is natuurlijk nooit prettig als een zending zoekraakt. Helaas hebben wij recent een vertraging opgelopen, waardoor onze reactietijd langer is dan normaal. Als je snel een reactie wilt ontvangen, kun je altijd contact opnemen met onze klantenservice via telefoon, WhatsApp of chat (indien beschikbaar). Onze collega’s helpen je dan graag om de status van je bestelling te bekijken.
Nogmaals bedankt voor je feedback en je geduld.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Ik ben al sinds de start gebruiker van…
Ik ben al sinds de start gebruiker van My Parcel en de grootste pré ten opzichte van concullega's is hun klantenservice.
Grote dank!
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor jouw mooie woorden. Wat fijn om te horen dat jij al zo lang klant bij ons bent en ons jouw vertrouwen schenkt. Dat waarderen wij enorm!
Ik wens je een mooie donderdag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Mijn pakket is inmiddels al meer dan…
Mijn pakket is inmiddels al meer dan een maand kwijt bij PostNL.
Ondanks herhaald contact wordt er geen oplossing geboden en wijzen afdelingen elkaar aan.
Uiteindelijk is de klant de dupe, terwijl dit om een zakelijke zending gaat.
Wat de situatie nog ernstiger maakt, is dat de klantenservice meerdere keren de verbinding heeft verbroken tijdens gesprekken. Dit is onacceptabel en niet het serviceniveau dat men van PostNL mag verwachten, zeker niet richting zakelijke klanten.
Beste A,
Ik mail je omtrent 3SMYPA94133
Helaas heeft MyParcel niets te maken met de ontvangstcode, deze wordt vanuit PostNL verzonden. Het probleem is bij hen bekend maar ik adviseer je om contact met PostNL zelf op te nemen.
Met vriendelijke groet,
MyParcel
Sanne de Vries
Customer Service MyParcel
T. 023 30 30 315
A. Antareslaan 31, 2132 JE Hoofddorp W. myparcel.nl
31 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Bas,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met onze dienst te delen. We vinden het erg vervelend dat jouw zending is kwijtgeraakt. Daarnaast willen we je meegeven dat wij vanuit PostNL geen bedrijfsleveringen aanbieden. Dit maakt de situatie natuurlijk niet minder vervelend, zeker niet als je aangeeft dat onze klantenservice je niet op de juiste manier heeft kunnen helpen. Dit is zeker niet de service die wij willen bieden. Om die reden zal ik dit uiteraard doorzetten naar ons kwaliteitsteam.
Op dit moment is het voor ons helaas niet duidelijk welk account bij jou hoort. Daarom hebben we via Trustpilot een verzoek om aanvullende gegevens gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Dan nemen we graag contact met je op om dit samen verder te bespreken en op te lossen.
We hopen dat we je bij een volgend contact wél de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
fijne, snelle en effectieve hulp
Omdat ik eerst tot 2 keer toe een oplossing beloofd ben door dat stel oelewappers op de klantenservice en deze jongen me daadwerkelijk geholpen heeft.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Merijn,
Dank je wel voor het delen van je ervaring. Fijn om te horen dat je uiteindelijk goed bent geholpen en dat het probleem is opgelost. Het compliment geven we uiteraard graag door aan onze collega van de IT-afdeling. Daarnaast nemen we je feedback mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
We hopen dat we je bij een volgend contact wel de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Ik ben zelden zo goed geholpen als door…
Ik ben zelden zo goed geholpen als door Barry van Myparcel. Dit is een man die klantvriendelijkheid en service hoog in het vaandel heeft staan. Hij geeft niet op en helpt je waar hij kan en gaat net zo lang door totdat het probleem is opgelost. Ik ben ontzettend blij met zijn hulp en de diensten van myparcel. Nogmaals bedankt Barry, je bent een topper!
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Kein,
Wat fijn om te lezen, dank je wel voor deze mooie woorden!
Geweldig om te horen dat Barry je zo goed heeft kunnen helpen en niet heeft losgelaten tot alles was opgelost. We geven je complimenten met veel plezier aan hem door.
Bedankt voor je vertrouwen in MyParcel!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Helaas een erg teleurstellende ervaring…
Helaas een erg teleurstellende ervaring met dit bedrijf. Het is vrijwel onmogelijk om bij de juiste afdeling terecht te komen om een inhoudelijke vraag te stellen. De communicatie verloopt stroef en oplossingen blijven uit.
