Nile Air Avis 113

J’ai voyagé avec Nile Air sur un vol Aswan – Le Caire. Le vol avait une heure de retard, ce qui était un peu frustrant, mais sinon l’expérience à bord était correcte.

Par contre, le service client est une honte absolue.
J’avais un objet à récupérer auprès de Nile Air. Ils m’ont confirmé qu’ils l’avaient en leur possession.
Je me rends à l’aéroport, j’attends 2 heures dans leur bureau, et là, on m’annonce qu’ils l’ont donné à quelqu’un d’autre !

Aucune explication, aucune compensation, juste de l’incompétence et du mépris.

billets acheté le 8/09/24 HUR/LECAIRE pour un vol à 6H10 le 23/09. Le 09/09 on m'informe que mon vol est annulée et retardé à 9H55/10H55. Ce qui ne me permet plus de faire les visite du matin. La compagnie sous l'argument que le retard est inférieur à 5 H ne me rembourse pas. Si le 8/09 les horaires avait été indiquées à 9H55 je n'aurais pas acheté. C'est juste une arnaque.

Équipage malaimable et parlant à peine l anglais,ne vous attendez pas à avoir un sourire de leur part,l avion était sale quand nous l avons pris,et le personnel navigant ne voulait pas ramasser,2 toilettes seulement pour tous les passagers,ceux de devant étant apparemment réservés à l équipage car apparemment nous européens ne sommes là que pour remplir les poches des égyptiens de petite coupure mais sûrement pas pour partager leurs sanitaires...escale technique de 45 min a lyon sans climatisation :l'horreur.
réponse du service client scandaleuse qui refuse de rembourser .et j'oubliais:le bœuf du plateau repas était horrible mais pas de chance ,il n y avait pas assez de poulet pour tout le monde.compagnie à ne pas recommander!

Comme l'a dit un passager precedent, je voudrais pouvoir mettre un zero, voire une note negative

Cette compagnie est, a l'image de bien des choses dans ce pays, une escroquerie.

J'ai reserve via un tour operateur (ne voyagez jamais avec Travel Evasion, jamais). Mon bagage est arrive fortement endommage sur le cote mais je ne m'en suis rendu que le lendemain matin sur le bateau (arrivee nocturne, hordes d'hommes prenant vos bagages pour qq euros etc). Apres des vacances calamiteuses, je tentais desesperement de joindre le service client. En resume : le mail csu@ vous renvoie vers un employe specialise dans les bagages perdus ou degrades qui ne travaille que de 11am a 2pm (heure locale) par Whatsapp. Le gars ne repond jamais. Le mail csu@, qui ne sert a rien, vous renvoie alors vers un autre numero Whats'App, qui vous renvoie vers le gars des bagages ou vers le mail csu@.
Je tente alors de demander au moins mon n° de vol (le truc toujours le meme tous les samedis a la meme heure en l'occurence), et eventuellement une confirmation que j'ai bien embarque avec eux pour les assurances, ils me repondent que c'est impossible vu que je suis passee par un tour operateur. Le service client n'aurait meme pas le listing de ses passagers pour un vol precis.

Meme si c'est peu cher, et encore, si vous avez le choix, payez une autre compagnie. Vous n'aurez aucune aide en cas de probleme. AUCUNE.