Onboarding is eenvoudig, net als het aanmaken van labels. De staffels werken per maand, en er wordt genoemd dat je constructief in de volgende staffel moet komen voor betere tarieven. He dat werkt v... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
prima programma en overzichtelijk, afhandeling klachten duurt veel te lang en gaat moeizaam, wordt niet op de hoogte gehouden van bestelde producten die in backorder staan. Verzenden op zicht gaat ove... Voir plus
L'entreprise a répondu
De afhandeling van cases duurt te lang. Wij hebben onze verzendozen niet ontvangen en hebben geen voorraad meer. Waarom wordt daar niet binnen 24 uur op gereageerd / geacteerd?
L'entreprise a répondu
Al jaren versturen wij onze pakketten via MijnParcel en daar zijn wij ontzettend tevreden over. De service is betrouwbaar, professioneel en prettig in gebruik. Ons systeem is zo gekoppeld aan... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de MyParcel
Écrit par l'entreprise
Verzenden via het wereldwijde netwerk van PostNL en DHL? Of liever verzenden via een eigen contract? Geen probleem! Met het verzendplatform van MyParcel richt je jouw verzendproces precies in zoals jij dat wilt. Wij bieden jou maximale keuzevrijheid binnen ons betrouwbare verzendplatform, met als doel: jou helpen tijd te besparen en jouw bedrijfsprocessen te optimaliseren.
Een vernieuwend en professioneel verzendplatform.
Kies jouw favoriete vervoerder.
Verstuur direct of laad je eigen verzendcontract in.
Optimaliseer jouw verzendproces.
Met behulp van slimme functionaliteiten.
Persoonlijke klantenservice.
We staan 6 dagen in de week voor jou klaar.
|
Koppel jouw webshop eenvoudig met MyParcel.
Iedere webshop kan gekoppeld worden. Onze geïntegreerde koppelingen, de Google Chrome extensie en op maat gemaakte oplossingen maken de integratie mogelijk. Hierdoor kun je gewoon vanuit je eigen webshop backoffice verzendlabels aanmaken.
Populaire koppelingen:
|
Coordonnées de contact
Antareslaan 31, 2132JE, Hoofddorp, Pays-Bas
- 023 30 30 315
- info@myparcel.nl
- myparcel.nl
3,4
Moyen
2 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Hele vriendelijke en behulpzame…
Hele vriendelijke en behulpzame medewerker. Ze nam de tijd om alles goed te beantwoorden; ze luisterde goed en dacht met me mee.
Het was een erg prettig gesprek.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen Wendela, bedankt voor jouw mooie review. Ik zal je compliment overdragen aan onze collega. Een fijne dag! ^Team Myparcel - Cloë
Ik had een probleem met mijn…
Ik had een probleem met mijn Shopify–MyParcel koppeling en werd snel en professioneel geholpen door Barry van de IT-support. We hebben het samen telefonisch opgelost en hij nam echt de tijd om alles duidelijk uit te leggen. Zeer vriendelijke en efficiënte service. Bedankt voor de snelle hulp!
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
bedankt voor je mooie review! Fijn om te horen dat je snel en professioneel geholpen bent en dat Barry de tijd heeft genomen om alles duidelijk uit te leggen. Goed dat het probleem met de Shopify MyParcel koppeling samen telefonisch is opgelost.
Ik geef je complimenten zeker aan hem door. Bedankt voor je vertrouwen en graag tot een volgende keer!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Er werdt goed naar mijn geluisterd
Er werdt goed naar mijn geluisterd, ze kwamen met een oplosing aan waar ik tevreden over ben
5 mars 2026
Réponse de MyParcel
Beste Ton,
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat er goed naar je geluisterd werd en dat we samen tot een oplossing zijn gekomen waar je tevreden over bent.
Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan helpen we je natuurlijk graag weer verder!
