Et bien je commencerais par le temps d'attente qui je dois dire, est très courte. L'équipe a était polis et réactif 🙌 Ils ont su trouvé mon problème en quelques petite heure seulement (en seulement... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Donc, on a fait un serveur sur Ark : Survival Ascended. En plus de ne pas être très intuitif, cher à crever pour ce que c'est (on en parle des lags à outrance ? Je veux bien que le jeu soit mal opti... Voir plus
L'entreprise a répondu
Prise en charge rapide si il y a un problème de connexion ou un lag sur le serveur qui nécessite l'intervention d'un support technique, merci à Alf pour sa réactivité.
Actuellement 5 serveurs loués depuis 1 mois pour le jeu Ark et tout se passe bien, mise en service rapide et réglages assez simples même pour un débutant. Une panne serveur seulement depuis le débu... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Nitrado
Écrit par l'entreprise
What is Nitrado?
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
👉 Game Server
👉 Voice Server
👉 Teamspeak 3 Musicbot
👉 Domains
Any remaining questions? Contact our 24/7 Support department here, we are happy to help you.
Nitrado is a company owned by marbis GmbH. Nitrado was founded in 2001. Today, it is the leading provider in the area of game servers and application hosting. It has a unique system, which administers game servers and hosted applications dynamically and automatically.
What do we offer?
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Coordonnées de contact
Griesbachstr. 10, 76185, Karlsruhe, Allemagne
- support@nitrado.net
- nitrado.net
3,9
Bien
7 k avis
A répondu à 99 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
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the chat sytem for help was very ggod…
the chat sytem for help was very ggod and fast
2 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Hello,
We are glad to know you had a great experience with Support.
Let us know if there's anything else we can do for you!
Greetings,
Alex.
Parfait
J'ai eu plusieurs problème sur mon serveur qui m'ont enlevé plusieurs jours de jeu et je suis tombé sur Adrian Ponce qui m'a donné une compensation de 3 jours en plus sur le serveur
1 juillet 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour !
Nous sommes heureux d'apprendre que l'assistance que nous avons pu vous apporter ai été à la hauteur de vos attentes.
très serviable
Ivan Rodríguez a été très serviable et patient. a résolu mes problèmes rapidement et efficacement. Merci beaucoup pour toute votre aide
12 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Yuna,
Nous sommes heureux d'apprendre qu'Ivan vous a aidé à résoudre votre problème de manière rapide et efficace. Nous apprécions vos commentaires et vous invitons à partager vos futures expériences avec notre support.
Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles,
Luna
C'était génial Gabriela Gomez ces…
C'était génial Gabriela Gomez ces trouver très sympa et a l'écoute, dommage quel soit pas française je l'aurais inviter a boire un verre
11 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour M. Lougaroutso,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez eu une bonne expérience avec le support de Gabriela, nous vous invitons à partager avec nous vos commentaires ou suggestions futures, merci de faire partie de Nitrado.
Meilleures salutations,
Luna
Les pires hebergeurs de serveur
Les pires hebergeurs de serveur , j'ai pris un serveur Satifactory . Deja on obligé de prendre un serveur avec 8 slots minimum alors que nous ne sommes que 4 ... Et cerise sur le gateau le TOUS les services de Nitrado sont encore plantés ... une HONTE !!!!
10 juin 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Nvrikosss,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez pu subir avec nos serveurs de jeu.
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous écrire à l'adresse reviews@nitrado.net et de nous fournir votre identifiant d'utilisateur, afin que nous puissions corroborer et examiner le problème que vous mentionnez, à savoir le plantage du serveur.
Sincèrement,
Elias
très reactif
25 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Laury,
Merci pour votre note de 5 étoiles ! C'est très apprécié !
Meilleures salutations,
Luna
Je viens de prendre un serveur 7 days…
Je viens de prendre un serveur 7 days to die il ne fonctionne pas il fait que redémarrer je veut un remboursement on doit contacter qui car là c'est du manque de respect des clients
24 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre serveur 7 Days to Die, veuillez nous aider à créer un ticket pour le support, nous serons en mesure de vous aider avec votre demande.
