La livraison du produit a été très longue, ce qui peut être un point d’amélioration. En revanche, mon dossier a été très bien suivi. Le service client est top : j’ai toujours eu un interlocuteur di... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Bon rapport qualité/prix. Attention au taille, j'ai commandé plusieurs ensembles avec la taille indiquée sur le site et c'était un peu petit. En revanche, service client très efficace (Vallih), répons... Voir plus
L'entreprise a répondu
Après avoir passé commande et avoir reçu des produits a la taille erroné, Anne du service clients ma aidé à rectifier le tir, elle a été très réactive et agréable tout au long de nos échanges. Les... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ayant eu un souci avec le livreur Gofo on m'a renvoyé le colis, Sophie a été très réactive. Dommage que vous traitiez avec ces transporteurs. Pour la qualité, c'est pas mal, du chinois mais du bon ch... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NAKED Underwear, marque de lingerie audacieuse pour femme.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Un petit couac vite réglé, je recommande
J'ai commandé de la lingerie en ligne et malheureusement, la taille reçue ne correspondait pas à ma commande initiale. Cela arrive parfois. E sont des déboires que nous avons tous déjà vécu, mais ce qui m'a vraiment marqué, c'est la réactivité exceptionnelle du service client ! Mme Vallih a pris en charge mon dossier avec un professionnalisme incroyable : explication claire, solution immédiate (échange rapide sans frais). Merci infiniment à elle pour sa gentillesse et son efficacité, ça change tout ! Malgré ce petit déboire, je recommande vivement ce site : produits de qualité, livraison rapide, et un SAV au top qui inspire confiance. Je rachèterai les yeux fermés !
26 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Un grand merci pour votre message si positif et détaillé.
Nous sommes ravis que, malgré le petit souci de taille rencontré, votre expérience se soit conclue de manière satisfaisante grâce à la réactivité de notre service client.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos mots à Mme Vallih, qui sera très touchée par votre reconnaissance. Offrir un accompagnement clair, rapide et efficace fait partie de nos priorités, et savoir que cela a fait la différence pour vous est une vraie satisfaction.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance. Nous serons heureux de vous accompagner à nouveau lors de vos prochaines commandes.
L’équipe Naked Underwear
Super je suis très satisfaite
Super je suis très satisfaite ! Magnifique lingerie et de très bonne qualité ! ❤️
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Un grand merci pour votre message et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfaite et que vous trouvez notre lingerie magnifique et de très bonne qualité.
Votre retour nous fait sincèrement plaisir et encourage toute notre équipe à continuer dans cette voie.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
L’équipe Naked Underwear
Commande reçue avec 2 ensembles sur 3…
Commande reçue avec 2 ensembles sur 3 qui ne correspondaient pas a ma commande. Frais de retour a ma charge, après qu'ils aient essayer de négocier de me laisser garder la commande en me remboursant 30, puis 50 %, ou encore de me dédommager en un bon d'achat. Je ne recommande pas. Mauvaise experience.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre déception concernant la réception d’articles non conformes ainsi que les frais de retour.
Nous vous avons contacté en message privé afin de revoir votre dossier et trouver une solution adaptée. Nous vous invitons à nous répondre dès que possible pour que nous puissions régler cette situation rapidement.
Merci pour votre retour,
Échange et Communication
Suite une erreur de commande, j'ai pu bénéficier d'un échange d'article très rapidement.
La communication par mail est très suivie et dynamique: une réponse est apportée dans les 24h.
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour,
Nous sommes ravis d’apprendre que l’échange s’est bien déroulé et que notre communication a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est très importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez NAKED Underwear.
Équipe efficace réponse immédiate rien…
Équipe efficace réponse immédiate rien à dire
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que notre réactivité et notre service vous aient donné entière satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau chez NAKED Underwear.
Merci Clara Pour la réactivité
Malgré un désagrément suite à ma commande, Clara à été très réactive, compréhensive, et à l'écoute. Merci a elle pour son travail.
16 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux !
Je suis ravie que Clara ait pu vous accompagner et résoudre votre désagrément rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots lui feront très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver pour vos prochaines commandes.
Cordialement,
service après vente
Produit ok , juste un défaut mais service après vente , hyper correct.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Je suis ravie que notre service après-vente ait pu vous aider et que vous soyez satisfait(e) malgré ce petit souci. Votre satisfaction est vraiment importante pour nous.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Malgré un désagrément suite à ma…
Malgré un désagrément suite à ma commande qui n'ai jamais arrivée, Anna à été réactive, compréhensive, et à l'écoute. J'attends maintenant de recevoir ma commande.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre compréhension.
Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément lié à la livraison de votre commande, et nous comprenons parfaitement votre attente.
Nous sommes ravis de lire que l’accompagnement d’Anne a su vous apporter écoute, réactivité et soutien dans cette situation. Votre dossier reste bien suivi par notre équipe, et nous faisons le nécessaire pour que votre commande vous parvienne dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre confiance,
L’équipe de Naked Underwear
Merci nicole
Merci nicole. Pour la réactivité et l'amabilité. Les produits sont de bonne qualité.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre message et votre confiance. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accompagner et que la qualité de nos articles vous donne satisfaction.
Votre retour est une belle motivation pour toute notre équipe. Au plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt.
Lingerie décevante mais très bon service client
La lingerie est décevante, les matériaux sont pas très qualitatifs et surtout ne conviennent pas comme sur les mannequins en photo qui sont tous avec des poitrines généreuses, c'est difficile de se projeter, et forcément une fois livré c'est deceptif.
Le service client est exceptionnel, d'une grande gentillesse, trouve rapidement des solutions !
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que les articles n’aient pas entièrement répondu à vos attentes. Vos remarques sont précieuses et nous aident à améliorer nos produits.
