Très très bon service après vente ! Non seulement leurs produits sont délicieux, mais en plus j'ai eu un petit souci avec un infuseur à thé où une membrane s'est décollée, du coup j'ai demandé à rache... Voir plus
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J'ai commandé 10 fit. Malheureusement, ceux-ci ont été mis horizontalement dans la boîte pour le transport. 1 fit a explosé et mis de la poudre partout. Par souci d'hygiène, le fit est bien sûr irré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Commande passée le 24 juillet et à ce jour, aucune livraison. Hum victime de son succès ? Peut-être bien quoiqu'il en soit j'ai bien été débitée mais pas livrée donc si j'aurai pu mettre 0 étoile ça... Voir plus
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Bonjour,excusez-moi te passer par ce message,je n,arrive plus à me connecter sur votre site,j,ai passé une commande le 30 avril qui a été débiter le 2 mai,que je n’ai toujours pas reçu,est-ce qu’il y... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Vous n'avez pas le temps de cuisiner ou de prendre une véritable pause pour manger ? Vous avez un objectif de perte de poids mais n'avez pas envie de vous priver ? Ou tout simplement envie d'un encas sain pour combler vos petites faims ? Chez natural mojo, nous avons formulé de délicieux fits shakes riches en super-aliments, vitamines et minéraux, vous apportant tous les bienfaits d'un repas - le tout avec très peu de calories. Prêts en moins d'une minute, nous proposons une large gamme de saveurs toutes plus gourmandes et savoureuses les unes que les autres. Pour que de bonnes habitudes alimentaires riment enfin avec plaisir !
Coordonnées de contact
Am Heerbach 5, 63857, Waldaschaff, Allemagne
- hello@naturalmojo.fr
- naturalmojo.fr
3,3
Moyen
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Déception
Pour ma part c'est une mauvaise expérience, je n'apprécie pas le goût et l'odeur. J'avais commandé 4 parfums différents... Déception...
25 avril 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Chère Danielle,
Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre du goût de nos fit shakes.
Peut-être pouvez-vous utiliser nos produits d'une autre manière. N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à la clientèle pour obtenir des recettes.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Il est important pour nous de recevoir un retour d'information de la part de nos clients, car cela nous aide à améliorer nos produits.
Votre équipe natural mojo
A fuir et a bannir !
A fuir et a bannir !
Même si vous êtes désespéré de perdre du poids, n’allez pas gaspiller votre argent !
A noter avant toute chose, que je mange équilibré et que je pratique une activité sportive régulière minimum deux fois par semaine, depuis un mois.
Mon objectif était de perdre 2/3 kilos avant l’été.
J’en ai perdu 1 et j’ai misé sur Natural Mojo pour m’aider à atteindre plus rapidement mes objectifs.
Quelle grosse erreur !
En plus d’être très onéreux, ces produits sont clairement mensongers et perturbent gravement l’équilibre alimentaire. La marque indique de substituer deux repas complets par leur produit miracle et promet d’être rassasié avec un substitut de repas (shaker 250 ml de lait + poudre).
Alors clairement j’ai testé au départ de remplacer le petit déjeuner habituel équilibré par un shaker. Résultats grosse fringale à partir de 10h30 et sentiment de malaise + fatigué.
Je mange mon repas normal équilibré à midi. Alors que d’habitude j’arrive largement à tenir jusqu’au repas du soir, grosse fringale à nouveau vers 17 heures donc collation équilibrée oblige surtout que je fais du sport le soir.
Pour moi, il est alors impensable de remplacer le repas du soir à nouveau par un shaker. Tout simplement parce que je sais que je vais avoir terriblement faim, que mon corps va être complètement frustré et que je vais me sentir mal.
Alors J’imagine bien qu’avec natural mojo deux fois par jour les personnes ne peuvent que maigrir car elles sont affamées ! Mais la marque peut-elle nous expliquer comment les personnes peuvent tenir dans la journée? et même si elles arrivent à tenir ce « régime drastiques »
Elles vont reprendre le double de leur poids dès qu’elles vont arrêter c’est sûr.
En définitive, ne surtout pas miser sur ces produits qui à mon sens sont limite dangereux pour l’équilibre alimentaire, misez plutôt sur un petit déjeuner équilibré et sur une soupe le soir et n’allez pas gaspiller votre argent !!!
17 avril 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Lucie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec natural mojo. Nous apprécions vos commentaires et nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous tenons à préciser que nos substituts de repas ne sont pas une solution miracle pour perdre du poids, mais plutôt un outil pour soutenir un mode de vie sain et équilibré. Il est important de noter que le corps et le parcours de perte de poids de chacun sont différents et que les résultats peuvent varier.
Nous comprenons que nos produits peuvent ne pas convenir à tout le monde et nous nous engageons à aider nos clients à atteindre leurs objectifs de santé et de bien-être d'une manière sûre et efficace. Nous vous encourageons à consulter un professionnel de la santé avant d'entamer tout programme de perte de poids, y compris l'utilisation de compléments alimentaires.
