ayant récemment acheté par l'intermédiaire de Cdiscount, j'aimerais donner une note plus élevée mais faudrait-il recevoir le colis. le transporteur DPD est tout sauf un transporteur de qualité, échec... Voir plus
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Franchement, je pratique la muscu depuis presque 20 ans et j'ai essayé beaucoup de boutiques/sites. Nutridiscount est de loin le meilleur : livraison dès le lendemain de ma commande, cadeaux fidélité,... Voir plus
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Cela fait plusieurs années que je commande et j'ai toujours eu entiére satisfaction de mes produits. J'aime votre réactivité dans le suivi de ma commande, la réception chez un commerçant de mon choix... Voir plus
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2 commandes passés sans problème. Une livrée en 24 H et une deuxième en 48 h suite à un retard logistique mais le service client est au top, un geste commercial pour compensation. Merci à Simona pou... Voir plus
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Nutridiscount.fr est un site marchand français spécialisé dans la vente en ligne de suppléments nutritionnels et de produits de musculation.
Nutridiscount.fr vous propose une sélection des meilleures marques et produits du marché actuel de la nutrition sportive dans les meilleures conditions d'achats.
Site référent en France depuis de nombreuses années, Nutridiscount.fr s'appuie sur le meilleur du service Internet : une logistique de pointe, un service client réactif, des prix discount et une livraison dans des temps records.
Nos garanties :
- Frais de port offerts à partir de 39.99€ d'achats
- Expédition le jour même pour toute commande avant 14h
- Livraison le lendemain avant 13h par Chronopost
- Prix garanti le moins cher
- Produits certifié authentique
- Paiement 100% sécurisé : Visa, Mastercard, Paypal
- Plus de 120 marques en stock
- Plus d'un million de produits expédiés chaque année
Nos Top marques :
Scitec Nutrition
Optimum Nutrition
Myprotein
Muscletech
BSN
Olimp
MusclePharm
Musclemeds
Mutant
Biotech USA
Oh Yeah
Walden Farms
MHP
Dymatize
Impact Nutrition
MVP Biotech
Quest Nutrition
Stacker 2
Weider
Nos top ventes :
100% Whey Protein Professional
100% Whey Gold Standard
Impact Whey Protein
Jumbo
Mutant Mass
Serious Mass
Nitro-Tech
NO Xplode
Redweiler
Revex-16
Shredex
Hydroxycut
Thermo Speed Extrême
Quest Bar
Oh Yeah Bar
Mass-Tech
Incredible Bulk
Testo 4-HD
Carnivor
Syntha-6
Cell-Tech
Combat Powder
Con Cret Creatine
BCAA 6400
Mutant Whey
Gold Standard Pre-Workout
Up Your Mass
Myomax Hardcore
Whey pas cher
Protéine Musculation
Barres protéinées
BCAA musculation
True Mass
100% Whey Isolate
CarboNox
Iso Whey Zero
Protéine Pas Cher
Hot Blood
Mega Creatine
Lean Whey
100% Casein Complex
100% Casein Gold Standard
Micellar Casein
Warrior Juice
Creatine Creapure
Hard Mass Gainer
Protéines végétales
Protein Whey
Jumbo Hardcore
Hydrowhey
Amino Energy
BCAA Xpress
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4,1
Bien
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Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
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L'équipe Nutridiscount
Réponse de Nutridiscount
Chère Christelle,
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tres correct
Bon site, un peu long au niveau du service client.mais les commandes sont toutes arrivées, donc très correct...
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Raphael,
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Cher Nathan,
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L'équipe Nutridiscount
plutôt bien
le seul problème vient de l'expédition !
très souvent les colis sont ouverts à réception !
peut-être faudrait-il utiliser un autre transporteur !?
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Effectivement un colis ne doit en aucun cas arriver ouvert, c'est très grave. Par quel transporteur faites-vous livrer vos commandes ? En fonction nous pourrons intervenir pour signaler ce souci à la société en charge du transport du colis et identifier le fautif (c'est bien possible que cela vienne du livreur) pour rectifier le tir au plus vite.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Réponse de Nutridiscount
Cher Jibé,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Réponse de Nutridiscount
Cher Florian,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Réponse de Nutridiscount
Cher Maurice,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
RIen à dire ! Juste EXCELLENT
NutriD c'est juste excellent ! Depuis plus de 3 ans jamais déçu toujours au top ! Ne changez rien ! Et merci pour vos gestes vraiment sympas !
Je recommande x100 !
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Faycal,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
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Cher Karim,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
très bon site de compléments alimentaires
J'ai effectué une commande qui m'a était livré sous 24h plusieurs échantillon m'ont été offert ainsi qu'une confiture de raisin et un shaker aucun problème avec ce site je conseil vivement
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Benjamin,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Service Client a revoir
La commande s'est très bien passé sur le site, cependant la livraison est une catastrophe.
