Næsten umuligt at komme igennem deres "kundeservice". Har prøvet siden marts måned. Kom endelig igennem midt maj. De ville gerne komme komme ud og kigge på fyret, men det ville koste penge. Da... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Fik installeret nyt gasfyr til en konkurrencedygtig pris. Men... Ikke alt fra den gamle installation blev fjernet som aftalt. Gas-rør er fastgjort med patentbånd (kan det være lovligt?) Og varmekredse... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jeg modtog et tilbud fra Naturliggas, på levering af og installation af nyt fjernvarmeanlæg samt nedtagning og bortkørsel af det gamle anlæg. Mit gamle anlæg var begyndt at vise svaghedstegn, så da så... Voir plus
Har haft service aftale med naturliggas i mange år. Desværre lykkedes det dem at efterlade kondens slangen umonteret, således at fyret igennem en lang periode lækkede vand således at skab, pa... Voir plus
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Hos Naturliggas tilbyder vi Montering & Service samt Online salg af Fjernvarmeanlæg & Gasanlæg. Alle køb hos os er med Fri Fragt | Klik her & læs mere.
Coordonnées de contact
Danemark
- naturliggas.dk
2,4
Bas
51 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
N'a pas répondu aux avis négatifs
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Næsten umuligt at komme igennem deres…
Næsten umuligt at komme igennem deres "kundeservice". Har prøvet siden marts måned. Kom endelig igennem midt maj. De ville gerne komme komme ud og kigge på fyret, men det ville koste penge. Da fyret er fra maj 2025 påtaler jeg, at der er garanti på fyret, og at jeg ikke forventer at få en regning. Og så! Så er der stille igen. Har ringet til dem, og blev lovet, at de ville svare på min mail. Stadig intet hørt 11. juni.
I er meget velkomne til at svare på min mail. Nu prøver jeg her, i håb om at i læser beskeder herinde. Mails læser i tydeligvis ikke.
Finder vi en løsning, så er jeg selvfølgelig også villig til at ændre min Trustpilot. Men indtil videre er i kun til en enkelt stjerne.
11 juin 2026
Avis spontané
Total utroværdigt firma
Overholder ikke aftaler - kommer slet ikke
Flabet og udskældende i tlf
Nedgør egne kollegaer
Giver andre’ skyld for fejl i gasfyret
21 février 2025
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Nina jeg læser din anmeldelse men ved ikke hvad sagen drejer sig om eller hvem du er… skriv venligst uddybende tekst og kontakt oplysninger eller opgave reference her på siden eller til firmaet så jeg kan forholde mig til hvad klagen drejer sig om. Det du beskriver i din anmeldelse er ikke noget jeg kan nikke genkendende til ift. mit firma. Venlig hilsen christian wang
Dårlig kommunikation
Det er meget svært at komme igennem til naturliggas, hvis der opstår problemer med fyret. Det er ikke muligt at ringe, og der bliver ikke nødvendigvis svaret på de mails man sender.
Vi har en fejlmelding på vores fyr. I første omgang får vi uden yderligere beskrivelse tilsendt nogle videoer, som ikke har noget med vores fejlmelding at gøre. Når vi skriver, og sender billeder af, at det ikke er relevant i vores tilfælde får vi intet svar, heller ikke når vi rykker for svaret. Der et frustrerende at man skal gå i 1,5 uge og være i tvivl om ens fyr er ved at bryde sammen. Og vi har endnu ikke, trods rykker på mail, fået hul igennem til naturliggas.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej nina
Jeg noterer mig din utilfredshed og dine 2 stjerner.
Vores firma forsøger at hjælpe vores service kunder som har et nedbrud på deres varmeinstallation og derfor mangler varme og varmt vand så hurtigt som muligt, Da det er vigtigt for os.
I jeres tilfælde er det vigtigt at fastslå, at Jeres gasfyr hele tiden har fungeret og at, I hele tiden har haft varme og varmt vand. I HAR IKKE HAFT DRIFTSTOP ELLER FEJL.
