Après avoir passé commande et avoir reçu des produits a la taille erroné, Anne du service clients ma aidé à rectifier le tir, elle a été très réactive et agréable tout au long de nos échanges. Les... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
La livraison du produit a été très longue, ce qui peut être un point d’amélioration. En revanche, mon dossier a été très bien suivi. Le service client est top : j’ai toujours eu un interlocuteur di... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bon rapport qualité/prix. Attention au taille, j'ai commandé plusieurs ensembles avec la taille indiquée sur le site et c'était un peu petit. En revanche, service client très efficace (Vallih), répons... Voir plus
L'entreprise a répondu
La commande est arrivée hors délai et sur ma commande, 3 de mes ensembles portent des défauts visibles ( culotte mal coupée problème de symétrie,trop grande longueur du soutien gorge au niveau des at... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NAKED Underwear, marque de lingerie audacieuse pour femme.
Coordonnées de contact
3,1
Moyen
2 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 68 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Ma commande a été livré rapidement et mon problème a été résolu rapidement
Ma commande a été livré rapidement.
Après un petit soucis avec ma commande , j'ai contacté le service client. Clara s'est occupé de moi avec professionnalisme et rapidité. En 1 mon problème était résolu et un autre colis était déjà parti.
Beau travail. 👏👏
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes heureux que votre commande ait été livrée rapidement et que votre problème ait été résolu efficacement.
Merci également pour votre mention de Clara, nous lui transmettrons votre message avec plaisir.
Votre satisfaction est notre priorité. Merci pour votre confiance
Super service client
Super service client ! Merci a Nicole notamment pour sa réactivité et sa recherche de solution ! Tres satisfaite.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que notre service client, et particulièrement Nicole, ait pu vous aider rapidement et trouver une solution adaptée. Savoir que vous êtes satisfaite nous fait très plaisir !
Merci pour votre confiance.
Vraiment de très jolis produits
Vraiment de très jolis produits de qualité
Attention aux tailles si vous avez une forte poitrine car le M ne convient pas toujours .
Service après vente au top
4 février 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que nos produits vous plaisent et que vous ayez apprécié la qualité ainsi que notre service après-vente.
Merci également pour votre remarque sur les tailles, elle est très utile et nous aide à mieux accompagner nos clientes dans leur choix.
Merci pour votre confiance et votre soutien.
Très bonne qualité de tissu
Très bonne qualité de tissu, très joli, rien à redire je recommande
Et merci a Nicole du service client
24 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec nos produits et notre service client vous ait pleinement satisfaite.
Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un accompagnement attentif et des articles de qualité à toutes nos clientes.
Bien cordialement !
Des Ensembles magnifiques et site…
Des Ensembles magnifiques et site fiable avec échange facile et rapide . Anne a été très pro dès le départ de ma requête d'échange d'ensemble. Un Ensemble qui ne mettait pas en valeur, j'ai pu échanger sans problème et facilement. Beaucoup de professionnalisme , je recommande !
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis d’apprendre que l’accompagnement d’Anne a été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est vraiment au cœur de nos priorités.
Au plaisir de pouvoir vous aider à nouveau à l’avenir.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
très bon service client
Délai de livraison un peu long, merci à Lisa pour le service client, qui répondait rapidement aux emails et qui m'a bien aidé dans les démarches pour un retour, personne très sympathique que je recommande
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour Norbert,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que Lisa ait pu vous accompagner efficacement et avec sympathie tout au long de vos démarches.
Nous prenons note de votre remarque concernant le délai de livraison et faisons notre possible pour l’améliorer.
Merci encore pour votre confiance et votre recommandation !
Retour non remboursé
Ça fait 2 mois que j’attends mon remboursement. Service client est très très médiocre. En plus pour un autre article on m’a mis la mauvaise taille. Je déconseille
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour Viktoryia,
Après vérification, votre commande a bien été remboursée. Nous vous invitons à consulter votre relevé bancaire, le délai d’apparition pouvant varier selon les établissements.
Si toutefois le remboursement n’apparaît pas, merci de nous contacter par email afin que nous puissions procéder à une réévaluation de votre dossier.
Nous restons à votre disposition.
Petite erreur de taille qui a été…
Petite erreur de taille qui a été rectifiée très rapidement 👍 je recommanderai car les produits sont d’excellente qualité .
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que la rectification de taille se soit faite rapidement et que nos produits vous plaisent. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Au top, rien a dire !
Super expérience !
J’ai eu un problème de taille et Nicole a été à l'écoute et très gentille en m'expliquant la procédure pour faire un échange !
Très agréable d'échanger avec Nicole ! Et la qualité des produits est vraiment là!
Merci pour tout !
28 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien passée et que nos articles vous conviennent. C’est un vrai plaisir de pouvoir accompagner nos clientes et de rendre leur expérience agréable.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Très bon produit !
Le colis a été long à arriver, mais le packaging est au top.
Le produit est bien emballé dans une belle boîte et il est fidèle à la photo du site. La taille également.
Très satisfaite de mon achat!
2 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 💖
Nous sommes ravis que le produit, le packaging et la taille vous plaisent. Nous prenons également note de votre remarque concernant le délai de livraison et nous faisons notre possible pour améliorer cela.
Merci encore pour votre confiance et votre achat !
Je ne comprends pas les avis des…
Je ne comprends pas les avis des clients.
Le service client est vraiment réactif et top .
