officepakke.dk Avis 1 594

Vi fik meget professionel og behagelig installationshjælp af Mikkel i forbindelse med køb af Microsoft Office 2024, samt afinstallation af tidlige Microsoft Office produkt. Kæmpe hjælp.

Jeg fik kontakt med en meget flink og hjælpsom mand. Han fik mig gennem installationen skridt for skridt med en engels tålmodighed.

Der kunne godt være oplyst inden køb at alle de office man har skulle slettes inden at installeret denne officepakke

Nemt at købe deres produkt, og rigtigt god support service ved problemer

Har fået fin service og hjælp til installation

Sikke en hjælp jeg har fået som senior, udenfor arbejdsmarkedet, og uden den vanlige hjælp fra en IT afdeling.....af en meget venlig, professionel og dygtig mand, som tålmodigt har fået ordnet min officepakke og installeret lige det, jeg har brug for i dag. Jeg er meget lettet og glad. At møde så meget hjælpsomhed har været en fornøjelse og at have den support mulighed, jeg har fået nu, gør min dagligdag meget nemmere. TAK!

God forståelse og løsning af det problem, som jeg henvendte mig om. Venligt tilbud om en ny computer med hele pakken til erstatning for min gamle, som er ved at være for gammel. Men prisen var for høj, og jeg kan få hjælp af mit barnebarn, som er i branchen.

Dårlig kundeservice. Jeg havde en træls oplevelse med at købe den forkerte officepakke der ikke kan bruges på min computer. Og selvom fejlen lå hos mig, håbede jeg på at kunne få refunderet noget af beløbet. Det kunne jeg desværre ikke. Men vigtigst forventede jeg en venlig og forstående supporter/medarbejder. Men jeg blev mødt med hårdhed og en meget skarp tone, samt forhøjet stemme. Jeg endte med at græde i telefonen, så det var virkelig ubehagelig oplevelse. Så hvis du ligesom jeg ikke er ekspert i computerverden, vil jeg fraråde at handle her.

Kompetent og imødekommende service! Tak for det Mikkel!

Har en meget venlig, hurtig og personlig tilgang til at hjælpe. fantastisk god service.

Meget fin og professionel hjælp. Stille og rolig vejledning igennem hele forløbet.

12.04.26 køber jeg på officepakke.dk en Lenovo 15 Gen 4 computer med Office Professionel 2021 til WIndows. Det ser umiddelbart ud til at være et godt tilbud, da computeren er sat ned fra 11.499 kr. (Den er stadig på nettet og i dag er den endda nedsat med 10 procent yderligere).

14.04.26 bliver jeg ringet op af M, der oplyser, at computeren er på vej.

17.04.26 modtager jeg computeren og opdager med det sammen, at det ikke er en ny computer. Den er ridset og skrammet, med gammeldags rundt strømstik og pakket i den originale papkasse, hvor der på et mærkat står “Lenovo IdeaPad 3 i 7 - Som ny - i originalindpakning”. Altså en brugt computer og et helt andet produkt, end det jeg har købt og fået faktura på. (Man kan købe denne brugte IdeaPad brugt til omkring 2000 kr.)

Jeg ringer til Officepakke.dk og gør opmærksom på fejlen, at jeg har modtaget et produkt, som ikke er det jeg har bestilt og som er brugt. Jeg får at vide, at der ikke er sket en fejl og at computeren ikke er brugt. Jeg oplyser, at jeg vil hæve handlen og sender billeder af ridser, skrammer og dokumenterer, at jeg ikke har modtaget den computer, jeg har købt. Jeg forlanger nu skriftligt, at handlen ophæves og at jeg vil have en tilbagemelding senest 20.04.26.

Da jeg intet har hørt 20.04.26 og mine opkald ikke er blevet besvaret, vælger jeg at lave en indsigelse i min bank og at henvende mig til e-mærket.dk, der med det samme anbefaler, at jeg opretter en sag hos dem. Både banken og e-mærket.dk vil straks tage kontakt til Officepakke.dk.