Nous sommes toutefois ravis que notre service client ait su vous accompagner et trouver des solutions rapidement.
Très bon service après vente
Très bon service après vente. Un grand merci à Clara qui a répondu à mes questions et qui a facilité ma deuxième commande.
Sous vêtements qualitatif, je recommande.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que Clara ait pu vous accompagner et que votre expérience avec notre service après-vente vous ait satisfait.
Nous sommes également heureux que nos sous-vêtements vous plaisent et vous remercions pour votre recommandation.
Au plaisir de vous servir à nouveau bientôt !
Retour facile et rapide orchestré par…
Retour facile et rapide orchestré par Anne . A l'écoute , rapide et aimable . Service efficace .
15 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience de retour a été simple et rapide.
Votre message sera transmis à Anne, qui sera très heureuse de savoir que son accompagnement, son écoute et sa réactivité ont été appréciés.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau lors d’une prochaine commande.
Bien cordialement !
Très contente des produits et du…
Très contente des produits et du service client
Clara a été très réactive concernant le changement de taille,
Très bien
18 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis que les produits vous plaisent et que votre expérience avec notre service client ait été positive.
Votre message sera transmis à Clara, qui sera très heureuse de savoir que sa réactivité vous a apporté satisfaction.
Au plaisir de vous accompagner à nouveau.
Bien cordialement !
Une enseigne au top!
Malgré 2 petits désagréments qui peuvent arriver, personne n'est parfait, je tiens à mettre 5 étoiles à toute l'équipe de Naked Underwear pour:
-La fluidité du site
- Les ensembles variés et de qualité
- Les promotions régulières
- L'expédition de plus en plus rapide des produits dans de jolis emballages
- Un service client au top, que ce soit Lisa ou plus récemment Vallih. Une écoute, des échanges, de l'empathie et une gentillesse sincère.
Je recommande +++!!!
-
17 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci infiniment pour votre retour si positif.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour cette évaluation 5 étoiles. Malgré les petits désagréments rencontrés, votre compréhension et votre bienveillance nous touchent particulièrement.
Nous sommes ravis que vous appréciiez nos efforts, vos mots concernant notre service client, et plus particulièrement Lisa et Vallih, sont très précieux et leur seront bien entendu transmis.
Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Merci de faire partie de l’aventure Naked Underwear.
Service client top, livraison très longue
La livraison du produit a été très longue, ce qui peut être un point d’amélioration.
En revanche, mon dossier a été très bien suivi. Le service client est top : j’ai toujours eu un interlocuteur disponible avec qui échanger par mail.
L’ensemble de lingerie commandé est superbe, la qualité est au rendez-vous et le rendu est vraiment sublime !
10 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre expérience avec notre équipe et la qualité de nos produits vous ait pleinement satisfaite. Nous prenons note de votre remarque concernant les délais de livraison afin d’améliorer ce point à l’avenir. Votre confiance nous touche et nous espérons continuer à vous offrir des articles qui vous plaisent.
Cordialement !
After sell service is the best I ever…
After sell service is the best I ever experienced, good job and thank you
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Thank you very much for your feedback!
We are truly delighted to hear that your experience with our team left you with such a positive impression.
Your satisfaction is our top priority, and messages like this motivate us enormously in our daily work.
Thank you for your trust and support,
Naked Underwear
très beaux produits
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que nos articles vous plaisent et espérons vous retrouver bientôt pour une prochaine commande.
Cordialement !
Très bonne expérience et un grand merci…
Très bonne expérience et un grand merci à Vallih du Service Client qui a su me proposer plusieurs offres compétitives dans le cadre d’un échange de produits (suite problème de taille).
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Un immense merci pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été positive et que Vallih du service client a su vous accompagner efficacement et vous proposer des solutions adaptées suite au souci de taille.
Votre satisfaction est notre priorité, et ce type de message motive énormément toute l’équipe.
Au plaisir de vous retrouver très bientôt.
À fuir
À fuir, du même avis que les autres…
Je commande une robe sur le site, elle arrive différente de celle sur le site. Ce n’était clairement pas la même robe portée, mais toute retouchée pour l’embellir. Avec une qualité très médiocre pour oser la vendre 50€ en plus…
Je souhaite la retourner, on me demande de le faire par mes propres moyens et à mes frais. On ne me donne pas de prénom/nom donc impossible de faire le retour.
Ils n’ont pas voulu récupérer le colis retour alors que le transporteur s’est présenté 2 fois à l’adresse et qu’il est disponible maintenant en point relais.
Je ne serais jamais remboursée et j’ai perdu mon temps avec ce site, c’est une énorme arnaque.
N’importe quelle enseigne digne de ce nom en 2026 à une plateforme de retour. Ici c’est à l’ancienne et en plus ils ne font aucun effort pour que ça fonctionne.
Très clairement à fuir ça ne vaut rien
9 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour Julia,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire concernant votre expérience d'achat avec notre boutique en ligne, et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour cette expérience qui n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est extrêmement important et nous prenons votre retour très au sérieux.
La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. Nous sommes totalement disposés à arranger la situation et à faire tout notre possible pour trouver une solution qui vous convienne pleinement afin de restaurer votre confiance.
Nous vous invitons à consulter notre dernier message ou à nous recontacter directement par e-mail afin que nous puissions finaliser une résolution ensemble.
Dans l'attente de votre retour, nous vous souhaitons une excellente journée.
Cordialement, La Responsable commerciale – NAKED Underwear
Parfait
Parfait, commande reçue, service client top, lingerie soignée et confortable, emballage très plaisant. recommande.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que tout vous ait plu : la lingerie, le confort, le packaging et notre service client. Un grand merci également pour votre recommandation, cela nous fait très plaisir.
À très bientôt!
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