Nalda.ch Avis 

Site frauduleux – commande non livrée, aucun remboursement

J’ai passé une commande de lunettes sur nalda.ch le 13 mars 2025, avec une livraison prévue en avril. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu, malgré plusieurs relances. Le montant de CHF 193.20 a été encaissé, mais aucune marchandise n’a été livrée.

Ce site ne respecte ni ses engagements ni les droits des consommateurs. J’ai donc exigé un remboursement immédiat, sans réponse de leur part. Je me réserve le droit d’engager des démarches auprès de l’Office des poursuites, de la FRC, et de signaler cette fraude aux autorités compétentes.

Je déconseille fortement ce site à toute personne souhaitant effectuer un achat en ligne en toute sécurité.

si je pouvais mettre zéro, je le ferais…

Ma commande n’est jamais arrivée.
Le service client ? Un disque rayé : « votre commande est en route »… sauf qu’elle n’arrive jamais.
Ce commerçant se moque clairement de ses clients. Ça frôle l’escroquerie pure et simple. 🚫

À fuir absolument ❌ !

Tout s’est bien passé dans la commande et l’envoi, si ce n’est quelques jour ( 3-4 j) de retard dans la livraison. Un bon service de suivi du colis.
Petit bémol pour la navigation sur le site, pas toujours très évidente.
Mais côté prix, imbattables.
Très bonne expérience.

Très grosse Arnaque.
Article commandé, date de livraison qui change tout les jours.
Pas de réponse à mes mails.
Argent perdus. 😡

mon expérience est similaire à la moitié des avis: commande (ici logiciel Excel), payement puis on affirme que la commande va être livrée (en fait pour un logiciel il suffit d'un lien de téléchargement...), puis plusieurs jours plus tard, RIEN. ARNAQUE !!!

Commande effectué le 23.07.25.
Date de livraison annoncée le 01.08.25

Je n’ai à ce jour aucune nouvelle de ma commande malgré une demande de renseignements envoyé par mail le 4 août.

Je déconseille fortement tout achat sur ce site.

J'ai commandé une brochure le 7 juillet 2025 on est le 27 juillet et toujours rien reçu. Selon leur site livraison le 20, statut actuel : Confirmé la commande le 11 et c'est tout et pas rapide non plus pour répondre au mail.

Catastrophique. J'ai commandé un parfum il y a deux mois et rien. Aucune réponse à mon mail de réclamation. Lamentable.
Je ne sais plus quoi faire.

Arnaque totale!! J'ai commandé 3 livres en mars 2025, j'en ai reçu 2... Depuis c'est le ping-pong avec le SAV qui m'a annoncé deux fausses dates de livraison, puis une rupture chez l'éditeur et proposé un remboursement. Nous sommes le 7 juillet 2025, jamais reçu de remboursement pour mon 3è livre, par contre je viens de recevoir un mail comme quoi l'article aurait été livré ce qui est bien sûr faux..... Un scandale!!!

Mise-à-jour, mon livre a été remboursé le lendemain de cette publication... Hasard ou faut-il tristement en arriver à laisser un commentaire sur Trustpilot pour se voir effectivement remboursé 4 mois plus tard?

J'ai passé une commande à cent francs il y a un mois, qui était censée arriver après une semaine et demie, sauf que rien n'est arrivé chez moi le jour J. J'ai donc pris contact avec le service client, qui m'ont dit que ma commande était délayée à cause d'une rupture de stock, ce qui n'était pas mentionné sur la page des produits. Ils m'ont demandé de patienter encore DEUX semaines, ma commande était donc censée arriver hier... aujourd'hui, toujours rien, donc je pense bien m'être fais avoir.

Je trouve franchement très malhonnête premièrement de vendre un produit qui n'est plus en stock, mais surtout de réussir à donner au client deux fausses dates de livraison. Egalement de grosse lacunes logistiques, l'interface de commande qui ne se met pas à jour, aucun e-mail de confirmation d'envois.