21.04.26 bliver jeg ringet op af M, der er meget insisterende på, at jeg ikke har modtaget en brugt computer. Han kan sende mig en ny lader i stedet for den ridsede, hvis det er. Vi har en ubehagelig samtale der varer 10 minutter.
Han giver mig 3 muligheder for en løsning, hvoraf den første løsning er at jeg beholder den brugte computer mod nedslag i prisen. Anden mulighed er at han tager computeren tilbage og tredje mulighed at jeg kan købe en officepakke til nedsat pris.

Det er ikke en mulighed, at jeg kan få den computer tilsendt, som jeg faktisk har købt og har fået en faktura på!!!

Jeg spørger, hvordan M kan tro, at jeg hellere vil have en anden computer, end den jeg har købt, og han svarer, at den jeg har modtaget ikke er brugt og at den er bedre og derfor troede de, at det gik. Han siger nu også, at det er hans medarbejder, der har lavet en fejl. Det må så være den første M, jeg talte med.

Jeg tænker, at henvendelsen fra min bank og fra juristen fra e-mærket.dk har været medvirkende til at jeg fik mine penge retur.

For at bevise rigtigheden oplyser jeg fakturanummeret 28634

Jeg har for få dage siden skrevet en anden næsten enslydende anmeldelse, som det er lykkedes Officepakke.dk at få slettet. I Officepakkens svar til mig, blev mit fulde navn offentliggjort på Trustpilot, selvom jeg kun har anvendt fornavn. Jeg kan se, at dette er sket i flere negative anmeldelser. Mit efternavn er en personoplysning og jeg har ikke givet tilladelse til offentliggørelse. Jeg ønsker i et eventuelt svar ikke mit efternavn offentliggjort!

30.04.26
NU IGEN oplyser officepakke.dk mit fulde navn. Det er dog utroligt, når officepakke.dk gør indsigelse imod, at jeg oplyser fornavn på den person, jeg har talt med. Så kære W. Du må meget gerne fjerne mit efternavn fra dit opslag!. Sjovt forøvrigt at dit "fornavn" gerne må fremgå af alle de næsten enslydende positive anmeldelser.

Jeg vil også gøre opmærksom på, at du har ret i, at jeg "selv valgte" en af dine tre løsninger, nemlig den jeg selv havde krævet på forhånd både mundligt og skriftligt - nemlig at få mine penge tilbage!

Hurtig levering og alt fungerede

Jeg har oplevet min handel med Officepakke.dk som yderst positiv.
Og kan kun anbefale andre dette firma.

Købte på denne side, da de havde fået gode anmeldelser. Syntes ikke jeg havde modtaget link til officepakken hurtigt nok, men via chatten blev det fikset nemt. Installation kom med grundig vejledning og var supernemt at gå til.

Jeg har købt Microsoft Office Professional til Windows 2 gange hos officepakke.dk. Begge gange har været gode oplevelser til fordelagtige priser. Produktet er blevet leveret rimeligt hurtigt, og der har været god service efterfølgende. Engagerede og hjælpsomme medarbejdere. 😊

Forsøgte at annullere købet 5 minutter efter, det var foretaget, da jeg fandt ud af, jeg bare ikke var logget ind på min eksisterende officepakke. Jeg havde endnu ikke modtaget linket til aktivering af officepakken eller på anden måde taget produkter i brug. Men det kunne ikke lade sig gøre.

Jeg købte et Windows licens gennem Officepakke. Desværre virkede den produkt nøgle jeg fik ikke da jeg skulle aktivere Windows. Jeg skrev til dem og de sendte mig en en ny. Den virkede heller ikke. Dog var tredje gang lykkens gang og det vi fik det til at virke.
Jeg fik super hjælp undervejs og hurtige svar fra deres it support. Men lidt øv at jeg skulle bruge lang tid på noget som burde virke første gang.

Mikkel, du gjorde det til en god oplevelse. Hurtig levering, du hjalp med hele installationen og pc og Office pakken. Jeg kunne læne mig tilbage og bare nyde denne service. Jeg vil klart anbefale jer til andre. Tak for hjælpen 😊