Novakid España & LATAM  Avis 

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Noté 1 sur 5 étoiles

Llevo más de 12 meses con Novakid (estudiante: Isabella). Cuando intenté cancelar la suscripción, me informaron que solo podía hacerlo si pagaba 33,90€ adicionales por un "curso de viajes". Esto de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Mis hijas están encantadas de las clases de inglés de Novakids. Buen método para practicar el idioma y aprender

Noté 5 sur 5 étoiles

Con Novakids todo son ventajas. Puedes elegir el horario y profesor que más te convenga, cambiar el día y la hora si surge un imprevisto. Si la clase se da bien, el profesor le irá premiando con estre... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Recomiendo totalmente las clases online de inglés con Novakids. Tienes muchísima facilidad a la hora de elegir diferentes horarios y profesores. El niño se divierte a la vez que está aprendiendo de ma... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. École d'anglais
  2. Cours d'anglais
  3. Fournisseur de cours de langues étrangères
  4. École de langue

À propos de Novakid España & LATAM

Écrit par l'entreprise

Novakid: la escuela de inglés online para niños

👩‍🏫 Expertos profesores internacionales
⏰ Clases particulares de 25 minutos
📚 Deberes entretenidos
💻 Una plataforma interactiva
🎮 Divertidos ejercicios gamificados

The Right Place to Start! 🚀

Coordonnées de contact

4,5

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

3 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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Noté 3 sur 5 étoiles

La primera clase gratuita, fue muy bien, pero la grupal de regular para mal.

La primera clase individual fue bien, pero la grupal del día 13 fue de regular para mal, porque Judith tuvo un poco de problemas para entrar, eso es problema nuestro, pero al entrar, estuvo como si no estuviese, osea, ignorada, ella participó repitiendo palabras y a los demás niños la seño le decía bien o le restuficaba, a ella nada.

13 décembre 2024
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola, estimado cliente!
Lamentamos mucho escuchar acerca de su experiencia 😔

Entendemos lo frustrante que esto debió haber sido para Judith. Ya hemos enviado sus comentarios a nuestro equipo de metodología para que revisen la lección a fondo.

Las clases grupales a veces pueden ser desafiantes, ya que los profesores manejan a varios estudiantes, pero garantizar que cada niño se sienta incluido y comprometido es una de nuestras principales prioridades. Siempre nos esforzamos por ofrecer la misma atención a cada niño, y es decepcionante saber que esta vez no fue así.

Trabajaremos en mejorar este aspecto para evitar problemas similares en el futuro.

Por favor, háganos saber si hay algo más que podamos hacer para que Judith tenga una mejor experiencia en el futuro.

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

Noté 1 sur 5 étoiles

Subscribimos las clases para 6 meses y…

Subscribimos las clases para 6 meses y todos los meses cargan nuevamente el total de la subscripción, me he puesto en contacto con ellos dos veces y no responden .
Cada vez un profesor distinto .
ES UNA ESTAFA , no lo recomiendo para nada

28 octobre 2024
Avis spontané
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola, Nicolás!
Lamentamos mucho saber sobre tu experiencia.

No pudimos encontrar tu cuenta en nuestro sistema, por lo que te solicitamos tu correo electrónico, pero no recibimos tu respuesta. ¿Podrías proporcionarnos más detalles para que podamos investigar más a fondo?

En cuanto a la suscripción: si elegiste el plan de 6 meses a crédito, el monto mensual se cobra cada mes, no la cantidad total por adelantado.

Respecto a los profesores, puedes seleccionar un profesor regular en la configuración de tu cuenta personal. No asignamos diferentes profesores para cada lección, a menos que no se haya elegido un profesor regular.

Por favor, contáctanos nuevamente para que podamos resolver este problema contigo.

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

Noté 5 sur 5 étoiles

Muy buen método para aprender ingles

Estoy encantada con este método,ya que mi hijo le encanta y disfruta mucho en las clases, aprende rápido y le ha servido de mucha ayuda en el cole. Los profesores son encantadores y la posibilidad de escoger tu cita cuando quieras.

2 décembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Completisima

Me encanta la plataforma, Hay muchisimo material, esta superbien estructurado para poder acompañar el aprendizaje de mi hijo. Sus clases de 25 minutos son realmente positivas y su profesora es muy alegre y perfecta para educar niños.

