J’ai découvert la marque grâce à Prime et j’ai tout de suite accroché au concept : J’ai commandé plusieurs pièces chez Narcissique. Les t-shirts sont de très bonne qualité, le tissu est épais et agréa... Voir plus
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J’ai commande 2 tee shirt, j’en ai reçu 1 qui a un défaut et l’autre ce n’est pas celui que j’ai commandé… A part ça les collections et la marque ont l’air très bien mais le SAV est à revoir, depuis... Voir plus
Le tee shirt correspond exactement à ce que je cherchais, la livraison était au rdv aucun point négatif. J’ai mis 4 étoiles car je trouvais le prix légèrement trop haut mais j’en suis quand même satis... Voir plus
L'entreprise a répondu
La plateforme ne répond jamais après de nombreux messages envoyés. Le colis prends 1 mois et demi pour arriver. Et le tee-shirt que j'ai reçu n'est pas celui que j'ai commandé. Assez déçue...
À propos de l'entreprise
Coordonnées de contact
2,7
Bas
64 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 62 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
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Le tee shirt correspond exactement à ce…
Le tee shirt correspond exactement à ce que je cherchais, la livraison était au rdv aucun point négatif. J’ai mis 4 étoiles car je trouvais le prix légèrement trop haut mais j’en suis quand même satisfait (j’en achèterai bien + si ils était moins cher)
3 mars 2026
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que le t-shirt corresponde parfaitement à vos attentes et que la livraison se soit bien déroulée.
Nous prenons également en compte votre remarque sur le prix. Nous faisons au mieux pour proposer des pièces de qualité, avec des matières et une fabrication exigeantes, tout en restant accessibles.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe .Narcissique
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour.
Le service client est une priorité pour nous et il est important de comprendre ce qu’il s’est passé dans votre cas. Il est possible que votre demande n’ait pas été correctement reçue ou traitée dans les délais habituels.
Nous vous invitons à nous contacter directement à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre commande afin que nous puissions traiter votre demande rapidement et vous apporter une solution.
Merci pour votre retour, qui nous permet d’améliorer continuellement notre service.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
non remboursement
Commande passée, colis reçu qq jours plus tard. la taille n'étant pas adéquate (et la qualité pas top top...) je renvois le colis en demandant un remboursement.
on me confirme bonne réception du retour, mais à ce jour (soit + 2 mois plus tard), toujours aucun remboursement reçu et aucune réponse du service après ventre
à fuir
27 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour votre expérience, ce n’est clairement pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Un délai de remboursement aussi long n’est pas normal, et votre message nous alerte. Il est possible qu’il y ait eu un dysfonctionnement dans le traitement de votre retour.
Pouvez-vous nous contacter à support.narcissique@kelawin.xyz en nous précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons vérifier la situation en priorité et faire le nécessaire pour régulariser cela au plus vite.
Merci pour votre retour, qui nous permet d’identifier et corriger ce type de problème.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
Service client inexistant ils ne…
Service client inexistant ils ne répondent tout simplement pas si vous avez un problème avec votre commande. Honteux pour le prix des articles. À fuir.
22 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre message et comprenons votre frustration.
L’absence de réponse n’est pas normale et ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir. Il est possible que votre demande n’ait pas été correctement traitée ou qu’un message nous ait échappé, ce que nous regrettons sincèrement.
Pouvez-vous nous contacter à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons reprendre votre dossier en priorité et vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à améliorer notre service.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
Commande passée le 29 novembre et sans…
Commande passée le 29 novembre et sans nouvelle depuis. J’ai par ailleurs envoyé un email sans réponse depuis plusieurs jours. Le délai commence à être long.
Je ne recommande pas et À FUIR
20 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Nous sommes désolés pour ce délai et pour l’absence de réponse, ce n’est pas normal et nous comprenons votre inquiétude.
Il est possible que votre commande ait pris du retard ou qu’un message nous ait échappé. Nous allons faire le nécessaire pour vérifier cela rapidement.
Pouvez-vous nous écrire à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous traiterons votre demande en priorité et vous apporterons une réponse claire au plus vite.
Merci pour votre patience et pour votre retour.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
Très mauvaise
Commande depuis presque un mois tjrs aucune nouvelle plusieurs email envoyé aucune réponse de leur part
Il se moque des clients
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre frustration.
Un délai aussi long sans réponse n’est pas normal et ne correspond pas au service que nous souhaitons offrir. Il est possible qu’il y ait eu un problème dans le traitement de votre commande ou de vos messages.
Pouvez-vous nous écrire à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous allons reprendre votre dossier en priorité et faire le nécessaire pour vous apporter une solution rapidement.
Merci pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
Commande passé il y a plus d’un mois
Commande passé il y a plus d’un mois. Aucune nouvelle. Service client inexistant, aucune possibilité de contacter qui que se soit étant donné que PERSONNE NE RÉPOND.
A fuir.
Update : comme par hasard, je publie cet avis et ma commande est annulée dans la foulée après + d’un 1 mois sans aucune nouvelle.
1 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons pleinement votre frustration.
Un délai aussi long sans nouvelles, ainsi que l’absence de réponse de notre part, ne sont pas acceptables et ne reflètent pas le service que nous souhaitons offrir. L’annulation de votre commande n’aurait pas dû intervenir sans communication claire en amont, et nous en sommes désolés.
