Noddebutikken Avis 

Indholdet i ‘Marrokansk mynte’ er ikke marokkansk mynte, det er stærk pebbermynte. Den rigtige myntesort er ikke deklareret udvendig på posen, der står blot marokkansk mynte.

Desværre insisterer nøddebutikkens kundeservice medarbejder på at det er marokkansk mynte i posen. Tiltrods for at jeg beskriver at det lugter og smager af pebermynte og ikke mildt af marokkansk mynte som beskrevet ved produktet på deres hjemmeside.

De svarer ikke på min forespørgsel om at sende en returlabel så jeg kan sende det retur til dem - eller på forespørgsel om at refundere købet udefra beskrivelsen - og ved f.eks. at teste en pose på deres lager.

Spildte penge på grund af forkert produktinformation på hjemmesiden og på emballagen - så jeg tænker ikke jeg vil satse og se hvilke nødder der kommer hvis man bestiller mandler i denne butik.

Bestilte krydderi inden kl. 13, og det kom næste dag. Beløbet blev trukket efter levering, så jeg er fuldt ud tilfreds. Har tidligere prøvet at bestille noget te, men fik en mail om, at det desværre ikke var på lager. Der blev ikke trukket beløb, så her var alt også lige efter “bogen”.

det kan man da kalde hurtig afsendt.. bestilte 10 liter slush ice blandinge kl 12. og 45 minutter var den sendt og da jeg kender nat chaufføren hos GLS ved jeg hvornår den landet herover i Jylland så endelig forventer jeg at modtag nye smag i morgen.. det er super.

Jeg bestilte Slush ice derfra. Alt var som det skulle være, hurtig levering

Hvis det var muligt at give 0 stjerner, havde jeg gjort det uden tøven.

På virksomhedens hjemmeside står der tydeligt: “Bestil inden kl. 14.00 og få afsendt samme dag.” Dette stemmer desværre slet ikke overens med min oplevelse.

Jeg skriver denne klage på baggrund af en yderst skuffende oplevelse med både virksomhedens kundeservice og håndtering af min ordre. Efter flere dage uden nogen form for opdatering kontaktede jeg virksomheden for at få en forklaring på, hvorfor min ordre endnu ikke var afsendt. På tidspunktet for min henvendelse var der gået fire dage siden bestillingen, og da det var fredag, betød det, at jeg tidligst ville modtage mine varer mandag.

Det, der gør situationen endnu mere frustrerende, er, at jeg tidligere har oplevet fejl ved en ordre fra samme virksomhed. Ved den lejlighed modtog jeg både forkerte varer og et mindre antal varer end bestilt. Dengang erkendte virksomheden fejlen og sendte et køretøj ud for at rette op på problemet. Derfor forventede jeg naturligvis, at man også denne gang ville tage problemet seriøst og forsøge at finde en løsning.

Da jeg efterfølgende talte med Richard Sartou Jacobsen, som præsenterede sig som chef, blev jeg mødt af en attitude, der efterlod mig med indtrykket af, at min henvendelse var uden betydning. I stedet for at udvise forståelse for situationen eller forsøge at hjælpe, oplevede jeg kommunikationen som arrogant, afvisende og uprofessionel. Da jeg spurgte, om det var muligt at sende et køretøj ud, ligesom virksomheden gjorde ved den tidligere fejl, blev jeg blot mødt med et kort “næh”. Der blev ikke vist nogen reel interesse for at undersøge sagen nærmere eller tage ansvar for den manglende afsendelse af ordren.

Som kunde forventer jeg ikke særbehandling, men jeg forventer respekt, professionel kommunikation og en oprigtig vilje til at hjælpe, når der opstår problemer. Desværre oplevede jeg det stik modsatte. Det mest skuffende ved denne oplevelse er ikke forsinkelsen i sig selv, men den måde, jeg blev mødt på, da jeg forsøgte at få en forklaring og finde en løsning.

På baggrund af denne oplevelse har jeg mistet tilliden til virksomheden. Fejl kan ske i enhver virksomhed, men det er måden, de håndteres på, der afgør, om man ønsker at handle der igen. I dette tilfælde har både håndteringen af ordren og kundeservicen været så utilfredsstillende, at jeg desværre ikke kan anbefale virksomheden til andre.

Hold jer langt væk fra dem. Ingen kundeservice, ingen svar på mail og ingen varer. Havde hørt dårligt om dem, men ville lige give dem en chance men det skulle jeg ikke have gjort.
De lover at bestiller man inden kl 13 sender de samme dag, har intet hørt eller modtaget i flere dage. Har skrevet mail til dem, men dem gider de heller ikke svare på. Se nu at få fingeren ud og sendt folk deres varer… Kommer aldrig til at handle der mere og anbefale dem til nogen…

Reagerer ikke på henvendelser ang Faktura 161806. Kunne vælge leveringsdag. Valgte 14 september fordi vi er i canada ind til da. De sendte med det samme

Jeg er super glad for at handle der. Gode produkter. God kundeservice. Ingen udfordringer her.