Vanaf het begin al problemen gehad met het koppelen van bankgegevens. Dit werd niet goed begeleid en daarna bleven er automatisch herinneringen binnenkomen, terwijl het probleem nooit echt is opgelost. In plaats van een eenvoudige en moderne automatische bankkoppeling, word je opgezadeld met wekelijkse administratieve rompslomp.
Naar mijn mening loopt dit bedrijf duidelijk achter op technisch vlak. Er zijn tegenwoordig genoeg partijen die dit soort processen wél soepel en geautomatiseerd hebben ingericht.
Wees gewaarschuwd: dit kost onnodig veel tijd, frustratie en energie.
3 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Dank je wel dat je de tijd hebt genomen om je ervaring te delen. Het spijt ons om te lezen dat je onze dienstverlening als teleurstellend hebt ervaren en dat de communicatie en begeleiding rondom de bankkoppeling niet naar wens zijn verlopen.
We begrijpen heel goed dat dit tot frustratie leidt, zeker wanneer problemen niet direct worden opgelost en er onnodige administratieve handelingen blijven terugkomen. Dat is uiteraard niet de ervaring die we willen bieden.
Je feedback nemen we serieus en gebruiken we om onze processen en technische oplossingen verder te verbeteren.
We komen graag met je in contact om je situatie alsnog inhoudelijk te bekijken en te bespreken wat we voor je kunnen betekenen.
Helaas is mij echter niet bekend welk account bij jou hoort. Ik heb dan ook gegevens opgevraagd via Trustpilot. Kun je reageren op het verzoek alsjeblieft? Dan nemen we graag even contact met jou op.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Myparcel koppelen aan webshop
Barry heeft mij geholpen met het koppelen van myparcel aan mijn webshop. Super blij dat het zo snel geregeld is.
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Marice,
Bedankt voor je positieve review! Fijn om te horen dat Barry je snel en goed heeft kunnen helpen met het koppelen van MyParcel aan je webshop. Ik zal dit zeker aan hem doorgeven.
Neem gerust contact met ons op als we je ergens anders bij kunnen helpen!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Al jaren klant maar de afhandeling van…
Al jaren klant maar de afhandeling van cases zijn bedroevend slecht. Wordt bijna nooit iets vergoed, cases worden pas na lange tijd behandeld. Foto's worden gevraagd al is een pakket niet aangekomen? Veel smoesjes om niets te moeten vergoeden. Al paar keer een klacht hierover ingediend ook daar krijg je geen antwoord op. Als dit niet snel beter wordt ga ik over naar een andere partij.
1 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
We waarderen het enorm dat je de moeite hebt genomen om een review te schrijven, waarvoor dank. Daarnaast stellen we het zeer op prijs dat je al jarenlang klant bij ons bent.
Onze excuses dat je cases niet tijdig zijn opgepakt. Door de huidige vertragingen is onze reactietijd helaas opgelopen, en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan. Ook vinden we het erg vervelend om te horen dat je eerder al een klacht hebt ingediend die destijds niet naar behoren is opgepakt. Dat had niet mogen gebeuren.
Op dit moment is het voor ons helaas niet duidelijk welk account bij jou hoort. We hebben daarom via Trustpilot een verzoek om aanvullende gegevens gestuurd. Zou je hierop willen reageren? Dan nemen we graag contact met je op om dit samen verder op te lossen.
We hopen dat we je bij een volgend contact wél de service kunnen bieden die je van ons mag verwachten.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Al 10 jaar klant…
Al jaren verzend ik met dit bedrijf als tussenpartij. Alleen wanneer er iets geregeld moet worden mbt een case (pakket wat kwijt is of verrekening) duurt het enorm lang voor er reactie is. Soms wel meer dan een maand. Dat maakt dat ik nu na 10 jaar wel overweeg over te stappen naar een andere tussenpartij.
26 janvier 2026
Réponse de MyParcel
Beste Nikita,
Bedankt voor je review. We waarderen het enorm dat je al jarenlang gebruikmaakt van ons platform.
