My Transfers Avis 

Bonjour,

Pour le transfert retour, la compagnie n'avait dépêché aucun chauffeur alors que nous avions reçu les confirmation par mail et par whatsapp le jour même.
5 mn après l'heure du départ, la compagnie nous appelée pour nous dire que le chauffeur avait eu un problème de voiture et qu'il aurait un retard de 15mn. Après plusieurs appels et au bout de 50mn nous avons vu arriver un chauffeur qui nous a avoué ne pas avoir été averti. Pour que nous ne rations pas notre vol, ce dernier à conduit à vives allures et en prenant des risques inconsidérés

Num réservation : 2446437

1/ Chauffeur à l'heure, très courtois et il nous a aidé pour les bagages.
2/ Navette très propre.

Transfert à l heure -. Mail et appel de confirmation du rdv. Voiture confortable et chauffeur courtois

Chauffeurs ponctuels, serviables, voitures confortables. On m’a même attendue à l’aéroport malgré un gros retard à l’arrivée.

Madame, Monsieur,

Je me permets de vous contacter afin de vous faire part de notre mécontentement concernant la gestion de nos transferts.

Tout d'abord, notre transfert aller a été annulé alors que nous vous avions informés, en amont, que notre compagnie aérienne avait annulé notre vol.
Nous avons dû repayer un nouveau taxi.
Cette situation étant totalement indépendante de notre volonté, nous ne comprenons pas pourquoi notre transfert a été annulé au lieu d'être adapté à notre nouvelle situation.
Par ailleurs, concernant le transfert retour, le véhicule n'est pas venu nous récupérer à l'heure prévue.
Pourtant, le numéro de vol communiqué permettait de déterminer l'heure de prise en charge à l'hôtel, qui devait être avancée par rapport à celle initialement annoncée.
Malgré ces informations, aucun chauffeur ne s'est présenté, ce qui nous a contraints à trouver une solution de transport par nos propres moyens afin de ne pas manquer notre vol.

Au vu de ces dysfonctionnements, nous souhaitons obtenir des explications sur ces deux incidents ainsi qu'un remboursement total au vu des prestations qui n'ont pas été assurées conformément à nos attentes.

Ci joint les vols le paiement fait en ligne l'annulation easy jet.

Dans l'attente de votre retour, veuillez agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.

Le chauffeur est parti n’a pas attendu 1 heure comme indiqué dans vos conditions !!!

Notre chauffeur nous attendait dès notre arrivée. Nous l'avons identifié immédiatement grâce à la pancarte. Le véhicule était spacieux et climatisé. Merci à lui.

J'ai commander 2 transferts aller-retour aéroport-hotel pour ma semaine de vacances en Tunisie. Je suis vraiment très contente et satisfaite de votre service, les 2 chauffeurs étaient tres professionnel, ponctuelle et aimable et j'ai fait le trajet sereinement, détendue et en toute confiance. Félicitations. Je recommande les yeux fermée.
Capucine

Service parfait ! Les chauffeurs sont agréables et ponctuels. Je conseille leurs services. Prix un peu cher.

Chauffeur à l'heure
Très gentil et compréhensif

Très mauvaise expérience avec MyTransfers. J'ai payé 130 € pour un transfert privé de plus de 2 h 30, en pensant voyager confortablement avec ma famille après un long voyage en avion. Malheureusement, la climatisation du véhicule ne fonctionnait pas. Nous étions 3 adultes et 4 enfants, enfermés dans un véhicule sous une chaleur étouffante, sans aucun rafraîchissement pendant tout le trajet. Ce fut un véritable calvaire.
Le plus décevant reste le service après-vente. Au lieu de prendre notre réclamation au sérieux, ils ont rejeté notre témoignage en s'appuyant sur une simple photo d'un thermomètre devant une bouche d'aération, sans aucune preuve qu'elle ait été prise dans notre véhicule, au moment de notre transfert. Ils ont refusé tout geste commercial et n'ont jamais reconnu notre mauvaise expérience.
Je voyage régulièrement en Tunisie et j'ai déjà effectué de nombreux transferts dans des conditions de forte chaleur. C'est la première fois que je vis une telle situation.
Je suis très déçue par le manque de considération accordé aux clients. Je ne réserverai plus jamais avec MyTransfers et je ne recommande pas cette plateforme.

Parfait super chauffeur service simple et efficace

Pas sérieux !

Service de qualité à tous niveaux

Excellente

Service sérieux. Chauffeurs ponctuels et courtois. Parfait 👍

Retard de vol et impossible de joindre la plate-forme pour changer d'horaire. Obligé de prendre un taxi
numero de réservation : 2427859

Très décevant depuis les dernières fois où j’ai fait appel à eux.
Pour l’avant dernier trajet (il y a 15 jours) qui était pour un van venant nous chercher à domicile pour partir en famille à l’aéroport, nous avons attendu et personne n’est venu à l’heure du rendez-vous prévu depuis plusieurs mois et reconfirmé la veille !
Nous avons eu peur de rater notre vol ! Il nous a fallu appeler à plusieurs reprises le chauffeur. Impossible de le joindre et le numéro qui a décroché ne savait même pas le localiser !!?? Au final, on nous a envoyé un autre chauffeur qui est arrivé plus de 45’ après l’horaire prévu. Après avoir eu peur de rater notre vol, nous avons eu peur d’avoir un accident tant il roulait vite pour « rattraper le retard » a-t-il dit… Bref une très mauvaise expérience :((

Au retour de voyage, nous arrivons à l’aéroport après avoir confirmé précisément l’horaire auquel nous allions sortir, après avoir récupéré nos bagages. Là encore, on nous confirme que le chauffeur nous attendra. Au final, personne ne nous attend. C’est nous qui attendrons 40’ avant l’arrivée du chauffeur!.. Tous les chauffeurs des autres compagnies attendent leurs clients avec une pancarte, mais pour nous, personne alors que nous faisons appel à votre plateforme afin de ne pas avoir à attendre. Bref, on paye un service que l’on n’a pas !!
C’est très ennuyeux et totalement insatisfaisant ! Nous pensons ne plus faire appel à vous pour nos prochains voyages. Car vous ne respectez pas le contrat de vente.

Services sur place très accueillant et serviable
+ service ponctuel, pratique, et personnel serviable