12 novembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Profesores implicados

Los profesores/as al no saber el idioma natal del estudiante se esfuerzan por hacerse entender y por transmitir sin caer en el error de traducir o cambiar el idioma. Además, con las personas que reservé las clases, han sido siempre muy cercanas y adaptables al nivel de mi hijo. Lo recomiendo.

14 novembre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Estamos muy contentos con la experiencia.

De momento mi hijo está muy contento y motivado. Tiene 11 años y ha mejorado muchísimo. Para mi, son un soporte básico a la hora de enseñarle, ya que yo sola no era capaz de hacerlo y se aburría bastante conmigo, cuando intentaba enseñarle. Ahora está motivado y repasamos todo en inglés, tanto los deberes de inglés de la escuela, como las clases de NOVAKID, sin usar el español prácticamente, cosa impensable antes. Es capaz de construir frases solo y de contestar preguntas correctamente, ha recuperado el “atraso” que tenía en la escuela en esta asignatura. La profesora que hemos escogido, hace que el niño ponga mucho interés, han encajado perfectamente desde el primer día, ella tiene mucha paciencia y lo motiva muchísimo y solo lleva tres clases!. Estamos muy contentos y el niño también. Un agradecimiento especial a su profesora.

26 octobre 2024
Noté 5 sur 5 étoiles

Muy bueno el plan de estudio

Muy bueno el plan de estudio, vemos que nuestro hijo a progresado felicito a todo el equipo de Novakid, muy atentos ellos buscan la forma de ayudarte a programar las clases y solucionar todo tipo de incidencias.

2 novembre 2024
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Encantados con Novakid

Mi hijo a empezado hace poco con Novakid y realmente está encantado, las clases son muy amenas y divertidas, y hemos notado un gran avance, se ha soltado a hablar inglés y está aprendiendo muchísimo! Estamos muy contentos.

28 octobre 2024
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Los buenos profesores no tienen…

Cada clase ha sido un profesor diferente para mi hija así que te aclaro que si estamos probando profesores diferentes. Igual mi hija Zoe ya encontrará alguno que le guste y esté disponible para clases fijas. Gracias

7 octobre 2024
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola Thais!
Gracias por tus comentarios.

Queremos asegurarte que todos nuestros profesores son excelentes 🤩 Contamos con más de 2,700 profesores disponibles, y todos tienen horarios abiertos para clases.

Después de revisar tu cuenta, vemos que has programado tus clases regulares con el profesor que realizó tu lección de prueba, y ya has completado tres lecciones regulares con él. Esto significa que aún no has probado clases con otros profesores, y te recomendamos mucho que les des una oportunidad también 👍 Explorar diferentes profesores puede hacer que la programación sea más flexible, y tener dos profesores puede beneficiar el progreso de aprendizaje de tu hijo al ofrecer estilos de enseñanza variados.

De cualquier manera, nuestro manager se pondrá en contacto contigo pronto para ayudarte a resolver cualquier problema con la programación.

¡Gracias nuevamente por compartir tus pensamientos!

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

Noté 2 sur 5 étoiles

Atención al cliente irregular

Las clases premium muy bien organizadas, eficaces y divertidas para los alumnos.
La atención al cliente pésima una vez has firmado la subscripción. Los tiempos de repuesta se alargan has más de 48h salvo que te atienda el sistema de respuesta automático que tienen habilitado. Hasta que pagas te atienden directamente y de manera inmejorable, una vez suscrito un desastre.

10 octobre 2024
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Réponse de Novakid España & LATAM

¡Hola Carmen!
Gracias por tus comentarios.

Lamentamos sinceramente la demora en responder y cualquier inconveniente que hayas experimentado. Nuestro manager se pondrá en contacto contigo en breve para abordar tus inquietudes y resolver cualquier problema. Entendemos lo frustrante que puede ser cuando los tiempos de respuesta son más largos de lo esperado, y queremos asegurarte que esto se debe a un volumen inusualmente alto de consultas en este momento.

Es desafortunado que esta situación haya afectado tu opinión sobre nuestra escuela, ya que siempre nos esforzamos por brindar un excelente apoyo. Apreciamos tus comentarios y estamos trabajando para mejorar nuestro servicio.

Gracias por tu paciencia, y esperamos resolver esto para ti pronto.

Saludos cordiales,
Raul C.
Director de Novakid España.

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