Mytrip Avis 

I would urge anyone reading this not to use mytrip, just book directly or use a different agency.

Abstaining from the fact that there are numerous hidden fees (including a fee for NOT wishing to buy a service package with extra support). This is a joke of a company with disastrous customer service and values.

Every time I spoke to a representative of mytrip they would give me completely different information on the same case, would not hesitate to lie and ultimately would not hesitate steal the money I paid for my flight 600+ euros....

I definitely wouldn` t ever, ever use their "service" again!!!

Een van de slechtste reisbureau, geen professionele klantenservice, nooit meer een vliegticket via Mytrip, ze zijn de oplichters. Ik raad iedereen af om via Mytrip een vliegticket te kopen anders krijgen ze een grote spijt van!! Ik zeg de waarheid, paar centjes meer maar dan zonder hoofdpijn!!

Kennisgeving over vlucht is zeer beperkt. Via omweg achter moeten komen dat het inchecken alleen op het vliegveld kan. Op vliegveld op tijd gearriveerd, maar incheck was een uur voor vertrektijd al gesloten. Geen mogelijkheid om in te checken en vandaar de hele vakantie moeten missen. Nergens op het internet kunnen vinden dat de check-in al een uur van te voren gesloten zou zijn.

NIET MEER BOEKEN VIA MY TRIP!!!
Wij hebben begin juni een ticket geboekten kregen 24 juni te horen dat onze vlucht was geannuleerd. Geen reden en geen vervangende vlucht. We moesten toen en veel duurder ticket kopen en de vlucht duurde 3 x zo lang. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd ons geld terug te krijgen, bellen lukte eerst niet en mailen kan alleen via de site, zodat jij geen afschrift hebt. Ook heb ik skyscanner gemaild, omdat ik via hun site op my trip kwam. Ze mailden netjes terug maar konden niks doen. Uiteindelijk kreeg ik na 3 maanden iemand(uit India) aan de lijn die zei dat ik geduld moest hebben...ik zei dat ik dat niet meer had. Ik heb toen een laatste bericht gestuurd dat ze een week hadden om het geld(€1630) terug te storten, en dat ik anders juridische stappen zou ondernemen en de media zou inlichten. En eindelijk deze week is het geld terug. Ongelofelijk dat deze maatschappijen kunnen doorgaan, en ook hadden ze € 30 eraf getrokken.(administratiekosten),gelukkig hadden we geen verzekeringen, en stoelreservatie, anders hadden ze die bedragen er ook nog afgetrokken. Ze moeten mij eigenlijk betalen, al die telefoontjes, energie en tijd die ik kwijt was om het geld terug te krijgen.

N antwoord op jullie reactie waarin gevraagd wordt naar mijn boekingscode SPXTJS
boekingsnr L16C4F
E-ticket 047-9447534263
TAP 5 juli 2020
Hoop op n antwoord uwerzijds zodat ik mijn geld in euro,s terug geboekt kan krijgen
NL64INGB0004949651
Marja Ronde

Zelfs één ster is teveel voor dit bedrijf! Schandalig ook dat een site als skyscanner je doorverwijst naar deze onbetrouwbare figuren! Nooit maar dan ook nooit bij ze boeken!

Ik heb op 3 september jl. 4 retourtjes inclusief bagage geboekt. Het geld (ruim €1000,-) is afgeschreven, maar ze geven per mail aan dat dit niet zou zijn gelukt waardoor de boeking niet is gedaan. De mail staat bovendien vol spelfouten. Na 49 minuten wachten krijg je iemand aan de lijn die Engels spreekt en in India zit (vermoed ik vanwege het accent). Ook hij geeft aan dat er geen geld afgeschreven is! Je moet gewoon een paar dagen geduld hebben zegt ie…

Nou mensen geen geduld hebben met deze schoften!! Maar mailen naar de Holding van mytrip.com en supersaver.com genaamd Etraveli!!
Ik heb mijn geld terug geëist en gedreigd met een advocaat, waarna ik het geld binnen 48 uur terug had op mijn rekening!

En hier ook het e-mailadres: info@ etraveligroup.com (zonder spatie)

Voor degene die al maanden/jaren wachten op een terugbetaling en een rechtsbijstandverzekering hebben, neem contact op met je verzekeraar!
Mijn verzekeraar was ermee aan de slag gegaan, maar dit was uiteindelijk niet meer nodig..

Unbelievable...
It seemed impossible but yet they did it.

I had a flight from Bogota to Paris, which was cancelled by MyTrip.
I called them every day to book a new flight.
They even charged me 30 euros for that.

Finally one day they told me they were able to do their job and book a new flight (Bogota to Paris, with a connecting flight at Toronto).
The flight was the 26/08. I went for check-in at the airport, but the company (Air Canada) told me that they had no booking with my name.
So I couldn't go onboard.
This is absolutely fraudulous. They basically stole my money, ie 500 euros !!

Of course, I called them. The first time, as usual, after making me wait for 20mn, and explaining my case for 15mn, they just hung up.
The second time, they told me that they couldn't book me a new flight before a week.
Do they even know people have a life ? I couldn't afford to spend one more week in Bogota, I had to work next Monday.
So I asked to speak to the person in charge. He was conveniently busy at that time, and I was told that he was going to call me back 3 hours later.
This kind of thing doesn't happen with My Trip.. Everybody knows that...