Det I har oplevet er, at gasfyret har skrevet nogle notifikationer til forbrugeren i displayet, samtidig med at gasfyret fungerer.
En information/notifikation er ikke en FEJL men en oplysning til forbrugeren som efterfølgende blot skal resettes.
Alle vores kunder får en udførlig gennemgang af gas anlægget lige efter montering samt en skriftlig FAQ sammen med fakturaen samt en bruger manual på dansk, netop for at sikre at forbrugeren har den bedste mulighed for at finde ud af hvad de forskellige notifikationer/informationer betyder og hvordan man afhjælper dem.
Vi anbefaler altid vores kunder, at de bruger tid på at læse manualen og sætte sig ind i hvordan deres nye gasfyr fungerer så de er godt klædt på til en god oplevelse med deres nye varmeanlæg.
Din mand vælger at kontakte vores firma for at fortælle om Jeres gasfyrs notifikationerne/ informationerne.
Vi svarer selvfølgelig din mand.
Her er det svar forløb som jeg kan se ud af mine data.
D. 18. November - din mand skriver til firmaet
D. 18. November - vi svarer din mand
Video sendes den 19. November til din mand
Vi følger op på video den 20. November til din mand
Din Mand svarer firma den 20. November
Din mand skriver igen den 25. November til firmaet
Vi svarer den din mand den 26. November
Du skriver den 26. November, på din mands vegne og er utilfreds med at firmaets telefon er optaget.
Du laver en 2 stjernet anmeldes efter vi har talt med din mand den 26. november
Som jeg kan læse på din anmeldelse mener du ikke at vores firma nogensinde svarer hvilket jeg tænker må bero på at du ikke er informeret om vores kommunikation med din mand og derfor alene mener at vi er et dårligt firma fordi du ikke kommer igennem på telefonen den ene gang du prøver i dag.
Jeg tænker at løsningen for Jer kunne være at I læste manualen og satte Jer ind i betjening af gasfyret og at I tegnede et abonnement med et firma hvor I kunne ringe og med kort varsel få svar på Jeres spørgsmål hver gang fyret laver en meddelelse så I har denne backup.
Med venlig hilsen
Michael bertelsen
Brænderen i vores Bosch fyr var stået af
Brænderen i vores Bosch fyr var stået af efter 4 år.
Jeg ringede til Naturliggas mandag morgen og fik fat i Christian. På trods af travlhed fik han presset os ind til næste dag tirsdag. Han kom som lovet kl. 12.30 og skiftede de defekte dele så fyret igen kørte perfekt.
Garantisagen tog han med til Bosch.
Alt i alt en rigtig god oplevelse. Kan bestemt anbefale firmaet.
14 mai 2024
Avis spontané
Dårlig kommunikation
Efter at have fået nyt gasfyr har vi fået problemer med det varme vand.
Sendte firmaet 2 mails med 17 dages mellemrum.
Intet svar.
Tog kontakt pr. telefon. Svaret var at man ikke kunne se vore mails. Men hvis vi kunne sende mail`en på ny, ville man holde øje med denne 3. mail og vende hurtigt tilbage.
Stadig intet svar her efter over 14 dage !!!!!
(Ingen af vore mails er kommet retur)
Opdatering:
Jeg kan se du har misforstået vores anmeldelse.
Anmeldelsen omhandler udelukkende kommunikation.
Det er korrekt at vi talte sammen i telefon den 8.februar kl.11.42
Aftalte vi skulle sende mail´en for 3.gang.
Du ville så holde øje med den .
Sendte mail`en kl.12.11 for 3.gang.
Jeg forventede at høre fra dig hvad enten du havde modtaget mail`en eller ej.
Har dog intet hørt.....
24 février 2024
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Dirch Poulsen
Vi forsøger at yde den bedste service som muligt for alle vores kunder og beklager hvis du ikke er blevet hørt.
Du kontakter firmaet og snakker med mig i telefonen for ca 10 dage siden og forklarer mig om dit problem med det varme brugsvand.
