Finger weg!! Die Waren kommt aus China, obwohl eine Lieferung aus der Schweiz suggeriert wird. Kundensupport anfänglich o.k., dann melden sie sich einfach nicht mehr, wenn man reklamieren will weil Kl... Voir plus
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Ich habe - leider komplett arglos, d.h. ohne vorgängige Prüfung der Firma - Kleider bei Nova Zürich / Nova Zurich bestellt. Diese kommen direkt aus Hongkong und sind leider unbrauchbar (d.h. die Grö... Voir plus
Leider kommt die Ware aus China (kein Hinweis in der Website auf Auslandanbieter!). Ware nach langer Zeit erhalten. Produkt (Stiefeletten) sehr billig verarbeitet. Rücksendung aufgrund der anfallenden... Voir plus
Farbe der Ware ist super, Qualität ist schlecht - alles aus Polyester, nichts anderes als Temu, Lieferung dauert teils bis zu 4 Woche, da alles aus China kommt, der Shop hat NICHTS mit Zürich zu tun!... Voir plus
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1,3
Mauvais
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Die Hälfte der Ware wurde nicht…
Die Hälfte der Ware wurde nicht geschickt, aber das Geld auch nicht zurück erstattet.
Rücksendungen sind nicht möglich, da keine Rücksendeadresse genannt wird, Kommunikation wird so lange herausgezögert, bis die Rücksendefrist abgelaufen ist.
ACHTUNG: ist Betrug, Meldungen wurden bei den Behörden eingereicht.
Anmerkung vom 10.06.2025:
Die Antwort von Nova stimmt nicht. Es wird keine Rücksendeadresse zur Verfügung gestellt.
Darauf, dass zwei Artikel von Nova storniert wurden und das Geld nicht zurückbezahlt wird, wird nicht eingegangen. Wir wurden von Nova betrogen.
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Roger,
Vielen Dank für das Teilen Ihres Feedbacks. Es tut uns leid zu hören, dass es Probleme mit Ihrer Bestellung und dem Rücksendeprozess gegeben hat. Wir verstehen vollkommen, wie frustrierend es sein muss, wenn die Erwartungen nicht erfüllt werden, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind.
Wir nehmen solche Angelegenheiten sehr ernst und setzen alles daran, Probleme schnell zu lösen. Könnten Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trust pilot review“ kontaktieren? Wir werden Ihren Fall priorisieren und sicherstellen, dass er gründlich geprüft wird.
Unser Kundenserviceteam ist während der Geschäftszeiten erreichbar, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Sollte keine Antwort kommen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular hier an uns: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular.
Wir schätzen Ihre Geduld und Ihr Verständnis und setzen alles daran, dieses Problem für Sie zu lösen.
Nova Zurich
Absoluter Billig Schrott
Absoluter Billig Schrott ! Ich dachte mache etwas Gutes wurde nur enttäuscht absoluter Reinfall! Billig und defekt wurde mir nach 4 Wochen warte Zeit das kleine Küchenmöbel gesendet! Absolut nicht empfehlenswert!
27 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Pascale,
Vielen Dank für das Teilen Ihres Feedbacks, und es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir verstehen, wie enttäuschend es sein muss, auf eine Bestellung zu warten und dann ein Produkt zu erhalten, das nicht Ihren Erwartungen entspricht.
Wir bemühen uns, qualitativ hochwertige Produkte und exzellenten Service anzubieten, und bedauern, dass wir diesmal nicht an Ihren Erwartungen erfüllt haben.
Könnten Sie bitte unser Kundenserviceteam unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trust pilot review“ kontaktieren? Wir möchten Ihren Fall weiter prüfen und sicherstellen, dass er zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Unser Kundenserviceteam ist während der Geschäftszeiten erreichbar, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Falls Sie keine Antwort erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular hier an uns: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular.
Vielen Dank für Ihre Geduld, und wir setzen uns dafür ein, dieses Problem für Sie zu lösen.
