notebooksbilliger.de Avis 45

Finger weg!
NBB behält meine 1400€ ein.

Ich hatte einen Laptop gekauft der nach wenigen Monaten einen Defekt hatte und nicht mehr richtig funktionierte. Also schickte ich ihn zur Reparatur (Vorgangsnummer: 2075512) ein und einigte mich mit NBB auf eine Frist von 4 Wochen. Allerdings hörte ich nach 4 Wochen nichts von NBB und nach insgesamt über einem Monat war ich gezwungen vom Kaufvertrag gemäß dem Rücktrittsrecht (§ 437 Nr. 2 & § 323 BGB) zurückzutreten, da ich auf einen Laptop wegen des Studiums angewiesen war und habe Ersatz gekauft.

Kurz darauf versucht NBB mir den reparierten Laptop dennoch zuzuschicken, will aber trotz eines Bauteilaustauschs keinen Defekt anerkennen.
Natürlich habe ich die Annahme verweigert und mit dem Kundenservice geschrieben. Dieser verweigerte mir die Rückzahlung meines Geldes und behandelte mich herablassend.
Ich warte seit meinem rechtmäßigen Rücktritt vom 20.01.2026 auf die Rückzahlung von 1.400 €.
NBB hat alle Fristen zur Rückzahlung verstreichen lassen.

Also habe ich die Universalschlichtungsstelle des Bundes eingeschaltet. Als Student ist das Vorenthalten einer solchen Summe über Monate hinweg absolut inakzeptabel. Ich fordere NBB hiermit öffentlich zur sofortigen Erstattung auf!

Unterirdischer Laden, mit Täuschungsversuch.
Es wurde eine angebliche Neu & ungeöffnete RTX 5080 Gigabyte GraKa bestellt. Der Versand war in Ordnung, dies ist aber eher DHL zu verdanken & daher geht der Lob and den Versanddienstleister.

NBB jedoch hat nur Frust & Enttäuschung verdient, da die angeblich neue GraKa eine Retoure Ware/B-Ware ist! Der Karton ist von innen Beschädigt & alle Sicherheitssiegel von Gigabyte fehlen. Ein klares Zeichen, das die GraKa in Gebrauch war.
Am schlimmsten ist einfach das der Laden dies verheimlicht & nirgends angibt. Das dies rechtlich erlaubt ist bezweifle ich stark! Es ist deutlich, bei einigen anderen Bewertungen, das dies kein Einzelfall ist.

Goed aanbod, mooie prijs en goede voorwaarden. En toen bleek dat ik een verkeerd artikel had besteld: zonder kosten retour. Snelle afhandeling. Vriendelijke mensen.

Ich war zunächst überzeugt, dass meine Grafikkarte (5070 Ti) einen Defekt hat. Ohne großes Hin und Her hat mir NBB sofort und völlig unkompliziert eine neue zugesandt – was für ein Service! 🔥
Beim weiteren Testen stellte sich jedoch heraus, dass nicht die Grafikkarte, sondern mein altes Mainboard die eigentliche Ursache war. Der Fehler lag also bei mir und keineswegs bei NBB.

Besonders hervorheben möchte ich den Chat-Support: Die Mitarbeiter waren extrem freundlich, haben alle meine Fragen kompetent beantwortet und sogar die Auslieferung der Ersatzkarte in letzter Minute gestoppt. So einen proaktiven und lösungsorientierten Service habe ich noch nie erlebt.

Kurz gesagt: Ich war noch nie so zufrieden mit einem Kundenservice wie hier. Schnelligkeit, Kompetenz und Freundlichkeit – besser kann man es sich schlicht nicht wünschen. Absolute Empfehlung! 🙌

Een Xiaomi Smartband gekocht via dit bedrijf. Heeft tien maanden goed gefunctioneerd, tot ik er mee gezwommen heb en deze stuk ging. De band wordt geadverteerd als geschikt voor zwemmen met 5 ATM.

