Norva24 Danmark  Avis 

De var omhyggelige og grundige og forklarede undervejs om kloakens tilstand.

Norva24 kom og ordnede vores afløb til køkkenvasken som aftalt. Der er ikke noget at sætte på selve den opgave.

Det tog højest 20 min.

De havde lovet, at de ville ringe en halv time før ankomst. Det gjorde de ikke. Så da jeg kom hjem efter en fast morgengåtur på 20 minutter, havde de været der - og var kørt igen. Jeg kunne dermed - ud over ikke at være til stede - heller ikke fortælle dem om et utæt rør.

Efterfølgende er vi blevet faktureret for 1,5 time til en timeprise på 995 kr. ekskl. moms - med begrundelsen om, at de også skulle aflevere det, der havde stoppet vores vask, hvilket vil sige en håndfuld ‘bundfald’. Dertil har vi betalt for både affald og affaldsregistreringsgebyr. Samlet 2375 kr.

Vi føler, at det er en ubegrundet og voldsom overfakturering og vil ikke anvende Norva24 igen.

Bestilte en opgave på deres hjemmeside, fik en bekræftelse på at de havde modtaget den, de ville vende tilbage inden for 24 timer .... det er nu 16 dage siden, og har ikke hørt noget siden.

En kæmpe tak til Niels i Norva24 i Næstved, jeg bor i Rækkehus gennem en boligforening og havde i nogle dage observerede høje gnavelyde under min sokkel i køkkenet, Niels kommer blæsende og kører kamera igennem kloaken samt røg prøver, intet findes dog sættes der Rottespærre ned.
Lydene fortsætter og da Rottemanden ikke gør noget før jeg har fanget noget så slog Niels til, kom med en Dygtig Rottemanden, fik sat vildt kamera ned fælder systematisk op, og efter 3 uger fangede vi den møg Rotte, havde det ikke været for Norva24 insats så havde den gnavet hele huset ned nu.
Så kæmpe ros og tak til og for dem dem 💪💪☺️

Vi havde Norva24 i Aarhus til at fjerne lidt aflejringer i vores afløb. De var professionelle - de kom på klokkeslettet, og fik hurtigt fikset opgaven. Nemt og ligetil. Og prisen fandt vi også hinanden på. En god oplevelse + flinke folk.

I forbindelse med sommerens mange skybrud, har jeg haft store udfordringer med mit afløb i kælderskakten, der på ingen måde kunne følge med.
Efter at have ventet på at få besøg fra et konkurrerende 8500-firma i over 14 dage (har stadig intet hørt fra dem), ringede jeg til Lasse fra Norva24, hvilket jeg KLART skulle have gjort som det første!

Allerede i telefonen, fik jeg kyndig og tryg vejledning og dagen efter var han på pletten som aftalt.

På kort tid fik Lasse diagnosticeret og løst problemet og jeg skal lige love for at han var grundig, dygtig og særdeles effektiv!

Efterfølgende tog han sig tid til en snak om løsninger, jeg bør kigge på fremadrettet, i forbindelse med andre udfordringer vedrørende mit hus, for at undgå ruinering fra dyre (unødvendige) håndværkere…

Jeg er fuldstændig blown away over, hvor god en service jeg har fået og kan SLET ikke anbefale Lasse/Norva24 nok!

Tak 🙏🏼

Jeg ringede og fik en tid, hvor jeg fik af vide, at de ville være der 12.30, jeg spørg så selv, om vi kan sige 12.45, så jeg lige kan nå hjem og det var helt fint. Da klokken er 13.20 er de stadig ikke kommet og jeg har intet hørt. Jeg ringer til dem og får en dame på kontoret som siger, at man aldrig kan få et præcist tidspunkt og at det er min egen skyld, da jeg spurgte om vi kunne rykke det 15 min. Det eneste jeg gerne ville have, var en opringning omkring at de var en time forsinket og ligeledes, hvis de ikke kan give et præcist tidspunkt, så lad være med et - og informer om at man skal forvente ventetid, for så havde jeg bedt om en anden dag, hvor jeg kunne være hjemme i en længere periode.