Nova Zurich
Schlechte Qualität!!
Schlechte Qualität und Rücksendung muss nach China getätigt werden. Die Artikel sind den Preis nicht wert.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Dana,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war. Wir verstehen Ihre Frustration bezüglich der Qualität der Artikel und des Rückgabeprozesses.
Wir bemühen uns, für alle unsere Kunden eine positive Einkaufserfahrung zu bieten, und bedauern, dass wir diesmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten.
Falls Sie dies weiter besprechen möchten, können Sie sich gerne an unser Kundenserviceteam unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff "Trust pilot review" wenden. Wir werden Ihre Anfrage priorisieren und unser Bestes tun, um Ihre Bedenken zu klären.
Unser Kundenservice-Team ist während der Geschäftszeiten erreichbar, und wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Wenn Sie keine Antwort erhalten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse verwenden, oder wenden Sie sich über unser Kontaktformular hier an uns: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir sind bestrebt, dieses Anliegen für Sie zu lösen.
Nova Zurich
Es gibt Fehler die macht man nur ein Mal im Leben
Naja, wenn ich etwas beim Chinesen bestellen möchte, dann brauche ich dazu keinen Zwischenhändler der mir vorgibt ein Schweizer Unternehmen zu sein welches eigentlich nur meine Bestellung weitergibt und eine exorbitante Marge auf billige China-Produkte draufschlägt - nein dann bestelle ich einfach direkt beim Chinesen mit der gleichen Lieferzeit aber natürlich mit einem interessanteren Preis - ohne Vermittler. Zum Glück lernt man aus solchen Fehlern und wenn ich mir die Kommentare zum Prozess mit der Retournierung anschaue, dann ist es für meinen Gemütszustand besser, das minderwertige, was auch immer ich da bekommen habe, einfach zu entsorgen.
21 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Robbi,
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bei Nova Zurich ist es unser Ziel, besondere Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten – unterstützt durch einen zuverlässigen Kundenservice und eine sichere Bestellabwicklung.
Wenn es etwas Konkretes zu Ihrer Bestellung gibt, das wir für Sie prüfen können, helfen wir Ihnen gerne weiter. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trustpilot Review“, damit wir Ihre Nachricht priorisiert bearbeiten können.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, unseren Service weiter zu verbessern.
Nova Zurich
Leider unseriös
Leider unseriös, wenn man den Artikel retournieren möchte, hört man nichts.
Die Größen haben rein gar nichts zu tun mit regulären Kleidergrössen in Europa. Leider sehr schlechte Erfahrung, auch die Lieferzeit stimmt nicht.
19 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Michel,
Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie eine solche Erfahrung gemacht haben. Wir verstehen, wie frustrierend es sein kann, wenn die Größen nicht den Erwartungen entsprechen und die Kommunikation unzureichend wirkt.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Rückmeldungen wie Ihre sehr ernst nehmen. Sollten Sie noch keine Antwort bezüglich Ihrer Rücksendung erhalten haben, bitten wir Sie, uns erneut unter info@nova-zurich.com mit dem Betreff „Trustpilot Review“ zu kontaktieren, damit wir Ihr Anliegen priorisiert bearbeiten können.
Wir sind für Sie da und arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern – auch basierend auf Ihrem Feedback.
Nova Zurich
Katastrophale Ware
Selbst ein 1 Stern ist zu viel. Einfach nach 3 Wochen Lieferzeit bekommt man die billigste und schlechteste Ware aus China. Wenn man es zurückschicken will, weil die Ware falsch zusammengenäht ist und man somit nicht mal tragen kann, wird man hingehalten und bekommt ewig kein Retourenlabel. Einfach ganz ganz schrecklich!!!!
1 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Anne,
es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Das ist keinesfalls der Eindruck, den wir hinterlassen möchten.
