Odeg - Ostdeutsche Eisenbahn Avis 330

Es fing damit an, dass ich um 18:30h anrief, nach der notwendigen Durchstellerrei beim ersten Klingeln eine wirklich deutschsprachige freundliche Mitarbeiterin in der Leitung hatte.
Dann ging es um einen etwas komplizierten Falle eines verlorenen Handys. Sie wollte dies mit ihrem Vorgesetzten klären und (zum ersten Mal in meinem nicht mehr jungen Leben) rief die Hotline zurück!
Am Ende einer längeren Geschichte konnte mein Sohn gestern das Handy in Empfang nehmen, dafür hatte ODEG sogar einen Sitz abschrauben müssen!
Besser geht es nicht.

Heute mit dem Zug von Fürstenwalde nach ostkreuz gefahren , pünktlich ja,aber so verdreckt , keine einzige Toilette funktionierte im ganzen Zug! Die Züge scheinen nur zu pendeln ohne das man säubert oder Reparaturen durchführt, richtig Kundenfreundlich ! Gibt da noch viel nachhol Bedarf. Am liebsten null Sterne!

Auch ein Lob sollte mal sein. Immer wieder fällt mir auf, wie freundlich das Bordpersonal bei der Fahrkartenkontrolle ist. Heute war wieder so eine Fahrt mit dem RE1. Also wirklich sehr angenehm und ich fühle mich wirklich als Gast an Bord willkommen.Von Herzen vielen Dank!

RE1 Berlin-Frankfurt (Oder)
Wir fuhren in einem erschütternd schmutzigen Zug der offensichtlich die gesamte Weihnachtszeit hindurch nicht gereinigt wurde. Es waren drei von vier Toiletten defekt und in der vierten, zwar zugänglichen jedoch keineswegs nutzbaren Toilette, lag extrem viel Müll, Damen-Binden, Zigarettenstummel und zu alle dem, Spritzen von irgendwelchen Fixern. Der Zug war völlig vermüllt und sogar voll von Erbrochenem in einem Waggon. Schade. Wir freuten uns also ab Frankfurt auf den Polnischen Zug weiter nach Polen, welcher, wirklich immer sauber ist. Soweit ist es nun inzwischen schon, dass man sich freut bald aus einem deutschen Zug in einen Polnischen Zug zu umzusteigen, weil dort einfach alles funktioniert und sauber ist. Hierzulande bekommen wir es leider momentan offenbar nicht mehr gebacken. Auf der Rückfahrt einen Tag später, ohh Graus, saßen wir im gleichen Zug zurück nach Berlin. Es hatte sich nichts getan. Alles war so schlimm wie am Vortag. Nicht ganz, denn inzwischen waren sämtliche Toiletten im zu defekt. Ich war auf notgedrungen auf dem Bahnsteig pinkeln. Die ODEG war wirklich mal super. Sauber. Bequem. Freund. Pünktlich. Davon sind in diesen Zeiten inzwischen leider Lichtjahre entfernt. Frohes neues Jahr an alle Bahn-fahrenden im VBB. In guter Hoffnung auf eine deutliche Verbesserung der Zustände in 2026.

Kein WC Plätze sind unangenehme

Der Zug fuhr pünktlich war aber überfüllt. Das WLAN reichte nicht für die gesamte Dauer der Fahrt bei normaler Nutzung, also nur surfen im Internet ohne Videos und Spieledownloads. Es wurde einfach abgeschaltet mit dem Hinweis dass 350 MB Datenvolumen verbraucht sind. Das ist kein Service.

Alles defekt. Niemand redet mit einem. Ich sitze nach einer 7h ice Tour nochmal genauso lange im Regio, für eine 20min Fahrt. Dieses Bahnnetz kann man sich nicht ausdenken. WENN SIE KÖNNEN VERMEIDEN SIE ES HIER MITZUFAHREN

