Norrgavel Avis 16

Jag köpte en Easy Chair, och när vi fick den upptäckte vi märken i kuddarnas skinn (små sår). Vi skickade bilder som underlag och fick till svar att det kunde bero på naturliga variationer i materialet, men att vi hade möjlighet att byta ut dem.

Svaret gav dock känslan av att felet låg hos oss som kund. Vi valde ändå att begära ett byte, men fick några dagar senare en faktura på 8 500 kr som behövde betalas innan de skickade nya kuddar.

Fyra dagar senare fick vi besked om att det var fel av dem att skicka fakturan. Vid det laget hade vi dock tappat förtroendet och kände att vi inte ville krångla vidare, så vi valde till slut att använda kuddarna som de var.

Helhetskänslan är tyvärr att varken kundservice eller produkt motsvarar den prisnivån.

Efter många om och men, tidigare grundlurad av Norrgavel - skickar dem ett lagat bord? Trots eller kanske på grund av den kritik jag lämnat om bolaget tidigare . 6100kr och får detta. Försöker skicka bild. 👎🏻
Annars kolla googlemaps

DYR RETUR
Jeg bestilte en pude på hjemmesiden. Jeg kender butikken godt, men kvaliteten levede slet ikke op til forventningen. Jeg returnerende varen efter butikkens anvisning. Da jeg fik mine penge retur var der trukket Dkr. 368 fra det oprindelige beløb. Meget dyr fragt!

Hylleknektene jeg kjøpte var pent håndverk og de fungerer som de skal.

3 stjärnor för leveransalternativ och smidighet. 5 stjärnor för kundtjänsten som hjälpte mig så allt blev rätt till slut. Fina produkter.

Tycker kvaliteten på möblerna är under all kritik i förhållande till priset och att de påstår att de skall hålla i "generationer". Det gör inte de möblerna jag köpt iallafall!
Dock har detas kundtjänst varit väldigt trevlig.

Satt upp flertalet stora reklamaffischer på andra företags fönster utan tillåtelse.

Vi har handlat två ggr, värde 150 k eller mera. Förskott borde ersättas med Klarna. Verkligen fina möbler, inga bekymmer med något än. Hjälpsam och vänlig personal. Lite omodernt trots allt ?

Superfin inredningsbutik, med bra hållbarhetstänk!

Avser köp av ”Easy Chair” i Malmöbutiken; bra bemötande från start till mål. En säljare (Louise) som verkligen var engagerad i vårt behov. Även snabb återkoppling löpande kring leveransen. Vi är också nöjda med produkten, enda nackdelen är att rygg-kudden måste fixas till varje gång man suttit i stolen. Sjunker ihop som en säck potatis tyvärr.

Köpte 6 pinnstolar för drygt 8 år sedan. Tre vita lackerade och tre grå temperafärg. De grå skavdes snabbt mot bordkanten och när jag klagade sa dom att det var det som var tanken - att dom skulle bli skavda och se använda ut. Men jag fick faktiskt reklamera och bytte då mot vita lackerade.
Genom de här åtta åren har jag varit besviken förutom angående det ursprungliga snygga utseendet. Färgen blev snabbt skavd och så fort någon med jeans satt på stolarna så blev det fula repor i sitsen. Pinnarna känns rangliga och det har bildats sprickor på flera håll där pinnarna fäster i sitsen. Jag har ganska liten inkomst och köpte de här stolarna för att det skulle räcka hela livet så som det var på farmor och farfars tid men snart måste jag nog köpa nya stolar igen vilket ju inte känns rimligt när man satsade så mycket pengar för mindre än tio år sedan.

För övrigt så har jag tittat på Norrgavels sortiment på hemsidan och upplever att mycket är renabluff produkter. Konsoller och hyllplan för flera tusen som kostar en bråkdel så mycket på ett bra och proffsigt byggvaruhus.

Webplats fungerar bra, har Klarna och Swish. Bra möbler när jag var i visningsbutiken i Stockholm. Fint och tidlöst.
Leveranstid missvisande, enligt hemsidan skulle leverans sker inom 6 veckor men när jag får orderbekräftelsen är det 12 veckor.
Kundtjänsten är mycket långsam och bristfällig, jag har skickat fråga till kundtjänst för 6 dagar sedan utan svar. Jag försökte ringa deras kundtjänst men kommer bara till en telefonsvarare som anger att de inte kan ta emot samtal och hänvisar tillbaka till mejlen - där jag inte får svar.

Så mycket vackert! Men en tjock plånbok behöver du- finns massor villhöver här

Leverans kommer sent och flertalet artiklar saknas, däribland delar som hade leveranstid på 5-7 vardagar och det är nu 5 veckor sedan jag beställde. Kundservice verkar ha stängt för sommarledigt fram tills augusti. På toppen av allt följer inga skruvar med till de konsoler och hyllplan jag köpt. Känslan är också att kvaliteten på möblerna långt i från motsvarar priset. Blir nog bara kvalitetsmöbler från etablerade företag i framtiden.

Norrgavel är tydligen INTE kvalitet. Jag köpte ett badrumsskåp för 5500:- (!) i Uppsalabutiken vilket kom efter fyra veckor. Då visade det sig att glasluckorna inte alls passade skåpet (de sticker ut 15 mm på skåpets sidor). Norrgavel hänvisar till ett "konstruktionsfel" (!) och säger att jag måste vänta på en reklamationsorder. Fyra veckors väntan till för att ersätta ett defekt skåp. Dålig kvalitet och ingen kompensation. Fy. Aldrig mer Norrgavel!