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Herkenbare reviews
Herkenbare reviews. Konden we in 2022 nog een positieve review over deze firma schrijven, inmiddels zin ook wij het slachtoffer geworden van MyParcel's onnavolgbare toeslagen, alleen gaat het bij ons niet om 11 euro (daar begin ik al niet meer over), maar om 87,95 per pakket. Waarom? Geen idee. Een pakket dat volgens postnl gemeten is op 63 x 59 x 47 cm en 7 Kg weegt, oftewel op alle fronten zeer royaal onder de maximale maten van 178 x 78 x 58 cm en gewichten (23 Kg) zit, krijgt toch een toeslag van 87,95. Je denkt dan "even bellen, en dan zien ze direct dat het niet klopt en lossen het op". Maar helaas, niets is minder waar. Ze blijven bij hun standpunt dat op basis van deze maten en gewichten de toeslag terecht is terwijl het klip en klaar is dat dat niet zo is. Ze schromen niet om hiervoor een incassoburo in te schakelen en dat hebben ze nu dan dus ook gedaan. Omdat ik weet dat ik in mijn recht sta, maakt dat weinig (lees: geen enkele) indruk, maar je vraagt je wel af hoe dik de plank is die ze voor hun hoofd hebben als ze niet zien dat dit gewoon van geen kanten klopt. Postnl is het met me eens, myparcel niet. Het gaat overigens niet om "maar" 1 pakket/geval maar om heel veel. Pas enorm goed op met deze partij, vooral daar waar het aankomt op toeslagen want die passen ze te pas en te onpas toe, waardoor het een duur avontuur kan gaan worden als je zelf niet heel goed oplet. De gebruikersinterface is op wat kleine dingen na verder prima in orde, en de meeste medewerkers zijn denk ook wel van goede wil, maar helaas zitten er ook personen die de zakelijke ethiek en moraal geen warm hart toe dragen.
Schadeclaims worden inderdaad vaak om ongelofelijke redenen afgewezen zoals "de door u gebruikte 7mm dubbelgolf kartonnen doos kan geen 100kg draagkracht verdragen en daarom wijzen wij uw claim af". Of wat te denken van deze: Een 22kg wegend pakket werd in de harde regen over een hek van 230 cm gegooid, maar toch om foto's vragen en dan zeggen dat het niet goed genoeg verpakt was. Klopt, niet genoeg om een val van 230 cm hoogte in de nattigheid te overleven. Beste Myparcel GEEN ENKEL pakket overleefd het gooien over een 230cm hoog hek waar het in de stromende regen wordt achter gelaten. Denk even 2 seconde na voordat je zo'n overduidelijk geval, bewezen met foto's en camerabeelden afwijst
Edit: Beste Cloë, dat hoor ik al sinds januari 2025 (ja, 2025, dus niet 2026), maar myparcel doet he-le-maal NIETS, behalve incassoburo's inschakelen voor volstrekt onterecht (bewijsbaar) opgelegde toeslagen. Zelfs postnl zegt dat ze onterecht zijn, maar MyParcel blijft stug vol houden. Dit riekt naar malafide praktijken.
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Richard,
Bedankt voor je bericht. Je bent momenteel al een enige tijd in contact met ons kwaliteitsteam. Zij zijn op de hoogte van de situatie en zullen je klacht verder oppakken en afhandelen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Al mijn pakketjes vanuit deze bedrijf…
Al mijn pakketjes vanuit deze bedrijf komen telaat. Mijn pakketjes van ali uit china komen nog sneller aan!
7 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Tony,
Bedankt voor het delen van je ervaring. Vervelend om te horen dat jouw pakketjes niet tijdig aankomen. Uit je bericht maak ik op dat je mogelijk geen klant van ons bent, maar een ontvanger. Mocht je wel klant bij ons zijn, dan wil ik je vriendelijk vragen om je gegevens met ons te delen.
Deze heb ik via Trustpilot bij je opgevraagd, zodat we je klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Klasse!
Goede app. Goed menselijk bereikbaar.
Enorm goed geholpen door medewerker.
Klasse !
