nordlichtstore.com Avis 

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Noté 5 sur 5 étoiles

Die Kleidung zeigt gute Qualität und hat einen hohen Tragekomfort! Die Bestellung war einfach und unkompliziert! Es wurde schnell geliefert! Und obwohl ein Produkt nicht mehr lieferbar war, bekam ich... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Die Ware ist wirklich sehr schön und fühlt sich super angenehm an. Leider hat der Versand ewig gedauert und erst auf Nachfrage hat sich etwas getan. Auch der Umtausch auf eine andere Größe hat wieder... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Das Latzkleid in Cord ist jetzt schon zu meinem Lieblings-Kleidungsstück geworden. Mein täglicher Begleiter auf einer Reise durch die Schweiz. Angenehm zu Tragen durch 100% Baumwolle. Tolle Far... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Der Versand war unglaublich schnell und die Bestellung kam viel früher an als erwartet. Die Stoffe fühlen sich super weich auf der Haut an und die Farben sind genauso schön wie auf den Bildern – natür... Voir plus

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4,6

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ich fühle mich sehr hilflos und möchte…

Ich fühle mich sehr hilflos und möchte das gerne teilen.
Ich hatte bei Nordlicht 3 Bestellungen getätigt und nur einen Artikel behalten.
Diese 3 Bestellungen hatte ich nun in einer Sammelretoure zurückgesandt und das auch Nordlicht alles geschildert, sogar mit Email am Rücksendung.
Nun sind immer noch 2 Rechnungen offen von fast 1000 Euro.
Ich hab Panik bekommen und Nordlicht versucht zu kontaktieren. Das ging länger als 6 Wochen, dass eine Antwort kam.
Die Antwort war, dass ich diese 1000Euro zahlen muss, da das,Lager keine Fehler macht und ich schuld bin sozusagen.
Ich hab das Geld gar nicht und will such kein Geld zahlen für wahre, dir ich nicht habe!
Es gab kein Verständnis, kein Entgegenkommen, nichts.
Ich bin sprachlos und muss mich nun an die Verbraucherzentrale wenden.
Ich hatte alles wirklich so korrekt aufgelistet und erklärt dass es eine Sammelretoure war ect.
Einer Freundin ist so etwas ähnliches auch schon passiert bei atoberlin. Atoberlin hat sich nach 2 Tagen gemeldet, hatte noch telefonisch nachgehakt und es dann zu Gunsten des Kunden entschieden, sprich, sie haben der Schilderung geglaubt, was richtig war und es storniert.
Meine Freundin war erleichtert, denn sie hatte wirklich nichts zurück behalten.
Es war einfach falsch verbucht.
Bei mir meldet sich über 6 Wochen niemand und nun soll ich echt 1000 Euro bezahlen für Kleidung die ich nicht habe. Ich ziehe wahrscheinlich den Kürzeren, da trotz meiner Erklärung niemand darauf eingeht und es nun so ausgelegt wird, dass die Sendungsnummer nicht zum Returenlabel passt.
Obwohl ichgeschildert hatte, dass ich ein Retourenettiket von 3en genutzt habe, da ja alles in einer Bestellung sich befand.
Ich weiss nun weder wie mich schützen noch das Geld im Zweifel aufbringen, wenn mir nichts anderes übrig bleibt. Denn ich bin allein erziehend und habe das Geld gar nicht.
Ich kann aus diesem Grund,diesem Shop nicht weiter empfehlen. Die Unmenschlichkeit passt für mich nucht mit fairer und menschennaher Mode überein.
Ich bin weiter hin sprachlos.

31 juillet 2026
Avis spontané
Logo de nordlichtstore.com

Réponse de nordlichtstore.com

Hallo Liane,

es tut uns leid, dass dich die Situation so belastet. Einige Punkte deiner Bewertung möchten wir jedoch richtigstellen.

Wir haben dir bereits mehrfach geantwortet, zuletzt in der vergangenen Woche. Deine Rücksendung wurde von uns ausführlich geprüft. In unserem Lager wird jeder eingegangene Artikel einzeln gescannt und zusätzlich in einem zweiten, unabhängigen System dokumentiert. Erstattet werden alle Artikel, deren Eingang sich nachvollziehen lässt.

Bei der betreffenden Sammelretoure wurde erneut nicht der von uns vorgesehene Retourenweg genutzt. Die einzelnen Bestellungen und Artikel wurden außerdem nicht vollständig und entsprechend ihrer jeweiligen Bestellung über unser Retourenportal angemeldet. Dadurch ist eine eindeutige Zuordnung zusätzlich erschwert. Auch bei deinen früheren Rücksendungen aus 2025 kam es bereits zu vergleichbaren Abweichungen vom vorgesehenen Ablauf. Damals hatten wir dir aus Kulanz die kompletten Beträge erstattet.

