I have bought 3 bags of Aquaforest Bio Sand and some other stuff. The total was 700kr, I could have gotten free shipping for my order but there is a limit of 20kg. (At this point they were s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
5 stjerner er alt for lidt, simpelhen service i top klasse, hurtig levering og vanvittig hjælpsom, selv på mail. Hvis du ikke orker regnvejr, slud, solskin eller stigende benzin priser men vil have no... Voir plus
Intet og sætte en finger på. Selvfølgelig vil hurtig levering være og foretrække men det koster og er man i den mindre del af virksomheder så er det ikk nemt og få A+ levering. Bestilling kørte... Voir plus
Jeg køber alt mit saltvandsudstyr her. Oplever en gang imellem ventetider, men hvis det var kritisk havde jeg alligevel købt det i fysisk butik. Dejligt hjælpsom service, klar til at bestille hjem og... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
OCEANREEF.DK Danmarks største saltvands & ferskvands butik vi har et kæmpe udvalg i vores ferskvands afdeling med over 250 akvarier, der udover føre vi et stort udvalg af kendte brands inden for udstyr så som fluval, eheim, JBL og mange andre det udstyr vi har på hylderne er nøjeudvalgte. Vores saltvands afdeling er Danmarks største indeholder over 15.000 liter saltvand. Vi har 10 kæmpe øer med koraller og 3 store fiske systemer og vi lagerføre selvfølgelig også en masse kendte brands inden for udstyr, tilsætninger mm. Herunder findes AquaForest, APEX, Salifert, SECHEM, ATI, NYOS, ATB, Maxspect, Tropic Marin og mange flere. Alt i alt finder du Danmarks største akvaiebutik i oceanreef med mere ind 600m2 fysisk forretning, hvor du også finde vores kæmpe udvalg på vores hjemmeside oceanreef.dk Vi arbejder for korrekt rådgivning af vores kunder både private og erhverv. Vi skaffer dagligt vare vi normalt ikke har i vores sortiment til vores kunder og derfor er du aldrig længere fra vare vi ikke føre i vores sortiment ind en email eller et besøg i vores fysiske butik. Vi arbejder også med service aftaler til både private, erhverv og offetnligte institutioner hvor vi udføre professionelt arbejde med at opsætte og servicer akvarier. Vi impotere fisk og koraller fra hele verden og dermed kan vi som oftes også skaffe specielle fisk du ikke se andre steder. Tøv ikke med at kontakte os for special skafning af fisk da vi ofte skaffer specille fisk med stor succes. Hos oceanreef er du altid i trygge hænder.
Coordonnées de contact
Ormhøjgårdvej 1E, 8700, Horsens, Danemark
- 41 80 05 55
- Butikken@oceanreef.dk
- oceanreef.dk
No response
I have bought 3 bags of Aquaforest Bio Sand and some other stuff. The total was 700kr, I could have gotten free shipping for my order but there is a limit of 20kg. (At this point they were still responding to my messages.)
I ended up paying 158kr for my order to be sent in two separate packages.
I know that the shipping fee is expensive but the prices of the products that I bought are lower, compared to others, so I thought it was still worth it, and just paid the 158kr for delivery.
When I picked up the boxes from GLS, I could hear the sand moving inside one of the boxes. So I recorded the unboxing. Sure enough, when I opened the box, one of the sand bags was ripped open and the sand was all over the box.
I loss about 20% of the content of that bag of sand and the mess it made when I opened it.
I sent them a message via email to inform them about the condition of what I ordered when I got them. I mentioned that I sent the unboxing video and pictures on their Facebook messenger as the files were too big to be attached to an email.
But they never responded.
I understand that this kind of incidents happen during shipping or maybe it wasn't noticed in the shop when packing the orders.
But not responding was a choice. Not dealing with customers who received faulty products was a choice.
I wasn't even asking for a replacement or compensation of some sort. I simply want to let them know. They could have at least acknowledged the incident.
8 janvier 2024
Avis spontané
Altid en super service
Altid en super service, folk der ved hvad de har med at gøre og de hjælper dig hellere end gerne med alle de spørgsmål man måtte have. Flot butik og smukke fisk.
21 décembre 2023
Avis spontané
Fantastisk og god kunde service
25 octobre 2023
Avis spontané
Modtog aldrig en ordebekræftelse
24 octobre 2023
Réponse : OceanReef
har du tjekket Spam mappe? det virker lidt underligt i vores system kan jeg se mailen står som afsendt?
Mvh
Anders
oceanreef
Hurtig levering af mine vare
Hurtig levering af mine vare, de må nærmest have sendt dem før jeg checkede ud af deres hjemmeside (o:.
19 octobre 2023
Super service
21 octobre 2023
Overordnet fint nok…
Intet og sætte en finger på.
Selvfølgelig vil hurtig levering være og foretrække men det koster og er man i den mindre del af virksomheder så er det ikk nemt og få A+ levering.
Bestilling kørte upåklageligt.
2 novembre 2022
Altid hyggeligt og super god service 😁
5 octobre 2023
Har næsten altid den vare jeg skal…
Har næsten altid den vare jeg skal bruge og hurtig levering
29 septembre 2023
Super firma med top produkter og hurtig…
Super firma med top produkter og hurtig ekspedition. Meget venlige ved henvendelser, kan varmt anbefales.
10 septembre 2023
Réponse : OceanReef
vi er kede af at en normal brugsanvisning på engelsk ikke kunne gøre det for dig og dermed kaster en negativ anmeldelse af sig.
Især på tanke af det er et slangesæt du har købt til at tage vand ind og ud af akvariet.
vi sidder altid klar på mail kontakt@oceanreef.dk hvis der er spørgsmål til dit produkt.
Hurtigt betjening og god service
4 septembre 2023
Hurtig levering
1 septembre 2023
Virkelig fed hjemme side og vare
18 août 2023
hurtig levering og god service
14 février 2023
Altid god service 👍 og hurtig levering.
8 janvier 2023
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.