Zoopet Avis 1 464

Den 7. april lavede jeg en bestilling på zoopet.dk, og i ordrebekræftelsen stod der, lige som på hjemmesiden, 1-2 dages leveringstid. Det er ikke første gang, de ikke overholder deres leveringstider, så jeg var forberedt på det. Men nu er det den 21. april, og jeg har intet modtaget ud over en faktura, der kom på email i går. Så nu rækker min tålmodighed ikke længere.
Har varen ikke været på lager af en eller anden grund, burde de som det mindste have givet besked om dette, hvor man som kunde skulle have mulighed for at samtykke til en forlænget leveringstid eller tilbud om tilbagebetaling.

Jeg bestilte noget hundefoder, noget ørkenrottesand mm, og en drikkeflaske. Drikkeflasken var ikke med i forsendelsen, så jeg tager kontakt til Zoopet og beder dem eftersende den. Det er i februar 2025.
I marts har jeg stadig ikke modtaget drikkeflasken, på trods af flere skriv frem og tilbage, og de skrev, de ville eftersende.
Jeg skriver til dem igen, men de svarer mig slet ikke. 3. april skriver jeg til dem, at hvis ikke jeg snart modtager min vare, giver jeg dem en dårlig anmeldelse på Trustpilot.
Det er hermed gjort. Jeg har ikke fået det, jeg har betalt for. Det er da mega dårlig stil!

Jeg bestiller fuglefoder den 23 marts allerede den 24 marts bliver der rekvireret en gls label - jeg skriver til dem først i april at de ikke har sendt varen. De får ordrenummeret og så hører jeg intet til i dag den 20 april hvor jeg får en faktura på fodret med et helt andet ordre nummer der har jeg mellemtiden bedt om at min ordrer bliver annulleret da jeg har ventet 1 måned på fodret. Men jeg en faktura kan jeg få så de kan trække pengene nu ender det vel med at jeg bliver mange penge fattigere eller får foder som jeg ikke har brug for da jeg har været nød til at handle et andet sted. De er ikke særlig kundevenlige de mennesker - handler aldrig der mere

Jeg havde lagt 2 ordre hos zoopet. Den første blev aflyst af zoopet
Den næste hørte jeg ikke noget om. Der var produkt udsolgt, men de havde ikke lyst til at meddele det til mig. Kan ikke anbefale, da der er meget ringe kundeservice, når deres supplechain ikke virker. Ordre nummer 84074 og 84536.

Trækker penge uden varer fremsendes og svarer ikke på mails. Undgå firmaet 😡

Super service og kontakter omgående hvis et produkt er udsolgt med forslag til alternative løsninger

Desværre købte jeg et akvariemøbel som var skæmmet flere steder og det ønskede firmaet ikke at refunderer eller give afslag på. Utroligt dårlig stil.

Fantastic product, fast delivery 👍👏

Jeg har intet hørt og har ikke fået mit produkt

Super hurtig levering, bestilte tirsdag og havde mit hundefoder torsdag 👍🏻 absolut den bedste pris på markedet på foderet! Og så var der en gratis snack med til min hund, den blev han glad for 😊😊

Bestilte petsafe kattelem til en rigtig god pris, Super hurtig levering så alt er bare Ok. ✔️

Har kontaktet dem men der bliver lagt på hver gang. Jeg mangler en del af min ordre og har betalt for den.

De sender gamle varer, og når man reklamerer, er de meget længe om at svare. På trods af tydelige billeder af udløbsdatoer ville de først kun refundere 50 % eller have varerne retur.
Efter meget frem og tilbage fik jeg pengene retur, men jeg har brugt unødvendigt meget tid på at skrive og rykke. Jeg fik ingen undskyldning – tværtimod blev det fremstillet, som om fejlen lå hos mig.
Meget dårlig oplevelse.

Jeg har købt en kattelem hos ZooPet. Den gik i stykker inden for et år.
Efter at have kontaktet Zoopet flere gange kom Zoopet frem til, at de kun vil give halvdelen af beløbet tilbage med begrundelsen at katten havde brugt kattelemmen forkert...😂
Jeg har stadigvæk ikke set noget til pengene...

Kan kun anbefale alle at holde sig fra dette firma.

Forventede 1-2 dages levering som lovet. Nu, 4 uger og en del korrespondance senere (på mit initiativ), har jeg bedt Zoopet om at aflyse ordren.

Ved bestilling blev der sagt 1-2 dages levering. 3 dage efter skrev jeg en mail. Men valgte at ringe på 4.dagen. De kunne ikke finde min ordre. Varen var heller ikke på lager mere.
Medarbejder ville sende et andet mærke, billigere og mere i. Kom så heldigvis dagen efter så jeg kunne nå at blande foderet med resten af det vi havde tilbage. Så udover miseren gik det godt. Handler nok der igen

Den 9.3 bestilte jeg blandt andet 10kg marsvinefoder.
Der stod 1-2 dages levering.
Efter over en uge havde jeg stadig ikke modtaget min pakke eller hørt yderligere fra Zoopet. Jeg måtte ud og købe en lille pose foder i en fysisk butik, da jeg løb tør.
Jeg skrev til Zoopet og spurgte efter mine varer den 17.3.
Jeg har intet svar fået og er nu endnu en gang ved at udgå for foder. Det ender med at blive dyrt at handle hos Zoopet med det foder, jeg må anskaffe i ventetiden. Det er frustrerende!
Det er ikke i orden at skrive levering den 11.3 og det nu er den 21.3 og jeg stadig intet har modtaget!
Pengene står dog stadig kun som reserveret og er ikke trukket fra min konto.
Jeg håber, jeg snart modtager mine varer!

D. 16.2. bestilte jeg nogle godbidder til min hund. D. 25.2. har jeg intet hørt, hvorfor jeg skriver og spørger, om de er i restordre. D. 27.2. får jeg svar, at de ikke er på lager pga leverandør problemer, men nogle tilsvarende kan leveres, hvis jeg ønsker det. Dette bekræfter jeg d. 27.2., men jeg har stadig intet fået ej heller hørt fra firmaet igen. Jeg har så kontaktet dem igen i dag og afventer svar. Det er virkelig ringe service.

Lover levering inden for 1-2 hverdage. Nu efter 2 hverdage er den ikke engang sendt GLS label . Svarer ikke på henvendelser på mail.