Sehr unkulant bei Krankheit 120 € verloren Ich hatte eine Buchung bei MyWellness für 120 €. Am Tag des Termins war ich akut krank und habe deshalb um eine kulanzweise Lösung gebeten, z. B. Umbu... Voir plus
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Wir waren gestern bei MyWellness und ich war mit unserem Aufenthalt wirklich sehr zufrieden. Ich hatte den Besuch meiner Freundin zum Geburtstag geschenkt und es war eine richtig schöne gemeinsam... Voir plus
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Mein Aufenthalt bei My Wellness war mal wieder rundum gelungen! Besonders begeistert hat mich die neue, moderne und wunderschöne Ausstattung der Suite, welche stilvoll und mit sehr viel Lieb... Voir plus
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Es war wirklich ein toller Erhohlungs-Spot keine Frage. Das Essen war super lecker, allerdings auch etwas teurer. Der Whirpool war für uns das Highlight, es tat super gut. Allerdings gab es anfangs... Voir plus
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Bei MyWellness buchst Du Deinen eigenen Wellness-Bereich, eine MyWellness-Suite. Entspanne mit allen Vorzügen, die Dir ein öffentliches Spa bietet. Allerdings genießt Du in den Suiten 100%ige Privatsphäre. Ein vollkommenes Spa-Erlebnis nur für Dich und Deine Liebsten. Ohne störende Blicke – an elf Standorten in Deutschland.
Coordonnées de contact
Allemagne
- info@mywellness.de
- mywellness.de
4,2
Bien
65 avis
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Man muss nichts beschreiben
Man muss nichts beschreiben, erleben und entspannen
6 juin 2026
Avis spontané
Leider waren wir erneut sehr enttäuscht…
Leider waren wir erneut sehr enttäuscht von unserem Besuch bei My Wellness. Ich war gestern mit meinem Freund dort, und bereits zum zweiten Mal hatten wir erhebliche Probleme mit den Einrichtungen. Die Dusche funktionierte nicht richtig, die Sauna war nicht nutzbar und auch der Fernseher funktionierte nicht. Genau für diese Leistungen bezahlt man schließlich, weshalb der Aufenthalt alles andere als entspannend war.
Besonders ärgerlich ist, dass dies nicht das erste Mal passiert ist. Schon bei einem früheren Besuch gab es ähnliche Probleme. Man sollte erwarten können, dass solche Mängel nach einer Beschwerde dauerhaft behoben werden.
Vor Ort haben wir die Probleme sofort gemeldet. Die Mitarbeiter waren zunächst verständnisvoll und versprachen uns ausdrücklich eine vollständige Rückerstattung. Umso größer war unsere Enttäuschung, als wir später feststellen mussten, dass wir stattdessen lediglich einen Gutschein über 72 Euro erhalten haben. Das entspricht weder der getroffenen Zusage noch dem entstandenen Ärger und der eingeschränkten Nutzung der gebuchten Leistungen.
Wir fühlen uns dadurch leider nicht ernst genommen. Wenn Kunden vor Ort eine vollständige Erstattung zugesagt wird, sollte dieses Versprechen auch eingehalten werden. Aufgrund der wiederholten technischen Probleme und der nicht eingehaltenen Zusage können wir My Wellness derzeit leider nicht weiterempfehlen. Sehr schade, denn eigentlich hatten wir uns auf einen entspannten Wellness-Aufenthalt gefreut.
2 juin 2026
Avis spontané
Mega atmosphere
Mega atmosphere, super nette Mitarbeiter und das essen war auch mega gut, werde aufjedenfall wiederkommen!!
3 juin 2026
Avis spontané
Eigentlich war alles top nur das dass…
Eigentlich war alles top nur das dass verbinden mit dem Handy nicht so perfekt lief
31 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Justin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass sonst alles für Dich gepasst hat und Du Deinen Aufenthalt genießen konntest.
Deinen Hinweis zur Verbindung mit dem Handy nehmen wir gerne mit - danke dafür, solche Punkte helfen uns, das Erlebnis weiter zu verbessern.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Wellness wie auf Wolke 10
Es war ein sehr schönes Entspannungserlebnis, komme auf jeden wieder .
