Ik kocht de draadloze lamp vooral voor het balkon omdat daar geen handig stopcontact in de buurt van de tafel zit. Dat probleem is nu opgelost. De batterij gaat prima mee voor hoe ik hem gebruik en he... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik heb de jas wel geleverd gekregen maar ze hebben niet de door mij bestelde maat gestuurd. Deze jas is veels te klein en het geraffineerde is dat ze het label (met de maat er in) er af hebben geknipt... Voir plus
Dramat, oszuści. Zamówiłam silikonową lampkę, a otrzymałam bezwartościowe coś wykonane z plastiku. Nie chcą oddać pieniędzy ani wymienić towar na pełnowartościowy. Problem z komunikacją, słowem są to... Voir plus
L'entreprise a répondu
Blijf bij bekende websites bestellen, probeer niks nieuws. Retouneren word je onmogelijk gemaakt! Ze dreigen met hoge retourkosten die voor jou rekening zijn. Ze geven je via mailcontact niet het reto... Voir plus
L'entreprise a répondu
2,1
Bas
44 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Schaldige service
Schaldige service. Niet bestellen want je wordt gegarandeerd teleurgesteld. Ik heb mijn bestelling veel te laat binnen gekregen, slechte kwaliteit en geen mogelijkheid tot retourneren.
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Floris,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat uw bestelling te laat is aangekomen en niet aan uw verwachtingen voldeed. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.
Dropshipping vermomd als Nederlandse…
Dropshipping vermomd als Nederlandse webshop op NL domein en met NL KvK-nummer.
Lamp gekocht die bij Norlume.nl € 199,95,- kost en op Ali Express (EXACT dezelfde lamp) € 72,-.
@Norlume.nl: bestellingen van gisteren 8/4/2026 ordernummer #1729 op naam van M. Dijkslag te Leiden DIRECT annuleren zoals verzocht in de door mij vandaag 9/4/2026 verstuurde emails en terugbetaling van door mij betaald bedrag van € 479,88 binnen 48 uur, anders onderneem ik juridische stappen. Bevestiging via mijn emailadres en geen standaard flutreactie zoals hier op andere reviews P.S. ook ik heb een standaard flutreactie hier teruggekregen. Aangetekende brief is verstuurd en als ik binnen 14 dagen niet mijn geld terug heb, start ik een kort geding. Ze zullen het wel merken. Koop hier niet!
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Maron,
Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons te horen dat u zorgen heeft over uw bestelling en annulering. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft direct contact op via onze support-e-mail met uw volledige bestelgegevens, zodat we uw verzoek kunnen bekijken en u verder kunnen helpen.
Slechte kwaliteit voor veel te veel geld. Retourneren moet naar China op eigen kosten!
Dit is directe verzending vanuit Azië. Afgezien dat het product van een belabberde kwaliteit was voor deze prijs ben jezelf verantwoordelijk voor retourneren. Er wordt geen service geboden omtrent retourneren. Kosten kunnen oplopen tot 80 euro voor retourneren. Het pakket kwam in een slechte staat binnen, het product was defect en de kwaliteit benedenmaats. Het ziet er mooi uit op een plaatje, maar karton met een printje.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Arjen,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat het product beschadigd is aangekomen en niet aan uw verwachtingen voldoet. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.
Blijf bij bekende websites bestellen
Blijf bij bekende websites bestellen, probeer niks nieuws. Retouneren word je onmogelijk gemaakt! Ze dreigen met hoge retourkosten die voor jou rekening zijn. Ze geven je via mailcontact niet het retouradres en bieden je allemaal vreemde kortingen aan zoals 15% van het bestelbedrag en daarbij dat je niet hoeft te retouneren. Wat een vreselijke site met een vreselijke klantenserivice. Dit is een scam. Ze reageren hier op lage reviews, maar trap er niet in. Hoop dat ze snel failliet gaan.
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Tamara,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u ontevreden bent over het retourproces en de klantenservice. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.