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Jan,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs. Ik zal je compliment zeker overdragen aan mijn collega
Ik wens je een fijne dag! ☀️
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Wij verzenden al jaren alles via…
Wij verzenden al jaren alles via MyParcel en voelen ons daar prettig en altijd gehoord.
Meestal worden eenvoudige zaken ook zeer vlot opgelost. Altijd vriendelijk en behulpzame mensen.
MyParcel, ik beveel ze nog altijd aan!
Mariette
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Mariette,
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Het doet ons veel plezier dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een fijne dag! ☀️
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Snelle reacties en concrete oplossingen!
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Josip,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Ik wens je een fijne dag! ☀️
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Goekoop ja , maar ook de service
Na jaren klant geweest te zijn toch mar terug naar PostNL , de goedkope tarieven gaan samen met de level van serviceverlening. Vaker zendingen met hoogste verzekering verstuurd die dan kwijt zijn geraakt of beschadigt bij de klant zijn aangekomen veroorzakt door de courier. En dan de schade claim door een banale vage smoezen word afgewezen. Nadat zij te veel bedrijfs informatie vragen. Wat dus geen enkele reet aaangaat.Goekoop dus duurkoop.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Ivan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. We vinden het erg jammer om te horen dat je, na jarenlang klant bij ons te zijn geweest, niet tevreden bent over onze service.
De gegevens die nodig zijn voor een schadeclaim worden door de vervoerder opgevraagd en zijn niet door ons bepaald. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar wij moeten ons aan deze richtlijnen houden om ervoor te zorgen dat je eventueel in aanmerking kunt komen voor een vergoeding.
We waarderen je feedback en nemen dit mee om onze dienstverlening verder te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Chloë Team MyParcel
Pakketten die via MyParcel zijn…
Pakketten die via MyParcel zijn verzonden, worden ook door PostNL aan ons gefactureerd. Daardoor betalen wij voor sommige pakketten dubbel.
Ik heb hier inmiddels 5 keer over gebeld. Iedere keer werd mij beloofd dat ik zou worden teruggebeld, maar dat is tot nu toe niet gebeurd. Daarnaast heb ik meerdere e-mails gestuurd waar ik geen enkele reactie op heb ontvangen.
Op deze manier kunnen wij niet verder. Als dit niet snel wordt opgelost, zijn wij genoodzaakt om op zoek te gaan naar een alternatief.........
Mijn advies, ga niet in zee met MyParcel want dat geeft alleen maar zorgen.
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Stephan,
Bedankt voor het delen van je ervaring, dit waarderen wij zeer. Vervelend om te horen dat je zowel door ons als door PostNL bent gefactureerd dit is uiteraard niet de bedoeling. Ook is het jammer dat er beloftes zijn gedaan, maar dat je geen terugkoppeling of reactie op je e-mails hebt ontvangen. Mijn excuses voor het ongemak.
Wij willen je graag helpen, maar het is mij nog niet helemaal duidelijk welk account bij jou hoort. Via Trustpilot heb ik enkele gegevens bij je opgevraagd. Ik wil je vriendelijk vragen deze aan te leveren, zodat we dit verder met je kunnen oppakken en hopelijk kunnen voorkomen dat dit in de toekomst opnieuw gebeurt.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Ik kreeg een label niet uitgeprint
Ik kreeg een label niet uitgeprint. Bij de foutmelding in mijn scherm stond dat ik de klantenservice zou moeten bellen. Dit gedaan en de helpdeskmedewerker Jay heeft mij goed geholpen en op afstand wat instellingen aangepast en mij een label (PDF) toegestuurd. Erg geduldig en goed geholpen.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Ido,
Bedankt voor je uitgebreide review!
Wat vervelend dat het label in eerste instantie niet wilde printen, maar fijn om te horen dat je direct contact hebt opgenomen en dat Jay je goed heeft kunnen helpen. Mooi dat hij het op afstand heeft kunnen oplossen en je alsnog een label kon toesturen.
We geven je complimenten zeker aan hem door.
