Progetto Acque Avis 

Esperienza molto deludente.
Dopo aver segnalato i miei dubbi sul contratto e sull’assistenza, Progetto Acque mi ha contattato e fissato un appuntamento per venerdì con un tecnico. Tuttavia, nessuno si è presentato e non ho ricevuto nemmeno una chiamata per avvisarmi del mancato appuntamento.

Sono cliente di Progetto Acqua da più di vent’anni e posso confermare che si tratta di prodotti eccellenti, che consiglio a occhi chiusi per qualità e affidabilità nel tempo.
Un’esperienza che continua a rivelarsi impeccabile anche grazie all'assistenza e al personale: un plauso speciale va a Emanuela e Giulia, due ragazze davvero straordinarie e professionali. Fin dal primo momento si sono distinte per competenza, precisione e una rara capacità di ascolto, gestendo ogni richiesta con estrema efficienza, cortesia e un sorriso che fa la differenza.
Quando alla qualità del prodotto si unisce la serietà e la dedizione di professioniste come loro, il risultato non può che essere eccellente. Complimenti sinceri!

Se potessi dare 0 sarebbe meglio
State lontani
5 anni finalmente me ne sono liberato
Modifico perché non mi permette di rispondere
Non via appare perché il contratto era intestato a mia moglie
Conoscete bene le procedure usate per acalappiare contratti ,mi fu detto che era tutto incluso e invece ho pagato 50€ per ogni cambio filtro e anche per malfunzionamenti dell'impianto "e questo e assurdo !" ,mi fu detto che dopo i 5 anni sarebbe bastato una manutenzione filtro all'anno e mi lasciavate l'impianto "falso " mi e stato proposto per la modica cifra di 350€ ! Ma voi siete folli ... dopo che per 5 anni ho pagato 35€ al mese ,quanto caz.... mi e costato questo depuratore e alla fine non e neanche mio !
0 stelle e anche poco

Azienda da evitare assolutamente!!non vedo l’ora che scade il contratto per chiudere definitivamente …sono stata tutto luglio agosto con acqua che mi esce calda …venuto il tecnico varie volte non ha risolto il problema ,adesso si sono portati via la macchina sono passati 10gg ed oggi hanno chiamato dicendo la consegnano settimana prossima …avendo un bar ho dovuto utilizzare le bottiglie di acqua pagando anche il canone da evitare lo sconsiglio vivamente!

Appena “ l azienda” Progetto acque ha letto la recensione , stranamente,mi ha contattato.
Dico “stranamente “perché sono mesi che ho chiesto di ritirare l’Impianto che NON HA MAI FUNZIONATO e che ho pagato regolarmente, ma niente, nessun si era fatto sentire. Oggi la signora Mara con fare tutto gentile mi proponeva un nuovo intervento , forse il sesto , questa volta con un tecnico specializzato, che è uscito magicamente dal cilindro, sempre su un impianto mai usato e mai funzionante. Faccio presente che tra poco è un anno che mi hanno rinnovato il comodato su un impianto che non funzionava, dopo inutili tentativi di riparazione, sostituito con un altro peggio assai , e alla mia richiesta di sostituire il tutto con una nuova macchina e di recuperare i tantissimi mesi persi a causa della loro inefficienza , per non dire altro, mi hanno detto che le scadenza sarebbero state le stesse . In sintesi ho pagato una macchina che non ha mai funzionato, ho creato a causa loro un disservizio ai miei ospiti e ho perso quasi un anno di comodato . Pessimi a dir poco !

Ogni volta che li chiami per un intervento ci vogliono fino a due settimane di attesa. Considerando che pago un servizio, a mio parere si tratta di una attesa eccessiva. Pago un mensile e per metà mese non posso usufruire del servizio. Per non parlare degli orari di intervento che coincidono con le esigenze dei tecnici che fanno la spola tra Roma e Napoli e non tengono in alcuna considerazione le esigenze del cliente.

My acque è intervenuta per la risoluzione di un problema causato dopo cambio contatore .Un elogio particolare al tecnico Sandro Palla che ha risolto brillantemente e in pochissimo tempo. Ancora mille grazie

7 anni con Progetto Acqua. Il consulente è eccellente e disponibile, ma l'assistenza è sotto zero. Finché l'impianto funziona tutto bene. Quando ci sono problemi, diventa un problema. Con la mia esperienza dico che si può trovare di meglio.
"Sto senza acqua da più di 20 giorni. L'assistente ha cambiato il depuratore con uno usato e arrugginito e dopo neanche 1 ora mi sono allagato. Vi sembra normale?state lontanonda quest' azienda

Ho avuto a noleggio un addolcitore per 5 anni. Al momento dell'installazione nessun tecnico mi ha avvisata che per la forte pressione l'impianto poteva rompersi, con la conseguenza di aggiustarlo a spese mie. Solo dopo varie rotture e aggiusti un tecnico fu cosi gentile da spiegarci il problema. Cosi chiamai un idraulico privato e feci montare un riduttore di pressione.
Dopo 5 anni scade il contratto e faccio smontare l'impianto, bene..
Il tecnico ha preso anche il riduttore di pressione, ed io ora che sto installando un nuovo impianto devo metterne uno nuovo e ripagarlo. Ovviamente manderò pec a progetto acque perché voglio essere risarcita della spesa del riduttore di pressione. Fate attenzione che portino via solo il loro materiale. quando smontano l'impianto.