Dacht simpel garantieverhaal, maar toen ik hiermee contact opnam met het bedrijf werd er gezegd dat dit niet vergoed wordt. Slordig onderzoekswerk gedaan door het bedrijf zelf, zij stuurde een link waarin stond dat het product ''5 ATM bevat (stof en spatwaterbestendig)''. Het bedrijf wist kennelijk niet waar 5 ATM voor staat. Ik heb het antwoord van het bedrijf betwist, waarnaar het bedrijf een tweede keer er naar zou kijken.

Ik kreeg een retourlabel, waarbij verschillende vragen die ik heb gesteld niet beantwoord werden. Er werd niet ingegaan of het überhaupt vergoed zou worden.

Reparatietermijn is erg lang, 2-5 weken. Er zouden updates worden gegeven zodra deze bekend zijn. Vier weken zonder gehoor, contact opgenomen en toen was plotseling bekend dat het apparaat niet gerepareerd kan worden en dat ik een refund krijg.

Wel netjes opgelost, alleen slechte communicatie en je moet een stok achter de deur houden om te zorgen dat er iets geregeld wordt.

Scherpe prijzen, producten solide verpakt (dozen in doos), vanuit Duitsland vlot en correct geleverd met DHL.

Een aantal keer een bestelling gedaan, ik denk 4 nu in totaal (niet superveel dus maar genoeg om in te schatten hoe het proces gaat).

Actieprijzen zijn soms verrassend goed op diverse producten. Laten we eerlijk zijn, prijs is een key-factor.

Duidelijke mails met track & trace. Levering goed, niet next day, maar doorgaans binnen 3-5 werkdagen.
Tevens goed verpakt.

Niks over te klagen.

NBB bietet den schlechtesten Service aller Zeiten! Ich habe am 29.09. bestellt, und heute, am 13.10., ist die Lieferung immer noch nicht vollständig. Die Antworten über die Service-Kontakte sind nur Standardfloskeln.

Heute fehlt immer noch das Mainboard, wodurch alle anderen Teile nutzlos sind. Es interessiert niemanden, ob telefonisch, im Chat oder per E-Mail. Die Ware wird als „lagernd/24h Express“ beworben, aber keiner kann mir sagen, wann das Paket endlich verschickt wird.

Ich werde diesen Laden zusätzlich beim Verbraucherschutz melden, denn das ist reine Kundentäuschung und Wettbewerbsbetrug! NIE WIEDER NBB!!!

EDIT 17.10.2024:
NBB hat meine Bewertung bei Trustpilot gemeldet mit dem Hinweis:
"nootebooksbilliger.de hat Ihre Bewertung gemeldet, weil das Unternehmen glaubt, dass sie nicht auf einer wirklichen Erfahrung beruht. Daher benötigen wir Ihre Mitwirkung, um Ihre Bewertung online zu behalten.
"
Sie versuchen also auch noch, ihre negativen Bewertungen zu Greenwashen. Einfach unglaublich dieser Laden! Ich habe alle Nachweise nachgeliefert damit die Bewertung stehen bleibt!

Das unschlagbare Angebot an 17'' Notebook sollte über Hermes geliefert werden. Hier wurde das Paket beschädigt. Nach 3 Tagen noch keine sinnvolle Meldung von Hermes. Auf telefonische Nachfrage: Paket defekt und geht zurück. NBB kontaktiert da es als Geschenk dringend benötigt wird. NBB wußte noch von nix, hat aber selbst bei Hermes nachgefragt und sofort ein neues Gerät per express verschickt. Das Paket kam rechtzeitig und OHNE zusätzliche Kosten an. Meine 1. 5 Sterne Bewertunge!! PS: 10 Tage später war das Defekte zurück.
Super Dankeschön an NBB.

Ich hatte von NBB.de ein Chromebook bestellt und konnte es testen. Die Lieferung war korrekt mit Hermes, es gab jederzeit Infos zum Versandstatus. Leider konnte der Artikel meine Erwartung nicht erfüllen und ich leitete die Rücksendung ein. Auch das hat anstandslos und zeitnah funktioniert. Meine Ansprüche an den Versandhändler sind voll erfüllt, ich werde wieder kaufen.

Terrible customer service. Overly formalistic requirements that aim to tire you out before they honor the claim.

Rejected a customer claim because they wanted a signature moved 1cm.

