Prima service en prachtig hout. Service besond uit het feit dat ik - tot 2 x toe - de leveringsdatum kon verzetten. Waarvoor dank. Conform afspraak werd het hout voor de deur geplaatst.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik zou een positief resultaat willen geven. De eerste zending hout ging soepel . Echter op 3 februari bestelde ik 1,8 cub beukenhout . De bestelling bleek, nadat ik er navraag over gedaan had, vertraa... Voir plus
Op zoek naar brandhout van hoge kwaliteit ontdekten wij Nordicwoords. Het idealisme - planten van een boom per bestelling - maakte ons enthousiast. En dan de mooie prijs! De vriendelijke chauffeur van... Voir plus
L'entreprise a répondu
Wat een belachelijke prijzen!!!!!!!!! Ik betaal bij mijn lokale leverancier €100 voor 1 m3 direct te stoken gemengd hout!! Dat zijn normale bedragen! Dit bedrijf maakt de markt volledig stuk!! Schande... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nordicwoods levert hoogwaardige biobrandstoffen. Kortom, we willen hoogwaardige biobrandstof verkopen en tegelijk de Europese bossen laten groeien. Nordicwoods maakt het mogelijk om met een gerust hart van je houtkachel te genieten. We kopen uitsluitend in van verantwoorde Europese staatsbossen. En als een klant biobrandstof bij ons koopt planten wij een boom in een Europees bos.
Coordonnées de contact
Kaapstadweg 36 C, 1047 HK Amsterdam, 1047 HK, Amsterdam, Pays-Bas
- info@nordicwoods.nl
- nordicwoods.nl
3,5
Moyen
43 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Tijdige levering goede kwaliteit hout
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordicwoods
Bedankt voor je reactie Dayke! Weer een tevreden klant is waar we het uiteindelijk voor doen.
Geniet van je bestelling.
Met vriendelijke groet Maikel.
Wood is perfect
Wood is perfect, dry and packed good. Concern only about delivery company, who called and asked to leave the pallet in the beginning of the street, 200 meters away from home, because of the size of the truck. After I denied acceptance, driver told that he will put remark that nobody was at home. Luckily driver took pallet mover and placed pallet at the front door. I was really not happy to move 2 m3 of wood from so far distance
23 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordicwoods
Thank you for your positive review, we are very pleased to hear that you liked our products.
Enjoy your firewood
Kind regards Maikel
Bestelling pallet eikenhout
Onlangs een pallet ovengedroogd eikenhout besteld bij Nordicwoods. Contact gehad via mail met de klantenservice betreffende standaard vragen, hierbij snel antwoord gekregen in het engels. Nordicwoods is een bedrijf met de hoofdvestiging in Denemarken. De leverdatum heb ik ruim van tevoren (op maandag 21-11) aangegeven. Gewenste leverdatum was vrijdag 25-11. Echter kreeg ik van het eerste vervoersbedrijf (VSDV) op donderdag 24-11 een andere niet gunstige leverdatum (maandag 28-11) doorgestuurd. Vervolgens telefonisch contact opgenomen. Zij gaven aan dat Nordicwoods de opdracht te laat had gestuurd. Ik heb VDSV gevraagd om een andere leverdatum (woensdag 30-11) in te plannen. Dit was volgens VSDV mogelijk. In het weekend kreeg ik van het tweede vervoersbedrijf (Gebroeders van Eijk) een track & trace dat de levering voor maandag 28-11 gepland stond. Geprobeerd contact op te nemen, echter was er niemand aanwezig.
Uiteindelijk is de pallet dus toch helaas geleverd op 28-11. Op deze dag was het aan het regenen en was ik tevens niet thuis. Niet echt handig om ovengedroogd hout in de regen te zetten met als gevolg zwembadgedroogd hout. Er zat ook geen folie of iets dergelijks overheen. De chauffeur heeft zelf op mijn verzoek een deel van de bovenzijde afgedekt met eigen folie. Ik heb iemand moeten bellen om het hout af te dekken, hierbij is een deel nat geworden.
De pallet is dus afgeleverd, echter niet op de afgesproken datum. Het hout is verder van goede kwaliteit.
Ik heb over de levering en de gevolgen op 28-11 een klacht ingediend bij Nordicwoods via de mail. Ik ben diezelfde middag gebeld geworden door SDK logistics over het voorval, zij gaven aan dat ik ook nog reactie zou krijgen van Nordicwoods. Echter (tot nu toe donderdag 1-12) niks van Nordicwoods gehoord.
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Nordicwoods
Hoi Martijn
Allereerst is het fijn te horen dat u tevreden bent over de kwaliteit van onze producten. Bedankt voor de lof.
Het spijt ons zeer voor uw ervaring met onze bezorging. Op basis hiervan hebben we een langdurige dialoog gevoerd met onze distributeurs en hebben we een aantal initiatieven genomen om ervoor te zorgen dat dit in de toekomst niet meer gebeurt.
We hebben de bestelling op tijd naar ons magazijn gestuurd, maar er is een fout opgetreden waardoor deze helaas niet op de gewenste datum zijn afgeleverd. Op basis hiervan hebben we onze workflow gewijzigd om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Uw zeer ongelukkige ervaring met onze distributie, moeten wij natuurlijk onze verantwoordelijkheid voor nemen. We hebben echter ons best gedaan om het op de juiste datum te bezorgen.
Op basis hiervan hebben we nu ook de mogelijkheid geïntroduceerd om de pallets met brandhout te laten afdekken, mocht dit gebeuren. In de week rond Black Friday hebben we helaas een paar vertragingen en enkele communicatiefouten gezien met betrekking tot de distributie, we werken er dan ook hard aan om ervoor te zorgen dat dit niet meer gebeurt.
Wij willen niets liever dan de beste, meest duurzame brandhouthandelaar zijn met tevreden klanten.
Bedankt voor je feedback.
Met vriendelijke groet
Maikel
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.