Nh. Bioservice Avis 

Réponse de Nh. Bioservice

17 mars 2025

Hej Allan

Det er nu ikke overraskende at se dig skrive herinde, og må sige at vi ligeledes ikke kan anbefale dig som kunde, så du får også en stjerne herfra, hvis muligt.

Som vi har skrevet frem og tilbage om, så bestiller du et årligt service, velvidende at dit fyr er helt og aldeles stoppet og sodet til, det oplyser du os ikke, for så havde det været en reparation og ikke et service. Til alt held er jeg selv med på opgaven, og ser hvor beskdit, sodet og snasket dit fyr det er... vi er 2 mand der bruger flere timer på at skille dit fyr ad, med koben, hammer og mejsel, vi bruger stålbørster da den er skilt ad, men kan ikke få alt det begede sod af som der er i fyret, men kan få gennemgang og passage igennem røgkanaler.
Du anvises til at købe en børste og selv gøre fyret rent, og her får du en faktura på et årligt service plus en time, fordi fyret er komplet sodet til, sat til og stoppet... det synes vi er rimeligt, da det ikke bare er et årligt service, ligesom det ikke er et service på bilen, hvis topstykket skal pilles af... det er udover det forventelige..!
du anvises som skrevet, til at købe en børste og selv gøre fyret rent.

Efterfølgende sker der det,at det sod som vi ikke kunne gøre rent, fordi fyret var kamp fyldt med snask, og vores børster kun fungerer i tør aske og sod, så tørre det tilbageværende sod ud og "skaller" op, det skulle du have gjort rent med den anviste børste... det gjorde du ikke, du bestilte ikke engang børsten.

da jeg kommer 2. gang, kan jeg stort set starte forfra, fordi du har undladt at gøre fyret rent, det får du en regning for, da det ikke er vores skyld fyret indledende var stoppet og sodet til, det er ikke vores skyld du ikke har gjort det rent efterfølgende. så skal vi selvfølgelig ikke dække din undladelse af at gøre som anvist.

Ja vi har sat dit fyr til at køre konstant højdrift... netop for at brænde sodet tørt, så den kunne gøres ren, og som jeg har skrevet til dig, så skal jeg gerne sætte den tilbage, når du har betalt den faktura der er dig tilsendt. Jeg løber ikke fra en aftale, men er ret sikker på du gør, derfor jeg har sat det som et krav at du skulle betale fakturaen inden der sker mere, da jeg ikke tør løbe an på du betaler, og hvorfor så spilde mere tid på dit fyr..?

Jeg har brugt en ualmindelig masse tid på at dokumenterer og forklarer dig det her på mail, og synes min tone er fin og forklaringerne er velbegrundede, men at du ikke kan indse dine egne fejl, både ved indledende ikke at have rengjort fyret så det bliver SÅ sodet, og efterfølgende IKKE gør fyret rent, selv efter du er anvist at gøre det, og så til sidst IKKE vil betale for det udførte arbejde, det må jeg så accepterer en 1 stjernet anmeldelse for, men vil i den grad sige det er piv uretfærdigt.

Jeg fastholder som tidligere skrevet til dig, vi kommer og sætter fyret tilbage til tidligere indstillinger.. uden beregning... når fakturaen er betalt, også selvom du vil trække den med en inkasso sag, som vi er i gang med at forberede, men selv efter det, så holder vi det vi siger, og kommer og sætter den retur til indstillingerne når den sag er vundet og du har overført... for vi gør som vi siger.

Vi klager ikke over udført arbejde og nægter at betale for noget som åbenlyst er egen fejl og undladen.

Réponse de Nh. Bioservice

14 mars 2025

Hej Stig.

Jeg har snakket med montøren der var ved dig, hans opfattelse er i en helt anden boldgade.
Hans opfattelse er at du vil have producenten af ovnen til at sætte en anden ovn op, men ovnen lyder som den nu engang gør, og det har han gjort dig opmærksom på, altså at den ikke støjer mere end normalt, og du evt kunne prøve at finde en anden type piller som måske ville kunne "larme" mindre.

Jeg er ked af din opfattelse af vores service, men vi skal komme med en faglig relevant og fornuftig konklusion på de udfordringer vi støder på i hverdagen, og hvor irriterende det end måtte være vi ikke kan fjerne alle støjgener eller udfordringer du føler du har, så det jo ikke en ovn vi har solgt dig, vi har blot været der for at konstaterer om der var fejl på ovnen, og det har vi til din irritation, konkluderet ikke ligger udenfor normalområdet.
Det er ikke en ovn vi har solgt dig og montøren er selvfølgelig ked af din vurdering, men han synes han har passet hans del af ligningen og vi tager din ene stjerne som et bevis på vi passer vores arbejde og i den forbindelse ikke altid kan gøre kunderne tilfredse, nu forventningerne til en ovn vi ikke har solgt, er højere end hvad virkeligheden kan bære.

Held og lykke med ovnen fremadrettet, vi håber det bedste for dig, uanset dit syn på os.

Mvh
Martin
Nh Bioservice