Bitte erlauben Sie uns, Folgendes klarzustellen: Gemäß unserer Rückgaberichtlinie muss der Artikel zunächst an unser Lager zurückgesendet werden, bevor wir eine Rückerstattung veranlassen können. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde. Diese Richtlinie ist auf unserer Website klar aufgeführt und kann hier eingesehen werden:
👉 https://nova-zurich.com/pages/ruckgabepolitik
Sollte das erhaltene Produkt beschädigt oder fehlerhaft genäht gewesen sein, möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen. In solchen Fällen hilft unser Team gerne weiter, sobald der Mangel durch Fotos oder eine Rücksendeverfolgung bestätigt wurde. Wir bemühen uns stets um faire Lösungen und danken Ihnen für Ihre Geduld während der Bearbeitung Ihres Anliegens.
Kundenzufriedenheit liegt uns sehr am Herzen, und wir setzen alles daran, Probleme schnell und fair zu lösen. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, wenden Sie sich bitte jederzeit an unser Support-Team – wir sind gerne für Sie da.
Mit freundlichen Grüßen
Nova Zurich
📌BETRUG📌
Betrügerisches Unternehmen! Die Ware ist billiger Ramsch aus China, der zu überhöhtem Preis von einer vermeintlich Schweizer Firma kommt! Hände weg! Es gibt praktisch keine Möglichkeit, die Ware zu retournieren, es sei denn, man schickt es auf eigene Kosten nach China zurück.
13 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Gaby,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrer Bestellung unzufrieden sind. So eine Erfahrung möchten wir unseren Kunden natürlich nicht bieten.
Bitte beachten Sie: Wenn es ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, sind wir gerne für Sie da. Wir bitten Sie, ein neues Support-Ticket zu eröffnen und im Betreff „Trustpilot-Bewertung“ anzugeben, damit wir Ihr Anliegen priorisieren können. Unser Team wird sein Bestes tun, um Ihnen weiterzuhelfen und eine faire Lösung zu finden.
Unsere Preise spiegeln Design, Verpackung und Logistik wider, aber wir verstehen Ihre Bedenken und schätzen Ihr Feedback sehr. Unsere Richtlinien sind transparent auf unserer Website einsehbar, dennoch sind wir stets bemüht, im Sinne unserer Kunden zu handeln.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben – wir hoffen, die Gelegenheit zu bekommen, Ihr Anliegen zu klären.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nova Zurich Support-Team
Kann den schlechten Erfahrungen nur…
Kann den schlechten Erfahrungen nur zustimmen. FINGER WEG!
da bestellt man extra von einem schweizer unternehmen. Das zeug kommt klar von china, muss dorthin auch retourniert werden! Klar sind die liefertage darum auch nicht einhaltbar!
30% bekommt man zurück, solch ein betrug!!!
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Savina,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir möchten klarstellen, dass unsere Rückgaberichtlinien – einschließlich Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungsoptionen – deutlich auf unserer Website beschrieben sind. Uns ist bewusst, dass eine Rücksendung manchmal umständlich sein kann, weshalb wir in bestimmten Fällen eine Teilrückerstattung als alternative Lösung anbieten. Diese Option ist selbstverständlich freiwillig – Sie können den Artikel auch gerne vollständig zurücksenden, um eine komplette Rückerstattung zu erhalten.
Wir nehmen jedes Feedback ernst und arbeiten stetig daran, unseren Service und unsere Transparenz zu verbessern. Falls Ihr Anliegen noch nicht vollständig geklärt wurde, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team, indem Sie ein Ticket mit dem Betreff „Trustpilot-Bewertung“ eröffnen – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Nova Zurich Support-Team
Réponse de Nova Zurich
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback – es tut uns leid, dass die Lieferzeit nicht wie erwartet eingehalten wurde.
Obwohl wir stets bemüht sind, genaue Zeitangaben zu machen, kann es vereinzelt zu Verzögerungen kommen – zum Beispiel durch Zollabfertigung oder externe Versandprobleme. Wir verstehen, wie ärgerlich das sein kann, vor allem wenn man auf eine pünktliche Lieferung angewiesen ist.
