Nomasei Avis 

La marque reconnaît un défaut de conformité sur le modèle VÉNUS dont elle arrête la fabrication car il semble que je ne sois pas la seule à me plaindre. On m’indique un chaussant qui ne s’adapte pas à toutes les morphologies. Pour des chaussures qui se déchaussent seules, donc immettables, il m’est proposé de revendre moi même les chaussures sur Vinted et un avoir de 100€ dans la marque. C’est indigne d’une marque avec un positionnement « luxe ». On devait me rappeler il y a deux jours pour trouver une solution satisfaisante. Rien. J’envoie un mail, pas de retour.

————————

Réponse à la réponse de NOMASEI.

Les lecteurs de cet avis se feront leur propre idée à la lecture de nos échanges reproduits littéralement ici.

Mon mail:

« Bonjour,

Je me permets de vous contacter car j’ai un problème avec les Venus que j’ai commandé il y a quelques semaines.

Je les avais commandé pour le mariage de mon frère que j’officiais.

Les essayages à la maison ont été concluants dans le sens où c’était la bonne taille.

Le jour J, je les enfile et au bout de quelques pas, je les perds, la bride au talon ne tient pas. Je suis au maximum du serrage. Mon talon est pourtant bien placé à l’arrière, il ne glisse pas vers l’avant.

J’ai difficilement pu officier avec.  Obligée de remonter la bride sans arrêt ce qui n’est pas élégant du tout. 

Je n’ai pas pu danser avec. J’ai fini nu pieds. 

C’est vraiment désagréable. Elles sont importables en ce qui me concerne. 

Je suis très déçue. 

Que me conseillez-vous ?  Faire des trous supplémentaires pour serrer plus encore la bride? 

Merci de votre aide sur le sujet. 

Bonne journée à vous. »

Réponse de NOMASEI:

« Bonjour Tyffanie,

Je suis vraiment désolé de lire cela. En effet je comprends bien la gêne occasionnée. Très sincèrement je pense que c'est une morphologie de chaussure qui ne correspond pas bien à votre pied. Je pense que cela vient de la forme de la chaussure par rapport à la forme de votre talon. Cela peut arriver de temps en temps : nous avons des clientes qui ont également ce problème, et d'autres qui les portent toute la journée et toute la nuit sans problème, cela dépend vraiment des morphologies. En tout cas, compte tenu de ce chaussant particulier, nous avons décidé d'arrêter la production de ce modèle car même si ce phénomène arrive rarement, il nous tient à cœur de pouvoir chausser tous les pieds.

Mais ne vous en faites pas je pense pouvoir vous aider. Je vous recommande de mettre une demi semelle en silicone sur vos sandales (type scholl mais il y en a un peu partout) fin de bien caler votre pied en arrière et ainsi de bloquer la bride sur votre talon. Je sais que cela a été concluant pour celles a qui c'est arrivé.

Nous espèrons que cela pourra vous aider.

Nous restons disponibles,

Bien à vous, »

Après essai avec demi semelles:

« Bonjour,

J’ai suivi vos conseils et ai acheté des demi semelles. 

La situation est mieux au niveau du pied gauche mais je continue à perdre la chaussure droite.

Également, cela me fait très mal aux orteils.

N’étant pas loin du showroom, je vais venir vous rendre visite.

Je suis persuadée que nous pourrons ainsi trouver une solution satisfaisante.

Bien à vous. »

C’est ma 5eme paire que je me suis offerte et je suis une fan des chaussures nomasei.
Même si le coût est élevé c’est surtout parce que la qualité des chaussures y est 🥰.

Sandales très confortable j’aime beaucoup la cambrure

Je suis venue chez Nomasei avec ma chère amie qui souhaitais acheter une paire de chaussures pour son mariage. Je savais qu’elle allait les trouver sans problème. J’étais chargée de lui trouver sa tenue, le symbole de leur union, non, non pas de bague, autre chose, et une paire de chaussures ! Nomasei était une évidence pour moi !!! Bingo : excellent équilibre entre qualité et prix, service client impeccable et service client au top ! Elle à reçu ses chaussures en Italie bien plutôt que prévu !!! Mille mercis à l’équipe Nomasei !

Promesse tenue en matière de qualité produit

Parfait , 👌 👌 👌

Le processus de commande simple mais ensuite une semaine sans avoir de nouvelles de la commande. Sans relance de ma part je n'avais pas de news et le site de suivi n'indiquaitrien. En revanche après mes sollicitations les réponses était très aimables. Un petit message explicatif, sans attendre mes questions aurait été sympa.

Très belle qualité et modèle fort sympathique

Excellent, de la qualité des chaussures (j’ai 6 paires) à la qualité du service client. Exceptionnel!

Passion pour ces souliers sublimes et d’une fabrication hors pair

Accueil parfait et chaussures magnifiques

La gentillesse de l’équipe, l’originalité des chaussures à la fois intemporelles avec une touche de je ne sais quoi qui les rend uniques sans oublier leur confort.
La modernité du chaussant dans un gant de velours 🙃

Magnifique et bravo !

Beau design, belle couleur et donne une belle élégance à la tenue

Entreprise dynamique par ses nouveautés, vertueuse et qualitative dans ses matières et façons de travailler.

Livraison tres rapide et surtout... j'adore les shoes !!!!!!! Merci merci !!

Très bon accueil
Belle attention
Chaussures belles et très confortables

Je suis ravie de mon achat chez Nomasei.
L’expérience client a été complète et très satisfaisante : j’ai eu un petit souci dans la commande (mauvaise paire dans le colis, ça peut arriver). Dans l’heure qui suivait, j’étais reçue comme une princesse au showroom pour remplacer la paire par la bonne. Au-delà de ça, les personnes qui travailler là-bas sont adorables. L’envoi des chaussures a été très rapide (colis reçu en 3 jours). Et la qualité de la paire est incroyable.
Bref c’est un grand oui pour Nomasei ! Je recommande ✌🏻