Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Commande non conforme, remboursement incomplet.
J’ai commandé un article à 49,99 € sur votre site et reçu quelque chose de complètement différent. Après contact, vous avez osé me rembourser seulement 12 € au lieu d’un remboursement total.
C’est inacceptable. Je ne recommande pas cette boutique. Service client inexistant, pratiques douteuses.
👉 #arnaque #navao #escroquerie #ecommercefail
Si je pouvez je mettrai zéro étoile car zéro merite pour 1 étoile. Commande livrée très en retard. Pas d’étiquette d’échange dans le paquet car le pull pas le même couleur, ni la bonne taille mais impossible de se faire rembourser. Après une réponse tardive de mon e-mail voici leur réponse :
« Pour la première option, nous vous remboursons 20 % du montant de votre commande et vous pouvez conserver le produit.
Pour la deuxième option, vous pouvez retourner votre commande ici : Adresse : Lane 1177, Jianlan Road, Meixu Street, Yinzhou District, Ville : Ningbo, Code postal : 315100, Province : Zhejiang, Numéro de téléphone : 15314571683. Nous vous rembourserons intégralement une fois le produit arrivé à l'entrepôt. Veuillez déclarer une valeur de colis inférieure à 10 euros afin d'éviter les frais. » J’ai opté pour le seconde choix mais j’ai jamais reçu le remboursement. Ce site Navao est du n’importe quoi ! A éviter!!!
Commande d’une salopette qui arrive dans un paquet abimé, sans étiquette de retour, sans bon de livraison, et surtout : d'une qualité épouvantable. Odeur immonde, pas d'emballage, pas d'étiquette, froissée, bref : un torchon de brocante.
Je demande un remboursement dans les règles (leurs conditions de retour précisent que "tous les retours sont gratuits dans les 30 jours" => mensonge) :
On me répond (au bout de 3 jours) que je peux garder ce bout de tissu mal cousu contre 20 % de remboursement (ben voyons), ou alors que je dois renvoyer le produit à mes frais en CHINE, en déclarant une fausse valeur douanière (« sous 10 € pour éviter les frais »).
Et oui, ils ne doutent de rien : ils demandent carrément à leurs clients de commettre une fraude douanière pour réparer leur propre incompétence.
J'ai bien évidemment refusé et depuis : silence radio total.
Cerise sur le gâteau : l’adresse affichée à Paris est fictive, personne ne répond. Bref, entreprise fantôme, SAV inexistant, pratiques illégales.
Plainte déposée auprès de la DGCCRF, litige bancaire ouvert.
Je publierai cet avis partout où ils pensent encore pouvoir arnaquer en paix.
À fuir absolument.
FUYEZ ARNAQUE les produits ne sont pas conforme viennent de Chine 3 semaines après pas du tout représentatif de ce qui est montré sur le site. J’ai demandée un remboursement j’attends de leurs nouvelles
J ai acheté un pantalon, 80 Euros, le produit livré n était absolument pas conforme.
Navao m a livré Un leggings d une valeur marchande maximale de 5 Euros
Après quelques échanges ils m ont proposé, deux solutions:
La première me rembourser 20 %du montant en conservant le produit.
Ou la seconde solution, de réexpédier le produit non conforme en tout point, a leur adresse en Asie en payant de ma poche des frais de port onéreux.
Vous imaginez que j ai choisi la première solution...et bien figurez-vous , que je serais bien remboursé de 16 euros, mais que l opération peut prendre jusqu à 10 jours.
Ce site est tout simplement Une arnaque . A fuir absolument. Scandaleux.
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.
