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Not Swiss Cheese is a UK online retailer of quality Dunlop and Talalay Latex mattresses, Memory Foam mattresses Latex and Memory Foam topper, Pocket Sprung mattresses, Bed Frames and Pillows.
Leeds, UK, LS17, Leeds, Royaume-Uni
2,5
5 avis
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Absolutely terrible customer service. Had to send 2 emails to get instructions on how to return the pillow. Sent it back as instructed, forwarded tracking number and delivery company, then emailed another 2 times to get an update on getting reimbursed but not heard anything back. £75 for the pillow and £13 to send it back, so looks like im £88 down.
Ordered 19th March and still nothing. Tracking on shop app shows no progress from order status. No answer to multiple emails, instagram message and phone line seems to always be closed. Will have to go through bank to get money back.
Ordered nearly a month ago and no sign of my order. No response to emails, website query form or on the phone. Did leave a negative review on their website but notice it's been taken down along with a couple of others that also had not received their orders
Received 2 pillows described as medium firm with the advice that they get firmer with use. They are really soft and have not firmed up at all. Tried contacting customer service several times with no response. Very happy to take my money but appalling customer service!
Ordered in 24th March and still waiting, 5 day delivery clearly not the case. Email not answered which appears to be standard according to the reviews that I wish I had noticed before ordering!!
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