Da de ankommer er de super effektive og kan se problemet med det samme. De har ikke værktøj med op og det er ikke nødvendigt for dem at renseafløbet, da de blot skal pille toppen af røret fra afløbet under vasken. Det hele tager 5-10 min og så er de af sted igen.

Efterfølgende får jeg en regning på 1.500 kr. for 1 times arbejde, hvor der står rensning af køkkenafløb.
Jeg er noget i chok over regningen og ringer til dem for at sige jeg har for det første ikke har fået rense køkkenafløb (de havde slet ikke værktøj med op) og for det andet var de her 10 min. maks.
De siger de vil kontakte chaufføren og ringe retur.
De ringer ikke retur og dagen efter må jeg ringe igen - damen jeg fanger vil helst ikke have noget at gøre med denne sag og beder mig vente til dagen efter igen, for at jeg kan snakke med hende den anden på kontoret, hvilket jeg gør.

På tredjedagen får jeg af vide, at de altid tager for en times arbejde, hvilket jeg ikke er blevet oplyst om og hvilket jeg heller ikke kan se på hjemmesiden - havde jeg vidst det, havde jeg da bedt dem om at kigge på flere ting og endda bedt dem om at rense mit afløb, hvilket det ikke blev.
Hun sagde at helt ekstraordinær ville de andre arbejdet til en halvtimes arbejde - jeg gad ikke at diskutere det mere, så har nu fået en faktura på en halvtimes arbejde for rensning af køkkenafløb (hvilket stadig ikke har fundet sted).
Så det blev 10 min. arbejde (uden der blev medbragt værktøj) til 727 kr.
Havde man bare fået oplyst at man skulle forvente ventetid, og at de tager for en times arbejde lige meget hvad og måske bare en lille smule mere imødekommende inde fra deres kontor, så kunne man have siddet med en bedre oplevelse - her og nu føler jeg mig pisset på.

Men bure nok have tjekket herinde på trustpilot først, kan se det er de samme problemer der går igen - så sjovt de ikke lærer af det!

Fik hurtig og kompetent hjælp af Jesper, til stoppet køkkenhåndvask. Med tilhørende spuling af afløb og kloak. Opgaven blev fulgt helt til dørs.
Hjortshøj 8530

Super god og hurtig service!
I forbindelse med huskøb havde vi brug for et prisoverslag på kloakskaderne, efter et andet firma uden kloakmester havde foretaget kloakservice. Ringede til Norva24 og var i kø i over 10 minutter hvortil jeg gav op og lagde på. Under 20 minutter senere ringede de retur. Jeg forklarede dem situationen og selvom vi havde fået lavet en kloakrapport gennem et andet firma, ville Norva24 gerne hjælpe med at give et prisoverslag, som mange andre firmaer ikke ville uden de selv havde forestået kloakrapporten. Ligeledes modtog vi prisoverslaget senere samme dag (en fredag), hvoraf vi hurtigt kunne komme videre med vores huskøb. Meget taknemlig for den hurtige service.

overfakturering på en TV-inspektion
Fik af vide 2 gange i telefonen, over 2 gange, at prisen var 1350kr pr time.

Efterfølgende sender de en regning på 2500kr pr. Time. Uden moms😨 det kommer oveni den pris.

Man kan ikke regne med det de siger. På nogen måde, kan ikke anbefales.

Jeg havde problemer med kloaklugt på mit badeværelse, og da jeg talte med Norva og forklarede problemet, fik jeg tid 8/2, hvor 2 mænd kom ud kl. 7:30 om morgenen på trods af at jeg aflyste det igen, da jeg fik flere tilbud, og fandt ud af, det slet ikke var et problem med kloaken men mere VVS opgave. Medarbejderne var her 1 minut, da jeg fortalte dem, jeg ikke forstod hvorfor de kørte ud til mig, siden jeg havde aflyst. De fik lov at tjekke kloaken og blev også enige om at det var en VVS opgave. På vej ud sagde den ene “du får ikke en regning for det her, det sørger jeg for”

2 uger senere fik jeg en regning på 704kr, så jeg ringede til kundeservice, da der kunne være tale om en fejl. Kom igennem til en meget uforstående og nedladende medarbejder, og hun sagde “jamen du skal da betale for benzinen ud til dig”.

