Nims S.p.A Avis 

Vorrei solo che cambiaste il corriere... avevo l ordine con dicitura urgente ma è più di una settimana che aspetto la macchina e caffè... Il corriere mi ha spostato due volte la consegna... Ho dovuto comprare di nuovo le capsule del mio precedente caffè che usavo. Mi spiace.

Premetto che conosco bene il mondo lavazza e le loro macchinette, a chiunque legge vorrei fare una premessa.
Lavazza vende direttamente le macchine e le capsule "lavazza blue', che sono del tutto identiche alle "lavazza in black", che invece vende esclusivamente nims correlate di macchina in comodato d'uso.
Sono le stesse per forma e dimensione, ma cambiano le miscele.
Su internet trovate le miscele "standard" blue a circa 26-27 centesimi, le miscele "bar" a 32-34 centesimi che sono di qualità superiore, mentre per le miscele nims, che a mio avviso sono come qualità in mezzo tra le due, il prezzo lo fa il vostro venditore che vi fa il contratto.

Parliamo di nims. Di base i venditori porta a porta non mi sono mai piaciuti, perché spesso vendono prodotti che potresti trovare da qualsiasi altra parte, perlopiù ad un prezzo decisamente troppo alto, millantando chissà quali caratteristiche, e ovviamente nims non è da meno. Da qualche anno è stata acquistata direttamente da lavazza, ma l'impostazione dei loro venditori è la stessa di quando anni fa vendevano i materassi porta a porta.

Andiamo al sodo.
Sono un possessore di macchinetta lavazza blue classy milk, ma cercando su internet mi sono fatto tentare dalla lavazza in black barista che, allo stato attuale, è l'unica che ha solo nims in esclusiva senza aver creato la stessa equivalente marchiata lavazza blue.

Allora, nonostante le premesse, decido di intavolare una trattativa con un venditore nims di Roma che, dopo una negoziazione di un'oretta, mi promette un contratto di 4800 capsule esclusivamente monodose da consumare in 3 anni, con pagamento entro 6 mesi di € 1585 inclusi con acconto 190 euro, e scarico di capsule ogni 6 mesi. E fin qui tutto ok, 33 centesimi a capsula ci può stare.

Lascio l'acconto con carta e firmo sul tablet, dove non c'è altro che una finestra bianca per farti firmare senza leggere niente.

Il problema nasce dopo, quando mi accorgo di aver firmato un contratto per 3000 capsule, di cui 1800 bidose e 1200 monodose, e non le 4800 esclusivamente monodose promesse.
Ciliegina sulla torta, il giorno della consegna il corriere mi ha chiamato dicendo che mi avrebbe consegnato la macchinetta solo se avessi dato 1395 euro in contanti immediatamente!

Ho ovviamente chiamato il venditore, che prima ha negato di aver commesso errori, poi ha ammesso di aver messo le bidose per risparmiare, poi voleva convincermi che si potessero cambiare in monodose e avere il doppio del quantitativo e infine che era Bartolini a sbagliare chiedendomi i soldi.
Ovviamente chiamando nims mi è stato detto tutto il contrario.

Dopo varie email a nims in cui richiedevo la chiusura del contratto e la caparra indietro, dopo 3 giorni di agonia in cui il venditore inventava le scuse di ogni tipo e rispondeva dopo ore, e dopo che lo minacciavo di segnalarlo, alle 22,00 di sera mi ha proposto un altro contratto con capsule bidose (e pagamento di 600 euro subito) oppure uno monodose ma con un costo di 50 centesimi a capsula.

Come si dice a Roma, "ci fai o ci sei"?
Sicuramente in percentuale entrambi, un po' ci stava provando e un po' era sconnesso completamente.
Ovviamente rifiutai e dopo avermi chiesto scusa si offrì di mandare lui stesso una mail per farmi ridare indietro la caparra (mi ero già mosso in autonomia, nims già mi aveva detto di sì).

Do 2 stelle anziché 1 solo per questo "gesto compassionevole", adesso non so le tempistiche precise per la restituzione della caparra ma spero di riavere i miei soldi indietro quanto prima.

Ah, se dovesse arrivare qui sotto la classica risposta di nims copia-incolla che invita a contattarli per spiegare la problematica, segnalo già che la problematica sono loro con i loro venditori che tentano di rifilarti un prodotto che non userai mai (come le capsule bidose) ma che è inutile contattarli.

P.S. le miscele bar lavazza blue top da acquistare sono "top class" e "gran espresso dark roast", se nims avesse deciso di vendere queste avrebbe fatto molti più soldi, ma nims, ormai parte di lavazza, non ne vuole sapere e continua a spingere su miscele di gran lunga inferiori e capsule bidose che non usa nessuno.