Meilleures salutations,
Luna
Sauvegarde avant fin d'abonnement
Bjr, super expérience pour l'instant après 32 jours de jeu mais j'ai une question. Est-il possible de sauvegarder ma partie avant la fin de mon abonnement pour éventuellement pouvoir la reprendre suite à un réabonnement exemple: abonnement actuelle se termine en juillet et je souhaite me réabonner en septembre ? Merci d' avance. Ps je suis sur ps4
15 mai 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Bogo,
Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez une excellente expérience avec notre service, et nous apprécions beaucoup vos commentaires. Nous aimerions continuer à vous aider personnellement par le biais d'un ticket, veuillez nous aider à en créer un, afin que notre équipe de support puisse vous donner toutes les informations dont vous avez besoin concernant votre location.
Merci de faire partie de Nitrado
Bien à vous,
Luna
Parfait durant une semaine puis...
Avec mes amis on a loué un serveur Ark pour un mois, première fois qu'on testait Nitrado de notre vie.
Première semaine très cool on était très satisfait, notamment le fait de pouvoir back-up super facilement.
Puis une panne de genre 2 semaines où la seule compensation était de nous rendre ce temps perdu, je mets 2 étoiles car ça prouve au moins une bonne volonté cependant clairement perdre 2 semaines sur un mois alors qu'on était tout un groupe motivé.
Bref au final un achat inutile on a eu le temps de reprendre le taff et les cours le temps qu'il revienne, tuant toute hype et donc un achat inutile. Je me doute que c'est un parfait hasard mais wow quelle première expérience.
28 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour ZanzaV Stream,
Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu cette mauvaise première expérience avec nous, nous pouvons vous assurer que nous avons résolu le problème sur nos serveurs.
Nous vous remercions de faire partie de Nitrado et n'hésitez pas à nous contacter pour tout autre commentaire ou suggestion.
Meilleures salutations,
Luna
super support
j'ai loué un serveur ark et ai contacté le support suite à un problème (qu j'ai moi même causé) la réponse à été rapide (moins de 24h) je suis content de mon achat, server fluide et facilement configurable, je recommande
25 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Ylan,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! Nous l'apprécions et nous sommes heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre achat ! Vous êtes invités à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion que vous pourriez avoir à l'avenir.
Meilleures salutations,
Elias
Marre des pannes nitrado
Alors voilà serveur DayZ acheté il ya 13 jours et je n ai pu joué que 2 jours dessus , au début comme il l annonçait problème de restart en continu , ensuite au bout de 10jours toujours ce problème et depuis avant hier je lance mon serveur et au bout de 20secondes il s arrêté tt seul, à chaque tentative (24 pour être précis, à la 25eme la play passé par la fenêtre) donc si possible et malgré les 10zaine de tickets envoyé j aimerais que le problème se résoudre, je paie pas un serveur juste pour le regardé.
Et je rajoute une nouveauté qui date d hier , j explique le problème c est à dire ke mon serveur consomme 25000 RAM au lieu de 5000 grand max et il me réponde, nous savons qu il y a en ce moment de problème de restart . RESTART , JTE PARLE D UNE CONSOMMATION ANORMALE DE RAM , donc j en conclue que le "MR POUTOIS" n est qu un robot.
Pseudo Espion-_-V8 alias Khadam au cas où
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec notre service.
Tous les services concernés par le problème général en cours concernant la boucle de redémarrage sont compensés automatiquement avec des extensions appliquées sur les périodes de location.
Ce serait vraiment apprécié si vous pouviez nous écrire à reviews@nitrado.net et nous fournir votre numéro d'identification d'utilisateur, afin que nous puissions enquêter plus avant sur les problèmes que vous mentionnez concernant l'utilisation de la RAM sur votre serveur de jeu.
Sincèrement,
Elias
Pas terrible du tout
Alors par où commencer, tout allais bien jusqu'au moment où il faut lancer le serveur...
Impossible lancer le serveur, donc je cherche une solution... aucune solution trouvé donc je décide d'essayer de faire un ticket pour pouvoir me faire remboursé mais le service client est médiocre... il est impossible de les contacter limite... je déconseille !
20 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Méen,
Nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez rencontrés avec notre service.
