Naturcera Avis 

He comprado varias veces. Cera bien, fragancias bien. En mi último pedido compré mechas enceradas para recipientes de 4/5 y de 7/8. Las de 4/5 son MALISIMAS NO, LO SIGUIENTE. No solo me llegaron varias del paquete partidas, sino que al verter la cera caliente se salen del soporte, lo que las hace totalmente INSERVIBLES. He contactado con Naturcera para hacerles llegar el problema y buscar una solución como devolver el producto (solo he usado 4 mechas de 100) y han contestado diciendo que "no hacen eso", ni una disculpa ni interesarse por el problema. Peor que comprar mechas en una tienda china. Las de calibre 7/8 parece que no se salen del soporte, espero que sean de mejor calidad. Qué decepción, no volveré a comprar ningún producto de esta tienda.

Acabo de recibir la olla de 8kg, tiene la resistencia abajo, la voy a dar uso pero no lo que yo esperaba, tampoco la web lo especifica: no tiene garantía. para empezar,las instrucciones de uso estan en ingles (jjjjaaaa me rio por no llorar) no se si es legal esto.
A l tener la resistencia abajo no sirve más que para rellenar botes, osea aromáticas y soja de bajo punto,yo no la quería para eso: si la usas con otras ceras de mas fusion y no le das vueltas todo el rato , hay que tener tres brazos por lo menos,no sirve. Aquí me despido de esta gente, yo soy profesional, y se lo que me digo.

Decepcionante. Según la web, en el momento de mi compra, el kit incluía cera de soja Premium, pero en realidad enviaron cera de soja BPF. A pesar de reclamarlo, me trasladan que el kit se compone de cera de soja BPF, algo incierto. Les aporto captura de pantalla del producto que demuestra que estoy en lo cierto y, lejos de abonar la diferencia de precio entre ambas ceras o enviar la cera correcta, proceden a modificar en la web la descripción del kit para hacer velas eliminando específicamente el tipo de cera que incluye.

Además, había comprado cera de soja Premium (fuera del kit para hacer velas) y no tiene el aspecto de escamas que aparece en la web, es sospechosamente muy parecida a la de BPF. Tras consultarlo, me comentan que se parecen mucho, yo diría que es la misma cera. No se aprecia diferencia alguna entre ambas.

Los adhesivos enviados eran demasiado pequeños para las mechas proporcionadas y tampoco enviaron la guía paso a paso. Pese a haberles solicitado por correo electrónico que me enviaran un archivo con la guía, no se han tomado la molestia de hacerlo. En su lugar, también han procedido a eliminar su aparición en la descripción del kit de la web.

También olvidaron enviar la arcilla blanca que había pedido y en lugar de abonar el importe íntegro de dicho artículo, ya que se debe a un error por su parte, me han abonado un importe menor, imagino que descontando la parte proporcional de los gastos de envío. Al parecer es el cliente quién debe hacerse cargo del costo de sus olvidos y errores. La atención al cliente es pésima. Sinceramente, creo que me lo pensaré dos veces antes de volver a realizar un pedido o recomendar a alguien que compré en Naturcera.

Las mechas, sobretodo calibre 8 y 9 hacen MUCHÍSIMO humo de una manera exagerada y las mechas no están bien sujetas al soporte para mechas y a la que viertes la cera se separa del portamechas

Myy buen servicio y gran variedad de productos

Tenía preparado en el carrito ciento y pico euros en productos para el siguiente pedido. Pero visto el trato que me han dado con el primer pedido, voy a buscar otra tienda. Lo que no puede ser es que tengan en la web publicidad engañosa, como que vienen mechas incluidas en los paquetes de 1kg y de 2kg de polvo de cera. Y si, en mi opinión es estafar, porque ya he visto algun comentario de gente a la que tampoco les habían venido las mechas y siguen sin quitarlo de la ficha del producto. Por tanto, es engañar a la gente. Si se te quejan una sola vez, lo arreglas de inmediato, y no que encima de fastidiar al cliente (porque lo suyo hubiera sido que me las hubieran enviado, ya que el error es de ellos), luego lo dejan tal cual esta.
También tengo queja porque la cera de color rojo no es roja, es mas anaranjado que rojo (y la foto del producto de la web tampoco coincide con lo recibido). Como clienta, se me ha quedado una cara de panoli que no veas. Y a personas que conozco que también buscaban proveedor de cera desde luego no les voy a recomendar esta tienda. Quiero una tienda en la que mi opinión como clienta tenga valor, y que sus cagadas las asuman ellos. Así que ya me han visto ahí.

Hicimos un pedido de aroma de lavanda y cuando llegó, no olía a lavanda, el aroma estaba como enranciado.
Reclamamos a la tienda una solución y nos dijeron que no podían hacer nada…volvimos a reclamar y aún estamos esperando a que nos digan algo…
Trato bochornoso, no la pienso recomendar a nadie!!

En el pedido anterior de cera, en cantidades pequeñas, las bolsas llegaron la mitad rotas. Reclamé y me repusieron lo roto. Bien.
En el siguiente pedido compré saco grande. Uno llegó en un saco plastificado resistente y bien cerrado. El otro una bolsa de plástico fina, abierta, dentro de una caja de cartón. Como es de esperar, en el transporte la caja da mil vueltas. Resultado: los gránulos de cera todos esparcidos dentro de la caja: se pegan y se desperdician. Lo consulto y me dicen que lo hacen así. En fin..

Primera vez que compramos en natura era y muy sorprendida con la rapidez de entrega😍 todo bien protegido y una calidad excelente del producto, sin duda volveremos a repetir para seguir mejorando nuestros productos!

lamentable. no pongo menos estrellas porque no se puede. se confundieron al enviarme el pedido, me enviaron algo que no había pedido. así que lo reclamé, y su única respuesta fue que "están de vacaciones" (eso sí los pedidos si que los cogen) después me dijeron en atención al cliente que al día siguiente salía lo correcto, cosa que nunca pasó. me estuvieron mareando y ya directamente, ni me responden, ni me ofrecen hacer una devolución. es una pérdida de tiempo y de dinero. hay páginas mucho mejores