We begrijpen heel goed dat het vervelend is wanneer een case meer tijd in beslag neemt dan verwacht. Door de huidige vertraging is onze reactietijd helaas langer geweest dan normaal, waarvoor onze oprechte excuses. We begrijpen dat dit ongemak heeft veroorzaakt.
Ik zal dit uiteraard intern doorzetten, zodat we kunnen bespreken hoe we onze service verder kunnen optimaliseren en dit in de toekomst kunnen verbeteren.
Ik wens je een mooie maandag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
MyParcel is structureel onbetrouwbaar
MyParcel is structureel onbetrouwbaar. Niet één keer, maar meerdere keren zijn mijn pakketten simpelweg kwijtgeraakt. Dit is geen incident meer, dit is een patroon. Een verzendbedrijf dat herhaaldelijk zendingen verliest, faalt op zijn kernfunctie.
Elke keer hetzelfde verhaal. Wekenlang wachten, vage antwoorden, niemand die iets weet en uiteindelijk een kille standaardreactie waarin ze “begrip tonen” maar verder niets doen. Na anderhalve maand zoeken concluderen ze dat het pakket niet meer te vinden is en dat er vanuit hun kant niets meer mogelijk is. Geen oplossing, geen compensatie, geen verantwoordelijkheid.
Het dieptepunt is het advies om voortaan verzekerd te verzenden. Met andere woorden, betaal extra zodat zij misschien doen wat ze sowieso al horen te doen. Dat is geen service, dat is het risico doorschuiven naar de klant omdat zij hun eigen processen niet op orde hebben.
Dat dit meerdere keren gebeurt en MyParcel dit blijkbaar normaal vindt, is ronduit schokkend. Dit bedrijf leert niets, verbetert niets en laat de klant telkens met de schade zitten. Een logistiek bedrijf dat zijn klanten adviseert zich maar in te dekken tegen hun eigen fouten is simpelweg ongeschikt.
Gebruik MyParcel niet als je ook maar enige waarde hecht aan je pakket. Grote kans dat het verdwijnt en je uiteindelijk wordt afgescheept met een beleefd zinnetje en nul verantwoordelijkheid.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Oyun,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. Het is ontzettend vervelend om te lezen dat meerdere zendingen niet goed zijn verlopen. We begrijpen heel goed hoe frustrerend dit voor je is, zeker wanneer dit herhaaldelijk gebeurt. Dit is uiteraard niet de service die jij van ons mag verwachten, en ook niet wat wij voor onze klanten willen.
Wanneer wij signaleren dat een zending vermist is, zetten wij altijd een navraag uit bij de vervoerder. Indien dit geen resultaat oplevert, wordt er als laatste stap een onderzoek gestart, waaronder een controle bij de afdeling gevonden voorwerpen. Helaas komt het soms voor dat een zending ondanks deze stappen niet wordt teruggevonden.
De vergoeding bij vermissing is afhankelijk van de gekozen verzendoptie. Bij verzekerde zendingen kan er een schadeclaim worden ingediend. Wanneer een zending niet verzekerd is, zijn wij conform de richtlijnen van de vervoerder beperkt tot het vergoeden van de verzendkosten. We begrijpen dat dit als onbevredigend kan worden ervaren en lichten dit daarom altijd zo transparant mogelijk toe.
Het advies om verzekerd te verzenden is niet bedoeld om verantwoordelijkheid af te schuiven, maar om klanten extra zekerheid te bieden bij waardevolle zendingen. Dat neemt niet weg dat wij iedere vermissing uiterst serieus nemen en blijven zoeken naar verbeteringen in onze processen en samenwerking met vervoerders.
Het spijt ons oprecht dat jouw ervaring anders is geweest en dat wij je niet het gevoel hebben kunnen geven dat je voldoende bent geholpen. Mocht je het hier niet mee eens zijn, dan adviseren we je om verder te reageren in de case. Dan kunnen we samen met je meekijken naar een eventuele oplossing.
We hopen je bij een volgend contact wél de service te kunnen bieden die je van ons mag verwachten en een dergelijke situatie in de toekomst te voorkomen.
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Geduldige medewerker met veel kennis
En werd ontzettend goed en geduldig de tijd voor mij genomen
De medewerker was zeer kundig en hielp mij er vlekkeloos doorheen!
27 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Lisette,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.