L’interlocutrice avec laquelle j’ai échangé, Mady, a été tout simplement super efficace, très clair mais surtout réactive ! Tous les renseignements qu’elle m’a demandé pour m’aider à résoudre mon pro... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Eva très a l'écoute ma répondu directement après que j'avais reçu un message d'arnaque anti fraudeur . Et a très bien répondu à ma demande . Je la remercie ainsi que le service client qui est hyper ré... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je tiens à remercier Eva de l'équipe Nickel pour sa réactivité et son professionnalisme. Je l'ai contactée sur Instagram et j'ai reçu une réponse très rapidement. Elle a pris le temps de m'expliquer... Voir plus
L'entreprise a répondu
30 juin 2026, 16:19 UTC+2 L'assistance reçue : bonne ,très satisfait. Une personne qui connaît son domaine de compétences avec des explications claires et précises. Merci pour son professio... Voir plus
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Écrit par l'entreprise
Nickel c’est le compte pour tous ! Rejoignez nos 3 millions de clients et simplifiez-vous la vie au quotidien en profitant d’un compte courant accessible et d’outils utiles pour suivre vos opérations en temps réel (web, app, SMS) pour seulement 25€/an. Rendez-vous directement en bas de chez vous dans notre réseau de plus de 9 000 Points Nickel en Europe.
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Coordonnées de contact
France
- nickel.eu
4,2
Bien
31 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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Dimanche je me rends dans 1 station…
Dimanche je me rends dans 1 station 24/24
3 station sur 4 avaient 1 affiche "plus de SP95" Je me sers sur celle qui ne possédait pas d affiche, je fais mon code, l'empreinte est donc bloquée mais pas d essence ! Ticket à 0€ ! Nous sommes mercredi et l empreinte bancaire est toujours bloquée !!!!!! inadmissible MERCI DE ME DÉBLOQUER les 163€ dans les plus brefs délais !!!!!
10 min pour avoir 1 conseillé qui parle à peine Français
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Naya Durand,
Afin de garantir un environnement respectueux, on vous prie de bien vouloir faire preuve de courtoisie et de proscrire toute forme d'injure ou de discrimination.
Votre satisfaction est notre moteur. 🙏🏼 On met en œuvre des actions concrètes au quotidien pour vous offrir un service toujours meilleur.
Les pompes à essence automatiques font une demande d'un montant généralement compris entre 90 € et 150 € sur votre compte avant de vous accorder l'autorisation de faire le plein. ⛽
Ce montant est ensuite régularisé généralement sous 2 à 8 jours ouvrés maximum (hors weekend et jours fériés) par le prix réel de votre achat.
💡 N'hésitez pas à consulter cet article sur notre FAQ :
https://support.nickel.eu/fr/payer-la-pompe-essence-avec-ma-carte-nickel
Pour que l'on puisse examiner votre compte, on vous invite à répondre au message envoyé.
À bientôt,
L'équipe Nickel
Réponse de Nickel
Bonjour Bouchra,
On est absolument ravi de lire votre avis. 🧡
Choisir Nickel, c’est bénéficier d’un service aux petits oignons, d’une équipe dévouée toujours prête à vous rendre heureux.
Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Excellente journée,
L'équipe Nickel.
Aujourd'hui
Aujourd'hui, j'ai échangé par messagerie avec Eva pour les mode de transfert en international, elle était très patiente, ses messages m'ont orienté avec sincérité. Elle est top, et je suis ravie d'échanger avec elle.
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Dia Ousmane,
Merci pour votre avis.
Cependant, celui-ci n'est pas à l'image de la note attribuée à nos services. Avez-vous fait une erreur lors de la notation ? 🧐
Pour en discuter, vous pouvez répondre à la demande d'information envoyée ce jour par message.
Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux !
Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Belle journée,
L'équipe Nickel.
Compte inutile
En tentant de me connecter à mon compte, après mon code à 6 chiffres on me demande encore un autre code envoyé par SMS. Jamais aucun n'a abouti dans ma messagerie. Malgré un nombre de messages, aucune réponse
Carte inutile= compte inutile.
Terminé.je change de boutique
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Arnold,
On est navré pour cette situation.
Le numéro de téléphone sur votre compte est-il bien à jour ? 👀 Pour modifier un numéro de téléphone, il faut suivre cette démarche. 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/comment-modifier-mon-numero-de-telephone
Assurez-vous que les numéros courts soient bien acceptés auprès de votre opérateur.
Un conseiller va vous contacter par téléphone pour échanger avec vous sur ce point.
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Service client qui réponde très…
Service client qui réponde très rapidement Eva etc
Je le recommande les yeux fermés
Paiement rapide via Google pay et par carte
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Laurent Dehlinger,
On vous remercie pour cet agréable avis. On va continuer sur cette voie.
