Naturliggas Avis 

Fra afgivelsen af tilbud og til installation af mit nye gasfyr forløb alt som aftalt og uden problemer.

Har haft service aftale med naturliggas i mange år.
Desværre lykkedes det dem at efterlade kondens slangen umonteret, således at fyret igennem en lang periode lækkede vand således at skab, paneler og væg fik vandskade.
Efterfølgende kom der et langt forløb hvor de 2 ejere kastede bolden frem og tilbage om at det har den ene ikke hørt, det har den anden aldrig sagt/lovet osv.

Egentlig meget sørgeligt da selskabet har en forsikring til at dække sådanne sager.

Da jeg af denne grund ikke ønskede at have service hos sådanne personer opsagde jeg aftalen - det ville de IKKE acceptere da den skal opsiges med 3 mdr. Varsel.

Super ærgerligt at de vil have de 1.200 kr. For et abonnement hvor vi ikke vil være hjertelig velkommen i huset.

Jeg kan varmt anbefale Naturliggas. De var omhyggelige og opgaverne blev udført som aftalt. Det bliver ikke sidste gang jeg ringer til dem.

alt klappede efter planen. god kommunikation med Michael.
kan klart anbefales!

Selve installationen var ok.
Men gammelt gasrør kunne alligevel ikke fjernes.
Lille termostat på radiator i havestue , havde ikke en ny med. Begge dele blev ikke lavet selv om jeg havde betalt for det. Fik ny t blandingsbatteri opsat , det tog 5 minutter da der var lukket for vandet.
Gik meget op i at jeg havde fået monteret det i stedet
for at få fjernet GL. Gasrør.
Kobber T-rør blev utæt, 12 mm ,fordi de havde flyttet en termostat 1 m nede på røret , men det var alligevel ikke deres skyld.
Har nu heldigvis selv fået tætnet T-røret det var ikke svært med teflon bånd først og så sort trykbånd.
Så desværre kun 2 stjerner også fordi de ville have 2850 kr for at udskifte T-røret i uge 2.

Jeg har haft et meget fint forløb med Naturliggas - min installation var ikke nem, og der var lidt der drillede undervejs. Men alt blev fixet og her efter indkøring kører alt i den skønneste orden. Naturliggas er et lille familie-firma med hjertet på det rette sted !

Jeg har desværre fået en dårlig oplevelse.
Mit gasfyr har været utæt i 2 år efter monteringen.
det nytter ikke at ringe , man tager ikke telefonen.
det har bare været et stort problem.

Verdensklasse arbejde!!! De to unge mennesker var super imødekommende og flinke og meget veluddannet. Fik monteret et nyt gasfyr, og der er slet ikke et øje tørt over det flotte stykke arbejde der er blevet udført det hele er bare i orden og med en meget flot rørføring!

Fik en super grundig og god forklaring på hvordan det fungere.

Kan varmt anbefales!

Havde brug for akut service og naturliggas leverede lynhurtig og kompetent service .
Dygtige installatører og rigtig god service

Naturliggas.dk har udført et større arbejde hos os. De udførte det aftalte, mødte til tiden og ryddede pænt op efter sig, og der kom ikke nogen overraskelser af nogen slags.
De varmeste anbefalinger, af Naturliggas herfra.

Vores 14 år gamle Vaillant gasfyr var nedslidt og skulle bla. have ny varmeveksler, trykekspansionsbeholder og manometer. Fik et godt tilbud fra Naturliggas på et Vaillant 156, hvori der bla. indgik ca. 3 meter balanceret skorstensaftræk.
2 mand mødte op på det aftalte tidspunkt. Ca. 5 timer senere var det nye fyr monteret, og vi havde varmt vand igen. Fik beredvilligt svar på alle spørgsmål og fik forklaret detaljer om få ændringerne i forhold til det gamle fyr, samt blev instrueret i brugen af det nye. Høflige og rare mennesker, der ryddede pænt op efter sig, og tog det gamle nedslidte fyr med.
De 3 meter balanceret aftræk i skorstenen blev der ikke brug for (det var der ingen grund til at udskifte), så jeg fik lovning på en kreditnota på aftrækket.
Alt i alt en god oplevelse. Kan bestemt anbefale firmaet, som vi også vil benytte fremover -