La mia esperienza con Progetto Acque è stata decisamente negativa.

Qualche anno fa ho installato un depuratore e, circa un anno dopo, anche un addolcitore. Oggi il contratto del depuratore è scaduto, mentre quello dell'addolcitore era ancora in corso, ma ho deciso comunque di far rimuovere entrambi perché non sono rimasta soddisfatta del servizio.

Il depuratore mi ha deluso fin dall'inizio. L'acqua aveva un sapore che non mi piaceva e l'erogazione era lentissima, quasi a goccia: riempire una semplice bottiglia richiedeva molto tempo, figuriamoci una pentola. Una volta svuotato il serbatoio, bisognava inoltre attendere che si ricaricasse prima di poter utilizzare nuovamente l'acqua. Se l'impianto rimaneva inutilizzato per qualche ora, la prima acqua usciva addirittura calda e occorreva farla scorrere a lungo prima che diventasse appena fresca. Alla fine ho smesso di usarlo per bere e lo utilizzavo solo per cucinare, mentre continuavo a comprare l'acqua in bottiglia, che trovavo decisamente più gradevole.

Anche con l'addolcitore ho avuto problemi. L'acqua addolcita ha danneggiato le mie piante e questo aspetto non mi era stato spiegato al momento dell'installazione. Per poter avere un punto con acqua non addolcita ho dovuto sostenere, a mie spese, un intervento idraulico per modificare l'impianto.

A fronte di una spesa superiore a 1.200 euro per il depuratore e oltre 1.400 euro per l'addolcitore, entrambi in comodato d'uso, bisognava inoltre pagare circa 50 euro ogni volta che il tecnico interveniva per la sostituzione dei filtri: ogni 4 mesi per il depuratore e ogni 6 mesi per l'addolcitore. Facendo i conti, per me è molto più conveniente acquistare l'acqua in bottiglia.

La delusione finale è arrivata quando ho chiesto la rimozione degli impianti. Nella risposta alla mia PEC mi è stato precisato che la disinstallazione non comprende il ripristino dell'impianto idrico allo stato originario. Questo significa che, oltre a pagare l'intervento di rimozione, bisogna anche chiamare e pagare un idraulico di fiducia per riportare l'impianto alle condizioni iniziali.

Personalmente sono molto contenta di aver chiuso definitivamente ogni rapporto con questa azienda. È stata un'esperienza che non ripeterei e che, per quanto mi riguarda, non mi sento di consigliare.

Per il tramite del Sig. Diego De Simone Agente della Progetto Acque, persona amabilissima e sempre disponibile, sono da diversi anni un loro cliente particolarmente soddisfatto.
Oggi lo sono ancora di più per aver incontrato un loro manutentore per la sostituzione annuale dei filtri: Federico Ferrante il nome del tecnico che, seppur giovane, si è dimostrato esperto, preciso, cortese ed educatissimo. Molto attento alle esigenze del cliente, una vera rarità al giorno d’oggi.

Sono cliente da quasi dieci anni e non sono affatto contento dell'esperienza: costi troppo elevati, difficoltà a contattare il centro assistenza e, se hai un guasto, tempi biblici per la manifestazione.

Leggo in Home del Sito Progetto acque:
"Presente in Campania, Lazio e Puglia, Progetto Acque offre soluzioni personalizzate, seguendo il cliente in tutte le fasi: dalla consulenza all’installazione, fino alla manutenzione. Garantiamo un servizio di assistenza specializzato, puntuale e affidabile, per impianti sempre al massimo dell’efficienza e la sicurezza del tuo investimento. Un customer care dedicato è pronto ad ascoltare e soddisfare ogni tua esigenza."

In realtà non è così. Da anni sono cliente, sono stata convinta a installare i vostri macchinari anche se ho dovuto fare spazio dove non mi era comodo. Ho pagato (una bella cifra!) regolarmente per installazione e successivi cambi delle bombole, fino a due mesi per l'ultima sostituzione.

Ma pochi giorni fa trovo tantissima acqua che viene fuori dalla struttura a incastro che comprende frigo, lavastoviglie, lavandino. Non capisco da dove venga fuori, stacco la corrente e chiamo i vari numeri vostri che ho. Nessuno risponde, chiamo un idraulico e la mattina dopo viene: non capisce subito da dove esca l'acqua, esclude frigo e lavastoviglie, armeggia un poco e conclude: tutto a posto. Pago e. 50 (30 chiamata più 20).