Eva sera très touché par votre message ! 😊 Merci d'avoir pris le temps de souligner son travail.
Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel
Réponse de Nickel
Bonjour Quorban Safari,
Vos avis sont une grande source de motivation pour toujours vous fournir de meilleurs services. Merci pour cette belle note. ⭐
Suivez-nous de près pour ne rien manquer. 👀👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Alain De Souza,
C’est un plaisir de constater que nos services répondent à vos attentes, on va continuer à vous fournir les meilleurs. 🧡
Rejoignez-nous sur nos réseaux sociaux ! Suivez nos actualités, nos offres et bien plus encore sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Une banque pratique et fiable
Une banque pratique et fiable. Très simple et sans perte de temps avec la possibilité de joindre un service « humain » efficace.
J’adore !
1 juillet 2026
Réponse de Nickel
Bonjour Cintia DELESALLE,
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨
Restez aux aguets, nos actus se dévoilent ici ! 😉👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Mady, l’interlocutrice Nickel super réactive
L’interlocutrice avec laquelle j’ai échangé, Mady, a été tout simplement super efficace, très clair mais surtout réactive ! Tous les renseignements qu’elle m’a demandé pour m’aider à résoudre mon problème étaient clair !
J’ai vraiment appréciée !
1 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour,
Mady sera très touchée par votre message ! 😊
Merci d'avoir pris le temps de souligner son excellent travail et de le mettre en valeur.
Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L'équipe Nickel.
JE RECOMMANDE
30 juin 2026, 16:19 UTC+2
L'assistance reçue : bonne ,très satisfait.
Une personne qui connaît son domaine de compétences avec des explications claires et précises.
Merci pour son professionnalisme ,son amabilité et son écoute.
J'ai pu commander une nouvelle carte Nickel Chrome fête de la musique.
UN PRO !!!
MILLE MERCIS ET BEL ÉTÉ.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour stefane,
Merci mille fois pour votre avis ! 😍
On continue de faire le maximum pour rester à la hauteur de vos attentes.
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions futures, car votre avis compte énormément pour nous.
À très bientôt,
L'équipe Nickel.
NICKEL ..
NICKEL ... je regrette simplement ne pas l'avoir connu plus tôt. Surtout la carte METAL:
Praticité
Simplicité déconcertante (création du compte, changement de Profil de carte etc). Je m'attendais à plus de formalités et de complexité.
Fiabilité de l'ensemble
Abordabilité des coûts : il est franchement difficile de trouver mieux avec des conditions similaires
Disponibilité, écoute,réactivité et efficacité du service client (plus d'une demi-heure d'appel pour trouver solution à un problème et faire découvrir les options de la carte... vraiment merci Enzio)
Pour qui voyage bcp notamment hors zone Euro, opter pour METAL... c'est vraiment top! Pas de frais, pas de surprise.
Quand c'est bien, faut le reconnaître simplement. Nickel c'est vraiment bien.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Sam D,
Votre avis a été élu meilleur compliment que l'on peut recevoir de nos utilisateurs. 😍
Un énorme merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur nos services. On est très heureux de pouvoir vous être utile au quotidien.
Plongez au cœur de l'univers Nickel en nous rejoignant sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Très belle journée,
L'équipe Nickel.
Je tiens à remercier chaleureusement…
Je tiens à remercier chaleureusement les deux conseillers, Mel et Mazy, pour la qualité de leur accompagnement.
Je les ai contactés via Instagram à la suite d'une demande, et ils ont été extrêmement réactifs tout au long des échanges. J'ai particulièrement apprécié leur initiative : ils sont revenus vers moi d'eux-mêmes pour m'informer que mon compte avait été débloqué, sans que j'aie besoin de les relancer.
Leur professionnalisme, leur réactivité et leur sens du service méritent d'être soulignés. Un grand merci à Mel et Mady pour cette excellente expérience client
29 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Leila Hakim,
Si c’est pas un avis incroyable, on ne sait pas ce que c’est ! 🧡 sur vous, on vous aime.
Ne manquez rien de nos nouveautés ! Suivez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
À très bientôt,
L'équipe Nickel.
Tout d’abord les reponse que je voulais…
Tout d’abord les reponse que je voulais attendre meilleurs conseils des explications claire
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Nassur Bacari,
Merci beaucoup pour ce bel avis, on est heureux de lire votre soutien. 🤩
Envie de suivre notre actualité ? Rejoignez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Cedric Gabriel,
Votre satisfaction est notre meilleure récompense, votre avis est donc important pour nous. ✨
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Paiement et depot
30 juin 2026
Réponse de Nickel
Bonjour Charly,
On vous remercie pour cet agréable avis. 😍
On va continuer sur cette voie.
Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
très bonne résolution de problème…
il y a eu au début un contact un peu difficile avec le service client, j'ai été rappelé par un autre conseiller et cela s'est passé à merveille la personne est très très à l'écoute avec beaucoup de patience et mon souci a été rapidement résolu merci pour tout
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour maryse,
Merci mille fois pour votre avis ! 😍
On continue de faire le maximum pour rester à la hauteur de vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions futures, car votre avis compte énormément pour nous.
Restez connectés avec nous sur Facebook, Instagram et TikTok ! 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Banque à fuir absolument
Banque à fuir absolument ! Vous devez savoir ce qui m’est arrivé.
Lors de l’achat d’un véhicule, j’ai malheureusement décidé de faire confiance à Banque Nickel.
Le jeudi, j’effectue un virement de 19 000 € vers un compte séquestre. Le délai annoncé est de 24 à 48 heures. L’argent aurait donc dû être disponible au plus tard le samedi.
Et pourtant… rien. Le statut du virement reste bloqué sur « En attente ».
J’attends le lundi et je contacte le service client. On me répond : « Ne vous inquiétez pas, Monsieur, l’argent sera disponible aujourd’hui. »
La journée se termine… toujours rien.
Le lendemain, je rappelle. Même discours : « Votre argent va être débloqué aujourd’hui. » Juste avant midi, le statut passe enfin à « Émis », mais toujours aucun argent sur le compte séquestre.
Je rappelle une nouvelle fois. Et là, changement de version : on m’annonce qu’il faudra encore 24 à 48 heures avant que les fonds soient réellement disponibles.
Au final, cela représentera près de 8 jours pour qu’un simple virement soit traité.
Pendant ce temps-là :
* Mon argent est immobilisé.
* Je perds un temps considérable.
* Je mets ma crédibilité en jeu auprès du vendeur.
* Je me retrouve sans véhicule, incapable de finaliser mon achat.
Je trouve cette situation totalement inacceptable. Après plusieurs promesses non tenues et des informations contradictoires, ma confiance envers Banque Nickel est aujourd’hui rompue.
Le nom “Nickel” ne reflète malheureusement pas l’expérience que j’ai vécue. Vous vous moquez de vos clients. Je ne suis pas près de vous refaire confiance, et j’invite tous ceux qui envisagent d’ouvrir un compte chez vous à réfléchir à deux fois avant de vous confier leur argent.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour more jé,
Nos conseillers ont à coeur de vous apporter leur aide et vous accompagner dans la gestion de votre compte au quotidien.
On est navrés que vous ayez eu une mauvaise expérience à ce sujet et on va faire le nécessaire pour que ça ne se reproduise pas.
Pour des raisons de sécurité, certains virements sont soumis à des vérifications avant d'être émis.
Vous pouvez retrouver comment faire un virement sur cet article. 👉🏻 https://support.nickel.eu/fr/virement-standard-ou-instantane-comment-faire-et-combien-ca-coute
Afin que l'on puisse accéder à votre dossier et ainsi vous apporter plus de précisions sur votre situation, on va vous demander quelques renseignements en message privé.
Bonne journée,
L’équipe Nickel.
Très bon service pour un coûts très …
Très bon service pour un coûts très bas je conseil nickel
30 juin 2026
Réponse de Nickel
Bonjour Ramazan Ulusoy,
Merci pour votre retour étoilé, c'est un plaisir de pouvoir vous apporter satisfaction. ⭐
Suivez-nous sur les réseaux sociaux pour ne rien manquer de nos actualités ! Retrouvez-nous sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux
Bonne journée,
L'équipe Nickel.
Réponse de Nickel
Bonjour Djeko Sophia Noelle Kipre Epse,
Merci pour votre avis. 🥰
Que nous manque-t-il pour décrocher la dernière étoile ? ⭐
N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions en nous envoyant un message privé via notre page Facebook officielle. 👉🏻 https://www.facebook.com/NickelFr/
Belle journée,
L'équipe Nickel.
Plus de 6ans chez Nickel
Plus de 6ans chez Nickel, j'avais eu de soucis. Ouverture et fermeture de compte simple. Application simple d'utilisation et très pratique. Service client agréable et réactif. Je recommande à 100% !!
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Nickel
Bonjour Salima Belferadji,
Merci beaucoup pour votre avis positif et votre fidélité.😍
N'oubliez pas de nous suivre sur Facebook, Instagram et TikTok 👉 https://nickel.eu/fr/magazine/rejoignez-la-communaute-nickel-sur-les-reseaux-sociaux.
Bonne journée,
L'équipe Nickel.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
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