Sollte Ihre Bestellung noch unterwegs sein, prüfen wir gerne den aktuellen Status und helfen Ihnen weiter. Falls Sie den Artikel nicht mehr benötigen oder er zu spät ankam, helfen wir Ihnen selbstverständlich bei der Rückgabe oder bieten eine Gutschrift oder Rückerstattung an – ganz nach Wunsch.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular, damit wir Ihnen sofort weiterhelfen können.
Nova Zurich Support team
I ordered a garden product
I ordered a garden product. After a waiting time of nearly 2 weeks, I received a product from China without any certification.
After checking, Temu is selling the same product but 7x cheaper!
What a shame, that’s clearly customer misleading.
25 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung deutlich später als erwartet angekommen ist. Das entspricht nicht unserem Standard, und wir verstehen Ihren Ärger über die Verzögerung.
Unsere geschätzten Lieferzeiten stimmen in der Regel, aber leider kann es vereinzelt zu unvorhergesehenen Verzögerungen beim Versanddienstleister kommen – insbesondere in Zeiten mit hohem Bestellaufkommen. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht erhalten haben oder nicht länger warten möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@nova-zurich.com oder über https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular. Wir finden eine Lösung – ob Rückerstattung oder 100 % Store Credit, je nach Wunsch.
Beste Grüße
Nova Zurich Support team
Schlimme Qualität!!! Meine Bewertung bleibt: Lieferung einer sehr schlimmen Qualität!! Rücksendung nicht an Schweizeradresse möglich( bewusste Irreführung!!)sondern nur nach China!! Bewusste Irreführung!!
Fake! Schlimme Qualität! Nur nach china mit grossen Rücksendekosten retournierbar!!
Ware entspricht in keiner Weise der Ausschreibung!!!
Hände weg!!!
19 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Rita,
vielen Dank, dass Sie sich bei uns gemeldet und Ihre Meinung mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid zu hören, dass der Artikel, den Sie erhalten haben, nicht Ihren Erwartungen entspricht. Das ist keinesfalls die Erfahrung, die wir unseren Kunden bieten möchten, und wir verstehen Ihren Frust vollkommen.
Auch wenn sich unser Logistikzentrum im Ausland befindet, arbeiten wir eng mit unseren Lieferanten zusammen, um hohe Qualitätsstandards sicherzustellen und Produkte anzubieten, die bei vielen unserer Kunden sehr beliebt sind. Dennoch wissen wir, dass nicht jedes Produkt für jeden geeignet ist – und genau deshalb nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, um uns weiter zu verbessern.
Wir möchten das gerne für Sie in Ordnung bringen. Wenn Sie den Artikel lieber zurücksenden möchten, helfen wir Ihnen gerne dabei. Alternativ können wir Ihnen auch einen Gutschein in Höhe des vollständigen Bestellwerts anbieten – so können Sie den Artikel behalten und sich stattdessen etwas anderes aus unserer Kollektion aussuchen.
Bitte lassen Sie uns wissen, welche Option für Sie in Frage kommt – wir sind für Sie da und möchten sicherstellen, dass Sie mit einem besseren Eindruck aus der Erfahrung gehen.
Mit freundlichen Grüßen
Nova Zurich
Lausige Qualität und Rücksendung nach China
Nie wieder! Lausige Qualität des Pullovers und Rücksendeprozess langwierig und nur nach China möglich. Ein Fall für den Kassensturz!
Bevor ihr bestellt, prüft auch die Rückmeldungen von Novamode. Dies entspricht meinen Erfahrungen.
17 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Barbara,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass der Pullover Ihre Erwartungen nicht erfüllt hat.
Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend es sein kann, wenn sowohl die Qualität des Produkts als auch der Rückgabeprozess nicht zufriedenstellend sind. Unsere internationalen Fulfillment-Partner ermöglichen uns ein breiteres Produktsortiment zu einem zugänglichen Preis – jedoch soll das niemals zulasten Ihres Einkaufserlebnisses gehen.