Meric à eux
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre commentaire !
Nous sommes ravis que l’assistance ait pu répondre rapidement à vos besoins et que votre expérience avec notre équipe ait été positive.
Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt sur notre site.
Article non conforme mais excellent service client (Sophie)
J'ai reçu un article non conforme à la description notamment photographique mais Sophie de chez NAKED a été réactive et bienveillante pour le retour et le remboursement (malheureusement les frais de livraison et de retour restent à notre charge).
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que l’article reçu ne corresponde pas à la description et comprenons parfaitement la gêne occasionnée. Nous sommes toutefois ravis que Sophie ait pu vous accompagner rapidement et efficacement pour le retour et le remboursement.
Nous prenons également note de votre remarque concernant les frais d’expédition et de retour afin d’améliorer notre service à l’avenir.
Encore merci pour votre confiance et votre compréhension.
Très belle qualité de lingerie
Très belle qualité de lingerie
J'ai profité des fêtes pour avoir des tarifs très intéressants, car sinon c'est un peu cher.
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes heureux que nos articles aient répondu à vos attentes. Nous faisons toujours en sorte de proposer des offres attractives pour que chacun puisse profiter de nos modèles.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site !
Very reactiv and excellent materials
Very reactiv and excellent materials
I recommend it
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Hello,
Thank you for your feedback!
We are delighted that you had a pleasant experience and that you like our products. Your support means a lot to us.
We look forward to seeing you again soon on our website!
J'étais inquiète du fait des nombreux…
J'étais inquiète du fait des nombreux commentaires négatifs.
Mais livraison rapide et beaux produits.
Je ne suis pas déçue.
5 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience a été positive malgré vos inquiétudes initiales.
Vos commentaires nous encouragent à continuer de fournir des produits et un service de qualité à toutes nos clients.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
Marque à fuir, la pire expérience possible
La pire expérience commande possible, je passe une première commande pour le black Friday en suivant les recommandations du site pour la taille. Sur trois ensemble commandé je n'en reçois que deux et en plus les tailles ne me vont pas dutout. Je contacte le service client qui me répond que le troisième arrive qu'ils avais des problèmes de stock et qu'il ont préféré ne pas trop me faire attendre en m'envoyant les autres avants. Et pour le problème de taille, il me propose trois options dont celle de faire un échange avec trois ensembles dans la taille que je veux je choisis cette option et lorsque je leurs donne mes tailles il me dise que se n'est pas possible je dois absolument commande le haut et le bas dans la même taille sauf que pour moi se n'est pas possible, je ne fait pas la même taille en haut et en bas. Il me propose donc de renvoyer les articles (à mes frais) et de m'envoyer un avoir pour leur site ce que je choisis. Je reçois alors mon avoir je commande trois nouveaux ensembles en XL/M et je reçois des trois ensembles en L/L. Je vais devoir m'asseoir sur l'argent que j'ai dépensé (plus de 200€)
9 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour Julie,
Nous sommes sincèrement désolés pour l’expérience que vous décrivez et comprenons pleinement votre frustration. Votre expérience ne correspond absolument pas au service que nous souhaitons offrir.
Afin de pouvoir vérifier l’ensemble de votre dossier et vous proposer une solution concrète, nous vous invitons à nous contacter directement par email.
Notre équipe fera le nécessaire pour réévaluer votre situation.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour.
Parfait
Un petit souci de livraison a été vite corrigé grâce à l'efficacité du service client
6 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre commande ait été correctement prise en charge et que la situation ait été réglée rapidement.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau sur notre site !
Merci beaucoup Lisa
Merci beaucoup Lisa, j’ai eux un petit problème avec un de mais ensemble, mais tout est rentrée dans l’ordre grâce à l’équipe NAKED Underwear. Vous pouvez commander, je recommande le site. La livraison est un peux longue mais ça vos le coup les ensembles sont top.
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci pour votre retour !
Nous sommes heureux que tout ait pu être réglé rapidement et que vos articles vous plaisent. Votre confiance nous touche beaucoup, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Service clients Impeccable
Après avoir passé commande et avoir reçu des produits a la taille erroné, Anne du service clients ma aidé à rectifier le tir, elle a été très réactive et agréable tout au long de nos échanges.
Les produits on l'air de bonne qualité et sont arrivés sous un délai de 2 semaines.
En tout cas cela reste une agréable expérience malgré les petits désagrément.
21 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis qu’Anne ait pu vous aider rapidement et que vos échanges avec notre service client aient été agréables.
Nous sommes également heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos produits et de la livraison. Vos commentaires nous motivent à continuer d’offrir un service attentif et une expérience positive à toutes nos clientes.
Au plaisir de vous revoir bientôt sur notre boutique !
Bien cordialement,
site internet frauduleux
site internet frauduleux
les produits ne correspondent pas du tout aux photos
et personne ne répond pour les remboursements
à fuir!!!
20 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Naked Underwear
Bonjour Caroline,
Après vérification, nous confirmons que vous avez échangé avec notre équipe à plusieurs reprises suite à la perte de votre colis, et qu’un nouveau colis vous a été envoyé gratuitement jusqu’à la résolution complète de votre problème. Nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution avec vous et espérons que votre expérience finale a été satisfaisante.
Si toutefois vous rencontrez un autre souci ou avez besoin d’assistance supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter directement par email afin que nous puissions vous aider rapidement.
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