Beste heer Boogaart,
Bedankt voor uw bericht — we begrijpen dat u ongerust bent, maar we willen de feiten even naast uw review leggen, want een aantal beweringen kloppen niet.
Tijdlijn van uw bestelling (XGT-PQ2573):
- Vrijdag 10 juli, 19:49 — bestelling geplaatst
- Vrijdag 10 juli, 19:55 — betaling ontvangen
- Onze aangegeven verwerkingstijd is 0–1 werkdag voor betalingen vóór 15:00 CET. Uw bestelling kwam binnen ná 15:00 op vrijdagavond, dus de eerste werkdag voor voorbereiding is maandag 13 juli — precies vandaag, de dag waarop u deze review plaatst.
Over uw andere beweringen:
- Wij zijn niet failliet. H.B. Enterprises is actief en ingeschreven (BTW BE0794610142).
- Onze website werkt normaal en bestellingen worden verwerkt.
- Onze telefoonlijnen zijn druk bezet vandaag — dat klopt — maar ze zijn niet "afgesloten". Daarom vragen we klanten om per e-mail contact op te nemen via info@xgtechnology.com, waar we zo snel mogelijk antwoorden. U heeft vandaag meerdere e-mails gestuurd en op elk daarvan is gereageerd.
- Wij hebben u vandaag reeds een volledige terugbetaling van €202,98 aangeboden indien u niet wenst te wachten op verzending. Dat aanbod staat nog steeds.
We snappen dat wachten frustrerend is, maar deze review is geschreven vóór de eerste normale verwerkingsdag zelfs voorbij is. We nodigen u vriendelijk uit om ons antwoord per e-mail te lezen en te laten weten of u de bestelling wenst te ontvangen dan wel de terugbetaling wilt aanvaarden — beide opties liggen klaar.
Met vriendelijke groet,
Team XG Technology
info@xgtechnology.com