Malheureusement, nous avons récemment connu un volume extrêmement élevé de tickets, c'est pourquoi les temps de réponse de notre support sont plus longs que d'habitude.
Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez nous écrire à reviews@nitrado.net et nous fournir votre numéro d'identification d'utilisateur, ou si vous pouviez inclure un numéro de référence sur votre avis, afin que nous puissions vous aider correctement et corroborer vos demandes d'assistance.
Sincèrement,
Elias
impossible de leur demander de l'aide, serveur mort!
impossible de leur demander de l'aide, n'arrête pas de planter, et depuis plus de 10h impossible de redémarre le serveur !
17 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Varandas,
Nous sommes désolés du problème que vous rencontrez avec notre service.
Veuillez noter que tout notre personnel disponible travaille activement à résoudre le problème dans les meilleurs délais. Dès que nous aurons le correctif, nous allons le mettre en œuvre, tout comme vous, nous ne voulons pas que ce problème continue à se produire.
Votre compréhension est appréciée.
Sincèrement,
Elias
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Merci de nous avoir laissé votre avis ! C'est très apprécié, et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une bonne expérience de support ! Vous êtes invités à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion que vous pourriez avoir à l'avenir.
Cordialement,
Elias
Adrian Ponce est une très bonne…
Adrian Ponce est une très bonne personne, super réactifs et taff au top, bonne continuation a toi et bon courage ^^ !
1 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour Nicolas,
Merci de nous avoir fait part de vos commentaires ! C'est très apprécié et nous sommes heureux de savoir que vous avez eu une si bonne expérience de soutien avec Adrián. N'hésitez pas à nous faire part de tout autre commentaire ou suggestion que vous pourriez avoir à l'avenir.
Cordialement,
Elias
Super
Super, prix abordable et utilisation très simple on se prend pas la tête pour trouver ce qu'on souhaite.
Néanmoins je n'arrive pas à payer car mon paiement est annulé à chaque fois, et je ne comprends comment vous prévenir avec tes tickets donc j'utilise les commentaires pour vous parvenir mon problème. Pouvez-vous m'aider ??
19 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Bien sûr, nous pouvons vous aider !
Malheureusement, il ne s'agit pas vraiment d'un canal d'assistance et cela peut prendre un certain temps avant que nous puissions vous joindre à partir d'ici, car nous avons besoin d'informations de votre part pour que l'assistance puisse vous trouver.
Je vais utiliser ce ticket pour recueillir des informations supplémentaires à ce sujet.
Salutations,
Alex.
J'ai poser quelques questions avant une…
J'ai poser quelques questions avant une location. Réponse ultra rapide, serveur et gestion niquel. Rien a redire. Je recommande
2 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, lapin!
Nous sommes heureux de savoir que notre support vous a été utile !
Nous sommes toujours là pour vous aider si nécessaire, alors n'hésitez pas à nous recontacter pour tout autre besoin.
Merci de votre patience et de votre compréhension.
Bonjour.
Bonjour.
Il mais impossible de loué un serveur ça me mais tjr paiement annuler ?
22 février 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, Gastalle David.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez des problèmes.
Avez-vous contacté notre équipe de soutien afin que nous puissions commencer à examiner et à résoudre votre problème ?
J'ai déjà demandé des informations supplémentaires en utilisant cet avis.
J'attends votre réponse.
Merci de votre patience et de votre compréhension !
Bon travail de la part de Nico Bombek
Bon travail de la part de Nico Bombek. Très rapide a corriger mon soucis.
19 février 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour,
Nous sommes heureux de savoir que Nico a été en mesure de résoudre votre demande !
Si jamais vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous recontacter, nous sommes là pour vous aider !
Merci pour vos aimables commentaires.
Salutations,
Alex.
Excellent contact je vous le recomande…
Excellent contact je vous le recomande vivement !!
17 février 2022
Avis spontané
Réponse de Nitrado
Bonjour, Lo Sheneur!
Il est très important pour nous de connaître et de comprendre l'impact que nous avons sur nos utilisateurs, donc des commentaires comme celui-ci sont très appréciés !
N'hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin de quoi que ce soit.
Nous vous remercions pour votre temps.
Salutations,
Alex.
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