Jeg valgte at skrive til kundeservice mailen, og det var 20/2. Har stadig ikke fået svar, og er godt forarget over den måde, norva driver forretning på. Hold jer væk!!!!

Jeg betaler ikke den regning, da det er en princip sag, hvor jeg blev lovet noget af de 2 medarbejdere, siden de hverken har rengjort eller noget form for arbejde ude hos mig. Norva kan true med RKI, så må vi tage rettens vej, hvis det skal være.

Opdatering: Peter har siden løst det for mig og krediteret regningen. Tak for en god service Peter

Kom til at lave en fejl, nemlig ringe til Norva. Havde l*rtet til anklen og deres nummer kom op som lokal. Da jeg ringer til dem, siger de at de ikke har nogen i nærheden, men de vil gerne ringe til en lokal en.. Presset som jeg var, sagde jeg ja. Det blev et dyrt opkald. Regningen for 10 minutters arbejde, en almindelig hverdag, blev på 4300. De beregnede 2 timers arbejde.. fik ringet til den lokale, som Norva ringede til. Deres pris er på Ca.1800. Så norvas formidlingsgebyr er på 2500, for at ringe til en anden firma og sende regningen. Vanvittigt!!!! Klagede over det, men først da jeg ringede til dem, fik jeg prisen ned til 3000. De skrev ligefrem at den anden firma havde været meget venligt ift prisen.
Kan på ingen måde anbefale norva. Find en anden firma!
Update: efter 1,5 måned, hvor denne oplevelse har været online, er det altsigende at Norva ikke har svaret...
Find en anden firma!!

Update 2: Nu har jeg haft kontakt med Peter, hvor vi gennemgik oplevelsen og prisen. Desværre kom der ikke noget fornuftigt ud af korrespondancen, da deres svar omhandlede mere underleverandørens pris, og hvordan den var sammensæt. Der blev ikke svaret på hvordan de kan sende sådan en stor regning, når de kun har ringet og sendt en regning. Jeg havde ikke regnet med få noget økonomisk ud af det her, men jeg havde forventet er ordentlig forklaring.
Hvis man kunne, ville jeg gerne give minus stjerner for hele oplevelsen. Kan ikke anbefale firmaet.

Vil ikke anbefaler Norva24 kloak. Pr. telefon oplyste de at det vil koste 900kr plus moms. Var hjemme da de skulle spule kloakken . Det tog ham 5 min ( kloaken blev spulet 2 måneder før denne gang spuling ) Pga at vi skulle skifte 6 meter kloak rør skulle den spules igen inden. Regningen kom og den var på 1856kr, hvilket undrede mig da vi aftalte andet. Så jeg ringede ind flere gang og til sidst sagde de “at de skulle bruge vand for at spule den” derfor kostede mere, hvilket giver ingen mening. De kendte opgaven præcis inden de kom ud. Og de skulle ikke lave ekstra eller noget. Er nødsaget til at betale regningen , men føler mig snydt for 700kr.

Selve arbejdets udførelse, er der ikke noget at udsætte på.

Men kundeservice og bogholderi, er mildest talt uprofessionelt og amatøragtigt.

Norva24 sender gerne rykkermeddelelser, uden at have sikret sig, at der rent faktisk er sendt en faktura ud først.

Sådan adfærd er alt andet lige ikke fordrende for samarbejdet..

Det er beder og bruge de små slamsuger. Og bar holde sig væk fra norva24. Det er mere varm luft der kommer fra dem end der er i en Luftballon. Små børn med en studenterhuge på.

Vær opmærksom på at de fakturerer per påbegyndt time uanset omfang af opgaven.

