Mutuelle très chère 370€ par mois qui applique les règles des contrats sans aucune possibilité d'interprétation. Deux séances de kiné en urgence non remboursées car non prescrites par un médecin. Il f... Voir plus
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J’avais besoin de savoir si mes devis dentaires avaient été vu et si la reponse me parviendrait dans la semaine.
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Très bonne réception au téléphone mais ..... Accès impossible à l'espace client, chaque fois bloqué avec demande de changement du mot de passe. De plus j’ai envoyé le 6 juin un devis dentaire qu... Voir plus
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ma femme est passé trois fois aux urgences au début de l'année ce qui a donné lieu aux paiements de trois fois du "Forfait Patient Urgences" pour me rembourser la mutuelle NUOMA me deman... Voir plus
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À propos de l'entreprise
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NUOMA Mutuelle est bien plus qu’une simple mutuelle : c’est un partenaire de confiance qui s’engage à accompagner ses adhérents à chaque étape de leur vie. Depuis sa création, NUOMA s’est fixé pour mission de proposer des solutions de protection sociale adaptées, accessibles et tournées vers l’humain. Nous savons que chaque personne a des besoins uniques. C’est pourquoi nous proposons des offres personnalisables, allant de la couverture santé essentielle à des garanties étendues incluant les soins optiques, dentaires, auditifs, et bien plus encore. Que vous soyez un particulier, une famille ou une entreprise, nous avons la solution qu’il vous faut. Nous mettons un point d’honneur à offrir un service client réactif et attentionné. Que ce soit pour un devis, une question sur vos garanties ou un remboursement, nos équipes sont là pour vous accompagner rapidement et efficacement. Avec des bureaux locaux, comme celui de Belfort0 d'Angers et d'Orléans, nous restons proches de nos adhérents pour une relation de proximité et de confiance. En tant que mutuelle, nous plaçons la solidarité et l’entraide au cœur de notre action. Nos adhérents ne sont pas des numéros, mais des membres d’une communauté qui partage des valeurs communes : transparence, équité et engagement. NUOMA Mutuelle s’adapte aux évolutions du monde de la santé et des nouvelles technologies. Grâce à nos outils en ligne et notre application mobile, gérez vos démarches en quelques clics, où que vous soyez. Choisir NUOMA, c’est opter pour une mutuelle qui vous écoute, vous comprend et vous accompagne au quotidien. Parce que votre santé et votre bien-être méritent une attention particulière, nous nous engageons à être à vos côtés, aujourd’hui et demain.
Coordonnées de contact
France
- nuoma-mutuelle.fr
2,9
Moyen
38 avis
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Interessant et Profitable
Ces Réunions nous permettent de mieux connaitre la Mutuelle et surtout le futur qui n'est jamais évident à cause des changements dus à la SS.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour Mr Huet,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que ces réunions d’information vous permettent de mieux connaître la mutuelle et d’anticiper les évolutions liées à la Sécurité sociale.
Ces échanges font partie de notre volonté de rester transparents et proches de nos adhérents.
Merci pour votre confiance.
Bonne journée,
L’équipe NUOMA Mutuelle
Déçu et pas satisfait
Bonjour,même si chaque fois j´ai été bien accueilli et renseigné par téléphone, je reste obligé de faire la teletransmission par l´appli, car pas de liaison avec ma caisse.Sur IPAD elle fonctionne très mal,sur portable très moyen.Obligé de refaire l´opération plusieurs fois pour une même demande.La prise en charge est longue,difficile à décrypter.Je viens d´être augmenter de 6e de plus pour les mois restants puis ,je passe à plus 29e/mois pour les 6 mois restants.Quand aux remboursements ils sont insuffisants.Je ne recommande pas et d´ailleurs je viens de faire d´autres devis pour aller à la concurrence.
11 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées avec l’application et la télétransmission. Nous avons tenté de vous joindre par téléphone pour en discuter et trouver une solution adaptée, mais nous n’avons pas réussi à vous avoir. Nous allons réessayer de vous contacter rapidement afin de vous accompagner pas à pas et clarifier votre situation concernant la tarification et les remboursements.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir améliorer votre expérience.