Ich bin fassungslos über die Zustände bei der ODEG. Am 18.12.2025 (Zug RE1, Nr. 73747) erlebte ich eine Kette von Unverschämtheiten, die ich so noch nie erfahren habe:
1. Diskriminierung: Trotz meines Schwerbehindertenausweises und eines ordnungsgemäß entwerteten Upgrades für die 1. Klasse wurde ich vom Zugbegleiter auf aggressive Weise des Platzes verwiesen. Ein rechtmäßiger Fahrschein wurde ignoriert – das ist reine Willkür und Benachteiligung von Menschen mit Behinderung.
2. Unterlassene Hilfeleistung: Aufgrund der massiven Verspätung (Ankunft erst nach Mitternacht) verweigerte mir derselbe Mitarbeiter ausdrücklich die Aushändigung eines Fahrgastrechte-Formulars. Eine absolute Dienstpflichtverletzung bei über 150 Minuten Gesamtverspätung.
3. Gesundheitliche Folgen: Der durch das Personal verursachte Stress führte bei mir zu einem akuten Schmerzanfall während der Fahrt. Menschlichkeit oder Professionalität? Fehlanzeige.
Dank lückenloser Dokumentation und Screenshots der Verspätung (00:04 Uhr statt 22:38 Uhr) werde ich diesen Fall nicht nur rechtlich prüfen lassen, sondern auch die Schlichtungsstelle einschalten. Wer Service und Respekt sucht, sollte diesen Anbieter meiden.

Ich benutze die Odeg schon viele Jahre, es ist einfach eine Katastrophe, ich habe heute mal wieder die Strecke Havelsee- Premnitz benutzt, keine Information über die Verspätung über die App oder über die am Bahnhof angebrachten elektronischen Daten angebrachten Anzeigetafeln, das erfolgte erst über Lautsprecher und was noch schlimmer ist uns wurde informiert dass wir umsteigen müssen um nachhause zu kommen, die Information erfolgte im Zug , es ist einfach sehr schlecht, das ist die Odeg.🥲

Samstag am 13 Dezember Uhr 22-18 ich hate keine Zeit Ticket in Werder haveln zu kaufen Richtung Frankfurt oder. und wollte ich Ticket in Zug kaufen habe offter gekauft.dann komme der kontrollie wollte Ticket kaufen .Er war so arrogant so unfreundlich sagte nein must du in Potsdam aussteigen.ich habe vernünftig artzelt da habe par mal passiert da habe in Zug Ticket gekauft sagte so arrogant nicht bei mir. mann denkte der zug gehört ihm normal ich sollte ihm durch ganzen zug ihm suchen keine ahnung wo war er telefonieren oder kake machen mir war egal ich bin mi sbahn gekomen aber der ODEG Bahn 5 euro wenige mit solcher leute arrogant Personal. habe gemerkt da er hasst Ausländer aber was habe schuld uber falsche politik . So komen sie nicht weiter er hat glück heute .aber eien Tag trefft Jemand was hat nicht tablete genommen kriegte eine auf den schnautze

Wie kann es sein das die Odeg immer so immense Verspätungen hat, ohne einem Grund. Zudem ist das Zugpersonal echt respektlos! Die Fahrkarten Kontrolle meinte mein Koffer steht okay. Dann kam eine andere die ohne zu fragen mein Eigentum weg nimmt und es irgendwo anders hinstellt. Sowas geht garnicht einfach von anderen das Zeug woanders hinstellen ohne zu Fragen und mich noch blöde vollmacht. Ich würde mal ihr Zug Personal Überdenken.

Eine einzige Katastrophe. Es gibt wirklich keinen Tag ohne Verspätung. Wer pünktlich auf Arbeit möchte kann die Bahn vergessen. Habe nach einem Monat aufgegeben.

Bin heute das erste Mal in die Verzückung gekommen den vollkommen überfüllten RE8 der ODEG von Berlin Hauptbahnhof zum BER zu nutzen. Sicher kann man zufrieden sein, wenn ein privates Unternehmen die Ausfälle und Verspätungen der DB und S-Bahn zumindest etwas kompensiert. Aufgrund der Überfüllung kam es aber zu Schwierigkeiten beim Schließen der Türen und letztendlich wieder zur Verspätung. In diesem Zusammenhang gab es zwar Borddurchsagen, aber nur in deutscher Sprache. Als kleiner Hinweis oder konstruktive Kritik. Das Ziel liegt am viel beworbenen internationalen Drehkreuz BER. Somit könnten "einige" Fahrgäste an Bord sein, die die Durchsagen leider nicht verstehen. Äußerst hilfreich könnte es also sein, die Durchsagen auch in Englisch zu wiederholen. Eventuell erleichtert das auch die Arbeit des offensichtlich genervten Zugpersonals ...