Bref, très déçu de ce service, je ne commanderai plus jamais rien la bas. Je vous conseille sincèrement de chercher un autre site plus fiable ou d'aller en magasin.

bien que je n'ai pas pu trouver toutes les références que je voulais, j'ai pu commander les titres de manière "locale". Je vais continuer à chercher et passer commande :)

Je n'ai jamais rien commandé chez ce fournisseur mais j'ai été débitée de la somme de Frs.19.30 et ce, sur ma carte bancaire auquel je n'ai pas donné mon numéro de compte, mais qui de toute évidence a été piratée, ce site est hyper dangereux

J ai commandé des fourrés de rangement en plastique en janvier. Jamais reçues. Arnaque.

Pour l’instant je ne suis vraiment pas contente, j’ai commandé et payé des bacs à tomates le 20 avril qui devaient arriver le 24. Nous sommes le 12 mai et je niai aucune réponse à mes deux e-mails. Un peu de sérieux, je vous remercie de me répondre, de ne dire quand arrivera mes bacs ou de me rembourser pour que je puisse en acheter d’autres dans des vrais commerces ou les vendeur pourront me repondre 🙏🏻

Commandé trois exemplaires d'un livre. Commande confirmée, date de livraison annoncée 22 avril 2025. Puis plus rien. Les livres ne sont pas arrivés.

Commande passée et payée sans problème, mais je n'ai jamais reçu de confirmation ni les articles commandés.
Heureusement, en les contactant par email, j’ai pu obtenir une réponse assez rapide et un remboursement, ce que j’apprécie.

Par contre, j’aurais préféré que ce soit eux qui me contactent proactivement plutôt que devoir aller chercher des informations moi-même.
Le site manque aussi de clarté sur la disponibilité des produits : plusieurs articles semblent en stock alors qu'ils ne le sont pas. Une mise à jour régulière et plus de transparence sur les délais seraient vraiment nécessaires.

Avec de meilleures informations et une meilleure communication, nalda.ch pourrait proposer une bien meilleure expérience client.

En leur souhaitant bien du courage à l avenir.

J’ai passé ma commande le 4.04.25 pour un montant de 41.35, livraison prévue le dimanche 13.04. Déjà la je me suis dit que c’était mal parti… A ce jour 22.04 pas de colis en vue dans ma boîte aux lettres. Le liens du tracking fonctionne une fois sur 10 et n’a jamais été actualisé ! Arnaque… fuyez !

J'ai commandé le 26 février 2025 une carte Michelin, no 742, du Maroc. Je vais partir d'ici quelques jours et n'ai toujours rien reçu; ni message ou autres. Très décevant. Je pense que je me suis fait escroquer par cette équipe ou ce n'est pas du tout professionnel.

Dominique Descloux

Essayant de trouver une alternative européenne à Amazon, je commande le 7 mars un livre. Le site le mentionné comme disponible. Une fois la commande passée et payée, j'ai un délai qui s'affiche au 28 mars soit 3 semaines. Je me dis bon je vais attendre pas grave. Le 29 mars n'ayant pas vu arriver ma commande, je veux vérifier le lien de suivi, il n'est plus valide. Je contacte le service client qui m'annonce une date de livraison au 17 avril soit 3 semaines supplémentaires. Le droit suisse prévoyant que lorsque le vendeur nexecute pas le contrat dans les délais, on peut le sommer avec délai exécutoire. Je leur répond OK mais passé le 17 je n'accepterai plus la commande et demanderait un dédommagement.
La on m'annonce qu'on l'on a annulé ma commande et que celle-ci m'a été remboursée (rupture de contrat unilatérale), je leur fais remarquer qu'on est en Suisse et que ça ne se passe pas comme ca que je nai pas "annulé" ma commande, je massure juste que le delai sera respecté. La on me répond en anglais cette fois, qu'on ne veut pas être tenu de respecter des délais....sauf que je n'ai pas été remboursée !! Ma protection juridique ez la FRC vont se régaler avec vous, bande d'escrocs !