Fik installeret nyt gasfyr til en konkurrencedygtig pris. Men... Ikke alt fra den gamle installation blev fjernet som aftalt. Gas-rør er fastgjort med patentbånd (kan det være lovligt?) Og varmekredsen er monteret omvendt, så det varme vand løber modsat igennem radiatorerne. 2 stjerner fordi den unge svend var venlig og imødekommende. Den ældre var arrogant.

Jeg modtog et tilbud fra Naturliggas, på levering af og installation af nyt fjernvarmeanlæg samt nedtagning og bortkørsel af det gamle anlæg. Mit gamle anlæg var begyndt at vise svaghedstegn, så da såvel pris som anlæg var efter mit ønske, tog jeg imod tilbuddet. Fin betjening fra første øjeblik, hurtig og præcis sagsbehandling. Instalationen blev fortaget på den aftalte dato. Håndværkerne var høflige og kompetente. Flot arbejde og der blev ryddet fint op, inden de forlod huset.

Vi fik sat et nyt fyr op i 2018 og alt var super fint.
Der blev efterfølgende lavet en serviceaftale hvor de skulle komme efter 2 år og igen efter 4 år. Vi fik en mail om at de ville komme her december 2020, som var omkring 1 år for sent, men ok. De meldte fra grundet sygdom, hvilket jo selvfølgelig kan ske.
Efter 1 måned ringede jeg selv og fik lavet ny aftale hvor de også kom som aftalt. MEN pludselig var prisen steget til en hel anden.
Så pas på derude med at lave serviceaftaler, i ved aldrig hvad det ender op i.

Fik sat nyt gasfyr op af naturliggas.
Kom samme dag jeg ringede og gav et godt tilbud,kom til den aftalte tid og var færdig som lovet,to flinke fyre.
Godt arb.

Naturliggas har udskiftet vores gamle fjernvarmeanlæg med er nyt moderne. De kom ud og gav tilbud samme dag som vi henvendte os. Tilbudet var yderst konkurrencedygtigt - vejledning og anbefaling omkring type af anlæg tog udgangspunkt i vores behov og ønsker uden på nogen måde at oversælge noget. Meget venlig og kompetent rådgivning.

Monteringen af det nye anlæg var utrolig effektiv og veludført. De kom til aftalt tid og mindre en 5 timer efter var det gamle anlæg pillet ned, det nye monteret, idriftsat, testet og godkendt af HOFOR. De to svende var venlige og gode til at vejlede omkring anlæggets funktioner og brug inden de ryddede pænt op efter sig og ønskede fortsat god dag.

Efter at vores gamle fyr afgik ved døden om fredagen tager jeg kontakt til firmaet mandag morgen og de lover at komme allerede om onsdagen og montere nyt gasfyr. Alle aftaler blev overholdt 100% og arbejdet var super godt udført. Flinke medarbejdere og alt blev forklaret i detaljer. Klar anbefaling herfra.

Fik udskiftet mit gamle gasfyr med et nyt Bosch Condens 5000 WT. Montørerne var meget proffe og udførte et pænt stykke arbejde. De kom til aftalt tid, og der blev ryddet pænt op. Alt blev lavet på en dag, og først på eftermiddagen var der varme på igen,