UPDATE:

The information provided by the seller is simply incorrect.

The product (graphics card) was purchased directly from Notebookbilliger.de. I can document this. They rejected the RMA claim and asked me to provide a form, where the original (private) buyer of the card hands over the warranty rights for me. I provided them with this form, whereafter they accused me of forging the form and the original buyers signature. After i protested against this, they rejected the claim on the basis that they want the original buyers signature moved 1 cm lower on the piece of paper. I can document this via e-mail correspondance.

These people do not honour their responsability as sellers and will do anything to stand by the products they sell.

UPDATE 2:

Notebookbilliger.de are now claiming, that they can only process claims that are shipped and returned from Germany, even if the form is filled out correctly. This is in CLEAR violation of EU consumer law.

Date of experience: May 22, 2024

Tablet is binnen 2 dagen geleverd 30 euro goedkoper dan elders. Klantenservice reageerde supersnel op een vraag. Informatie over verzending ook prima. Kortom een aanrader!

NBB versendet fehlerhafte Produkte. Das kann passieren, aber dann erwarten Sie, dass der Kundendienst schnell und genau reagiert.
Die Kommunikation ist langsam und sie senden nicht das Rücksendeetikett von DHL.
Im Chat geben sie an, dass dies bei DHL nicht möglich ist, aber auf der Website lassen sie es. Dies schafft Verwirrung und führt den Käufer in die Irre.
Die Rückerstattung der entstandenen Kosten ist langsam und NBB sendet eine Standard-E-Mail, dass Sie die DHL-Rechnung und Ihre Iban- und Bic-Nummer senden müssen, während sie diese Informationen bereits dreimal von mir erhalten haben.
Standardmäßig verrechnen sie diese Portokosten mit einer neuen Bestellung.

Nach einer negativen Bewertung wird die NBB schließlich tätig.
Was die Kommunikation angeht, lässt die NBB viel zu wünschen übrig.
Sie selbst schieben dies auf den Übersetzungsroboter, was seltsam ist, da ich ihnen auf Deutsch schreibe.
Dieser Shop hat mich viel Zeit gekostet und das Ergebnis ist, dass ich meine Festplatte woanders kaufen werde.
Bleiben Sie weg von diesem schrecklichen und schlechtesten Shop, den ich je kennengelernt habe.

Nach einer Bewertung auf trustpilot reagieren sie auf meine E-Mails und versprechen, die Rechnung und den Rückgabebetrag zu erstatten.

Ich habe ein Macbook Pro gekauft. ca. 1600 €. Habe es dann unbenutzt zurückgeschickt am 13.12.2023. Am 15.12. ist die Retoure bei NBB angekommen. Dann hake ich nach am 11. Januar. Es wird um Geduld gebeten. Am 17. Januar dann der Schock: Das Paket sei angeblich leer gewesen. Einen Monat liegt das Paket bei euch rum und jetzt merkt ihr das nichts drin ist??? Ich hoffe, dass ich mein Geld überhaupt noch sehe.

Update:
22. Januar 2024
Mein Geld soll nun zurückerstattet werden.
2. Februar:
Geld ist angekommen.

Ich würde sagen notebooksbilliger ist seriös. Ich hatte wohl einfach Pech, dass meine Rücksendung unterwegs von Dieben abgefangen wurde. Ich bin froh, dass ich mein ganzes Geld zurückbekommen habe.

Seit Jahren schon Kunde bei NBB! Preise sind gut, Versand ist schnell und nie Probleme. Es gibt natürlich immer Einzelfalle aber darüber soll man nicht meckern!

Ich habe mir einen Rechner zusammenstellen wollen und bereits eine halbe Stunde in die Zusammenstellung des Warenkorbs investiert.
Danach wurde mein Zugriff durch die NBB Bot Protection blockiert. Nach durchführung der Maßnahmen (was ebenfalls Zeit in Anspruch nahm und alleine schon eine Frechheit ist) war der Warenkorb weg.

Dann eben nicht, ich kaufe woanders, wo man mir nicht meine wertvolle Zeit stiehlt.

