Novakid España & LATAM  Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Llevo más de 12 meses con Novakid (estudiante: Isabella). Cuando intenté cancelar la suscripción, me informaron que solo podía hacerlo si pagaba 33,90€ adicionales por un "curso de viajes". Esto de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mis hijas están encantadas de las clases de inglés de Novakids. Buen método para practicar el idioma y aprender

Noté 5 sur 5 étoiles

Con Novakids todo son ventajas. Puedes elegir el horario y profesor que más te convenga, cambiar el día y la hora si surge un imprevisto. Si la clase se da bien, el profesor le irá premiando con estre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Recomiendo totalmente las clases online de inglés con Novakids. Tienes muchísima facilidad a la hora de elegir diferentes horarios y profesores. El niño se divierte a la vez que está aprendiendo de ma... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. École d'anglais
  2. Cours d'anglais
  3. Fournisseur de cours de langues étrangères
  4. École de langue

À propos de Novakid España & LATAM

Écrit par l'entreprise

Novakid: la escuela de inglés online para niños

👩‍🏫 Expertos profesores internacionales
⏰ Clases particulares de 25 minutos
📚 Deberes entretenidos
💻 Una plataforma interactiva
🎮 Divertidos ejercicios gamificados

The Right Place to Start! 🚀

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
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Noté 5 sur 5 étoiles

Súper divertida

Gran sorpresa. Mi hijo se engancho desde el minuto 0. 30 minutos lo justo para tenerle activo y que le parezca corto aunque intenso ! .

29 janvier 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

Prueba con profe distinto al disponible …

La prueba debería ser con alguien que tenga horas para elegir. Quizá preguntar primero horarios que querrían contratar para hacer la prueba con alguien que tenga disponibilidad esos días. Hacer la prueba con alguien y luego tener que cambiar no les gusta, pues luego comparan y prefieren con quien hicieron la prueba.

29 janvier 2025
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola Camino!
Gracias por tu comentario.

Lo hemos comprobado y vemos que ya has programado tus clases regulares de forma independiente. Lo que ocurre es que el profesor de tu clase de prueba tenía la agenda muy llena. Entendemos que esto haya podido ser un inconveniente, y ya hemos pasado tu sugerencia a nuestro equipo para que la tenga en cuenta. Le agradecemos mucho su opinión.

Tenga la seguridad de que todos nuestros profesores son profesionales increíbles y estamos seguros de que su hijo disfrutará de sus clases. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas ayuda para ajustar tu horario, no dudes en ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ayudarte 😊

¡Disfruta de tus clases! 🚀

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

Noté 5 sur 5 étoiles

De momento mi hijo lleva solo dos…

De momento mi hijo lleva solo dos clases con dos profesoras distintas, pero a cuál más profesional y más agradable. Aprender inglés para mi hijo se ha vuelto un reto divertido. Clases breves pero concisas sin dejar que el aburrimiento haga mella en el niño. Un 10 de momento

24 janvier 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

- El feedback de las clases es regular. La atención al cliente de Novakid es muy mala

- El feedback de las clases es incorrecto en varias ocasiones. He recibido por parte de Novakid valoraciones fantásticas del comportamiento de mi hijo en alguna clase a la que ni siquiera ha asistido!
- No hay respuestas personalizadas a consultas. Prácticamente todas las respuestas a consultas son automáticas y nada personalizadas, excepto cuando quisieron que contratara una subscripción.

12 janvier 2025
Avis spontané
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola José Alberto!
Gracias por compartir tus preocupaciones. Nos disculpamos sinceramente por el inconveniente que tuviste que enfrentar.

Nos tomamos muy en serio sus comentarios y hemos llevado a cabo una investigación exhaustiva de la situación. Hemos hablado con el profesor implicado, al que hemos advertido de la importancia de proporcionar comentarios precisos y personalizados. Entendemos que los profesores a veces pretenden animar a los alumnos ofreciéndoles comentarios positivos, lo que a veces puede dar lugar a evaluaciones poco realistas. Hemos recalcado al profesor la necesidad de encontrar un equilibrio para garantizar que los comentarios sean a la vez motivadores y veraces.

En cuanto a las respuestas del chat, vemos que nuestro gestor ya te ha respondido. El bot sólo aparece al principio del chat para determinar el tema, después de lo cual un gerente se hace cargo.

Si tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte. ☺️

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

Noté 4 sur 5 étoiles

Cómodo pero caro

Me gusta por la comodidad de no tener que salir de casa pero me parecen clases demasiado caras.
Mejoraría las instrucciones a la hora de contratar horarios y modalidad mensual. No es intuitiva.

14 janvier 2025
Noté 2 sur 5 étoiles

No entiendo muy bien cómo funciona la…

No entiendo muy bien cómo funciona la aplicación, y todo es automatizado. Me gustaría poder hablar con ellos para ver cómo cambiar una clase y varias dudas más!

11 janvier 2025
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola Amparo!
Gracias por compartir tus inquietudes.

Nuestro agente se pondrá en contacto contigo en breve para explicarte todo en detalle y asistirte con tus preguntas ✅

Al revisar tus chats, notamos que estuviste interactuando con nuestro chatbot. Este chatbot está diseñado para identificar el tema de tu consulta y luego conectarte con un agente para brindarte más asistencia. Muchos de nuestros clientes encuentran esta función muy útil, y lamentamos cualquier confusión que hayas experimentado con nuestra plataforma.
Transmitiremos tus comentarios al responsable de nuestro Servicio de Atención al Cliente para asegurarnos de mejorar este proceso en el futuro.

Por favor, no dudes en contactarnos nuevamente si tienes más preguntas o necesitas ayuda.
¡Estamos aquí para ayudarte!

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

Noté 4 sur 5 étoiles

Disponibilidad de horarios y profesores

Me gusta porque hay disponibilidad de horarios y profesores. El niño interactiva con una persona que sólo ha la ingles y ala vez utiliza el dispositivo.
Por otro lado, en la plataforma pondría un número de teléfono al que llamar para dudas,no un robot si es fuera de horario o una una persona pero q te responde por mensaje.Siempre es más facil hablar. Yo aclaré mi duda cuando me llamaron de novakids tras una semana y pico utilizándolo

11 janvier 2025
Noté 5 sur 5 étoiles

Por ahora todo va bien,mi hija está muy…

Por ahora todo va bien,mi hija está muy contenta y le gusta mucho la dinámica de las clases, aunque podrían poner más tiempo veo que es muy poco tiempo. Por lo demás todo perfecto Mi hija está muy entusiasmada está deseando que llegue las clases.Yo la veo muy contenta.

30 décembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Merece el esfuerzo

No es barato, pero en mi caso ha supuesto un antes y un después. Noto que mi hija desea jugar en la aplicación y asistir a las clases, que está más interesada en aprender inglés, y que de hecho está aprendiendo.

4 décembre 2024

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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