I bought a new flight for 500 euros, and I had to spend one more hundred euros for taxis, meals, antigenic test...
Plus I was supposed to arrive Friday morning, I'm going to arrive Saturday afternoon : more than 30 hours wasted...
That's not counting the tiredness, the stress, the fear of not making it for Monday and being blamed by my coworkers...

They are playing with their customers' lives. We cannot accept that anymore.
I'm going to hire a lawyer and suit them.
And I'm going to contact other people to work for a common action.
As you know there is already a class action group on Facebook.
Let's make it bigger and take action.

Wij zouden op 6 april 2020 via Mytrip met turkish airlines naar turkeye vliegen voor een bruiloft met 8 volwassenen en 3 kinderen uit meerdere huishoudens.
Vanwege COVID werd deze vlucht geannuleerd. Allemaal hebben ze in november hun geld van de tickets terug gekregen behalve ik. Veel gemaild daar wordt gezegd dat het bij turkish airlines lag en dat zei dit nog niet terug hadden gegeven. Uiteindelijk deze maand rechtsbijstand verzekering ingeschakeld. En wat denken jullie. Binnen 2 weken het geld terug op mijn rekening. Door turkish airlines terug gestort zonder inhouding van evt. Administratie kosten. Ik adviseer dan ook iedereen die een rechtsbijstand heeft deze in te schakelen.

Complete criminals, cancelled by flight, charged me for it, asked for a „management fee“ to return me the money and never returned it! My advise: use another service! Rather pay 3€ more than to get robbed!

MyTrip heeft de naam van één van mijn medereizigers verkeerd doorgegeven aan de airline (Blue Air). Dit heb ik (nadat ik geen antwoord kreeg op mijn mail, en anderhalf uur aan de telefoon heb gehangen), zélf aangepast bij Blue Air. Dit kostte me 45 USD, en MyTrip weigert deze kosten te vergoeden.

Charged me 39.99 EUR then says could not confirm my payment. Called twice, 10 mins each, NO ONE answered.

Ik wacht al bijna een jaar op mijn refund die ik officieel heb gekregen na maanden lang direct te mailen met Turkish airlines. Alsnog moet het via Mytrip geregeld worden en wacht ik inmiddels al een JAAR op mijn geld. Wat een troep bedrijf ik ga ze naar de rechtbank slepen. Ik weet niet hoe ze nog bestaan met hun india klantenservice en uitermate slechte contactmogelijkheid en communicatie. Ze moeten per direct stoppen!

Lieve mensen boek A.U.B geen ticket via mijn mytrip het zijn echt oplichters ik probeer al een week hun telefoonnis te bereiken al mijn 400 bel minuten gebruikt maar nog niemand kunnen spreken je luistert alleen een bandje af en hun adres dat ingeschreven staat bij kamer van koophandel ben ik geweest het is een leeg pand ik weet mij geen raad meer aantal mails gestuurd geen reactie NOOIT Meer VIA mytrip zo een slechte ervaring niet boeken alsjeblieft . MW ER

We've booked a ticket to Athens for two persons, paid by iDeal, and we didn't receive the tickets. After two days we called and after an hour waiting, the service man said: "your request is cancelled, ask your bank for the refund". He ended the call in the middle of the conversation because he said there was nothing he could do. We've tried to get our money back via the bank of course, but the money is already been paid and on the account of My Trip. So My Trip needs to pay us our money back, but they say they won't. That's a crime because they have got our money, and we've got nothing... What to do? We're thinking of calling the police for this. We're just so angry that nobody seems to be willing to help us at My Trip (we've already called several times).

I should have read these reviews first... I guess I will never get my refund. It's not the end of the world but I keep wondering why we allow companies like these to exist.

Terrible customer service
They reply with nonsense. No time to read and follow up .
Hours waiting on call .

Ruim een jaar gelden een vliegticket gekocht, deze is ivm covid-19 geannuleerd door de vliegmaatschappij.
Uiteindelijk mijn geld terug met aftrek van bij 30 euro voor administratieve handelingen zegt mytrip, alsof ik geannuleerd hebt. Dit zijn de ergste boeven die er bestaan. Oplichters meer kan ik er niet van maken. Mensen geef een paar 10tjes meer uit en bespaar je de ergernis frustratie en moeite.

I have been waiting for my refund since December 2020. I have called the customer service several times but they are not helpful. I also do not receive any emails with the status of the refund.
I have contacted the airline LATAM and they have not yet received a refund request from Mytrip.

I have already reported the case to the European Consumer Center and to my lawyer.

Order: L5MR25

Mijn oorspronkelijke vlucht van Guayaquil naar Amsterdam zou op 27 mei 2020 zijn. Mijn reis is geannuleerd en ik heb een restitutieformulier in mei 2020 opgestuurd. Tot nu toe heb ik niets van jullie gehoord. Kunt u mij alstublieft vertellen wanneer het geld wordt terugbetaald? Ik woon en werk in Ecuador, en wilde mijn oude ouders bezoeken. Het is best veel geld.

Where do I begin, I booked my flight with My Trip back in Feb 2020. From Amsterdam to Islamabad for April 2020. Got cancelled due to Covid-19. Still I’m in a cat and mouse chase with them. They keep lying and feeding misinformation to buy more time. Turkish Airlines has processed my refund to them. However, they keep telling me and my husband that they need more approval?? Makes no sense. Obviously this company is not transparent or honest. Worst customer experience of my life. They really have a legal case coming against them.

Booking reference: UVJ69T