Nous prenons vos commentaires au sérieux et les utiliserons pour améliorer nos produits et mieux communiquer sur leur utilisation appropriée.
Nous vous remercions à nouveau pour votre commentaire et vous souhaitons beaucoup de succès dans votre parcours de santé.
Votre équipe natural mojo
Je ne commanderai plus !
J’ai fais une commande pour reprendre un programme pour perdre du poids. A ma grande déception j’ai reçu des produits à des dates de péremption courtes. 1 mois de délai pour les capsules. Déçue ! Je ne commanderais plus !
8 mars 2023
Avis spontané
J'aime beaucoup merci
19 février 2023
Avis spontané
La meilleure marque de complément
La meilleure marque de complément !
Les Fit Shake sont excellents !
22 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Merci Brandon pour ce retour! Nous te souhaitons une bonne continuation avec nos produits :)
Une qualité de service et de produit en chute libre
Une qualité de service et de produit en chute libre !! J'ai découvert cette marque il y a quelques années et commandais mes tisanes régulièrement chez eux, c'etait rapide, pas trop cher et les produits très bon.
Expérience cette fois : ils ont changés tous les packaging pour un effet dégueulasse désolé mais le marketing a foiré, il n'y a plus aucun fruit dans les tisanes mais des herbes sans goûts. Pour finir ils ont mis 1 mois a m'envoyer la commande, sans excuses ou autre, pour finalement recevoir des produits perimés a la fin du mois. Une enorme blague. natural mojo, c'est fini !! Je déconseille fortement
10 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Noé, merci pour votre message.
Nous sommes navrés de lire que votre expérience ai été décevante! Nous avions, effectivement, ces dernières semaines, des problèmes logistiques qui ont retardés la préparation des commandes. S'ajoute à cela, des délais de livraisons plus long en raison de grève. Nous en sommes sincèrement désolés!
Nous avions tenté de contacter en amont le plus de clients possible.
N'hésitez pas à contacter notre service client concernant le produit problématique.
Une expérience vraiment horrible
Une expérience vraiment horrible ! Je devais recevoir ma commande aujourd'hui après avoir patienté 10 jours pour la préparation du colis puis 15 jours pour la livraison (oui vous avez bien lu et non ce n'est pas une commande qui vient Alibaba ou de je ne sais quoi !)
Aujourd'hui 3 février, mon colis apparait comme livré. Pourtant je n'étais pas présente dans la journée et je n'ai rien dans ma boite aux lettres. De plus, les autres membres de mon foyer (absents aussi dans la journée mais rentré plus tôt) n'ont aucune nouvelle. Au final, cette commande chez natural mojo ne m'a causé que des soucis. Ils vous prélèvent l'argent super tôt mais le service derrière ne suit absolument pas. Je regrette profondément d'avoir dépensé mon argent chez eux et je vous conseille de ne pas prendre de risque.
3 février 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Lucimène,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés de lire que votre expérience chez natural mojo aie été décevante.
Notre service client nous a indiqué que le colis avait, finalement, été retrouvé chez votre voisin.
Concernant les retards de livraison, nous avions effectivement une accumulation de difficultés logistiques, puis de livraison (grèves), sur lesquelles nous travaillons d'arrache-pied pour améliorer le processus. Nous excusons encore une fois de ces désagréments!
N'hésitez pas à revenir vers nous pour toutes questions.
Commandé pour 110€ le 31 décembre
Commandé pour 110€ le 31 décembre, aujourd'hui le 16 janvier aucun signe de vie de ma commande.. La livraison en 7 jours (traitement inclut) n'est pas respectée. Même après des demandes via le formulaire de contact et Instagram, aucune réponse de leur part !
PAR CONTRE ! Les 110 € ont bien été débité !
Très déçue de ce site ! Je ne recommande en aucun point pour le service et l'expérience client.
Je vais finir par saisir la DGCCRF et mon avocat si rien de change.
31 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Audrey, merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de ces délais! Votre commande vient tout juste d'etre livrée. Au vu, de ce retard, nous vous invitons à contacter notre service client pour un dédommagement.
A fuir 😡😡😡
A fuir cela fait 15 jours que j'ai commandé personne ne me tient au courant de ma commande, vous avez perdu 1 cliente je ne vous recommande pas 😡
15 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour, merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés de cette mauvaise expérience! Votre devrait avoir été livrée. Si non, n'hésitez pas à nous contacter, nous procèderons au remboursement.
J'ai passé commande le 29 décembre 2022…
J'ai passé commande le 29 décembre 2022 pour commencer un programme dans le but de perdre du poids. J'ai choisi natural mojo car ma cousine avait travaillé avec eux il y a quelques années et ça c'était très bien passé. Le gout des produits étaient agréable et le service client à l'époque était très bien.
Consciente du poids que j'ai à perdre, j'avais prévu toute un programme que je devais commencer cette semaine et qui devait durer 15 mois (entre phase d'attaque et de stabilisation).