Il giorno dopo trovo analoga dispersione di acqua che invade mezza cucina, richiamo l'idraulico che viene e dice che dipende dal vostro congegno. Mi restituisce 2o euro perché ammette di aver sbagliato.
Io mi attacco al telefono, chiamo i numeri (vostri) che ho, spedisco vari messaggi e finalmente ho qualche risposta. Che in realtà è una non risposta: devo chiamare il tecnico che verrà a vedere (in data spostata nel tempo) cosa sia successo. Questo semplice controllo, che comporterà poi la spesa della riparazione o addirittura del cambio di qualche pezzo, costa e. 80.

E quello che scrivete in home e che ho già citato sopra?: "Garantiamo un servizio di assistenza specializzato, puntuale e affidabile, per impianti sempre al massimo dell’efficienza e la sicurezza del tuo investimento. Un customer care dedicato è pronto ad ascoltare e soddisfare ogni tua esigenza."
Zero, tutto falso.
Ora, a me sembra assurdo che una cliente venga trattata così da un'azienda che, non offrendo garanzia di attenzione, non suscita fiducia nel cliente, e dunque se mi confermate che devo pagare 80 euro solo perché, chissà quando, venga qualcuno a guardare dove i vostri macchinari si siano inceppati, è chiaro che non vorrò più avere a che fare con voi e segnalerò l'insoddisfazione nei riguardi vostri e di chi mi ha venduto il marchingegno.

Grazie

Sono oramai quasi 3 anni che ho l impianto per l acqua gassata. Ditta serissima prezzi onesti mi trovo molto bene

Abbiamo conosciuto questa azienda tramite Pasquale Rapuano, persona professionale e sempre disponibile.
Sono più di 5 anni che abbiamo installato depuratore osmosi frigo e successivamente l’addolcitore, ne siamo soddisfattissimi e non potremmo farne più a meno. Ogni qual volta abbiamo bisogno di cambiare la bomboletta del frizzante pur stando a Procida su un isola , sono sempre puntuali e precisi a venire per ogni eventuale problema o assistenza. Un team di ragazzi volenterosi , pronti a risolvere qualsiasi problema e soprattutto Gentilezza! Soprattutto la signorina
Teresa Ingaldi del reparto assistenza, cosa fondamentale nell’ambiente del commercio!
Buona giornata !☺️

Assistenza successiva la vendita assolutamente inesistente con attese interminabili per guasti dell'impianto imputabili alla stessa società.

Installato quasi un anno fa l’impianto per acqua liscia e gassata: devo dire pienamente soddisfatto. Consulente molto disponibile e molto chiaro nella spiegazione del funzionamento dell’impianto e del pagamento ( alla fine è un finanziamento con addebito in conto con una finanziaria)
Ho risolto il problema delle bottiglie di plastica; impianto non invasivo e molto facile la regolazione della bombola di co2 per la gasatura dell’acqua. La durata della bombola è di circa un mese e mezzo/ due dipende poi dalle persone e dal livello di gasatura dell’acqua. L’impianto non rende l’acqua priva dei minerali necessari alla nostra alimentazione: ho fatto effettuare io delle analisi presso un laboratorio per verificare la qualità dell’acqua in ingresso e quella che restituisce l’impianto - acqua potabile e priva di elementi pericolosi
Attendo la manutenzione dei filtri - a breve -

Pessimo, mi sono allagato più volte , danni alla cucina. Lo tolto da me in anticipo nonostante pagato già tutto ilperiodo. Mai più,

Azienda veramente da evitare. Acquistato un depuratore a osmosi inversa con cartucce incluse per due anni. Ad un anno dall’acquisto il sistema non funziona più e già qualche mese prima ha fatto riempire la fossa imof e girare il contatore a go go perché sembra che il sistema non chiudeva mai la valvola del pieno. Comunque, per avere assistenza telefonica, impossibile che rispondano, con i loro comodi tempi ti ricontattano e fissano l’appuntamento per l’assistenza a circa un mese di distanza. Attenzione, il prodotto è sì in garanzia ma si raccomandano che il tecnico costa 80€… bene, facciamolo venire e quando finalmente si presenta mi comunica che la pompa è la membrana vanno sostituite, ok…. Sì ma la garanzia non c’è! Tutto a pagamento dopo 12 mesi. Ma la garanzia che un consumatore non e’ di 24 mesi? Disonesti!! Ho mandato via il tecnico, mi richiamano e mi propongono il noleggio. Senza vergogna. Vi consiglio vivamente di non affidarvi a loro

Pessimi. E lo dico dopo quasi 4 anni che ho preso depuratore da loro. Al telefono fisso non rispondono si attacca segreteria. Ai cellulari che avevo nemmeno e nemmeno rispondono ai messaggi, salvo poi farti tempestare di telefonate dai loro centralini. Cambiano continuamente referenti. Con quello pago (non sono competitivi sul mercato né con i prezzi e tantomeno per assistenza) voglio essere io a decidere se e quando parlare con qualcuno e sopratutto quando ho bisogno. Se ti devono cercare loro sono peggio della digos ma se li devi cercare tu stai fresco. Lasciate perdere proprio