Bestilte slush-ice saft, ved modtagelse var den ene dunk ødelagt og alt var smurt ind i slushice. Efter flere henvendelser til dem får man ingen svar eller respons på den defekte varer man har modtaget.

Så her bestiller jeg absolut ikke igen!

Mega hurtig levering, alt er som det skal være! 😍🙏🏼 Handler helt klart hos nøddebutikken igen næste gang jeg mangler chokolade.

God og overskuelig hjemmeside. Hurtig levering. Varerne ser fine ud. Dog havde jeg brug for en reklamation på et af produkterne. Der blev reageret dagen efter min henvendelse, og løsningen var tilfredsstillende. Jeg vil gerne anbefale Nøddebutikken til andre.

Jeg modtog ikke alle varer fra min bestilling - men betalte for det. De reagerer ikke på mine henvendelser.

Bestilte vare inden kl 13 og derfor kunne de levere i dag den 7/8-26. Skulle nemlig bruge det bestilte den 8/8, men ak det gik ikke -intet på GLS, ringer til Nøddebutikken og de kan godt se det er glippet. Levering nu forventelig den 11/8. Skulle nok lige have læst her først, kan se det er ofte de ikke får leveret til den tid de selv skriver.

Ekstra skrald virksomhed. Jeg bestilte nogle forskellige krydderier den 21/6 2026, hvor alle var stod som på lager og med leveringsdato den 23/6. Nu er det 2/8 2026, og jeg har ikke modtaget varene og de er ikke til at komme i kontakt med. Så virkelig ringe oplevelse, hold jer væk fra denne scam virksomhed. De gider åbenbart ikke have kunder. Fy for den lede siger jeg bare.

Jeg købte d. 28.7.2026 et enkelt kg peanuts uden salt. Pakken ankommer allerede d. 29.7.2026, men desværre er peanuts med salt og ikke uden som bestilt. Jeg kontakter dem telefonisk og forklarer, at jeg desværre har modtaget de forkerte peanuts. De beklager meget, og sørger for, samme dag, at afsende det korrekte produkt til mig, helt uden gener for mig ift. returnering eller andet. Virkelig en fin service på trods af den lille fejl.

Jeg har bestilt en stor omgang blandet nødder, frø mv. Og har fået det hele.

Inden jeg bestilte, var jeg lidt skeptisk, fordi jeg havde læst mange dårlige anmeldelser på Trustpilot. Men jeg kan konstatere, at jeg har fået det jeg skulle, og til en fair pris.
Det eneste som jeg kunne sætte en finger på er, at det kom en dag senere end jeg havde bestilt det til. Men jeg er dog alligevel rigtig godt tilfreds. Kan varmt anbefales 😊

Bestilte varer, leveringtid angivet til 2 dage. Modtog imidlertid ikke noget og sendte en email efter et par dage, men intet svar.

Læste så på deres website at ved leveringsproblemer svarer de på mails inden for 14 dage, så jeg ventede da det ikke hastede, og varerne blev modtaget inden for de 14 dage. Og kvaliteten er i top, og til en god pris.

Men de har endnu ikke har trukket det reserverede beløb på min konto, nu 3 dage efter levering, stort set alle firmaer trækker så snart varen er afsendt. Hvilket, sammen med den dårlige kommunikation, tyder på at de er lidt pressede for øjeblikket (mangel på medarbejdere?), og ikke et fup firma som nogen antyder. Håber de får styr på det, for konceptet er godt.

Iøvrigt skrev en anden anmelder at man ikke kan få sine penge tilbage hvis man betaler med MobilePay, og varerne ikke bliver leveret. Det er ikke korrekt, det gælder kun overførsler mellem private. Er der som her tale om køb fra et firma, kan man bede om at få beløbet tilbageført hvis det er trukket, lige som ved betaling med kredit kort. Eller MobilePay kan slette reservationen af beløbet på bank kontoen (det kan banken ikke selv gøre).

Efter 6 mails, fortsat ingen svar fra dette fup firma

Så dårlig en service og man får ikke
Sin vare som lovet. Så får man fat i dem på 3 dagen og får afvide din ordne vil bliv sendt hurtigst mulig. Men den er forsat ikke sendt endnu. Og to børn man må skuffe. Handler aldrig der igen.

Jeg lavede i går den 9.7. Kl 9.24. En bestilling. Hvor de selv skriver bestil før kl 13 og vi sender samme dag! Man kan os selv vælge levering. Det skulle leveres i dag. Da alt slush ice saften skal bruges til fødselsdag. Jeg står så nu uden nogen mail, besked om varen er på vej eller besked fra gls om de har en pakke på vej. Første og sidste gang jeg bestiller her. Det kom så først den 14. Ingen tog tlf da man ringede og ikke alt blev sendt med. Ingen ordre seddel eller besked om der manglede 1. Jeg sender mail den 14. Og høre først fra dem 3 dage senere med en kopi af ordre seddel. Intet andet!