Wir möchten die Situation für Sie in Ordnung bringen: Sie können den Artikel selbstverständlich zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten – oder, wenn es Ihnen lieber ist, den Artikel behalten und eine 100%ige Gutschrift für einen neuen Einkauf in unserem Shop erhalten. Kontaktieren Sie dazu einfach unser Support-Team per E-Mail an info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Vielen Dank für Ihr Feedback – es hilft uns, uns weiter zu verbessern.
Nova Zurich Support team
nicht mal eine Rücksendeadresse…
nicht mal eine Rücksendeadresse bekommen
ABSOLUTER BETRUG
13 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Nova Zurich
Hallo Gusti,
es tut uns sehr leid zu hören, wie frustriert Sie sind – wir verstehen vollkommen, wie enttäuschend solche Erfahrungen sein können.
Bitte seien Sie versichert: Wir möchten niemanden täuschen. Unser Rückgabeprozess ist klar geregelt, und wir helfen Ihnen gerne persönlich weiter. Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team – wir senden Ihnen dann das Rücksendeformular und alle nötigen Informationen zu. Die Rücksendeadresse wird nicht öffentlich angezeigt, um unautorisierte Rücksendungen zu vermeiden. Sobald Ihre Anfrage eingeht, unterstützen wir Sie umgehend.
Falls Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben, müssen Sie ihn nicht zurücksenden – wir erstatten den vollen Betrag problemlos zurück.
Bitte melden Sie sich bei uns unter info@nova-zurich.com oder über unser Kontaktformular: https://nova-zurich.com/pages/kontakt-formular, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Nova Zurich Support team
Einmal und nie wieder!
Einmal und nie wieder!
Es steht 100%Rückgaberecht, aber dem ist nicht so, man muss die Ware zurück schicken nach China, obwohl es eine Schweizer Firma sein soll.
Zudem bekommt man nach langem hin und her 30% Geld und 70% Warenwert.
Das steht an keiner stelle so geschrieben.
Bin sehr enteuscht , die Qualität ist schlecht Grössen angaben stimmen nicht und Farbe ist auch nicht die gleiche wie auf der Internetseite.
Zudem bekommt man das gleiche bei Temu oder Wish für ca 30-40 Franken.
Allso lasst die Finger von Nova Zürich
31 mars 2025
Avis spontané
Nie mehr wieder
Auf der Webseite von dieser Schweizer Firma steht 100% Rückgaberecht. nach Kontakt werden 75% Wertgutschein ODER 30% Geld erstattet. Man muss kein Matheprofessor sein um zu sehen das hier weder noch 100% erreicht werden.
Der Anzug kam direkt aus China in einem Pastiktütchen. Qualität ist schlecht. Anzug sieht nicht aus wie auf der Webseite.
Fazit nie mehr wieder.
31 mars 2025
Avis spontané
unlauteres angebot
unlauteres angebot! Vorsicht bei diesem shop. macht bei produkten google suche mit bild - und ihr findet euch auf temu wieder! der unterschied - was bei temu 10 chf kostet, kostet bei dem beschiss shop chf 70 anstatt 140 chf - FINGER WEG - das ist ein fall für den konsumenteschutz! selbst die url ist irreführend.
**//Angebot bei entsprechenden Stellen gemeldet!
24 mars 2025
Avis spontané
I recently ordered a trenchcoat from…Nova Zurich
I recently ordered a trenchcoat from NOVA Zurich, and unfortunately, I was disappointed as the product did not match the pictures online. The material was completely different from what I expected based on the description and photos. It felt lower in quality and did not have the same texture or appearance as shown on the website.Although the customer service was responsive, the overall experience did not meet my expectations. I would advise others to be cautious when purchasing clothing from NOVA Zurich, as the material may differ from what is advertised.
15 mars 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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