Myserenya Avis 162

Je n arrive pas a avoir de réponse pour la mise en place des mousses dans la cavité elles ne tiennent pas et je n ai pas de réponse du coup difficile de me servir de l appareil

J'ai acheté en juin leur appareil anti-cellulite. Celui-ci est défectueux. après plus email ne donne plus aucun signe de vie. Ce sont des escrocs... A fuir

Passé une commande unique pour essai du draineur lymphatique, je me retrouve maintenant avec un abonnement mensuel pour ce produit ! Sur la facture est indiqué abonnement alors que je suis certaine d'avoir cliqué sur achat unique. Arnaque et de plus il vous montre un gros flacon sur la pub et vous reçevez un flacon minuscule! Emballage venant de Chine sans notice ! À fuir

ARNAQUE!!! Produit reçu, utilisé 1 fois en intensité 1, 3min très douloureuse, des hématomes pendant des jours. Je demande a retourner le produit ( 30 jours d'essai) on me répond qu'il ne peut etre retourné et depuis plus rien. Ne commandé pas!!!

J'ai bien reçu l'appareil, sans nom de l'entreprise, avec une huile de massage miniscule à l'affichage en chinois.
Impossible de l'utiliser régulièrement car des bleus après pratiquement chaque utilisation, même au niveau le plus bas!
Et une fois livré c'est écrit qu'il 'e faut pas utiliser sur des varices, ce qui n'est pas mentionné sur le site. J'ai essayé de les contacter concernant ce problème (car j'en ai à certains endroits) et ils ne m'ont jamais répondu.
Je suis super déçu.

Produit dangereux à fuir absolument !
Après une seule utilisation, il m’a laissé des hématomes et des bleus sur les cuisses.
Je l’ai jeté immédiatement

J'ai passé commande, mais je n'ai jamais reçu l'article... quand j'ai demandé le remboursement, on m'a répondu qu'il avait été livré (sans aucune trace de passage bien sûr), mais qu'étant absente il avait été déposé d'un point de collecte...au point de collecte, aucun colis pour moi !!! (ils m'ont demandé des détails.. mais je n'ai aucune info)

Je n'ai jamais reçu ma commande malgré mes relances. J'aurais du lire les avis des consommateurs ,cela m'aurais éviter une arnaque

Comme d'autres utilisateurs, je me suis laissée tenter par cette machine ventant des mérites sur son efficacité anti cellulite.
Première utilisation, je lis le mode d'emploi ou le flyer fourni : les infos sont maigres voire inexistantes
Je ressors avec un hématome sur ma cuisse droite après 3 minutes d'utilisation. J'avais pourtant utilisé la machine avec l'intensité au minimum. Je n'ai pas de problème de santé
Je les contacte. Si la réponse a été super rapide et le manuel complet d'utilisation bien plus complet, je réessaye la machine. Gros flop
Puis décision est prise de stopper net et de profiter de la garantie de 30 jours
Silence radio : je ne suis pas étonnée
Encore une belle arnaque qui m'aura eue, ne vous faites pas avoir à votre tour!

Site Serenya frauduleux.
Il faut absolument les bloquer, ils vendent un produit dangereux pour la santé qui ne fonctionne pas correctement.
A priori les tests n'ont pas été fait puisque le produit ne fonctionne pas au niveau intensité et provoque plein de bleus.
Ils disent satisfait ou remboursé sous 30 jours.
Il n'applique pas, ils encaissent l'argent de million de Français.
Merci de prendre sérieux cette arnaque.
Veuillez vérifier mes dires et faire le nécessaire et supprimer ce site.

Je mets une étoile car je ne peux pas n’en mettre aucune !!
Grosse ARNAQUE : après avoir reçu ma commande, je change finalement d’avis et demande à effectuer un retour, réponse du service commercial:
« On ne rembourse que si le produit reçu est arrivé cassé ou hors service !! »
De toute évidence cette société ne connaît pas la loi du droit à rétractation sans avoir à se justifier !
Donc malgré plusieurs relances par mail, je n’ai finalement jamais obtenu de réponse favorable.
J’encourage donc toutes les personnes ayant eu ce genre de problème à contacter la DGCCRF, car plus nous serrons nombreux à déposer un signalement, plus vite ils seront redressés, et cela évitera à d’autres personnes de se faire avoir !! Force à nous !

A fuir grosse arnaque. Je n’ai toujours pas reçu de colis, commandé debut juin malgré mes relances et aucune réponse quand à ma demande de remboursement.
Site frauduleux à fuir absolument

Je mets une étoile car je ne peux pas mettre zéro
Commander le 10 avril débité je 12 aujourd’hui 18 juillet je n’ai toujours pas reçu ma commande et plus aucune réponse de leurs part
J’ai monté un dossier de vol auprès de ma banque
Fuir absolument

je ne note pas pour l'instant puisque je viens tout juste de le commander (pour le prix je voulais tester)! je vois beaucoup d'avis negatifs mais les hematomes sont normaux au debut il me semble :/ il faut un temps d'adaptation surement! en tout cas je vais faire de mon mieux pour le tester efficacement et je reviendrais dans quelques mois vous donner un avis objectif sur les resultats obtenus :)

Refus de remboursement malgré les informations du site internet :
Dans la publicité, il est indiqué " essayez pendant 30 jours, satisfait ou remboursé"

Dans Retour et remboursement est indiqué : "Notre engagement envers votre satisfaction se reflète dans nos produits, soutenus par une garantie de produits à 100% pendant 30 jours.
Si après cette période initiale vous n'êtes pas entièrement satisfait, nous procéderons au remboursement de la totalité du montant que vous avez payé.

Pour rappel au niveau légal Serenya ne respectez pas ses engagements " essayez pendant 30 jours, satisfait ou remboursé"!!
Votre publicité est mensongère. Comment essayez sans l'utiliser ! Satisfait ou remboursé ! Vous pensez que l'on peut être satisfait par le packaging ?! C'est du n'importe quoi!!

En plus la politique de retour et de remboursement est claire, en cas de non satisfaction il y aura un remboursement !

À éviter absolument surtout si vous avez un lipoedeme, ça fait très mal pour aucun résultat et bleus +++ d’autant plus qu’on a tendance à en faire un max avec la maladie. Je retourne à ma bonne vieille brosse à sec.

Après une utilisation du masseur anticellulite selon les recommandations, j'ai eu d'énormes et douloureux hématomes sur les cuisses. J'ai voulu renvoyer l'appareil aussitôt ( et sur le site il est indiqué "retour possible dans 30 jours") mais on ne m'a pas répondu malgré mais relances. C'est une arnaque totale, à fuir!!

Appareil qui a cessé de fonctionner dès la 3eme utilisation. Zéro réponse du service client

Arnaque. Achat d'un masseur anti-cellulite à 49.90€ avec soit disant une super offre (on retrouve se produit sur Temu ou Amazon pour 13€). Aucune qualité. Première utilisation en suivant les recommandations du vendeur, résultats : Ecchymoses sévères sur toute la cuisse ! Aucun remboursement ni réponse du vendeur alors que j'étais dans le délais légal de rétractation. A fuir absolument et à signaler également.

Je n'ai vu les avis négatifs qu après avoir passé commande. Je ne l'ai pas utilisé à réception afin que le satisfait ou remboursé ne me soit pas refusé au motif que l'appareil avait été utilisé. Une réponse du service client me demandant le motif du retour et depuis malgré des mails de relance tous les jours aucune réponse. C'est une arnaque. Je ne recommande pas du tout ce site chinois.