We zijn zeer goed geholpen en goed voorgelicht voor een goede nachtrust zonder met rugpijn wakker te worden. Met deze klacht heeft de medewerker alles in het werk gezet om het voor mekaar te krijgen d... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
We kregen een correcte en deskundige uitleg in de Tempurwinkel. Er werd goed advies gegeven en ook vermeld dat er nog steeds een mogelijkheid bestaat om éénmalig de matrassen te ruilen. Dat is zeke... Voir plus
L'entreprise a répondu
Keurig en uitgebreid geholpen in de winkel, bij testen en erna voor de aankoop door (nieuwe) medewerker Mischa in Villa Arena. Ze nemen goed de tijd voor je. Qua levering en nazorg even zelf wat achte... Voir plus
L'entreprise a répondu
Vanaf de eerste stap in de winkel te Schoten voelden wij ons welkom, werden wij vriendelijk en professioneel begeleid door uw collega Elvis. Levering verliep ook stipt volgens de afspraak, snel en vlo... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Bij TEMPUR® begrijpen we dat de manier waarop u slaapt even uniek is als uzelf en dus is het vinden van de juiste matras, het juiste kussen of het juiste bedsysteem noodzakelijk. Onze slaapexperts, ontwerpers en ingenieurs hebben decennialang geïnnoveerd om de best mogelijke nachtrust te creëren. We hopen dat onze eigenaars zo goed slapen, dat ze er niet alleen naar uitkijken om naar bed te gaan elke nacht, maar dat ze het hun vrienden en familie ook vertellen.
Coordonnées de contact
Traverse 2, 3905 NL, Veenendaal, Pays-Bas
- +31 (0)318 699 200
- klantenservice@tempur.nl
- nl.tempur.com
4,4
Excellent
1 k avis
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste,
Fijn dat onze voorlichting en nazorg zo goed zijn bevallen. Hartelijk dank voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer care
prima ondersteuning
prima ondersteuning. niet te hard en vooral niet te zacht.
Ik slaap als een roos en stap sochtends beter uit mn bed dan hiervoor
15 avril 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Marianne Jansen,
Fijn om te horen dat onze ondersteuning zo goed bevalt! We zijn blij dat u nu beter slaapt en uitgerust wakker wordt. Dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Geweldig kussen
Geweldig kussen. Gekocht na een operatie aan mijn hoofd, toen niets lekker leek te liggen. Echt een uitkomst. Hij voelt zacht en ondersteund goed. En de maat is ook geweldig als reiskussen
25 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Corrie-Hoekstra- Berk,
Wat fijn dat ons kussen zo'n uitkomst was na uw operatie! We zijn blij te horen dat het zacht aanvoelt, goede steun biedt en juiste maat heeft als reiskussen. Dank voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer care
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste,
Fijn dat onze medewerker de tijd nam en u enthousiast bent. Bedankt voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Prima service
We zijn zeer goed geholpen en goed voorgelicht voor een goede nachtrust zonder met rugpijn wakker te worden. Met deze klacht heeft de medewerker alles in het werk gezet om het voor mekaar te krijgen door het bed in verschillende hoogtes te stellen (hoofd/voet) eind waar door je merkte dat de spanning in de onder rug verdween.
27 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste,
Wat fijn dat we u zo goed hebben kunnen helpen! We zijn blij te horen dat u nu kunt genieten van een goede nachtrust zonder rugpijn. Bedankt voor uw positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Een correct bedrijf met deskundige mensen
We kregen een correcte en deskundige uitleg in de Tempurwinkel.
Er werd goed advies gegeven en ook vermeld dat er nog steeds een mogelijkheid bestaat om éénmalig de matrassen te ruilen. Dat is zeker een voordeel want je kan pas definitief zeker zijn na een aantal weken slapen erop.
Ook de planning voor de levering en de levering zelf zijn prima verlopen.
Een correct bedrijf met vriendelijke mensen hebben alles correct afgeleverd.
14 avril 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Jan Moratis,
Wat fijn dat u zo'n goede ervaring had in de winkel met het advies en de ruilmogelijkheid. We zijn blij te horen dat de levering vlekkeloos is verlopen en correct werd afgehandeld. Bedankt voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Joop Engelaar,
Wat fijn dat onze stipte bezorging en vriendelijke medewerkers zo gewaardeerd worden! Hartelijk dank voor de positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Uitstekende kwaliteit van de matrassen.
Uitstekende kwaliteit van de matrassen.
Keurige levering.
10 avril 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Roos Windels,
Fijn dat onze matrassen bevallen en de levering goed is verlopen. Hartelijk dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Wij hadden al een tenpur kussen masr…
Wij hadden al een tenpur kussen masr die was al 17 jaar oud dus maar een nieuwe gekocht.