Bonne journée,
L’équipe NUOMA Mutuelle
Toujours satisfaite
Depuis des années que je suis à cette mutuelle, ma satisfaction est toujours la même, une bonne gestion des augmentations générées par toutes les décisions gouvernementales.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité et pour votre retour très positif.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite depuis toutes ces années et que notre gestion des évolutions tarifaires répond à vos attentes, malgré les contraintes liées aux décisions nationales.
Votre confiance est précieuse et nous motive chaque jour à continuer d’améliorer la qualité de nos services et de notre accompagnement.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.
Très belle journée à vous,
L'équipe NUOMA Mutuelle
Je suis adhérente à la mutuelle
Je suis adhérente à la mutuelle, très satisfaite des services . Je l ai recommandée à un ami pour un devis entreprise . NUOMA ne dispose pas de service direct pour les entreprises. Alors que toutes les autres demandes de devis ont été satisfaites, malgré plusieurs relances téléphoniques, après plus de 10 jours , aucune réponse, aucun appel et toujours la même réponse au téléphone, qui ne demande aucune information sur l entreprise, nous transmettons, “ on vous contactera “ .
A tant qu adhérente depuis de longues années, je suis surprise de ce traitement d éventuels futurs adhérents et très mécontente . Je souhaiterais des explications et une réponse rapide à l entreprise.
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour Mme Beola,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis et pour votre fidélité à NUOMA Mutuelle. Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de nos services depuis de nombreuses années.
Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses concernant le délai de réponse pour la demande de devis entreprise (cf. votre appel du 06/11/25). La fin d’année est toujours une période très chargée pour nos équipes, d’autant plus que nous sommes une petite structure, ce qui peut malheureusement rallonger certains délais de traitement.
Soyez assurée que cela ne reflète en rien la qualité de service que nous souhaitons offrir, ni l’importance que nous accordons à vos recommandations.
Nous avons contacté ce matin la personne que vous nous aviez recommandée afin de pouvoir lui transmettre rapidement un devis.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et restons à votre disposition pour toute question complémentaire.
Bonne journée
L’équipe NUOMA Mutuelle
NUOMA : l’art de ne rien faire
J’ai demandé une estimation de remboursement avant une opération.
J’ai fourni le code CCAM, la base Ameli, les montants, le statut OPTAM… tout.
Réponse : “Sans devis, nous ne pouvons rien faire.”
La clinique ne fait plus de devis, mais NUOMA préfère bloquer plutôt que réfléchir.
L’IA a su faire le calcul. Eux non.
Un bel exemple de bureaucratie à l’ancienne.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour Mr Barucchi,
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre demande d’estimation sans devis a bien été reçue le 03/11/2025, et nous avons tenté de vous accompagner en vous sollicitant pour obtenir les informations manquantes. Après notre échange téléphonique du 05/11/2025, nous vous avons expliqué que le devis du professionnel de santé est indispensable pour garantir la précision du calcul.
Suite à votre réclamation, nous avons revu votre dossier avec attention et, à titre exceptionnel, nous allons réaliser l’estimation sur la base des éléments que vous nous avez transmis. Vous recevrez prochainement notre retour.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Votre avis nous aide à améliorer nos processus pour mieux répondre à vos besoins.
L’équipe NUOMA Mutuelle
Remboursement ridicule
Cette mutuelles qui se dit solidaire en réalité ne vous servent pas à grand-chose vous pays plus de 80€ tous les mois pour des remboursement qui ne sont vraiment pas à la hauteur
Une vraie arnaque
9 mai 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour M. Vartin,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et regrettons que vous ressentiez de la déception vis-à-vis de votre mutuelle.
Nous tenons simplement à préciser que votre cotisation mensuelle est de 71 €, et non 80 € comme mentionné. Nous avons également tenté de vous contacter afin de mieux comprendre votre situation et d’échanger sur vos remboursements, sans succès jusqu’à présent.