Je suis quelqu'un de très organisée et pour cette raison avant de commander, j'ai pris connaissance des délais de livraison. Selon leur site ils livrent la France entre 3 et 7 jours. Donc logiquement j'aurais été livré au plus tard le lundi 9 janvier.
Mais à l'heure actuelle ma commande n'a pas été traité pourtant le montant a été prélevé le jour même. J'ai donc contacté le service client qui une première fois la semaine dernière qui m'ont annoncer vaguement que la commande sera expédié au cours de cette semaine. Mais puisque aujourd'hui non plus ma commande n'a toujours pas été traité, je les ai recontacté pour demander un remboursement. Leur réponse est que ma commande devrait être expédiée en fin de semaine.
Au final je suis juste extrêmement déçu. J'ai passé beaucoup temps à préparer mon programme que je ne pourrais pas suivre à temps et je ne parviens pas récupérer mon argent pour commander sur un site de nutrition sportive qui est plus sérieuse.
29 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Sonita, nous sommes navrés de cette mauvaise expérience. Notre service client a procédé au remboursement. Nous vous souhaitons une bonne continuation dans votre programme de perte de poids.
Bonjour je reclame ma commande réglé…
Bonjour je reclame ma commande réglé rien pa de recu de commande et aucune reponse a mes mails
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour, nous en sommes sincèrement désolés! Notre service client nous a confirmé avoir répondu a toutes les demandes. N'hésitez pas à nous relancer sur Instagram ou via notre page de contact, si ca n'est pas le cas. Nous procèderons au plus vite, au remboursement.
Rupture de fit cookie
Je suis déçu de ne plus avoir le fit cookie c'était le meilleur produit j'avoue ne pas avoir trouvé d'équivalent :(
30 septembre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Dommage :( Pour le moment, nous n'avons pas de date précise de précise de réassort pour ce produit.
Je recommande pour une bonne perte de poids
J'ai commandé à maintes reprises le fit cookies et perdue 4 à 5 kg.
Avec un bon lait de noisette, coco bon goût.
Malheureusement plus de saveur cookies. Je n'en trouve plus. Pourquoi ????
Est-ce qu'il y en aura de nouveau ?
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Wow 5kg, bravo vous pouvez etre fière!
Pour le moment, nous n'avons pas de date précise de précise de réassort pour ce produit.
La livraison est beaucoup trop longue
La livraison est beaucoup trop longue! J’ai commandé le 22 novembre et ma commande n’est même pas traitée, je me demande si je vais commander à nouveau … d’autant que j’ai été prélevé le jour même et je ne trouve pas cela normal
29 novembre 2022
Avis spontané
Ma commande n’est jamais arrivé
Ma commande n’est jamais arrivé. Sois disant que mon colis a été endommagé et donc renvoyé.
J’ai demandé un dédommagement. On me propose juste de me renvoyer la même commande (qui n’a toujours pas été envoyé d’ailleurs) alors qu’il y a un produit en date du 30/11 et nous sommes déjà le 17/11.
Je trouve ça inadmissible de vouloir vendre des produits presque périmé. D’autant plus que ça fait un moment que j’ai commandé et je n’ai toujours rien.
17 novembre 2022
Avis spontané
Fonctionnalités du site
Bonjour,
Je voudrais savoir où en est ma commande… mais quelque heur après avoir commander j’ai vu retournée sur le site pour voir se que vous proposiez d’autre mais il marque que vous ne prenez plus de commande, et je n’arrive plus à me connecter de puis …
J’ai fait ma premier commande lundi 14 novembre pour pouvoir tester le fit vanille…
Pourriez-vous me dire pourquoi le site ne fonctionne plus …?
Merci d’avance
16 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Jacqueline, merci de nous avoir contacté ainsi que notre service client. Votre commande est actuellement en cours d’envoi :)
N’hésitez pas à revenir vers nous en cas de soucis :)
J'ai commandé un fois un fit a la…
J'ai commandé un fois un fit a la vanille et ils me l'ont renvoyé 3 fois et m'ont prélevé 3 fois 39€89 sur mon compte du coup j'ai perdu des sous
18 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Vanessa, nous sommes désolés de cette situation qui semble être un malentendu! Vous avez certainement souscris à un abonnement lors de votre première commande. Notre service client nous a confirmé avoir résilié cet abonnement :)
Vous avez la possibilité de nous renvoyer les commandes « en trop » afin d’obtenir un remboursement :)
Livraison RÉUNION
Je ne comprends pas pourquoi vous livrer plus à la RÉUNION
16 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour Christelle, merci pour votre retour. Malheureusement, en raison de nombreux problèmes de livraison, nous avons décidé d’arrêter la livraison vers les DOM TOM :(
J’attends toujours mon colis donc je ne…
J’attends toujours mon colis donc je ne peux pas donner d’avis….
5 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de natural mojo
Bonjour, merci pour votre message et votre avis :) Avez-vous contacté notre service client par mail? Nous vous ferons un plaisir de vous aider :)
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