Jeg rådgiver dig omkring omkring muligheden for at montere en brugsvandscirkulationspumpe på din brugsvandsinstallation og om muligheden for at tilslutte brugsvandscirkulation uden pumpe samt fordele og ulemper.
Firmaets svend på opvaven har ved aflevering af opgaven også forklaret dig omkring brugavandscirkulation og muligheden for at montere en pumpe så du var informeret inden vi forlod huset.
Efter vi afslutter samtalen har jeg ikke modtaget nogen mail om hvilken løsning du ønsker, heller ikke i spam.
Den sidste mail jeg har er fra 8 februar hvor du beskriver dine udfordringer med brugsvand cirkulationen og vi har talt i telefon sammen efter denne mail.
Jeg afventer din tilbagemelding omkring løsning og undrer mig over at vi skal komnikere igennem TRUSTPILOT
Med venlig hilsen
Christian wang
OPDATERET SVAR PÅ DIN OPDATERET HENVENDELSE.
Den sidste mail jeg kan se modtaget er den fra den 8 februar.
Vi taler sammen i telefonen efter denne mail.
Jeg tilbyder dig at komme og tilslutte eksisterende brugsvands cirkulationsledning til dit kolde vand UB.
Alternativt tilbyder jeg dig at tilslutte en brugsvandscirkulations pumpe på din brugsvandscirkulation for at være sikker på at den cirkulerede brugsvandet, pumpen skulle du betale for.
Du ville tænke over det og vende tilbage.
Du fik samtidig det samme som jeg forklarede dig af vide af svenden som udførte arbejdet inden han forlod adressen efter installation af dit nye gasfyr, her ville du også tænke over det.
Alt dette er også beskrevet i mit første svar.
Jeg tænker at kommunikation går begge veje, jeg afventer svar på hvilken af de 2 løsninger du ønsker da du endnu ikke har givet et svar på hvad du vil have udført.
Med venlig hilsen
Christian wang
Hurtige, billige og dygtige
Jeg indhentede 6-7 tilbud og Naturliggas var 6000 kr billigere end den nærmeste konkurrent. Og så var de venlige og omhyggelige. Alligevel tog det kun en formiddag at sætte vores nye fyr op. Alt svarede til det, vi havde aftalt: pris, tidspunkt osv. Så jeg kan bestemt anbefale Naturliggas, hvis du skal have nyt gasfyr!
22 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Inger tak for din anmeldelse det har været er fornøjelse at arbejde for en kunde som dig og vi er glade for at vi kunne hjælpe. Venlig hilsen christian wang
Nyt Gasfyr inden for 5 dage
Kontaktede Naturliggas da vores eget Gasfyr ver ved at gå. Inden for 1 uge havde vi et nyt Gasfyr sat op med 5 års garanti og til en fantastisk fats-pris. Michael fulgte op løbende ved alle spørgsmål. Kan kun varmt anbefale Naturliggas.dk
10 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Christian vi gør vores bedste for at yde en god og hurtig service og vi er glade for at du er tilfreds med resultatet, det betyder meget for os med venlig hilsen christian wang
Réponse de Naturliggas
Hej Morten det var en fornøjelse at arbejde for dig og vi er glade for at du er tilfreds med arbejdet. Med venlig hilsen christian wang
Jeg bruger jævnligt Naturliggas.dk…
Jeg har jævnligt brugt Naturliggas.dk gennem de sidste mange år, har de igen og igen leveret super service, og virkeligt flot arbejde ⚒
Vi har netop fået leveret og installeret en varme pumpe af Naturliggas.dk og som tidligere har de leveret godt håndværk, og fik en gennemgribende forklaring/gennemgang af de tekniske muligheder i pumpens styring og selve installationen, dette af en flink, yngre kompetent medarbejder
Jeg synes, at de fortjener 5 ++ stjerner for veludført arbejde.