Das Produkt wurde schnell und kostenlos geliefert! in die Niederlande

Monitor bestellt und nach drei Tagen da. Funktioniert einwandfrei. Kann ich also nur Empfehlen.

Ich habe bei Notebooksbillier leider ein Paar Kopfhörer gekauft. Nachdem diese angefangen haben, immer stärker angefangen haben zu Rauschen wollte ich sie Umtauschen lassen, da es sich hier scheinbar um ein bekanntes Problem der Kopfhörer handelt. Der Kundenservice reagiert (wenn auch kompliziert), warnte mich aber sogleich über mögliche Kosten, die für mich Anfallen können (Kostenvoranschlag und Reparatur), ich weiß ebenfalls direkt darauf hin, dass es sich um ein Häufiges Problem der coherer handelt und somit unter unsere Gesetzliche Gewährleistung fällt.

Nachdem ich die Kopfhörer versentet habe erhielt ich die Benachrichtigung das es sich nicht um einen Gewährleistungsfall handeln würde. Ohne Angabe von genauen Gründen.
Als ich die Kopfhörer zurück erhielt konnte ich durch die dazugehörige App feststellen, dass diese weder zurückgesetzt noch mit anderen Geräten verbunden wurden. Sie wurden also, ohne Prüfung und Postwendend zurück versendet.

Der Support erklärte mir das Sie nicht genau wissen, wie Ihre Servicepartner die Geräte untersuchen und nach welchen Maßstäben solche Entscheidungen getroffen werden.

Instagram schein es sich hier eher um eine Fassade zu handeln die den Anschein erwecken soll, dass die gesetzliche Gewährleistung hier geachtet wird.

Ebenfalls scheint schon Anfangs versucht zu werden Kunden von diesem Vorhaben abzuschrecken (Warnung vor anfallenden Kosten und oft wiederholte Nachfrage nach dem problem ohne eine Retour zu starten).

Während der Support und Kundenservice als Ganzes betrachtet wenigstens zwielichtig wirkt muss aber festgehalten werden das die Mitarbeiter dort wenigstens freundlich sind und sicher nichts für solche Unternehmenspolitischen Entscheidungen können.

Nach mehreren tagen (Wochen) des hin und her wurde mir ein 30 Euro (Die Kopfhörer hatten 250 gekostet) Gutschein angeboten, diesen musste ich ablehnen, So einfach erkauft man sich keine Kundenzufriedenheit.

Es mag durchaus der Fall sein, dass euer Handeln der Rechtsprechung entspricht und ihr das Gutachten eines Sachverständigen fordern könnt. Wie man aber unschwer an den anderen Bewertungen erkennen kann, versucht ihr euch generell vor Retouren, Gewährleistung und den von euch Verkauften Garantien zu drücken. Diese Forderung ist nicht mehr als ein juristischer Winkelzug um möglichst vielen (auch validen) Gewährleistungsfälle abprallen zu lassen. Selbst wenn es ein valider Fall ist, wird es schwer und teuer ein Sachverständigen-Gutachten zu bekommen. Darauf baut Notebooksnillger hier.

Rechtlich also OK, aber moralisch ist das nicht.

Ich kann nur jedem potenziellen Kunden von Notebooksbillger abraten, wenn ein Schaden an eurem Gerät auftritt, so wird hier alles unternommen, um euch nicht helfen zu müssen.
(Schaut euch ach gerne die anderen Bewertungen an, nicht nur für notebooksbillger.de "AG" sondern auch das notebooksbilliger.de ohne "AG")

Weil mein PC nach sieben Jahren überraschend den Geist aufgegeben hat, habe ich mich am 19. April telefonisch bei NBB nach einer preiswerten Alternative erkundigt und das vorgeschlagene Angebot umgehend geordert.
Am 20. April – einen Tag später – hat HERMES zu meiner Überraschung das neue Gerät gebracht.
Jetzt ist es zum Gebrauch bereits weitgehend eingerichtet.
Beraten – per Paypal bezahlt – umgehend geliefert.

Ultimative Lobhudelei?
Nein, Erfahrung, die ich gerne hier weitergebe, weil ich finde – besser gehts nicht.