EDIT: declasso ad una stella dato che, dopo averli contattati come dicono qui sotto, non si sono degnati nemmeno di rispondere.

Caffe buono... E gustoso.... Ottimo.... E tanta scelta di gusti.... Orzo, caffè al ginseng,te,e altri gusti.. Buono

Ho assaggiato il caffè per caso ad una festa del mio paese a giugno'25 ho conosciuto il rappresentante che mi ha presentato brevemente ma molto chiaro le funzioni della macchina, abbiamo fissato un appuntamento per una dimostrazione e assaggio dei prodotti a settembre'25 che ha avuto molto successo in famiglia tutti soddisfatti tanto che l'ho consigliata subito alla vicina. Ora non andiamo più al bar perché cappuccino, caffè e thè sono più buoni a casa grazie ad Alessandro che ce li ha fatti conoscere

Una bella esperienza

ho l'App MyNims mi ci trovo molto bene sopra tutto per ordinare o chiedere il kit per la decalcificazione

Il prodotto è di grande qualità, i servizi sono completi e il personale altamente professionale

Volete sapere la tragica storia per riparare la macchina per l'acqua Star Tap'.
15 giorni fa ho chiamato il servizio di assistenza e dopo alcuni controlli on line mo hanno detto che dovevo pagare 260 euro per il loro intervento.
Accettato ob torto collo mi informano che mi avrebbero inviato uno specifico imballaggio per inviare la macchina a Padova. Passano 10 gg!!
Comunico di avere imballato la macchina e quindi attendo il corriere da loro indicato. Lo attendo da 5 gg!!
Da un mese non ho in funzione una macchina pagata ben 2100 euro!! Meditate se volete acquistare una macchina da Nims

Personale shopper disponibile e chiaro mela presentazione. Prodotti di altissima qualità

L'azienda riesce a migliorarsi sempre. Sono da diversi anni cliente NIMS e non mi sono mai pentito. E proprio un'azienda che mantiene ciò che dice/offre.

Poca serietà nella consegna. Operatori che non riescono a risolvere i problemi.

Acqua buona e sempre disponibile!
Gruppo Lavazza= una garanzia!
Decide ogni utente la temperatura e il grado di gasatura della frizzante, si può anche miscelare come più piace.
Noi siamo 4 e siamo molto soddisfatti, abbiamo la macchina Start Tap Evolution da un mese.
Il consulente Patrizia ci ha seguito passo passo, nella scelta giusta per la nostra famiglia, nell'organizzare al meglio l'installazione e si è sempre resa disponibile per confronti e domande. Ogni componente della nostra famiglia adesso riempie la sua borraccia per la giornata fuori casa. La usiamo anche per la cottura, un semplice minestrone credetemi viene differente.
Sicuramente ogni famiglia ha le proprie esigenze, ma lo stress di andare a comprare l'acqua, caricarla in macchina per portarla a casa, accumulare plastica vuota etc... con la macchina dell'acqua di Nims può essere evitato.
Ridurre la plastica e gli imballaggi è poi una mission che tutti dovremmo avere per salvare il pianeta.
Pensateci!
Per noi è stata una fantastica soluzione.

Prodotto di ottima qualità e servizio al top.

Da un po' di tempo a questa parte(premetto che ho sia Elogy Milk che Star Tap Evolution),sia un [o venuta a mancare la professionalità del mio referente.....lo chiami per un problema e ti risponde in modo vago....dopo la seconda volta che ho mandato in assistenza la macchina del caffè,mi disse che me la mandavano nuova e invece indovinate? Era sempre quella...si giustificò dicendomi che era finita la scorta e mi sarebbe arrivata dopo un mese......ne sono passati 7......ora dovrebbe venire per il cambio filtro e il cambio delle bombole di CO2 della Star Tap.......ma sarebbe dovuto venire già 10 giorni fa.....faccio in tempo a finire la CO2 che ho su e testare senza filtro......lo avessi saputo,non avrei speso fior di soldi per un prodotto,anzi due che hanno un assistenza così scadente.....selezionate meglio i vostri venditori

Qualità eccellente

Finalmente ho chiuso con questa ditta. Ho rispedito la macchina in comodato d'uso con ancora da smaltire oltre 600 capsule. Ho avuto altre macchine in comodato d'uso ma mai con problemi di fare ordini eccessivi.

Buongiorno, la mia non è una recensione ma una richiesta, poiché anni fa ho acquistato dei materassi su cui mi sono trovata molto bene, ma sul sito vedo che non li trattate più. Avete abbandonato la linea notte o ha un nuovo canale distributivo e denominazione? Grazie

MOLTO COMODO

E tutto eccelente ottimo il caffe',la macchina

Mi sto trovando benissimo, quando offro il caffè sono sicura della qualità che offro, abbiamo portato tutto anche in casa vacanza!