3 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Thorbjørn tak for at du endnu en gang viste firmaet tillid og vi er glade for at kunne rådgive i valg af varmepumpe samt udføre arbejdet til din tilfredshed, det betyder meget for os. Med venlig hilsen christian wang
Super god service
Super god service. De gjorde alt hvad de kunne for at skifte vores fyr hurtigt. Hurtig og rigtig god service.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Troels tak fordi du viste firmaet tillid og vi er rigtig glade for at kunne hjælpe dig med at få varme igen hurtigst muligt. Med venlig hilsen christian wang
God oplevelse og service
Fik monteret gasfyr. Rigtig god service og 2 flinke og venlige montører, der ryddede pænt op efter sig.
24 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Michael tak for tilliden og vi er glade for at kunne udskifte dit gasfyr dagen efter det var brudt sammen. Jeg ved det var vigtigt for dig at få hurtigt varme igen til familien med venlig hilsen christian wang
Fik skiftet mit gasanlæg til nyt…
Fik skiftet mit gasanlæg til nyt fjernvarme anlæg hos naturliggas.
Alt som aftalt. Tak for hurtig respons og veludført arbejde. Det var et stor plus med en god og forståelig gennemgang.
Tak og god jul.
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Peter tak fordi du valgte naturliggas.dk til udskiftning af dit defekte gasfyr til nyt fjernvarme anlæg. Vi er glade for at kunne hjælpe dig med venlig hilsen christian wang
en varm anbefaling, 5 stjerner💪
Jeg havde Naturliggas på besøg i mit hjem, det var en god og tryg oplevelse. Jeg fik monteret en nu varmepumpe, og det var et super flot og veludført stykke arbejde der blev udført. Kæmpe tak til de to meget flinke og dygtige unge mænd der lavede arbejdet.
Det er en 5 stjernet oplevelse her fra 💪🤩
11 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Karsten tak fordi du valgte at benytte naturliggas.dk til udskiftning af dit defekte gasfyr. Jeg syntes at vi fik en god gennemgang og er sikker på at du bliver glad for din nye top varmepumpe fra Vaillant. Med venlig hilsen Christian wang
Jeg har brugt Naturliggas.dk henover…
Jeg har brugt Naturliggas.dk henover flere år, og er yderst tilfreds med deres arbejde.
Vi har ifbm. en flytning fået nyt gasfyr, leveret og installeret af Naturliggas.dk og som tidligere har de leveret et fint stykke arbejde, de rydder pænt op efter sig, og jeg fik en gennemgribende forklaring på mit nye gasfyr efter installationen.
Jeg synes, at de fortjener 5 stjerner for veludført arbejde, og vil lave en klar anbefaling herfra.
7 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Lisa endnu engang for tak for tilliden og vi er utroligt glade for at få lov til at udskifte et gasfyr for dig igen. Med venlig hilsen christian wang
en helt klar anbefaling
det var en super god oplevelse at have naturliggas.dk på besøg i mit hjem, jeg fik monteret et nyt vailliant gasfyr. det blev gjordt super hurtigt og ordenligt og er meget tilfreds med monteringen og produktet. og så var de to unge fyre rigtig flinke og høflige:) 5 stjerner her fra, en helt klar anbefaling.
1 novembre 2023
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Sille tak for din tillid og tak fordi du gav os muligheden for at udskifte dit gasfyr, vi tilstræber os altid på at gøre kunden tilfreds og er glade når det lykkedes. Med venlig hilsen christian wang
Udskiftning af gammelt gasfyr med nyere brugt.
Som mange andre i samme situation, har jeg døjet med et udtjent gasfyr, uden tidshorisont for overgang til anden varmekilde. Jeg kontaktede derfor Naturliggas, som er et af de få firmaer, der påtager sig opgaven at udskifte gamle gasfyr med nyere brugte gasfyr. Jeg kontaktede Michael og fik en god snak om arbejdets omfang, samlet pris samt dato for udskiftning. Alt forløb som aftalt, så ros herfra til Michael og til de to teknikere for et godt udført arbejde. Det gik fint, både med montering, indregulering og afprøvning af gasfyret. Det "nye" brugte gasfyr er også blevet anmeldt til myndighederne.