Chez NUOMA Mutuelle, nous avons à cœur d’accompagner au mieux nos adhérents, avec des garanties pensées pour s’adapter aux besoins de chacun. Si vous estimez que votre couverture ne correspond plus à vos attentes, nous restons à votre écoute pour envisager ensemble une solution plus adaptée.
Bonne journée,
L'équipe NUOMA Mutuelle
Bonsoir je reviens encore sur cette…
Bonsoir je reviens encore sur cette mutuelle pour prévenir que malgré ma résiliation j’ai été prélevée 3 mois après pour un supplément de cotisation certes d’un faible montant mais qui ne correspond à rien (courrier envoyé en parallèle) pour justifier l'incohérence de leur calcul
7 avril 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons tout à fait votre frustration concernant le prélèvement effectué après votre résiliation.
Après une vérification interne, nous avons identifié une incohérence entre l'émis et le calcul de vos cotisations en raison d'une correction des barèmes, alors que votre contrat était déjà radié. Nous tenons à vous informer que nous avons recalculé votre situation et il s'avère que vous avez trop versé 9,34 €.
De ce fait, nous avons mis en priorité votre demande de remboursement.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément et vous remercions pour votre compréhension.
L'équipe NUOMA Mutuelle
Mutuelle à recommander
Mutuelle avec une très bonne couverture et une bonne réactivité concernant toutes les demandes que ce soit pour les devis ou pour les remboursements.
Avantage également d'avoir un bureau à BELFORT.
20 mars 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour votre confiance en NUOMA ! Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre couverture complète et notre réactivité dans le traitement de vos demandes.
Le fait de disposer d'un bureau à Belfort est effectivement un atout pour rester proche de nos adhérents et répondre à leurs besoins de manière personnalisée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour maintenir ce niveau de service.
À très bientôt !
L'équipe NUOMA Mutuelle
non professionnel et mensonger
Mes parents avaient censément droit à une aide ménagère sur une période de 10 jours. Non seulement Nuoma ne m'a jamais contactée alors qu'ils avaient annoncé le faire sous 48-72 heures (j'ai dû les relancer), mais ils m'ont annoncé qu'une aide ménagère avaient fait ses heures chez mes parents, alors que c'est faux. Ils ont eu le front de douter de ma parole et de celle de mes parents et m'ont dit de contacter le service réclamation au sujet d'un service qui n'a jamais existé! Inutile de dire que je n'ai jamais reçu le moindre message électronique ou papier sur le fait qu'une société avait été mandatée, comme le veut tout bon protocole de communication. Les personnes d'IMA que j'ai eues au bout du fil ont refusé de m'envoyer le moindre mail indiquant qu'une société avait été mandatée. C'est la première fois que j'ai affaire à la NUOMA outre les remboursements médicaux de base, et je dois dire que l'expérience est édifiante. Je regrette fortement d'être à cette mutuelle et ne la recommande absolument pas.
24 février 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes. Votre satisfaction est très importante pour nous et nous souhaitons vraiment comprendre ce qui s'est passé afin de déterminer si le problème vient de notre service ou celui de notre prestataire.
Pour cela, nous vous invitons à nous envoyer un email à jecontribue@nuoma-mutuelle.fr en y incluant vos coordonnées. Cela nous permettra d'explorer votre situation plus en détail et de vous apporter des éclaircissements.
Nous espérons pouvoir résoudre ce malentendu rapidement et améliorer votre expérience avec nos services.
Cordialement,
L'équipe NUOMA Mutuelle
La Mutuelle Nuoma Asso est pour moi une…
La Mutuelle Nuoma Asso est pour moi une bonne découverte depuis 2022, elle s'améliore et en effet au début il y avait des défauts. Quoi qu'il en soit il réponde au téléphone et à la messagerie interne !!!
Il peut arriver qu'il y est des anomalie, dans le cas il faut juste les joindre ... et cela sans soucis.
Une Mutuelle qui respecte les caractéristiques des Mutuelle ! Une augmentation limité à 5.8 % pour 2025. Des rencontres avec les adhérents tous les ans.
25 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec la Mutuelle Nuoma depuis 2022 a été satisfaisante et que vous avez constaté des améliorations.