La commande est passé le 10 novembre pour une livraison en 24H.
La commande est réceptionné plus d'une semaine après...
J'avais demandé à être livré dans un point relais (SUper U), le site chronopost que le produit est livré sur le suivi mais produit non reçu par le centre relais et ceux pendant 3 jours.
je demande au service client de m'éclairer, mais il ne fait qu'à sa tete mon interlocuteur.. (suivre le tracking du site alors que les informations sont erronées).
pour couronner le tout, ma commande a été expédié dans un autre relais.....
je n'ai pas eu de retour du service client. lamentable
aucune phrase d'excuse pour le retard ni geste commercial.
prix moins chere mais service client à revoir
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis constructif. Je viens d'échanger avec Jérémy qui a pris en charge votre dossier lors du signalement de votre souci de livraison. Il s'agit d'un problème venant du transporteur Chronopost car le numéro de point relais proposé par les services Chronopost dans le module de transport qu'ils vous mettent à disposition sur notre site lors de la validation de votre achat n'a pas renvoyé le colis vers le bon commerçant mais vers un point de retrait un peu plus loin. En effet, votre commande du 11/12 au soir avait bien été mise en livraison le 12/12 au matin pour une mise à disposition au point de retrait le 13/12, mais dans un autre point de retrait de votre ville. Nous vous réitérons toutes nos excuses pour le désagrément occasionné, sachez que nous avons fait remonter le souci à Chronopost qui doit mettre à jour son module et sa base de donnée erronée. Pour ce qui est des informations de transport, notre conseiller Jérémy vous a communiqué toutes les informations que nous avions à disposition également. Cette problématique technique étant très rare, Chronopost a eu besoin de plusieurs jours pour pouvoir nous l'expliquer et nous donner une visibilité totale sur les raisons de cette livraison dans un autre point relais de votre ville. Pouvez-vous me confirmer que tout est conforme de votre côté ? Je m'étonne et suis désolé de lire votre retour négatif sur le comportement de mon collègue qui, de nature très joviale, entretient d'habitude d'excellents rapports humains avec nos clients. Sachez dans le cadre de notre suivi qualité, j'ai transmis votre avis sur le traitement de votre dossier par Jérémy à ma direction. Je vous propose de vous dédommager directement car cela fait partie intégrante de notre politique commerciale, nous travaillons au quotidien pour satisfaire nos clients, même lorsque nous sommes confronté à une négligence de nos transporteurs. Qu'est ce qui vous ferait plaisir ?
En espérant que ma démarche aura répondu à vos attentes,
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
parfait ! !
Jamais été déçu bon rapport qualité/prix.
Très professionnel, à bientôt.
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Chère Michelle,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Trop mauvais... Ne répondent jamais au téléphone, délais réponses aux
Ne répondent jamais au téléphone, délais réponses aux mails après plusieurs jours, délais réception colis jamais respecter...
Pour ma part j'ai changé de fournisseur..
Désolé
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Michel,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis intéressant. Je viens d'échanger avec Jérémy qui a pris en charge votre dossier lors du signalement de votre souci de livraison pour reprendre l'historique de vos échanges d'e-mails. Votre commande du 16/12 à 9h a bien été remise à Chronopost le jour-même pour une mise en livraison dès le 17/12 à votre domicile. D'après les informations du transporteur, l'adresse renseignée sur le module Chronopost lors de la validation de votre commande était visiblement incomplète ou ne permettait pas au livreur de vous localiser. Vous avez normalement dû recevoir automatiquement un sms et un e-mail de la part de Chronopost pour vous demander des informations complémentaires à renseigner sur leur site pour permettre une nouvelle livraison le 18/12. Pouvez-vous me le confirmer ? Dans le cas contraire, je ferai immédiatemment un dossier auprès du transporteur car cela fait partie de leurs obligations. D'après nos historiques d'e-mails, nous avons reçu votre message de signalement vendredi après-midi. Je suis désolé de lire votre insatisfaction concernant le délai de réponse à votre e-mail mais nos services sont fermés le samedi et le dimanche. Mes collègues n'ont donc pu traiter votre dossier, le temps de recevoir les informations Chronopost qu'à partir du début de la semaine qui a suivi, je suis désolé. D'après les informations du transporteur, vous avez bien transmis les renseignements complémentaires demandés par Chronopost, ce qui a permis une nouvelle livraison dès le lendemain. Me confirmez-vous avoir bien reçu votre commande ?
Mes trois collègues au SAV travaillent toute la journée par e-mail et par téléphone. Il est malheureusement possible qu'ils soient tous en communication lors de votre appel. S'il s'agit du suivi nutritionnel quotidien de nos clients, les appels peuvent être appelés à durer. Je m'excuse en leur nom pour le désagrément et l'incapacité à prendre votre appel. Je remonte votre commentaire à ma direction afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Souhaiteriez-vous qu'un de nos conseiller vous rappelle ? Cela nous permettra de détailler ce petit souci de livraison, d'échanger sur votre diète et votre entrainement et vous proposer un dédommagement commercial adéquat, d'autant plus que nous n'avions pas été confrontés à d'autres soucis de livraison sur vos anciennes commandes :)
Notre priorité est la satisfaction de nos clients, même lors d'une négligence d'un transporteur.