19 juillet 2023
Avis spontané
Hold jer langt væk! FUSKERFIRMA
To timer går der, så er et gasfyr udskiftet. Til gengæld kan man så dø af kulilte bagefter, fordi de lige glemte at sætte aftrækket sammen.
Men vil man erkende sine fejl hos firmaet? Nej, det er alle andres skyld.
Ville man udbedre fejlen? Heller ikke.
Ville man betale regningen for den der kom og udbedrede det? Heller ikke.
Måske fordi de laver nyt tag for folk den ene dag og sætter gasfyr op den anden. Find hellere et firma der er specialister.
27 février 2023
Avis spontané
Grådighed?
Jeg fik anden varmekilde end gasfyr oktober sidste år, havde dog ikke tænkt over at opsige serviceaftale med Naturliggas, fik så en opkrævning og meddelte at jeg ikke havde gasfyr længere og forventede at aftalen så blev slettet, men nej Naturliggas ville stadig have 1500.- for noget jeg ikke har mere, jeg ved ikke om det er fordi de mangler penge eller det "bare" er grådighed?
19 février 2023
Avis spontané
Réponse de Naturliggas
Hej Bjørn,
Grådighed?
Man kan jo tænke om det er dig eller os der er grådig. Jeg synes ikke vi er grådige, vi mangler heller ikke penge.! Men vi har dog en ganske almindelig service aftale med en opsigelses periode indgået med dig.
Du glemmer at opsige dit abonnement, og istedet for at finde en konstruktiv løsning på det skyldige beløb, sender du d. 21.2. en mail, hvor du truer med en dårlig anmeldelse.
Nu er det sådan, at jeg af princip ikke vil ligge under for trusler og dårlige anmeldelser til Trustpilot. Du ønsker ikke ved almindelig kommunikation at finde en løsning, og vælger derfor at bruge dette våben, og giver os 1 stjerne. Hvilket kraftigt understreger, at du synes vi er et meget dårligt firma.
Til orientering kan jeg oplyse, at da du fik udskiftet dit gamle gasfyr til nyt af Naturliggas.dk tilbagesendte du en tilfredsheds undersøgelse, d. 26.1. 2017 og her gav du Naturliggas.dk 5 ud af 5 stjerner, for perfekt udført arbejde.
Jeg har kopieret vores tilfredshedsundersøgelse herunder.
HJÆLP OS TIL AT BLIVE ENDNU BEDRE.
Vi vil gerne blive endnu bedre og til dette har vi brug for din hjælp. Vi håber du vil tage dig tid til at skrive en kort kommentar om din oplevelse med Naturliggas.dk og det udførte arbejde.
1) Hvordan var kommunikationen med kontoret: 5 Stjerner.
2) Overholdt vi tidsplanen: 5 Stjerner.
3) Var vores folk høflige og imødekommende: 5 Stjerner.
4) Fik du en god og gennemgående information om dit nye gasfyr. 5 Stjerner.
5) Stemte dine forventninger overens med det udførte arbejde: 5 Stjerner.
6) Var oprydningen i overensstemmelse med dine forventninger: 5 Stjerner.
7) Hvor mange stjerner mellem 1-5 synes du vi skal have ?
5 Stjerner.
Mvh
Christian Wang
Naturliggas.dk
Nyt brugt gasfyr
Vi stod akut med et gasfyr som skulle skiftes. Vi var kede af at skulle have et helt nyt, da vi får fjernvarme inden for en årerække.
Naturliggas kom efter to dage og installerede et lettere brugt gasfyr til tæt på halv pris af et nyt.
Super løsning og super service. Alt fungerer perfekt!
26 octobre 2022
Avis spontané
Upålidelige
Det er nu 3. gang, at jeg har en aftale med dem om service af et naturgasfyr, og 3. gang de ikke dukker op! 100 % dårlig service!
13 septembre 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.