Nous aimerions comprendre précisément ce qu’il s’est passé dans votre cas. Pouvez-vous nous écrire à support.narcissique@kelawin.xyz en précisant votre nom et votre numéro de commande ? Nous reprendrons votre dossier en priorité et ferons le nécessaire pour vous apporter une solution adaptée.
Merci pour votre retour, qui nous permet d’identifier ces dysfonctionnements et de les corriger.
Bien à vous,
L’équipe .Narcissique
Produit commandé début septembre
Produit commandé début septembre , relance faite par mail pour avoir des nouvelles de l’expédition pour au final + 1 mois après avoir commandé on annonce un remboursement du produit…
Je veux bien comprendre que ça soit un produit limité , mais faire une boutique éphémère après le lancement du produit c’est pas la meilleure idée.
C’était la 3 eme commande chez eux , et c’est la deuxième fois que j’ai un problème avec eux
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et vraiment désolé pour cette situation.
Vous aviez passé commande début septembre et vous avez dû attendre plusieurs semaines avant d’apprendre finalement qu’un remboursement allait être effectué — on comprend totalement votre frustration, surtout après plusieurs relances de votre part.
Vous avez raison : même si le produit était limité, vous n’auriez jamais dû vivre cette attente ni cette déception. L’organisation autour du lancement + la boutique éphémère a effectivement créé un surplus de demandes que nous n’avons pas bien anticipé, et c’est quelque chose que l’on corrige actuellement pour éviter que ça se reproduise.
Vous en êtes déjà à votre troisième commande chez nous, et savoir que deux d’entre elles ont rencontré un problème, c’est clairement pas à la hauteur de ce qu’on veut offrir. Merci malgré tout de nous avoir fait confiance jusque-là.
Encore désolé, et merci de nous laisser l’opportunité de nous améliorer.
je n’ai toujours pas reçu ma commande…
je n’ai toujours pas reçu ma commande depuis le 30 septembre 2025
30 septembre 2025
Avis spontané
Qualité et délai parfaits
Commande passée, recue dans les temps, qualité et design du hoodie au top.
Très bonne expérience pour ma part, je ne comprends pas les avis négatifs.
8 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis que la qualité et l’expérience aient été à la hauteur de vos attentes !
A fuir : catastrophique
J’ai passé commande le 10/07, je n’ai aucune nouvelle de ma commande un mois après !
J’ai l’impression que c’est une intelligence artificielle qui répond à mes mails : aucune explication du retard a par des excuses. J’ai demandé deux fois le remboursement mais rien.
A fuir!!
17 août 2025
Avis spontané
1 mois de retard et pas d’info sur l’envoie.
Commande passée le 15 juillet pour un montant de 90€, nous sommes le 15 août, je n’ai aucune nouvelle de l’expédition, mails au service client sont ignorés tout comme les commentaires laissés sur les pages Instagram et Tiktok. C’est une honte.
15 août 2025
Avis spontané
Très bonnes expériences avec narcissique
Très bonnes expériences avec narcissique, j’ai commandé à plusieurs reprises et j’ai toujours été très satisfaite des produits ainsi que des délais de commande et livraison , le service client est réactif pour la moindre question je recommande fortement!
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Merci beaucoup pour votre retour 🙏 Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée
J'ai commande la doudoune et je l'ai…
J'ai commande la doudoune et je l'ai reçu rapidement.
La qualité est top !
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Merci beaucoup pour votre retour, Nous sommes ravis que la doudoune vous plaise et que la livraison ait été rapide. À très bientôt !
La qualité est au rendez vous et la…
La qualité est au rendez vous et la livraison fut rapide.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de nos produits et de notre service ! Pourriez-vous nous dire quel article vous avez commandé ? Cela nous ferait plaisir d’avoir votre ressenti plus en détail
Déjà deux semaines que j’ai commandé un…
Déjà deux semaines que j’ai commandé un pull et l’envoi n’est même pas encore réalisé ??
Qu’est-ce que vous attendez ??
J’avais déjà eu une expérience longue en août mais là c’est pire que tout
25 février 2025
Avis spontané
Retour expérience
Bonjour
J’ai eu des soucis avec Narcissique mais le service client a été très réactif très rapidement et le remboursement très rapide .
Merci au service client
28 février 2025
Avis spontané
Réponse de narcissique-store.com
Merci pour votre retour 🙏 Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et que notre service client ait répondu à vos attentes.
Une expérience décevante : 2 mois de retard
Franchement, une expérience catastrophique avec cette marque. J’ai passé commande il y a plus de deux mois, et aucune nouvelle de mon colis pendant tout ce temps. Aucune communication de leur part, impossible d’avoir des réponses claires, et un service client inexistant.
J’ai dû relancer plusieurs fois, mais soit on m’ignorait, soit on me donnait des excuses vagues sans solution concrète. Finalement, mon colis est arrivé avec deux mois de retard, sans aucun geste commercial ni excuse valable.
Si vous cherchez une marque fiable, fuyez celle-ci. Il y a bien mieux ailleurs, avec un service plus sérieux et professionnel. 👎
14 novembre 2024
Avis spontané
jamais vu un envoi aussi long pour un…
jamais vu un envoi aussi long pour un pull, plus d'un mois d'attente, commander une année en avance si vous souhaitez recevoir votre cadeau pour Noel
8 janvier 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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