Wir unterstellen dir ausdrücklich nicht, Ware behalten zu haben. Gleichzeitig können wir bei einem Warenwert in dieser Höhe jedoch nicht Artikel erstatten, für die weder ein dokumentierter Wareneingang noch eine eindeutige Zuordnung vorliegt.

Wir sind bei Retouren und Problemen grundsätzlich sehr kulant und haben den Vorgang mehrfach geprüft. In diesem Fall möchten wir nun einen Schlussstrich ziehen und können ausschließlich die Artikel erstatten, die nachweislich bei uns eingegangen sind. Wir verstehen, dass diese Antwort für dich enttäuschend ist, bitten aber auch um Verständnis dass wir nur Artikel erstatten können die wieder bei uns im Lager angekommen ist.

Liebe Grüße
dein Nordlicht Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Tolle Produkte

Die Artikel sind wie beschrieben und Größen stimmen auch. Pluspunkte für die tollen Stoffe und die Produktion in Portugal.
Lieferung war schnell da.

24 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Lieblingsmarke

Ich habe zum wiederholten Male bei Nordlicht bestellt und bin wieder einmal begeistert von der Qualität und dem Design. Ein großer Pluspunkt ist der Versand ganz ohne Plastik!

17 juillet 2026
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Muss retournierte Hose bezahlen

Habe eine Auswahlsendung bestellt.
Die Lieferung hat sehr lange gedauert.
Habe die Hose Leja in 2 unterschiedlichen Größen bestellt und die nicht passende Hose mit anderen Kleidungsstücken retourniert.
Da ich keine Bestellnummer zur Hand hatte (kein Lieferschein und keine Email auch nicht im Spamordner) konnte ich die Retoure nicht über das Retourenportal anmelden. Nordlicht behauptet die Hose sei nicht im Lager angekommen.
Leider bleibe ich jetzt auf den Kosten der Hose sitzen und muss eine Hose bezahlen, die ich nicht behalten habe.
Sehr traurig!!!
Zumal Nordlicht auf meine Nachrichten nur einmal geantwortet hat und dann in keiner Weise mehr erreichbar war (Telefonnummer gibt es nicht!)
Die Hose, welche ich behalten habe hat nach einmal Tragen Peeling an der Oberfläche im Bereich der Oberschenkel.

13 juillet 2026
Avis spontané
Logo de nordlichtstore.com

Réponse de nordlichtstore.com

Hallo Juliane,

vielen Dank für dein Feedback und es tut uns leid, dass du so eine Erfahrung gemacht hast.

Zur retournierten Hose: Da die Retoure nicht über unser Portal angemeldet wurde, können wir den Eingang leider nicht nachvollziehen. Wir bitten dich, uns die Sendungsnummer des Rückpakets zuzusenden, dann schauen wir das sofort nach. Wir warten noch auf diese.

Zur Bestellnummer: Deiner Sendung lag ein Lieferschein bei, außerdem findest du die Bestellnummer jederzeit in deinem Kundenkonto sowie in der Bestellbestätigung, die wir dir am Tag der Bestellung geschickt haben.

Zum Peeling der Hose: Das klingt nicht gut und möchten wir uns gerne ansehen. Schick uns bitte ein Foto des Schadens, dann finden wir gemeinsam eine Lösung.

Herzliche Grüße,
das Nordlicht Team

Noté 5 sur 5 étoiles

Palazzo Hose Nora

Ich habe die Palazzo Hose Nora in dunkelbraun gekauft.
Es ist eine wunderschöne Hose für die heißen Tage, federleicht, tolles Material. Mag sie gar nicht wieder ausziehen.
Tolles Unternehmen. Gerne wieder.

10 juillet 2026
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Angenehm zu tragen

Ich hatte eine Hose bestellt. Meine Tochter hatte diese vorher bestellt und sie hat ihr nicht gepasst, mir aber hervorragend. Jetzt habe ich eine zweite Sommerhose bestellt. Diese passt mir auch wieder perfekt. Ich habe L gewählt; das wäre mir normalerweise etwas zu weit, hier passt es aber sehr gut. Den breiten Bund finde ich klasse, da schneidet nichts ein, wie es oft bei anderen Hosen der Fall ist. Das Material ist sehr angenehm.

1 juillet 2026
Avis spontané

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