Netatmo Avis 20

Bonjour,

Clients mécontents de la fiabilité du système NETATMO, mais aussi du manque de clarté de la société LEGRAND à ce sujet. Thermostat Intelligent
chaudières individuelles.
Depuis une mise à jour du produit le dispositif domestiques de régulation de T° tombe en panne,
Ici il s'agit de pannes identiques et nombreuses (par dizaines) qui interviennent après 2-3ans d'utilisation (c'est mon cas).

- perte totale de l'affichage qui rend l'appareil totalement inutilisable

- perte de l'orientation de l'affichage, sans effet notable

- consommation des batteries en quelques jours, qui provoque l'arrêt du chauffage et fait perdre toute fonctionnalités au système après ce délai.

Vu son caractère définitif et systématique L'ensemble justifierait un rappel avec réparation gratuite par le constructeur.

2. La société LEGRAND n'apporte aucune réponse et ne remplit pas sa mission de service client.

Matériel à fuir !
J'en ai une dont les infra rouges ne fonctionnent que de temps en temps.
Réponse de l'assistance :
"Après vérification, je vous informe que votre produit n’est pas réparable et qu’il n’est plus couvert par la garantie, nous ne pouvons donc pas le remplacer.
Pour vous remercier de votre confiance, je vous propose toutefois un code de réduction de 10% valable sur notre boutique en ligne qui vous permettra de vous rééquiper à moindre frais si vous le désirez"
Le gars, par courriel, qui sait que ce n'est pas réparable !
C'est fort pour une caméra achetée y a 6 ans, pour 200€ et qui coûte aujourd'hui près de 240€ se!on les sites !
Quant aux 10%, une caméra qui coûte près de 40€ de plus sur leur site, merci, très peu pour moi !
Si une caméras ne tient pas plus de 6 ans, autant acheter la 1ère daube venue qui tiendra au moins aussi longtemps si ce n'est plus !
Je trouve ça inadmissible !
D'autant plus que la pub sur leur site les donne pour du matériel robuste qui durera très longtemps !
Le pire, c'est qu'il est impossible de joindre un responsable ! Le seul moyen de les joindre, c'est de passer par le "technicien" par courriel.