Votre reconnaissance de notre service client, que ce soit par téléphone ou via la messagerie interne, nous touche particulièrement. Nous nous efforçons de toujours être disponibles pour nos adhérents et de répondre à leurs besoins rapidement et efficacement.
Nous sommes également heureux que vous appréciez notre politique d’augmentation maîtrisée et nos rencontres annuelles avec les adhérents. Ces interactions nous permettent d’échanger et d'améliorer continuellement nos services.
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou suggestions. Votre satisfaction est notre priorité !
Cordialement,
L’équipe NUOMA Mutuelle
Ne respecte pas les contrats
Ne respecte pas les contrats. Ne répond jamais aux réclamations sauf par toujours la même lettre sibylline, sans numérotation, sans suite effective. Et sans effet sauf à conseiller un écrit médiateur ...
16 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de NUOMA Mutuelle
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec notre service et que vos préoccupations n'ont pas reçu l'attention qu'elles méritent.
Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos adhérents et nous nous efforçons de répondre à toutes les réclamations de manière efficace. Nous aimerions mieux comprendre votre situation afin de pouvoir y remédier. Pour cela, pourriez-vous nous fournir des détails supplémentaires en nous contactant directement au 09 69 39 98 00 où depuis votre messagerie sécurisée de votre espace adhérent?
Nous prenons vos retours au sérieux et souhaitons trouver une solution, car votre satisfaction est notre priorité. Merci de votre compréhension et de votre patience.
Cordialement,
L’équipe NUOMA Mutuelle
mutuelle trés rigide
mutuelle trés rigide , a refusé mon adhésion
Etant actuellement à la mutuelle MACSF option optimum depuis 1987 numéro SS 1 46 01 12 202 002 , j’aimerais que vous me fassiez des propositions pour l’option sérénité maximale en tenant compte que ma femme Me CAYLA SIMONE 23 rue du planas st Brès 34670 est adhérente à votre mutuelle sous 10058703142 , naturellement je ne pourrais changer de mutuelle si vous maintenez dans mon contrat les conditions que vous mettez les 2 premières années , en conséquence le changement éventuel de mutuelle ne pourra se faire dans mon cas uniquement si les 2 conditions ne sont pas retenues dans mon futur contrat
1 juillet 2024
Avis spontané
Mutuelle humaine
Un bon contact, des conseillers à l'écoute. Et une mutuelle plutôt bien positionnée en termes de prix au regard de la concurrence
28 mai 2024
Avis spontané
publicité mensongère
Nuoma fait la promotion du service "Best doctors" qui est un réel service que nous rétribuons par nos cotisations. Problème : si on peut joindre le répondeur de best doctors et laisser un message, ils ne rappellent jamais. Ils suggèrent également une adresse email en donnant nom brouillé avec une extension inhabituelle.
J'ai contacté nuoma par mail et par téléphone pour avoir des promesses sans suite.
18 décembre 2023
Avis spontané
Très inquiétant
Très inquiétant. J’étais avant chez ibameo (ancienne mutuelle Ibm Macif).
Depuis bientôt 3 mois je n’ai aucune visibilité sur mes remboursements. L’interface mit a la disposition est une caricature. Du grand n’importe quoi. Les joindre relève de l’exploit. Par contre les prélèvements de 320€ mensuels sont effectués normalement, en temps et heure. Je ne sais pas si c’est une arnaque ou un manque de professionnalisme. Je commence à prospecter d’autres mutuelles. L’ancienne équipe ibameo qui a été à l’origine du rapprochement avec Nuoma semble avoir été bien légère. Elle devrait avoir le courage de revenir vers ses anciens adhérents pour aider à comprendre se qui se passe.
22 février 2022
Avis spontané
Depuis le 1/01/2022 impossible de…
Depuis le 1/01/2022 impossible de joindre cette Mutuelle . téléphoniquement, non réponse aux Mails , suppression du lien Sécurité Sociale , donc pas de transmission automatique, par contre le prélèvement de cotisation de Janvier a bien été réalisé le 3/01/2022 !...
11 janvier 2022
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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