Dans l'attente,
Bien cordialement,
L'Equipe Nutridiscount.
Tres bon service.
Pas de souci particulier à part Il y a quelques rupture de stock de tps en tps
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction. Concernant les ruptures de stock, nous recevons des livraisons de nos fabricants tout au long des semaines durant toute l'année. Pourriez-vous nous communiquer le produit concerné ? En fonction, nous pourrons vous donner plus de précisions.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Excellent
Livraison très rapide, bien emballé.
Quelques cadeaux en plus. Je recommanderai sans hésitation.
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Jérémy,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Réponse de Nutridiscount
Cher Sébastien,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Réponse de Nutridiscount
Cher Christophe,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis positif. Nous sommes heureux de vous avoir apporté satisfaction.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
Très mauvais
Déçu du service
quand j'ai commandé mon pot de whey gold je les trouvé abîmé
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre message et cet avis intéressant. Pourriez-vous nous en dire un peu plus sur le problème rencontré et la raison de votre déception ? En fonction, nous vous proposerons la solution adéquate pour vous dédommager du désagrément en question, pour vous témoigner de notre volonté infaillible de satisfaire nos clients malgré un quelconque souci sur une commande.
A très bientôt !
Sportivement,
L'équipe Nutridiscount
---
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour rapide. Si j'ai bien compris, lorsque vous avez ouvert votre colis, le produit était abîmé ? Si tel est le cas, je suis navré pour ce souci. Soyez assuré que cette détérioration résulte uniquement d'une négligence du transporteur lors de la livraison de votre colis. Pourriez-vous revenir avec ces éléments et notre échange directement auprès de notre service clientèle ? Mes collègues vous demanderont une photographie du produit pour que nous puissions vous dédommager et surtout remonter ce souci au transporteur responsable de la livraison de votre commande car c'est inadmissible.
Ai-je répondu à vos interrogations ?
Bien cordialement,
Retard et SAV inexistent
1 semaine de retard , personne repond au telephone par contre Le prelevement etait fait dans la minutes,
7 janvier 2016
Avis spontané
Réponse de Nutridiscount
Cher Benjamin,
Nous vous remercions pour votre retour et cet avis intéressant. Je viens d'échanger avec Jérémy qui a pris en charge votre dossier. Il m'a expliqué le souci rencontré et m'a informé que vous aviez bien solutionné la situation ensemble. Vos échanges avec mon collègue ont-elles répondu à vos attentes ? D'après votre dossier, vous n'aviez pas reçu l'e-mail de Jérémy du 28/12 à 9h28, consécutif à votre commande, par rapport au contrôle anti-fraude en place sur la plateforme. Suite à la fermeture pour les fêtes de l'an de nos services, mon collègue a apparemment réceptionné vos informations au 04/01 et a demandé immédiatemment l'envoi en express de votre commande. Me confirmez-vous l'avoir bien reçue ?
Pour vous donner quelques précisions concernant le paiement en ligne : nous ne procédons pas à un prélèvement sur votre carte. Il s'agit d'un TPE comme lorsque vous réglez par carte dans un magasin. Lorsque vous accédez à la plateforme de paiement en ligne sécurisée de notre banque, nous n'avons plus aucun accès, cela ne se passe plus qu'entre vous et la banque. Une fois votre paiement validé (le paiement va naturellement engendrer un débit sur votre compte), notre organisme bancaire va nous transmettre par voie informatique la confirmation de paiement et votre commande sera validée. Nous n'avons aucun droit d'accès aux paiements et moyens de paiement avec la banque, ce qui vous garantit une sécurité sans failles.
Mes trois collègues au SAV travaillent toute la journée par e-mail et par téléphone. Il est malheureusement possible qu'ils soient tous en communication lors de votre appel. S'il s'agit du suivi nutritionnel quotidien de nos clients, les appels peuvent être appelés à durer. Je m'excuse en leur nom pour le désagrément et l'incapacité à prendre votre appel, surtout en pleine période de fin d'année entre les jours fériés et Noël. Je remonte toutefois votre commentaire à ma direction afin d'éviter une nouvelle situation de ce type. Souhaiteriez-vous qu'un de nos conseillers vous rappelle ? Cela serait peut-être l'occasion de faire le point sur votre diète, vos besoins et surtout vous proposer un geste commercial supplémentaire, en fonction de ce qui vous plaîrait. Qu'en pensez-vous ?
Dans l'attente,
Bien cordialement,
L'équipe Nutridiscount.
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