Naturliggas.dk kom hurtigt og beså forholdene vedr. eksisterende installation. Gav under mødet relevant, god information vedr. beslutning om fremtidig løsning. Hurtig tilbudsgivning på udskiftning af vores eksisterende naturgasfyr.
Naturliggas.dk's tilbud på et nyt Bosch naturgasfyr var særdeles informativt, bl.a. fordi alle nødvendige oplysninger om tilbudt gasfyr var tilgængelige via link i tilbuddet.
Indledningsvist tilbud blev fremsendt til en ikke-eksisterende person på adressen, hvor navnet "nørd" indgik i navnet. Enhver kan tænke sit. Det virkede som en tung affære at få ændret navnet til et eksisterende, accepterbart navn.
Udskiftningen af gasfyret blev udført på det aftalte klokkeslet på den aftalte dato. Vi fik en klar og forståelig gennemgang af fyrets funktioner og betjening.
Den aftalte pris blev selvfølgelig overholdt.
Efter montering fremsendte Naturliggas.dk en informativ mail omkring garantiforhold og evt. service. En god idé, men mailen beskrev uforståeligt nok forhold vedr. 4 års garanti - og ikke 5 års garanti - som vores nye Bosch-fyr har.
Naturliggas.dk's information - mundtlig såvel som skriftlig - har været klar og letforståelig hele vejen igennem.
Nogle dage efter fyret blev monteret, konstaterede vi en slags brummende hyletone. Fyret producerede varme, men støjede. Vi fejlmeldte forholdet til Naturliggas.dk en fredag eftermiddag kl. 15:00.
Vi fik først opfattelsen af, at Naturliggas.dk virkede lidt tilbageholdende med at reagere på garantisagen. Vi blev dog kontaktet af Bosch Garantiservice om mandagen, og deres servicetekniker udbedrede forholdet samme dag. Meget hurtigere kunne det nok ikke gøres hen over en weekend.

Summering:
Naturliggas er ude af stand til at vende tilbage på henvendelser, selv når der står vand under et nyt fyr de selv har monteret, deraf én stjerne.

Fulde historie:

Vi modtager et tilbud, vi takker ja og der kommer to montører. I tilbudet står der at hvis der ikke er afløb under det nye fyr (som er kondensfyr), så skal der betales ekstra for at lave ny rørføring.
Det gamle fyr rives ned, og der er et afløb under fyret. Det er dog et meget lille rør der stikker op, hvilket åbenbart er et problem (som lægmand er jeg usikker på hvori problemet består). Så man laver en løsning som man håber vil virke.
Det viser sig hurtigt under brug at løsningen IKKE er god nok. Og jeg har derfor vand på gulvet i mit bryggers hver gang nogen bader i huset.
Jeg kontakter derfor naturliggas for at bede om hjælp.
Jeg får at vide at jeg vil blive kontaktet.
To dage senere ringer jeg igen. Denne gang får jeg at vide at jeg skal ringe igen dagen efter, så vil de finde på noget (det er åbenbart ikke muligt for naturliggas at holde styr på egne aftaler, hvorfor man som kunde skal opretholde det ansvar).
Herefter kommer der rent faktisk en af de oprindelige montører ud, som taler om at afløbet jo ikke er optimalt (fair nok), men han vil da lige prøve noget andet. Han laver nogle tilpasninger, men problemet afhjælpes ikke.
Den 4/5-2020 sender jeg en sms til Naturliggas om at der stadig er vand i mit bryggers. Den bliver der ikke svaret på.
Samme dag (d. 4/5), ringer jeg til Naturliggas som lover at vende tilbage.
Det er i dag d. 26/5 og der er altså gået mere end 20 dage siden de lovede at vende tilbage.
Jeg kan på nuværende tidspunkt sige at jeg føler mig i stand til at sige at den form for service, på noget så kritisk som et naturgasfyr, det er kun nok til én stjerne, og i fremtiden vil jeg afholde mig fra at benytte naturliggas, ligesom jeg ikke vil anbefale nogen at bruge dem, med mindre man har rigelig med tid til selv at kontakte dem gentagne gange for at få rettet problemer.

Bemærk i øvrigt at på intet tidspunkt har naturliggas tilbudt en specifik løsning på problemet, det være sig for min omkostning eller deres. Al kommunikation har været "tja.. tjo.. det er jo svært.. vi må se på det.. kan du ikke ringe igen i morgen, så ser jeg om jeg kan sende en mand ud". Og det er altså kun hvis du er så heldig at tale med nogen.