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Nikolas,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du ein so schönes und entspannendes Erlebnis hattest.
Schön zu hören, dass Du wiederkommen möchtest - wir freuen uns schon auf Dich!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Es war sehr sehr gut
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Hayley,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass es Dir so gut gefallen hat.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Super angenehm
Super angenehm, tolle suit und Person auch sehr nett. Immer wieder :)
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Reza,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir die Suite und unser Team so gut gefallen haben und Du Dich wohlgefühlt hast.
Schön zu hören, dass Du wiederkommen möchtest - wir freuen uns schon auf Dich!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Kleine Auszeit , ganz viel Entspannung
Wir waren gestern bei MyWellness und ich war mit unserem Aufenthalt wirklich sehr zufrieden.
Ich hatte den Besuch meiner Freundin zum Geburtstag geschenkt und es war eine richtig schöne gemeinsame Zeit. Alles war sauber, entspannend und man konnte einfach mal abschalten.
Ich hatte zunächst zwei Stunden gebucht — im Nachhinein muss ich sagen: Die Zeit vergeht dort leider wie im Flug. Es war wunderschön, aber definitiv zu kurz, um alles ganz in Ruhe ausgiebig zu genießen. Deshalb würde ich beim nächsten Mal auf jeden Fall länger buchen und kann das auch jedem empfehlen.
Wir kommen gerne wieder. ✨
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Serap,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr Eure gemeinsame Zeit als so entspannt und besonders erlebt habt und der Geburtstag Deiner Freundin bei uns ein gelungenes Erlebnis war.
Schön zu hören, dass ihr direkt gemerkt habt, wie schnell die Zeit vergeht - das passiert tatsächlich vielen Gästen. Umso besser, dass ihr beim nächsten Mal etwas mehr Zeit einplant.
Wir freuen uns schon sehr auf Euren nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr unkulant bei Krankheit 120 €…
Sehr unkulant bei Krankheit 120 € verloren
Ich hatte eine Buchung bei MyWellness für 120 €. Am Tag des Termins war ich akut krank und habe deshalb um eine kulanzweise Lösung gebeten, z. B. Umbuchung oder Gutschein. Ich habe auch angeboten, eine ärztliche Bescheinigung nachzureichen.
Leider wurde jegliche Kulanz abgelehnt. Mir ist bewusst, dass es Stornierungsbedingungen gibt. Trotzdem empfinde ich es als extrem kundenunfreundlich, bei nachweisbarer Erkrankung keinerlei Alternative anzubieten und den vollständigen Betrag einzubehalten.
Für mich ist das kein serviceorientierter Umgang mit Kunden. Ich werde MyWellness unter diesen Bedingungen nicht erneut buchen und kann es auch nicht weiterempfehlen.
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Ilya,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns leid zu hören, dass Du wegen Krankheit Deinen Termin nicht wahrnehmen konntest und dabei keine kulante Lösung für Dich gefunden wurde. Gerade in solchen Situationen ist es absolut nachvollziehbar, dass man sich zumindest eine Umbuchung oder einen Gutschein wünscht.
Dein Feedback zur fehlenden Kulanz und zur Serviceerfahrung geben wir intern weiter, da uns solche Rückmeldungen helfen, unsere Prozesse kritisch hinterfragen.
Wenn Du möchtest, kannst Du uns Deinen Fall auch noch einmal direkt unter info@mywellness.de mit Buchungsdetails schicken, damit er geprüft werden kann.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Das beste was für sich tun kann !
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Baibin,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du Deinen Aufenthalt als so positiv erlebt hast und ihn als etwas richtig Gutes für Dich empfindest.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Desulater Zustand
Desulater Zustand, Kundenservice fatal
Wo soll ich anfangen?
1. der Abfluss der Dusche stank sehr unangenehm und der Geruch verbreitete sich in der gesamten Suite.
2. war die Glastür der Sauna in Suite Nr.2 völlig verzogen, so dass sie nicht richtig abgedichtet hat da die Glasscheiben voreinander hingen.
3. funktionierte der Knopf der linken Massage Düse im Whirlpool nicht.
4. bestellten wir Bademäntel welche nach rund 30 Minuten Wartezeit immer noch nicht gebracht wurden, und erst nach einer weiteren Beschwerde geliefert wurden.