Deze kussen die we nu gekocht hebben bevalt prima. Had ook niet anders verwacht
8 avril 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste mevrouw de Lange,
Fijn dat het nieuwe kussen bevalt! We zijn blij te horen dat het aan de verwachtingen voldoet, zeker na 17 jaar gebruik van het vorige kussen. Bedankt voor de positieve feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Top kwaliteit!
Snelle bezorging, fijne kussens. Goede service, als het kussen niet bevalt wordt ie terug genomen.
8 avril 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Rutger,
Wat fijn dat de bezorging snel was en de kussens bevallen! We zijn blij met uw positieve ervaring en de goede service. Dank u wel voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
love my pillow
love my pillow. It's a hug in itself. Tempur, to me, is magic. I also have a mattress!
18 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Dear Mandy,
Thank you very much for sharing your positive review.
Kind regards,
Customer Care
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Ronald,
Hartelijk bedankt voor het delen van uw positieve review.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Comfortabel liggen
De matrassen slapen heel goed . Tempur zelf reageert snel op op- en aanmerkingen.
Matrassen geven comfort.
7 avril 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Marina Stroband,
Wat fijn dat de matrassen zo goed slapen en comfortabel zijn! We zijn blij te horen dat we snel reageren en waarderen uw positieve feedback enorm.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Wij twijfelen aan de juiste maatvoering
De matrijssen zijn prima op tijd geleverd, conform afspraak.
Maar wij hebben de indruk dat de maten van de matrassen kleiner zijn dan de opgegeven maten.
Wij meten 78 cm ipv 80cm breedte.
En de lengte meten wij op 198cm.
Hoe komt dir?
30 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Piet de Bruijn,
Dank u wel voor uw bericht en uw terugkoppeling. Fijn om te horen dat de matrassen conform afspraak en tijdig zijn geleverd.
Met betrekking tot de door u gemeten afmetingen lichten wij dit graag toe. Matrassen worden geproduceerd met een bepaalde productietolerantie. Dit betekent dat kleine afwijkingen ten opzichte van de opgegeven maten zijn toegestaan en gebruikelijk binnen de branche. In de praktijk kan dit resulteren in een afwijking van circa 1 à 2 cm in zowel lengte als breedte.
Daarnaast geldt dat matrassen relatief zachte producten zijn. De exacte maat kan afhankelijk zijn van de wijze van meten, de mate van uitzetting na het uitpakken en het type kern en tijk. Met name direct na levering kan een matras nog niet volledig zijn uitgezet.
De door u gemeten afmetingen van circa 78 cm in plaats van 80 cm breedte en 198 cm lengte vallen binnen deze gangbare toleranties en geven daarom geen aanleiding tot een productiefout.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan vernemen wij dat uiteraard graag.
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Merci voor uw service…
Vanaf de eerste stap in de winkel te Schoten voelden wij ons welkom, werden wij vriendelijk en professioneel begeleid door uw collega Elvis. Levering verliep ook stipt volgens de afspraak, snel en vlot waarvoor ik u graag zou willen bedanken.
25 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Mileshka,
Wat fijn dat u zich welkom voelde in onze winkel te Schoten en prettig geholpen bent. We zijn blij te horen dat de levering vlot verliep en danken u hartelijk voor uw feedback!
Met vriendelijke groet,
Het Tempur Benelux team
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Elly,
Wat fijn dat de uitleg helder was, de levering snel en de afspraken nagekomen zijn. Dank u wel voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Goede service en uitstekende kwaliteit
Ik werd zeer goed op de hoogte gehouden wanneer mijn matras zou geleverd worden. Mensen waren exact op tijd. Eerst was er een panne van het voertuig. Ik werd meteen gebeld met de nieuwe leveringstijd. Slechts een half uur later.
De kwaliteit van de matras is dan ook zeer goed. Wat ik al wist. Is niet mijn 1ste Tempurmatras.
Service ook goed!
30 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Carina J Haerden,
Wat fijn te horen dat u tevreden bent met de communicatie rondom de levering van uw matras. We zijn blij dat de service en de kwaliteit van de matras aan uw verwachtingen voldoen. Dank voor uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Goede service en heerlijk matras.
19 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Hans van den Broek,
Wat fijn dat onze service en het matras zo goed bevallen zijn! Hartelijk dank voor uw feedback.
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Paul,
Fijn dat alles naar wens is verlopen. We waarderen uw positieve feedback!
Met vriendelijke groet,
Customer Care
Levering ging in eerste instantie niet…
Levering was in eerste instantie niet volledig (motoren niet meegeleverd) maar daarna keurig opgelost
25 mars 2026
Réponse : TEMPUR® - Nederland
Beste Jean,
Fijn om te horen dat het probleem met de levering van de motoren keurig is opgelost. Bedankt voor uw feedback en de positieve beoordeling!
Met vriendelijke groet,
Customer care
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.