OleOle! Avis 

zdecydować nie polecam, dokładnie dwa lata po zakupie telewizor przestał działać, brak możliwości naprawy. odpowiedź sklepu: proszę pisać do producenta.

Wystawiam negatywną ocenę przede wszystkim za brak prokonsumenckiego podejścia i dobrej woli w rozwiązaniu prostego problemu.

Przy składaniu zamówienia przez pomyłkę nie zaznaczyłem faktury VAT, co oczywiście było moim błędem. Skontaktowałem się jednak ze sklepem jeszcze przed otrzymaniem przesyłki, prosząc o anulowanie zamówienia i zwrot pieniędzy, żebym mógł od razu złożyć nowe zamówienie, tym razem z fakturą.

Mimo tych próśb sprzęt został wysłany. Ostatecznie sklep poinformował mnie, żebym nie odbierał przesyłki od kuriera. Paczka ma więc przyjechać do mnie, następnie wrócić do sklepu, sklep musi ją przyjąć i rozliczyć zwrot, a ja dopiero po odzyskaniu pieniędzy będę mógł zamówić dokładnie ten sam sprzęt ponownie – tym razem na fakturę.

W efekcie produkt jest niepotrzebnie wysyłany w obie strony, cała procedura trwa znacznie dłużej, a następnie sklep będzie ponownie wysyłał ten sam towar. Trudno mi zrozumieć, dlaczego nie udało się zatrzymać realizacji i rozwiązać sprawy przed wysyłką, szczególnie że zgłaszałem chęć anulowania właśnie po to, aby od razu dokonać ponownego zakupu.

Rozumiem, że pierwotny błąd z brakiem faktury był po mojej stronie, ale od obsługi klienta oczekiwałbym w takiej sytuacji próby znalezienia najprostszego rozwiązania dla obu stron, zamiast uruchamiania całkowicie zbędnego transportu i wielodniowej procedury zwrotu. Zabrakło mi tutaj elastyczności i zwykłego prokonsumenckiego podejścia.

Nie polecam, nieuznawane reklamacje z tytułu gwarancji. Gwarancja to jest podstawowa zasada na której ludzie opierają swoje decyzje i zakupy. Sprzedawca ma obowiązek ją respektować. Tutaj niestety tego brak. Nie polecam sklepu. Brak poszanowania klienta i podstawowych jego praw DYSKWALIFIKUJE ten sklep jako uczciwego sprzedawcę.

Zdecydowanie nie polecam. Zamówienie zostało przyjęte,opłacone.Produkt miał dotrzeć we wtorek. Nie dotarł wogóle.Pan monter do którego był numer kontaktowy o niczym nie wiedział, odesłał mnie na infolinię. Wirtualna asystentka podawała błędne informacje, serwis konsumenta nie odpowiadał. Ostatecznie po 6 dniach nastąpił zwrot kosztów bez słowa wyjaśnienia czy przeproszenia klienta.

Zdecydowanie nie polecam sklepu OleOle! To jedna z najgorszych realizacji zamówienia, z jakimi miałem do czynienia.

10 sierpnia kupiłem przez Allegro zegarek Apple Watch za 1 599 zł. Produkt był oznaczony jako dostępny, zamówienie zostało od razu opłacone, a deklarowany termin dostawy przypadał już na 11 sierpnia. Zegarek miał być prezentem, dlatego szybka dostawa była dla mnie bardzo ważna.

Sklep przyjął pieniądze i wygenerował nawet numer przesyłki InPost, ale paczka nie została nadana. Status zamówienia przez kolejne dni wskazywał jedynie opóźnienie. Napisałem do sprzedawcy przez Centrum Wiadomości Allegro, jednak moja wiadomość została całkowicie zignorowana – nie otrzymałem żadnej odpowiedzi ani wyjaśnienia.

Dopiero po kilku dniach, już po przekroczeniu deklarowanego terminu dostawy, dostałem informację, że przesyłki nie można wysłać do Paczkomatu. Następnie sklep przekazał zupełnie inną wersję: zegarka w rzeczywistości nie ma w magazynie, a ja mam zdecydować, czy chcę czekać na jego sprowadzenie.

To jakiś absurd. Sklep wystawił jako dostępny produkt, którego najwyraźniej nie posiadał, pobrał ode mnie 1 599 zł, wygenerował numer przesyłki i przez kilka dni nie przekazał żadnej rzetelnej informacji. Gdybym od początku wiedział, że zegarka nie ma, kupiłbym go w innym sklepie i prezent zostałby wręczony na czas. Tymczasem osoba, dla której był przeznaczony, została bez prezentu i jest bardzo rozczarowana.

Najgorszy jest kompletny brak odpowiedzialności za sytuację. Zamiast konkretnej daty dostawy, przeprosin i propozycji rozwiązania problemu otrzymałem lakoniczne pytanie, czy chcę czekać. Nie podano nawet, ile to oczekiwanie miałoby potrwać.