Bedankt voor het delen van je ervaring en we staan uiteraard weer voor je klaar als dat nodig is!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Réponse de MyParcel
Beste Jackie,
Bedankt voor je mooie woorden!
Wat leuk om te lezen dat je zo tevreden bent over onze service.
We helpen je in de toekomst natuurlijk graag opnieuw als dat nodig is!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Ik ben heel goed geholpen door Wesley…
Ik ben heel goed geholpen door Wesley bij het instellen van de verzendinstellingen en de koppeling van onze webshop. Alle vragen die ik had wist hij in één gesprek duidelijk en vakkundig op te lossen. Dankzij zijn hulp draait onze webshop nu soepel en zonder problemen.
Heel erg bedankt voor de snelle en deskundige ondersteuning, Wesley! 🙌
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemorgen Sanne,
Wat een leuke review, bedankt voor de mooie woorden!
Fantastisch om te horen dat alles rondom de verzendinstellingen en de koppeling van jullie webshop nu soepel draait.
Ik geef het compliment uiteraard door aan Wesley. Hij zal dit zeker waarderen. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben of ergens tegenaan lopen, dan staan we natuurlijk graag weer voor je klaar.
Succes met jullie webshop en bedankt voor het vertrouwen!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Heel fijn platform
Heel fijn platform, makkelijk en snel labels maken. Daarnaast; duur, vaak extra heffingen (??), betalen voor retourzending etc.
21 février 2026
Réponse de MyParcel
Beste Jan,
Bedankt voor het delen van jouw ervaring. Fijn om te horen dat je ons platform als prettig ervaart.
We kunnen ons voorstellen dat eventuele toeslagen als een verrassing kunnen komen. Mocht je het hier niet mee eens zijn, dan kun je natuurlijk altijd contact met ons opnemen. We kijken dan graag met je mee om te controleren of de toeslag terecht is gefactureerd.
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
myParcel is makkelijk en goedkoper!
myParcel is heel makkelijk en de tarieven voor het verzenden van pakketjes zijn gunstig! Ook de support van het team als er issues zijn, is top. Ze reageren direct en lossen de problemen direct op!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Beste Dirk,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Réponse de MyParcel
Beste Peter,
Hartelijk dank voor je positieve feedback. We zijn blij dat je tevreden bent over onze diensten en stellen je waardering zeer op prijs.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
Onze klant zag geen track & trace meer…
Onze klant zag geen track & trace meer van het pakket wat wij verzonden hadden, ik ontving netjes bericht van MyParcel dat het pakket bij de douane stond en hoeveel tijd de douane heeft om het pakket te verwerken en na verwerken wordt het doorgestuurd naar onze klant.
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Hartelijk dank voor je review!
Het klopt inderdaad dat de track & trace soms tijdelijk stilvalt bij de douane, maar we hopen dat alles soepel is verlopen en dat jouw klant het pakket snel zal ontvangen. We helpen je in de toekomst graag weer en staan altijd klaar als je vragen hebt.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Chloë
Team MyParcel
nooit geen problemen gehad
nooit geen problemen gehad , alles altijd correct op gelost
14 février 2026
Réponse de MyParcel
Goedemorgen,
Wat fijn om te horen!
Bedankt voor je mooie review. We zijn blij dat alles altijd correct voor je is opgelost en dat je geen problemen hebt ervaren. Daar doen we het voor!
We hopen je in de toekomst weer van dienst te mogen zijn.
Ik wens je alvast een fijn weekend!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
Netjes en snel geleverd.
10 février 2026
Réponse de MyParcel
Beste Michel,
Hartelijk dank voor je mooie woorden! Het doet ons veel plezier dat je tevreden bent over onze diensten.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
De klantenservice is goed
De klantenservice is goed, vriendelijk en behulpzaam
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de MyParcel
Goedemiddag,
Dankjewel voor je vriendelijke woorden. Het doet ons plezier te horen dat je tevreden bent met onze diensten
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Chloë, Team MyParcel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.