Prettige ervaring goed en snel…
Prettige ervaring goed en snel geholpen, een goede badmat ligt goed en maakt dat je niet kan uitglijden
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Maria,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es freut uns, dass Sie eine angenehme Erfahrung hatten, schnell geholfen wurden und mit der Badmatte zufrieden sind, die für mehr Sicherheit sorgt.
Ik bestelde kussentjes
Ik bestelde kussentjes, maar heb alleen hoesjes voor kussentjes gekregen. Het is gemeld bij de klantenservice en ik hoop dat ze de kussentjes snel nasturen! Voor alleen hoesjes worden het wel erg dure kussentjes.
Afwachten!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Betty,
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns leid zu hören, dass es Unklarheiten mit Ihrer Bestellung gab. Leider können wir die Bestellung mit den hier bereitgestellten Informationen nicht finden. Bitte kontaktieren Sie uns über unsere Support-E-Mail mit Ihren Bestelldaten, damit wir den Fall prüfen und schnell eine Lösung finden können.
Slecht kwaliteit producten.
Slecht kwaliteit producten.
Ze verkopen producten die ook op Chinese websites zoals Aliexpress/Temo/Shien etc te vinden zijn, maar dan voor 4 of 5 keer de prijs. Koop niets op deze site, dat is mijn advies.
Zeer onprofessionele webshop.
Op de website wordt een “30 dagen geld-terug-garantie” beloofd, maar in werkelijkheid moet je het product op eigen kosten naar China retourneren. Deze informatie wordt niet duidelijk vooraf vermeld en zit verborgen op de website.
Daarnaast proberen ze retouren te vermijden door lage terugbetalingen (15% / 30%) aan te bieden.
Dit is misleidend en absoluut niet professioneel.
Ik raad deze webshop af.
En de klantenservice reageert altijd op dezelfde manier: blablabla. Neem contact met ons op, maar ze lossen niets op! KOOP NIETS VIA DEZE WEBSITE!!
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Alex,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u niet tevreden bent over de kwaliteit en de retourvoorwaarden. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.
Tja ik heb besteld
Tja ik heb besteld, en gaat nog even duren. Alles blijkt uit China verzonden te worden. Ik hoopte 2 dagen levering gaat maand duren. Kwaliteit maak ik mij nu al zorgen om. Plaatjes is een ding… afwachten helaas
9 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Peter,
Bedankt voor uw feedback. Het spijt ons te horen dat u zich zorgen maakt over de levertijd en kwaliteit. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we uw bestelling kunnen controleren en u verder kunnen helpen.
Na zes mails eindelijk het adres om de…
Na zes mails eindelijk het adres om de lampen te retourneren. Geven in eerste instantie aan, aan het milieu te willen denken, maar halen wel hun producten uit een andere continent. Nog net geen €40 aan retour kosten. Vervolgens twee maanden later, nog geen geld terug! Maar circa €165 aan kosten gehad door dit bedrijf!!!
6 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Loes,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met de retour en terugbetaling. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we dit kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen vinden.
Alles oogt degelijk en goed gemaakt
Alles oogt degelijk en goed gemaakt. Je merkt dat het geen goedkoop product is.
1 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Stan,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u de degelijkheid en kwaliteit van het product waardeert en dat het duidelijk geen goedkoop product is.
Ik ben echt blij met onze nieuwe lamp
Ik ben echt blij met onze nieuwe lamp. Hij geeft een heel warm licht en past precies bij onze meubels. Levering was snel en alles netjes verpakt.
20 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Cas,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u tevreden bent met uw nieuwe lamp, dat het warme licht u bevalt en dat het goed bij uw meubels past. Fijn dat de levering snel en veilig was.
Lunara maakt het gezellig
De Lunara-vloerlamp is echt een aanwinst in de woonkamer. Hij staat stevig en het licht is precies zoals ik zocht. De bezorging was snel en het pakket zat prima beschermd.