Na moment publikacji tej opinii zamówienie nadal nie zostało zrealizowane, mimo że zostało w całości opłacone. Wystawianie niedostępnego towaru jako dostępnego, niedotrzymanie deklarowanego terminu, sprzeczne informacje i ignorowanie wiadomości klienta to poziom obsługi, którego nie spodziewałem się po tak dużym sklepie.

Zdecydowanie odradzam zakupy, szczególnie jeśli zależy Wam na terminie. Informacja o dostępności produktu i przewidywanej dostawie najwyraźniej nie daje tutaj żadnej gwarancji, że sklep rzeczywiście ma towar i go wyśle.

Wysyłają niepełny i uszkodzony towar, a następnie odmawiają reklamacji oraz zwrotu. Firma scam, uważajcie!

Zamówiłem blender, który nie został dostarczony. Zgłosiłem sprawę do obsługi klienta. Brak odpowiedzi z ich strony.

Absolutnie szokujące podejście do klienta. Dobijanie się o jakąkolwiek odpowiedź w sprawie od ponad tygodnia, dopiero gdy intereweniowało Allegro pojawił się kontakt gdzie firma obniżyła wartość słuchawek o 25%(!) przez to, że wszystko technicznie po zwrocie było sprawne, pojawił się jedynie delikatny element kurzu, który zniknie po wytarciu ściereczką. To wręcz nieprawdpodobne, że w tak bezczelny sposób można naciągać klienta i obciążać kosztami. Jak widzę zdecydowanie nie jestem sam. Koszmar! Na dodatek po 3 dniach analizując sprawę zmienili powód utarty wartości ze śladów użytkowania na uszkodzenie mechaniczne. Sprawę w piątek po pracy nagłośnię na mediach społecznościowych. Dawno nie czułem takiej niesprawiedliwości i bezsilności.

Paczka zamówiona do domu w sobote, nadana w niedziele, w poniedziałek w moich rękach. Mozna? Można. Nawet pracownik firmy kurierskiej zachował sie fair z własnej inicjatywy, mimo że opakowanie przyjechało ostro uszkodzone to pan sam pokazał mi uszkodzenie mimo ze byłem zaspany i bez okularów i pewnie bym sie nie zorientował, pomógł mi odpakować produkt i sprawdzić czy nic sie nie stało.

Wszystko sprawnie i miłe chłopaki.

Szybka dostawa, konkurencyjne ceny

Zdecydowanie odradzam zakupy w sklepie OleOle.pl, a w szczególności przestrzegam przed ich działem reklamacji. Kupiłam lodówkę MPM, którą dostarczył transport powiązany ze sklepem. Karton zewnętrzny był idealnie cały. Po natychmiastowym rozpakowaniu okazało się, że dolne drzwi zamrażalnika mają dwa głębokie wgniecenia – ewidentna wada fabryczna lub magazynowa pod nienaruszonym opakowaniem.Reakcja sklepu? Bezczelny SMS z odmową i wmawianie mi, że to ja uszkodziłam sprzęt po rozpakowaniu, bo „karton był cały”. Zero weryfikacji faktów, tylko automatyczne zrzucanie winy na klienta. Po złożeniu odwołania i powołaniu się na przepisy prawa konsumenckiego, sklep zamilkł na blisko 20 dni! Przez prawie 3 tygodnie moja rodzina była pozbawiona lodówki w środku lata. Moje telefony na infolinię i ponaglenia były kompletnie ignorowane. Kłamano również w kwestii wysłania serwisu producenta, który nigdy się nie pojawił.Dopiero gdy przedstawiłam twarde pisemne argumenty prawne, łaskawie zmienili decyzję i uznali reklamację. Droga przez mękę, mnóstwo stresu i kompletny brak empatii oraz profesjonalizmu wobec klienta, który został bez podstawowego sprzętu AGD. Omijajcie ten sklep szerokim łukiem, jeśli nie chcecie tracić zdrowia i czasu w przypadku otrzymania wadliwego towaru!

Niestety otrzymany przedmiot z outletu był niesprawny pomimo że wg opisu miał działać. Przy reklamacji stwierdzili że sprzęt został uszkodzony przez złe użytkowanie, przy czym nawet nie mogłem go użyć gdyż dotarł do mnie już niesprawny. Prócz tego że opis nie zgadzał się ze stanem faktycznym to dodatkowo zabezpieczenie produktu do wysyłki było bardzo słabe, a właściwie go nie było bo wysłali sprzęt w pokrowcu z zestawu. Sprzęt sprzedany za połowę ceny którą zarobił na mnie ten sklep. Nie polecam kupować w ich outlecie.

Banda złodziei i tyle. Zdecydowanie odradzam zakupy w tym sklepie.

Zamówiłam zmywarkę i zapłaciłam za nią przez PayU. Pieniądze zostały pobrane z mojego konta, a w systemie PayU transakcja widniała jako opłacona. Mimo to OleOle anulowało moje zamówienie, po dwóch dniach, twierdząc, że nie otrzymało płatności.

