Nerostein Avis 

Inte ofta man träffar på företag med så låg service nivå. Dem säger sig skickat en faktura till mig för montering av bänkskiva den 18 juli 2022. Jag har inte mottagit faktura, kollat både i min inkorg och skräppost.
Jag mejlar till deras kundservice och frågar om dem kan montera ner den gamla. Svaret blir nej. Dem monterar enbart den nya.
Vi mejlar alltså 25 juli, hon skriver att man måste betala 1500,- innan. Så hon ska mejla fakturan under dagen, den 25 juli. Fakturan kommer aldrig. Bänkskivan som skall monteras kommer till mig 220804 kl 12.00 fast tiden var 12.30. Dem ska då underlimma diskho. För det gör man på plats. Eftersom fakturan ej har kommit så säger chauffören på teckenspråk (kan inte ord svenska, knappt engelska) att han kan inte montera skivan eftersom fakturan inte är betald! Jag säger till chauffören att jag ej mottagit någon faktura att betala. Han ringer sin kundtjänst och för dem kommer överens att han ska åka härifrån. Lämnar alltså min komposit sten skiva på utsidan.
Jag ringer kundtjänsten på Ikea där 2 personer slänger på luren i örat på mig. Det slutar med att plötsligt kommer fakturan till min mejl från Nerostein. Betalar in den och skickar ett mejl att jag betalat in den med ett kvitto bevis. Dem kommer inte att skicka någon innan dem ser pengarna på sitt konto.
Jag har inget vatten, kan inte laga mat mm. Så har nu varit utan kök från torsdag, fredag, lördag och söndag.

Jag ger alla ett gott råd. Handla aldrig er bänkskiva på Nerostein.

Under all kritik!!

Kan ikke anbefales. Prisen fristede og jeg slog til, der gik over 4 måneder efter første monteringsdato til bordpladen var monteret. De første to plader 120x300 var revnet ved ankomst, og den plade jeg endte med at få monteret havde et afslag i bordpladen, som var forsøgt skjult. Det så jeg desværre først efter den var monteret. Nerostein mener ikke at bordpladen er under hvad man må forvente, og vil af den grund ikke give afslag eller udskifte bordpladen. Alt i alt et helt vild ærlig forløb.

Synd att man kan inte ge 0 stjärnor! sämsta kundservicen jag har varit med. Nerostein kom och mätte i mars och nästan 3 månader efter har de installerat bänksivan. Vi hade bokad tid kl 14, de ringde samma dagen för att försöka komma tidigare men det gick inte eftersom vi hade bokat en rörmokare som skulle installera diskhon efteråt. De kom ändå 2 timmar innan och försökte göra rörmokarens jobb utan att veta vad de gjorde. Efter att jag sa nej ett par gånger, så väntade de tills rörmokaren kom och när de hade installerat bänkskivan (de skrapade en del av väggen under installationen som man hade kunnat undvika) började en diskussion mellan de och rörmokaren för att rörmokaren bad de att vänta 5 minuter tills han skruvade köksblandare och då sa de att de hade redan gjort jobbet och att de skulle inte vänta, att han fick komma dagen efter och fixa det efter siliconen hade torkats. Väldigt oprofessionellt! det slutade med att de till och med förolämpade rörmokaren!

Super god rådgivning. Vi bestilte med opmåling og montør. De var meget grundige. Desværre var der en lille revner i vores ene bordplade. De bestilte med det samme en ny, og 3 uger senere var den ødelagte skiftet uden diskussion. Super service. Vi anbefaler dem helt sikkert.

Kæmpe stor ros og tak.... Både til sælger Allan, opmålermand og montører som vi desværre ikke har navn på. Vi bestilte bordpladen med opmåling (meget omhyggelig opmåling) og montering (søde og dygtige montører som også lagde kogeplade i) alt gik hurtigt og fint. fik leveret vores granitbordplade 2.5 uge efter betaling. Kan kun anbefale Nerostein!

Fantastik produkt og service. Jeg anbefaler alle at bruge Nerostein.
Alt sidder lige i skabet og ingen betaling før man er tilfreds.

Avoid by all means and I mean it!!!! Their Danish branch customer service is arrogant and unethical. They keep increasing prices as they speak to you.

Nerostein was recommended to me initially by my colleague who used their service during the summer of 2021. I looked at all the positive reviews on Trustpilot and approached them. My initial interactions were with the lady that was very sweet and customer minded. She gave me an offer for my little apartment kitchen project for the total amount of below 30k dkk.

