NEXSMART Avis 

Réponse de NEXSMART

9 août 2023

Hej Lars,

Mange tak for din anmeldelse. 😊

Vi beklager at du ikke modtog begge de bestilte kameraer i første omgang, men det glæder mig at du har været i kontakt med vores kundeservice og fået tilsendt et nyt kamera.
Jeg kan forstå at kameraet nu er kommet frem til dig og at du samtidigt er blevet kompenseret for forsinkelsen.

Det glæder mig at vi har kunne finde en hurtig løsning, men hvis der måtte andet vi kan gøre for dig, eller hvis du har spørgsmål til produkterne, skal du endelig ikke tøve med at kontakte vores kundeservice igen, på service@nexsmart.se – så sidder vi klar til at hjælpe. 😊

Husk at vi også tilbyder op til 100 dages tilfredshedsgaranti. Også selvom kameraet har været opsat.

Vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen
NEXSMART

Réponse de NEXSMART

9 août 2023

Hej Kenneth,

Tak for din anmeldelse. 😊

Det glæder os at du har fået dine produkter opsat uden besvær. Men vi beklager hvis du ikke er tilfreds med Smartlife applikationens interface.
Jeg kan se at vores kundeservice har kontaktet dig angående problematikken med land/region, så i kan finde en god løsning. 😊

Sproget i Smartlife appen forsøger for så vidt muligt at bruge samme sprog som på telefonen, desværre er Svensk ikke fuldt implementeret endnu, men det er noget appens udviklere arbejder på.

Skulle er være andet vi kan gøre for dig i mellemtiden, så er du naturligvis altid mere end velkommen til at kontakte os igen, så sidder vi klar til at hjælpe dig! 😊

Husk at vi også tilbyder op til 100 dages tilfredshedsgaranti. Også selvom kameraet har været opsat.
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du blot kontakte vores kundeservice på service@nexsmart.se

Vi ser frem til at høre fra dig igen.

Med venlig hilsen
NEXSMART

Réponse de NEXSMART

8 août 2023

Hej Bengt,

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager at du oplever besvær med forbindelsen til dit kamera.
Jeg kan se at vores kundeservice allerede har kontaktet dig og med adskillige løsningsforslag. Skulle det ikke afhjælpe problemet, så er vi selvfølgelig også villige til at sende en ombytning, så du får den ønskede overvågning.

Husk samtidigt at vi altid tilbyder op til 100 dages fuld returret. Det gælder også selvom produktet har været pakket ud og testet. 😊
Ønsker du at gøre brug af din returret, så skal du på samme måde, gøre vores kundeservice opmærksom på dette. Her vil de hjælpe med information om hvordan du sender pakken retur, samt tilbyde en gratis returlabel.

Vi er endnu en gang kede af, at du har oplevet problemer. Vi vil dog gøre vores absolut bedste for at hjælpe dig med en løsning! 😊

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
NEXSMART

Réponse de NEXSMART

25 juil. 2023

Hej Lars-Erik,

Tak for din anmeldelse. 🙂

Jeg beklager at kameraerne ikke var som forventet, men alle vores Smart-kameraer fungerer via WiFi forbindelse.

Jeg kan se at vores kundeservice har kontaktet dig og har tilbudt nogle forskellige forslag til løsning af problemet, blandt andet at hjælpe med en gratis returnering og refundering af kameraet. :)

Vi håber at vi kunne finde en hurtig og god løsning sammen, men du er som altid mere end velkommen til at kontakte vores kundeservice på: service@nexsmart.se – hvis der måtte være andet vi kan hjælpe med.

Vi tilbyder 100 dages tilfredshedsgaranti på alle vores produkter, så hvis du ønsker at gøre brug af garantien, kan du altid kontakte vores kundeservice. :)

Vi ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen
NEXSMART