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich sehe mich gezwungen, Ihnen eine äußerst ernste Beschwerde vorzulegen. Am 24.11.2025 erlebte ich in der Regionalbahn 85 Richtung Berlin Hauptbahnhof ein Verhalten einer Ihrer Fahrkartenkontrolleurinnen (Namen Frau Kolibri) das jegliche Grenzen des professionellen Umgangs überschritten hat.

Die betreffende Mitarbeiterin sprach mich während der Fahrkartenkontrolle auf eine Weise an, die man nur als vollkommen inakzeptabel bezeichnen kann. Auf eine sachliche Nachfrage meinerseits reagierte sie mit der Aussage „Halten Sie ihr Maul“ – eine entwürdigende, verbale Entgleisung, die absolut unvereinbar mit der Tätigkeit im Kundenkontakt ist.

Damit nicht genug: Sie beleidigte sogar meinen Hund, der ruhig, angeleint und völlig unauffällig war. Diese Kombination aus Respektlosigkeit, aggressivem Auftreten und völlig unangemessener Sprache ist nicht nur beschämend, sondern wirft ein äußerst schlechtes Licht auf Ihr Unternehmen.

Ich erwarte von einer Fahrkartenkontrolleurin zumindest grundlegende Höflichkeit, Selbstbeherrschung und Professionalität. Stattdessen wurde ich auf eine Art behandelt, die ich in einem öffentlichen Verkehrsmittel für vollkommen unvorstellbar halte. Ein solches Verhalten ist nicht nur untragbar – es beschädigt nachhaltig das Vertrauen in Ihr Personal.

Ich fordere Sie daher nachdrücklich auf, diesen Vorfall intern umgehend und umfassend zu prüfen und mir mitzuteilen, welche Konsequenzen daraus resultieren. Für ein solches Verhalten darf es keinerlei Toleranz geben.!!!!

Der Lockführer hat nicht versucht die zuvor entstandene Verspätung wieder aufzuholen… Dazu kommt, dass ich nun seit einer halben Stunde kein Mineralwasser bekommen habe. Ich hoffe inständig mein Frust auf das Unternehmen ist verständlich.

Durfte in 1te Klasse sitzen bleiben wegen mein Fuß der operiert wurde 🧢

07.11.2025 RE09 bis Gelbensande. 4 Wagon, ca. 100-150 Reisende mit Fahrrädern, Elektroroller und viel Reisegepäck. Ersatzverkehr bis Rostock. Der Bus (HGW-B20) kommt, ein Reisebus ca.50-60 Sitzplätze. Planmäßige Abfahrt 10:58Uhr, der Bus hält, der Fahrer greift zum Handy und bleibt sitzen. Alles drängelt in den Bus mit Koffern, Taschen, Rucksäcken, Elektroroller. Gepäckfächer sind vorhanden, der Fahrer öffnet diese nicht. Auf Beschwerden kommt "Ich werde für das Fahren bezahlt!" Letztendlich bleibt ein Drittel der Fahrgäste zurück, mindestens 25 bis 30 Fahrgäste stehen zwischen Koffern, Taschen und Rucksäcken und Elektroroller im Gang. 30 Minuten stehende Fahrt ohne jegliche Sicherheit. An den Sitzplätzen sind bei dem Fahrzeug auch keine Gurte zu sehen. Fraglich ob dies so überhaupt zulässig ist.

PS: Falls der Fahrer nicht zu ermitteln ist, ich hab ein Foto von ihm!

Die können es einfach nicht - geht arbeiten!

Egal welche Zugverbindung, man zuckelt immer mit ewigen Verspätungen dahin. Für 18-minütige Strecken braucht man häufig über 1h und auf halbem Weg wird die Weiterfahrt einfach beendet und man steht da. Ist mal ausnahmsweise Schienenersatzverkehr vorhanden, sind Absprachen mit diesem nicht möglich. Und da der Zug ja üblicherweise Verspätung hat und der SEV nicht wartet, sitzt man wieder irgendwo im Nirgendwo fest. Einfach das Letzte. Ich habe es mir jetzt mehrere Jahre gegeben, nur noch Auto.
Den einen Stern gibt es, weil man nicht 0 Sterne geben kann. Bzw. kann man ihn für die häufig netten Zugbegleiter werten.