8 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Daniel,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat de Lunara-vloerlamp een mooie aanvulling is in uw woonkamer, stevig staat en het licht precies is zoals u zocht. Fijn dat de bezorging snel en goed beschermd was.
Dropshipper die afspraken niet nakomet en zonder service!
Inmiddels drie weken geleden besteld en geen lampen. Vriendelijke reacties op onze mails, maar geen mogelijkheden om order te annuleren of geld terug te krijgen. Track & Trace toont producten al weken op zelfde locatie. Zeer onbetrouwbare partij, niet bij bestellen!
30 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Weide,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat uw bestelling nog niet is aangekomen. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden.
Mooi design en eenvoudige installatie
Mooi design en eenvoudige installatie. Geeft precies het soort licht waar ik naar op zoek was.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Felix,
Bedankt voor uw feedback. We zijn blij dat u het mooie design en de eenvoudige installatie waardeert en dat het licht precies is wat u zocht.
Zeer slecht
Zeer slecht, vragen hoe de lampen bevallen. Lampen zijn echter niet geleverd, ook geen geld terug gekregen, dus uitermate teleurstellend, om maar niet te zeggen schandalige zaak
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Ria,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons zeer dat uw lampen nog niet zijn geleverd. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen vinden.
Koop hier niets
Koop hier niets! Je krijgt troep en vervolgens wordt de retourzending je zo moeilijk gemaakt dat je je verlies neemt. Echt bizar dat dit kan.
13 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Nelleke,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met het product en de retourzending. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en een oplossing kunnen bieden.
Hier niets bestellen
Ik heb hier een kapstok besteld en die is kwijtgeraakt bij de post (GOFO). nu blijft Norlume maar wijzen naar GOFO en dat ik daar mijn geld terug moet zien te krijgen. Maar ik heb niet bij GOFO besteld, maar bij Norlume. Ze weigeren mijn geld terug te geven. Ze (Maria) blijven maar in herhaling treden over dat ik moet wachten, bij GOFO moet zijn, etc. Nog steeds mijn geld niet terug.
BESTEL HIER NIETS!
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons zeer te horen dat uw bestelling verloren is gegaan en dat dit frustrerend voor u is. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we uw situatie kunnen onderzoeken en samen een oplossing vinden.
Mooi design en prima kwaliteit
Mooi design en prima kwaliteit, maar ik had net iets meer verwacht voor de prijs.
14 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Lotte,
Bedankt voor uw eerlijke feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het design en de kwaliteit. We begrijpen dat u voor de prijs iets meer had verwacht en nemen dit mee in onze verdere verbeteringen.
Bij vragen of opmerkingen kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice.
Handige tafellamp
De draadloze tafellamp is echt handig voor op het balkon. Geen gedoe met snoeren en je kunt het licht makkelijk zachter zetten voor ’s avonds.
1 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Luca,
Bedankt voor uw reactie. Fijn om te horen dat de draadloze tafellamp zo handig is en dat u geniet van de dimfunctie ’s avonds.
We hopen dat u er nog lang plezier van zult hebben!
Wat een waardeloos bedrijf
Wat een waardeloos bedrijf. Dit zijn dropshippers die hun zaken niet op orde hebben. Leveren lukt ze niet en terugbetalen duurt weken. Ze grossieren in nietszeggende antwoorden op je vragen. Doe het niet!
En nu ook nog beweren dat ze mijn naam niet kennen ... het blijft maar doorgaan.
5 février 2026
Avis spontané
Réponse de Norlume
Hallo Derk,
Bedankt dat u uw ervaring deelt. Het spijt ons te horen dat u problemen heeft gehad met levering en terugbetaling. Helaas kunnen we de bestelling met de hier verstrekte informatie niet vinden. Neem alstublieft contact op via onze support-e-mail met uw bestelgegevens, zodat we de situatie kunnen onderzoeken en samen een oplossing kunnen bieden.
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.