Professionelt
Anvender dem i vores boligforening. Kommer hurtigt, når vi ringer og løser opgaverne tilfredsstillende. Venligt og kompetent personale. Havde på et tidspunkt et rigtigt ærgerligt problem med vand i kælder og det hjalp de også med.

Jeg havde bestilt en tid hos Norva24 (Aarhus) i meget god tid, altså ca. 1½ før de skulle komme.
De skulle hjælpe med et tilstoppet afløb og en stor fedtkage ude foran min bopæl.
Dagen før de skulle komme ringer de kl. 15.00, for spørge om de kunne lave tiden om fra kl. 7.30, til lidt senere på formiddagen, da en anden kunde i nabobyen havde brug for en dobbelt tid fra morgenstunden. Flink, som jeg var, gav jeg dem lov til dette, hvis de kom om formiddagen. Det lovede de og ville komme straks efter opgaven i Lystrup.
Da, klokken blev 10.45 ringede jeg, for spørge hvornår de ville komme. De svarede, at der ville gå mindst to timer mere, ca. kl. 13.
Der gik lidt over en time, hvorpå de så ringede tilbage igen, for fortælle, at der var kommet en hastesag fra DSB, som de havde taget ud til og den ville tage lang tid, men jeg kunne forvente de kom sidst på dagen, men intet fast tidpunkt. Jeg kunne ikke få en ny tid til næste dag, eller et afslag i prisen.
Jeg sagde, ja endnu en gang til vente, da jeg gerne ville have det gjort færdigt i dag. Tiden gik, hvorpå jeg ringede igen kl. 14.30. De var ikke i nærheden til ville komme ud til mig. Jeg tude ikke satse mere på det. (Den lille kunde, som havde ventet i ca. 12 dage fra aftalt dato, blev bare tilsidesat hele dagen og flyttet rundt med, som det passede dem.)
Nu var min tålmodighed og gode vilje opbrugt. Jeg afbestilte deres hjælp..!
Damen i telefonen lyd nærmest lettet over, at jeg afbestille og sagde ikke undskyldt, men beklagede bare, da jeg sagde det var dårlig service.
Jeg havde på intet tidpunkt, været sur, eller en anmassende kunde. Kun flink og imødekommen overfor deres omlægninger af tider helt fra dagen før.
Jeg fik et andet firma til komme næste dag.
Jeg er dybt skuffet over den service og respekt, som jeg fik fra dette firma. Har ellers brugt det før, men det bliver ALDRIG igen.
Det får man udad være flink. Min dag var spild med vente.

Sikke en dårlig oplevelse vi har fået hos Norva24 Hillerød. Vi skulle have lavet en tv inspektion af en kloak på en ejendom der er til salg. Vi ringer og aftaler om onsdagen at de kommer ud torsdag eller fredag. Torsdag bliver vi gjort opmærksom på at de ikke engang har kontaktet ejendomsmægleren onsdag, som de havde lovet. Fredag får vi kontakt til dem og de havde glemt at gå videre med sagen. Vi får så pointeret at det er vigtigt at det senest blev gjort fredag. Vi hører intet fra dem og har i weekenden prøvet at få fat i deres vagttelefon der ikke kunne informere om de havde været ude på adressen. Vil aldrig anbefale andre at bruge deres service! Vi har her til morgen fået bekræftet at de IKKE har været på adressen. Vi vil slet ikke anbefale andre at bruge dette firma!! Vi har derudover fået et andet firma ud som ikke tog overpris som de gjorde. Norva24 var DOBBELT så dyre som andre i området!
I burde virkelig tænke over den service i giver jeres kunder….

Ganske arrogant service medarbejder,
Lisa Kjeldsen. Deres kloak medarbejder oversvømmede hele vores badeværelse,under hans arbejde ved at rense vores kloak uden for huset, glemte han at informere os, at det høje tryk fra kloakbil ville eksplodere i vores toilet. Vand fra toilettet var overalt, vægge, loft, møbler, gulv... Jeg ringede til service med det samme, men jeg fik ikke engang ordet undskyld, og regningen var 100% for tjenesten. Haft selv betale for rengøring, og Norva24 negate at refunderer det.