Der Verantwortliche vor Ort bedauerte die Umstände, wollte uns die Bademäntel erstatten, diese waren aber im Basic Paket Aufpreis mit enthalten.
Daraufhin wollte er uns die Mini-Pizza für 6.90€ aufs Haus stellen, bemerkte dann aber, dass wir die Pizza bereits schon bezahlt hatten und sagte es sei aus technischen Gründen nicht mehr möglich Diese zu erstatten. Wir gingen ohne Erstattung.
Nach Prüfung des Sachverhaltes wollte mich der Kundenservice mit einem 40€ Gutschein abspeisen.
Ich empfinde dieses Verhalten als höchst unprofessionell.
Wenn ich den vollen Preis bezahle, erwarte ich auch die volle Leistung, welche keineswegs erbracht wurde!
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es tut uns wirklich leid zu hören, dass Dein Aufenthalt in dieser Form verlaufen ist. Die von Dir beschriebenen Punkte - unangenehmer Geruch in der Suite, technische Mängel in der Sauna und Whirlpool sowie Verzögerungen beim Service - entsprechen nicht dem Standard, den wir unseren Gästen bieten möchten.
Dass dadurch Deine Erholung deutlich beeinträchtigt wurde, ist absolut nachvollziehbar.
Auch die von Dir geschilderte Kommunikation vor Ort und im Nachgang klingt für Dich nicht zufriedenstellend gelöst. Gerade wenn mehrere Probleme gleichzeitig auftreten, erwarten Gäste zu Recht eine transparente, faire und unkomplizierte Klärung. Dass Du das so nicht erlebt hast, nehmen wir sehr ernst.
Dein Eindruck zur angebotenen Entschädigung zeigt, dass hier aus Deiner Sicht keine angemessene Lösung gefunden wurde. Das verstehen wir und geben Dein Feedback intern weiter, damit sowohl technische Abläufe als auch der Umgang mit Reklamationen kritisch geprüft werden.
Wenn Du möchtest, kannst Du Deinen Fall auch direkt mit Buchungsdetails an info@mywellness.de schicken, damit er nochmal unabhängig geprüft werden kann.
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Alles Problemlos und sauber - gut zum entspannen
Alles Problemlos. Personal sehr freundlich. Alles sauber und schneller Service. Sehr zu empfehlen und kommen gerne wieder!
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles problemlos für Euch geklappt hat und ihr besonders unser freundliches Team, die Sauberkeit und den schnellen Service so positiv erlebt habt.
Schön zu hören, dass ihr uns weiterempfehlt und wiederkommen möchtet - wir freuen uns schon auf Euch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Super sauber alles hat…
Super sauber alles hat funktioniert....sehr entspannter Aufenthalt
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Tobi,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass alles funktioniert hat und Du einen so entspannten Aufenthalt genießen konntest.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Alles top!
Zimmer super schön und sauber, toll ausgestattet, wie ein kleiner Urlaub. Es war sehr schön und wir kommen wieder!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hey Nadine,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Dir die Suite so gut gefallen hat und Du sie als kleinen Urlaub erleben konntest.
Schön zu hören, dass ihr wiederkommen möchtet - wir freuen uns schon auf Euch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Einfach nur toll
Einfach nur toll. Wir hatten eine entspannte Zeit, alles war super sauber und vor allem smart zu steuern. Absolute Weiterempfehlung!
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo Susan,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass ihr eine so entspannte Zeit hattet und besonders die Sauberkeit sowie die smarte Steuerung für Euch gepasst haben.
Schön zu hören, dass ihr uns absolut weiterempfehlt - das bedeutet uns wirklich viel!
Wir freuen uns schon auf Euren nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
Sehr schön
Sehr schön, hat Mega Spaß gemacht und der Erholungsfaktor war riesig.
12 mai 2026
Avis spontané
Réponse de MyWellness
Hallo,
vielen Dank für Deine Bewertung. Es freut uns sehr, dass Du so viel Spaß hattest und Dich richtig erholen konntest.
Wir freuen uns schon auf Deinen nächsten Besuch!
Entspannte Grüße
Deine MyWellness Crew
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