When my new kitchen was mounted I asked Nerostein to come and take measurements. Same day after taking measurements new guy Allan came back with an updated offer for 48k claiming the solution I asked for is different. There was another story of them gluing 12mm material together to look it thicker that was absolutely unclear to me. I was totally in shock to say the least. I had no such budget and price seemed to be unreasonable for the small size of my kitchen. My colleague paid the same amount for the exact same material and solution for a very large kitchen in his house. I asked them how come my colleague paid the same price for his large kitchen which they confirmed but said they don't know what agreement he had. I first tried to find a solution with them. Unfortunately, the new customer service person Allan was super arrogant. He simply didn't care to keep me as a customer. I asked if they could offer me a cheaper solution going for Dekton material instead of Marazzi. I asked for a quote for Dekton Entzo to see if I can afford it, which came with the total amount of 42k. After I looked at the material in a physical shop I decided that Dekton Aura 15 would fit better. Aura and Entzo are kind of identical - same composition and pattern - one is in brown and another one is in grey pattern colour. I asked for a new good offer from them hoping they can improve the price a bit so I stay below 40k which was already a stretch for me. The updated offer came for 52k. Price increase by 10k was out of the blue with the explanation that the material is different. I could not take this seriously any longer and refused to deal with them. They claimed I have to pay 2k for measurements which I find totally ridiculous. I would never ask for any measurements if I knew how price would increase and how I would be treated at the end. Avoid!!!!!

Vi valgte en mat keramisk bordplade (Marazzi) fra Nerostein til vores nye køkken. Super flot!
Tålmodig rådgivning på mine mange spørgsmål undervejs fra Allan og en skarp pris ift. øvrige.

Execellent service from Nerostein here in Denmark. We ordered a ceramic countertop in a polished marble look (marazzi statuario) and the result is stunning. Nerostein was professional from beginning to end.

Super professionel opmåling og montering.
Super lækkert produkt (Dekton Keranium) til konkurrencedygtige priser!
Der var lidt lang leveringstid, men det problem skyldes corona.

I requested a specific finish of the granite worktop's edge and sent pictures. Nerostein visited site and also took pictures of my existing worktop to match the finish. The final quotation went up significantly from the initial one to reflect the details. What they delivered was different with plain edge finish. Their excuse was that they had forgotten about it. I wrote to their customer service to raise the issue and received no apology, no compensation, in fact no reply at all. I will certainly not use their services again.

Excellent company, good communication, good service and good prices

Terrible experience dealing with this company. Very unprofessional - did not deliver on an order that had been confirmed and messed us around a lot with pricing. Extremely rude customer service, would definitely avoid especially in the U.K.

Super service, kvalitet og pris. Så kan man ikke forlange mere. Vi har fået monteret en superflot stenbordplade i vores nye køkken af Nerostein. Vi har fået professionel service både fra kontor, opmåler og montage.

Før vi valgte leverandør fik vi også tilbud fra diverse andre aktører, inklusive nogle af de store køkkenfirmaer. Prisen vi endte med at betale ved Nerostein er under det halve af hvad vi skulle give hos køkkenfirmaerne.

Stor anbefaling herfra.

Meget positiv oplevelse
Lige fra første henvendelse seriøs og kompetent kundeservice!
Var lidt usikker pga. manglende mulighed for at se bordpladerne, men opmåleren havde en prøve med så vi kunne få bekræftet at den så ud som ønsket.
Opmålingen var meget omhyggelig, og var ligesom fragt og montering inkluderet i prisen.
Vi er meget tilfredse og glade for vores nye granitbordplader til en yderst fornuftig pris

Vi har fået monteret en virkelig flot keramik bordplade fra Nerostein i vores nye køkken. Nerostein har stået for opmåling, levering og montering og vi har været meget tilfredse med hele forløbet. Vi har kun mødt fantastisk service.

great workmanship, great communication lovely quartz work top highly recommend

Jeg bestilte en Nero Assoluto bordplade i 30mm til vores nye køkken-ø 124cm x 187cm (211 kg) i mat poleret, med affasede kanter og hjørner.

SUPER FLOT 🤩

Jeg er 120% tilfreds med hele forløbet, fra bestilling og de indledende samtaler, leveringstiden, og en super service af 2 friske gutter, ved leveringen.

Jeg kan varmt anbefale Nerostein og deres kontakt person i DK, Allan.

Super tilfreds kunde 🤩

Jeg kan tilslutte mig de andre anmeldere. Fra kommunikation med Allan vedrørende bordplader til installation osv. har alt forløbet fuldstændig perfekt. Vi er yderst tilfredse med resultatet. Lynhurtig levering og knivskarp pris.

Jeg har i dag fået monteret bordplader fra Nerostein. Hvilket er gået fuldstændig perfekt. Hele forløbet fra bestilling til endelig montering er gået uden der har været det mindste at sætte fingeren på.

kommunikationen med deres danske konsulent Allan har været fremragende, han svarer hurtigt, og er super behjælpelig med alle spørgsmål.

Montørerene der kom med pladerne var professionelle og effektive, alt blev gået igennem til mindste detalje.

Jeg er fuldt ud tilfreds med mit køb af bordplader hos Nerostein, og jeg vil til enhver tid anbefale dem!

fuld fortjent 5/5 stjerner!