Dzisiaj zadzwoniłam na infolinię, żeby wyjaśnić sprawę. I co się okazało? Nagle, magicznym sposobem, pieniądze się znalazły i płatność jednak została zaksięgowana. 🤡

Tylko że w międzyczasie zmywarka została już sprzedana komuś innemu.

Czyli podsumowując: klient płaci, sklep nie potrafi znaleźć pieniędzy, anuluje opłacone zamówienie, a kiedy po interwencji okazuje się, że pieniądze jednak były, to produktu już nie ma, bo został sprzedany komuś innemu. Genialny sposób prowadzenia biznesu.

Nie wiem, jak można tak traktować klienta i jeszcze uważać, że wszystko jest w porządku. Ja zapłaciłam za konkretny produkt, a przez ich bałagan i niekompetencję zostałam bez zmywarki i z koniecznością wyjaśniania, gdzie podziały się moje własne pieniądze. Mało tego, pieniądze zostaną mi zwrócone dopiero gdy zwrot zostanie przetworzony, czyli moze minąć nawet 14 dni! 14 dni, podczas których ja będę żyła bez MOICH WŁASNYCH pieniędzy, a sklep obróci sobie nimi jeszcze trzy razy.

OleOle — pieniądze klienta potraficie przyjąć, ale z realizacją opłaconego zamówienia macie już wyraźnie większy problem. 🤡

Nie polecam. Omijać szerokim łukiem.

Wszystko bardzo dobrze zorganizowane z minimalnym zaangażowaniem kupujacego

Moje doświadczenia z tą firmą to że sprzedają produkt którego nie posiadają na magazynie nawet jeżeli korzysta się z magazynów i towar nie należy do firmy OleOle czyli na zasadzie dropshipingu, powinno się rezerwować u swojego dostawcy, zakupiłem u nich telefon a na innych aukcjach akcesoria do telefonu ,zostałem z akcesoriami bez telefonu po tym jak się zorientowali że za dużo sprzedali anulowali po prostu moje zamówienie , dodam że po zakończonych aukcjach ceny telefonów wzrosły o 15%.Co ciekawe w rozpoczętej dyskusji na portalu ale drogi😉, odpisali ,że takie mają standardy - super sprzedają towar nie mając rezerwacji, zaliczki u dostawcy...brak słów

Produkt zakupiony przez OleOle posiadał wadę fabryczną.
Pomimo zgłoszenia i wysłania zdjęc nie chcieli przyjąć reklamacji, tylko przyznawali rabat. Za każdym razem odpowiadała jakaś inna osoba nie czytając wcześniejszej korespondencji.
Skorzystałam z prawa 10dniowego prawa zwrotu bez zgłaszania im tego widząc,że nic się nie wskóra z reklamacją i oddali kasę, ale niesmak pozostał.

Jeśli zależy komuś na czasie należy sklep omijać szerokim łukiem. Opłacona była opcja zawężenia czasowego. Mimo komunikatu o dostarczeniu paczki nie dostarczono jej danego dnia . Infolinia twierdziła że kurier nie mógł skontaktować się z osobą odbierającą. Tymczasem nawet nie było próby połączenia i nikt z dostawców nie dzwonił. Po niedostarczeniu paczki żadnego meila trzeba samemu interweniować i czekać na ustalenie kolejnego terminu odbioru , który nie jest już tak różowy jak przed opłaceniem zamówienia. Nie polecam .

Bez wątpienia najgorszy sklep, z jakim miałem do czynienia. Od zawsze korzystałem z usług konkurencji, raz jeden złożyłem zamówienie w OleOle - i żałuję. Zakupiona została lodówka z opcją wniesienia, rozpakowania i zabrania zużytego sprzętu. Stare urządzenie nie zostało odebrane z powodu rzekomego braku miejsca w samochodzie (może zainwestujcie w większy, albo nie dostarczajcie zamówień, jeśli nie potraficie ogarnąć logistyki). Reklamacja została złożona 29 czerwca, dziś jest 13 lipca - a więc od dwóch tygodni jestem z dwiema lodówkami na 33 m2. W międzyczasie łaskawie (po 1,5 tygodnia) przyjechał kierowca, ale pod naszą nieobecność (było zaznaczane i podkreślane dwukrotnie, że do 17 nie będzie nikogo w domu); obiecał, że przyjedzie następnego dnia, ale to się nie wydarzyło (bo jakżeby mogło być inaczej?). Dział Obsługi Klienta to jest jedna wielka porażka, podobnie zresztą jak dział logistyki. 10 wykonanych telefonów i ta sama gadka: ,,Złożyliśmy dyspozycję o jak najszybszy odbiór lodówki". Wychodzi na to, że wg OleOle 14 dni to jest ekspresowa realizacja, a przecież na tym się nie kończy. Nie wiem jak długo jeszcze potrwa ta telenowela, ale przestrzegam każdego, kogo skusiła niższa cena produktu. Zastanówcie się, czy 200 zł jest warte rwania sobie włosów z głowy i zagracania mieszkania elektrośmieciem.